Duygusal Zeka ile Mesleki Başarı Arasındaki İlişki

Duygusal zekayı popüler hale getiren yazar Daniel Goleman şunu belirtti: “En iyi ihtimalle durumlarda, IQ'nun belirleyici faktörlerin yalnızca %20'sine katkıda bulunduğu görülmektedir. başarı". Tarihsel olarak, bir iş görüşmesinin sonucunun, bir sınavdan alınan puana göre belirlendiğine inanılıyordu. Bu değişken daha fazla profesyonel başarı ve performansla ilişkili olacağından zeka bölümünü (IQ) ölçmek için standartlaştırılmıştır iş gücü. Ancak zekayı ölçen bu testler bazı durumlarda kullanılmaya devam etse de IQ'da düşüş yaşandı Bazıları testin taraflı olduğuna işaret ederken diğerleri istatistiksel geçerliliğini sorgulayan çok sayıda eleştiri.

IC'ye meydan okuyan bu sektörde geçen yüzyılın son on yıllarında araştırmalar, makaleler ve metinler yayınlanmaya başladı. En sıkı testlerle bile yakalanamayan "zekanın köşelerine" ışık tutmanın gerekliliğini öne süren kişi. kabul edilmiş. 1980'lerin başında Howard Gardner, insan zekasını anlamak için çoklu zekayı temel alan yeni bir model geliştirdi. Daha sonra Mayer ve Salovey şu yapıyı kullanmaya başladı:

duygusal zeka “kişinin kendi duygularını anlamasına dayanan bir tür sosyal zekayı” tanımlamak ve başkalarınınkileri ayırt eder, aralarında ayrım yapar ve bu bilgiyi düşünce ve eylemlere rehberlik etmek için kullanır. Hareketler".

Goleman Duygusal Zeka kitabını yayınladığında, bu terim genel nüfusta ilgi uyandırdı ve "psi" alanının ötesinde de popüler hale geldi; özellikle de duygusal zeka, kişinin mesleki başarısını tahmin etme yeteneği açısından IQ'nun yerini alabilecek gibi görünüyor. Bu yazıda bu iki faktörün nasıl yakından ilişkili olduğunu ele alacağız.

• İlgili makale: "Duygusal psikoloji: temel duygu teorileri"

Duygusal zeka kavramı

Bu yapıyı tanımlayan birçok yazar var ancak duygusal zekanın Kişinin kendi ve başkalarının duygularını tanıması, başkalarıyla bağlantı kurarken bunları yönetebilmesi gerekli bir beceridir. geri kalan. Duygusal zeka, içsel duyguları ve başkalarıyla olan ilişkileri olumlu yönde değiştirme yeteneği sağlar. diğerleri, çünkü bazı yazarlar duygusal zekanın duyguları, düşünceleri ve iradeyi etkileyebileceğini doğruluyor Davranmak.

Duygusal zekaya sahip insanlar kendi duygularının farkındadırlar ve bunu başarmak için şu anda olmaları, burada ve şimdi yaşamaları gerekir.. Ek olarak, diğer duygusal durumları anlama yeteneklerini engelleyecek derecede yoğunlaşmamaları için duyguları düzenleyebilirler. Bir bakıma yüksek duygusal zekaya sahip kişiler çok yoğun bir duygunun “gözlüğünü çıkarıp” kendi düşüncelerini ve ilk duygunun ötesindeki diğer duyguları gözlemleyebilirler.

Duygusal zekayla ilgili beş beceri

Goleman ise duygusal zekayla ilişkili beş kişisel ve sosyal becerinin bulunduğunu belirtiyor:

• Empati: Dünyadaki olguları başkalarının bakış açısından görebilme ve anlayabilme yeteneğidir. Sosyal beceriler: Bir ilişkide kişinin kendi duygularını nasıl yöneteceğini ve başkalarının duygularını ilişki dinamiklerine göre nasıl yorumlayacağını bilmeyi içerir. Çatışmaların nasıl çözüleceğini, işbirliği yapılacağını, liderlik edileceğini ve etkileneceğini bilmek anlamına gelir.
• Kendini tanıma: Şu anda yaşanan duygu veya düşünceyi nasıl etiketleyeceğini bilmek ve bu bilgiyi karar vermede yönlendirmektir.
• Öz-düzenleme: Duyguların, gerçekleştirilecek görevleri kolaylaştıracak ve engel teşkil etmeyecek şekilde yönetilmesi anlamına gelir. Öte yandan, bir duyguyu düzenleyemediğinizde nasıl yardım isteyeceğinizi veya daha akıllıca kararlar alacağınızı bilmeyi de içerir.
• Motivasyon: Kişinin kendine rehberlik etmesi ve kişisel hedeflerine doğru ilerlemesi için kendi tercihlerini nasıl kullanacağını bilmektir. Goleman'a göre duygusal zekası yüksek insanlar projelerine bağlılar, inisiyatif alıyorlar ve iyimser olma eğilimindeler.

İş dünyasında empatinin değeri

Duygusal zekaya sahip insanların temel niteliklerinin ana hatlarını çizdikten sonra, duygusal zekanın insanlar için ne kadar yararlı olabileceği giderek daha açık hale geliyor. kişisel projelerin hayata geçirilmesi ve daha sağlıklı sosyal ve duygusal bağların kurulması. Bu aynı zamanda şirketlerin ve kuruluşların giderek bu tür insanları işe almak istemesinin nedenini de gösteriyor. özellikleri: empati, iş ve başarı için gerekli birçok becerinin ortaya çıkmasına neden olur profesyonel. Empati, başkalarını anlamayı ama aynı zamanda onların işyerinde gelişmelerine yardımcı olmayı da içerir; bu, liderlikle ilgili önemli bir husustur; Empati, çalışma ortamındaki çeşitlilikten yararlanmaya, zor durumlarla baş etmeye ve ekip olarak çalışmaya yardımcı olur. Empatik insanlar, başkalarına zarar vermeden nasıl iletişim kuracaklarını bilmek için gerekli sosyal becerilere sahiptir. Kişi, istediğini elde etmek veya bir anlaşmaya varmak amacıyla kendi konumunu ve çıkarlarını savunur.

Mesleki başarı ile duygusal zeka arasındaki deneysel düzeyde ilişki

Goleman, bir kişinin ortalama, hatta ortalamanın altında bir IQ'ya sahip olmasına rağmen daha başarılı olabileceğini öne sürdü. Yüksek IQ'ya sahip ancak kendisinin ve başkalarının duygusal durumlarını tanıma becerisinden yoksun bir kişiden daha profesyonel. diğerleri. Her ne kadar bu kadar güçlü olan bu tür ifadeler son derece büyüleyici olsa da, yıllar geçtikçe ilk katkılarına belirli bir bilimsel titizlik sağlayan deneysel ve korelasyonel çalışmalar gerçekleştirdi. Goleman. Bu araştırmalar, duygusal zekanın gerçekten mesleki başarıyı ve iş performansını bu kadar kesin bir şekilde tahmin edip edemeyeceğini sordu.

Bazı çalışmalara dikkat çekmek gerekirse, 2006 yılında Cameli ve Josman bir örneklemde duygusal zekanın bir görevi çözme performansıyla pozitif yönde ilişkili olduğunu bulmuşlardır; 2010 yılında Jorfi ve işbirlikçileri bölgedeki yönetici ve çalışanlardan oluşan bir grupta bulundu. İran'ın eğitim yönetimi, duygusal zekanın kendileri üzerinde olumlu bir etkisi olduğunu söyledi. emek performansı. Bunlar, son yıllarda dünya çapında gerçekleştirilen ve genel anlamda şunu gösteren yüzlerce çalışmadan sadece ikisidir: Goleman'ın teorik katkıları ampirik verilerle karşılaştırıldığında da geçerlidir. O halde duygusal zekanın mesleki başarıyla yakından bağlantılı olduğunu doğrulayabiliriz. Bir işi veya kişisel bir projeyi üstlenmek isteyen herkesin denemesi gereken bir beceridir. yetiştirmek.