Şirketteki çatışmaları yönetmenin 6 anahtarı

Şirketler her zaman iyi ve kötü şeylerin olduğu koordineli çalışmaya dayalı ortamlardır. İyi olan şey, ekiplerin ve departmanların koordinasyonunun yaratılan sinerjiler sayesinde harika şeyler yaratabilmesi ve kötü olan şu ki, organizasyon ihtiyacı, çatışmaların ortaya çıkmasını kolaylaştırır gruplar ve insanlar arasında.

Bu nedenle, herhangi bir organizasyonun liderlerinin çatışma yönetimi yetkinlikleri geliştirmesi çok önemlidir. Bu tür sorunlarla karşı karşıya kalındığında çözüm, hiçbir zaman her şeyin mükemmel çalıştığını göstermek veya tek taraflı olarak kararlı önlemler almak kadar basit değildir.

• İlgili makale: "İş psikologlarının 7 işlevi ve rolü"

Kuruluşlarda çatışma yönetimi nasıl geliştirilir

Her kuruluş benzersizdir ve kendi çalışma ortamına sahiptir, ancak bu, her zaman dikkate alınması gereken temel çatışma yönetimi kurallarının olmadığı anlamına gelmez. Sonraki satırlarda farklı şirketteki çatışmaları yönetmek için temel fikirler ve bunların nasıl uygulanacağına dair tavsiyeler.

1. Eski çatışmaları yeniden alevlendirmeyin

Şirket bağlamındaki çatışmalar soyut olarak ortaya çıkmaz, etten kemikten insanların kendi motivasyonları ve duygularıyla ortaya çıkar. Bu nedenle, eski kinleri yeniden alevlendirmek için mevcut çatışmadan yararlanma olasılığını önlemek gerekir, profesyonel bir ortamda bile göründüğünden daha yaygın bir şey.

Bu nedenle, konunun kökten değişmesinde durmak ve önemi gerektirdiği için herkesin mevcut soruna odaklanmasında ısrar etmek gerekir.

2. Arabuluculuk yapmayı ve tarafsızlık pozisyonunu benimsemeyi bilin

İlgili kişilerin deneyimlediği duyguları anlamak ve kabul etmek önemlidir, ancak kendinizi açıkça taraflardan birinin lehine konumlandırmamak önemlidir, çünkü sadece bunu yapmak arabuluculuk yeteneğimizi geçersiz kılabilir.

Arabuluculuk yaparken yaptıklarımızın bireyselliğin ötesine geçen ortak çıkar çerçevesinde görülmesini sağlamalıyız.

• İlginizi çekebilir: "İş tatmini: Onu iyileştirmenin 7 yolu"

3. Ara çözümlerin değerini talep etmek

Çoğu zaman önerilen çözümler kimseyi ikna etmez çünkü tam olarak istenenler değildir. Ancak, herkesin biraz kazandığı ve aynı zamanda biraz vazgeçtiği bir ara çözüme ulaşmanın değerli bir şey olduğu fikrini herkese nasıl ileteceğinizi bilmelisiniz.

Bunun nedeni, kimsenin kimseye bir şey borçlu olmadan takım birliğinin korunmasını sağlamasıdır. uzun vadede herkes üzerinde olumlu bir etkisi olan.

4. Kimse "kaybeden" olmak istemez

Bir çatışmayı çözmek için, bazıları için sembolik olsa bile, ilgili herkese tazminat verilmesi gerektiği zamanlar vardır. Böylece Bunun herkes tarafından bir zayıflık işareti olarak görüleceği korkusu hafifler. gelecekte ihtiyaçlarınız ve hedefleriniz dikkate alınmaması için emsal teşkil edebilir.

• İlginizi çekebilir: "11 tür çatışma (ve nasıl çözülür)"

5. Şirketin değerlerinden başlamalısınız

Kuruluşun ne olduğuna dair tutarsız bir imaj vermek istemiyorsanız, gerekli adımları atmamak çok önemlidir. örgütün değerlerine karşı.

Bir şirkette işbirliği iddia edilir ve bireysellik reddedilirse, bir şeyi şu şekilde çözmenin bir anlamı yoktur. kapı kapandı, çatışmaya dahil olan tarafların sadece birkaç temsilcisiyle görüştü. misal. Aksi takdirde belirsizlik beslenir ve şirketin çok fazla umutlanmamanın daha iyi olduğu istikrarsız bir ortam olduğu iletilir.

6. Söylenenlere ve yapılanlara dikkat etmek gerekir.

Olası tutarsızlıkların bir başka kaynağı, çatışmaları somut önlemlere dönüştürülmeden yalnızca kelimelerle çözmekle ilgilidir. Bunu yapmak varsayar bu sorunların gayri resmi olarak çözülmesine izin verme hatasına düşmek Çalışma ortamına zarar veren gayri resmi kanallar aracılığıyla.

Bu alanda nasıl deneyim kazanılır?

Şirkete uygulanan becerilerle ilgili her şeyde her zaman olduğu gibi, Çatışmalar, esas olarak bağlamdaki günlük çalışmalarda mükemmelleştirilmelidir. örgütsel. Neyse ki, özellikle bu tür grup müdahale eylemlerinde eğitime yönelik eğitim programları da var.

Bunun iyi bir örneği, bu alanda üniversiteler tarafından sunulan farklı kurslar ve yüksek lisanslardır. size insan kaynakları ve yönetiminde uygulama becerileri kazandırabilecek alan çatışmalar

Bu eğitim teklifi, kursu düzenleyen ve çözen uzmanlar tarafından paylaşılan bilgilerin uygulanmasına yardımcı olacak deneyimsel bir metodolojiye dayanmaktadır. Bu sınıftaki sorunları, çalıştığınız şirketin değerlerinin yanı sıra temel araçlarını da göz önünde bulundurarak mümkün olan en tatmin edici şekilde arabuluculuk.

Şirkette kriz ve çatışma yönetimini kolaylaştıran profesyoneller var mı?

Çoğu durumda, şirketlerin bu tür kriz ve çatışma yönetimi konusunda uzmanlaşmış 'kurum içi' profesyonelleri yoktur.. Dan beri 2 nedenden dolayı Grup psikolojisindeki deneyimi işletme yönetimi bilgisiyle birleştirerek bu durumlarda uzmanız.

Şirketinizde meydana gelen herhangi bir durumu çözmenize yardımcı olabileceğimizi düşünüyorsanız profesyonel profilimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.