10 temel iletişim becerisi

iletişim becerileri sahip olduğumuz kişilerarası ilişkilerimizin başarısını belirler ve bu nedenle iş yerinde, arkadaşlarımızla, ailemizle ve genel olarak tüm insanlarla iyi iletişim kurarız. etrafımızda. Temel iletişim becerilerini bilmek ve bunlara hakim olmak, farklılıkları çözmeye yardımcı olmak veya güven ve karşılıklı saygıyı teşvik etmek gibi birçok faydaya sahiptir.

Örneğin, bir sorunla karşılaşıldığında iyi iletişim becerilerine sahip olmak esastır. iş görüşmesi ya da eğer bir çift olarak yaşıyoruz, çünkü birlikte yaşama sürekli bir müzakeredir. İletişim kurmak basit görünse de, iletişim kurduklarımızın çoğu yanlış yorumlanır veya yanlış anlaşılır. Elbette bu hem mesleki hem de kişisel ilişkilerimizde çatışmalara neden olabilir.

• İlgili makale: "28 iletişim türü ve özellikleri"

İletişim becerileri ve duygusal denge ile ilişkisi

Etkili iletişim kurmayı öğrenmek, okul müfredatının bir parçası olması gereken bir beceridir.. Yetkin bir iletişimci olmak, kişisel ilişkilerde, profesyonel kariyerinizin başarısında ve ayrıca,

kendine olan saygında ve kendine olan güveninde, çünkü temel sosyal becerilerin bir parçasıdır.

Aralarındaki ilişki duygusal denge ve iletişim becerileri çok sayıda araştırmada kanıtlanmıştır ve aslında eğitimleri psikologların konsültasyonlarında kullanılan terapötik teknik, çünkü kişinin refahı için faydalar sağlar. hasta.

Öte yandan, gösterilmiştir ki İnsanların yaşam kalitesi, türlerinin diğer üyeleriyle sosyalleşme yetenekleriyle yakından ilişkilidir.; Bu nedenle, ittifaklar oluşturabilme ve istikrarlı bağlantılar kurabilme derecemiz, mutlu olma yeteneğimizi büyük ölçüde etkiler. Ve yaşamın bu yönü, hem kişiler arası, hem grup hem de kurumsal düzeyde iletişim becerileriyle ilgilidir.

En önemli 10 iletişim becerisi (ve nasıl eğitileceği)

En mutlu insanları karakterize eden bir şey varsa, o da iletişim becerilerine sahip olmalarıdır. gün içinde ortaya çıkan farklı durumlarla daha tatmin edici bir şekilde yüzleşmelerine yardımcı olun. gün. Hiç kimse bir uzman olarak doğmadığı için iletişim kurmakta zorluk çekiyorsanız cesaretiniz kırılmasın.. İletişim, diğer beceriler gibi öğrenilebilir ve uygulanabilir.

Temel iletişim becerilerinin ne olduğunu öğrenmek için okumaya devam edin.

1. Aktif dinleme

Dinlemeyi bilmek temel bir iletişim becerisidir ancak basit gibi görünse de bu beceri herkeste yoktur.. Çoğu zaman dinlemek yerine sadece dinleriz, bazen de karşıdakini doğru bir tavırla dinlemek yerine kendimizi dinleriz. aktif dinlemeAdından da anlaşılacağı gibi aktif olarak, yani tam bir dikkatle dinlemek anlamına gelir. Başka bir deyişle, beş duyu ile dikkat etmelisiniz.

Aktif dinleme, sadece kişinin ne söylediğine değil, aynı zamanda bireyin ifade ettiği duygu, fikir veya düşüncelere de dikkat etmesi anlamına gelir.

• Bu konuyu derinlemesine incelemek isterseniz yazımıza göz atabilirsiniz: "Aktif dinleme: başkalarıyla iletişim kurmanın anahtarı”

2. Empati

Etkili iletişimde, empati kendinizi diğerinin yerine koymak önemlidir. Aslında empati en önemli sosyal becerilerden biridir çünkü başkalarıyla birlikte yaşamak gereklidir. Bir meslektaşınız, bir çalışanınız veya bir arkadaşınızla tamamen aynı fikirde olmasanız bile, onların bakış açısını anlamalısın çünkü onların da ihtiyaçları var. Ayrıca kendinizi diğerinin yerine koymak, daha net ve etkili bir mesaj iletmenize yardımcı olur.

3. duygusal doğrulama

Ancak önceki iki noktaya ek olarak, duygusal doğrulamayani kabul ve geri bildirim daha iyi iletişim kurmak için. Çünkü karşımızda başkaları varken yargılamadan dinlemek ve anlaşıldığını karşıdaki kişiye iletmek temel bir gerekliliktir.

duygusal doğrulama diğer muhatap tanındığını ve anlaşıldığını hissettiğinden iletişimi geliştirirve böylece düşündüklerinin sözlü anlatımını artırır. Duygusal doğrulama, güven ortamı yarattığı için olumlu bir etkiye sahiptir. Karşınızdaki kişiye onu anladığınızı söylemek, onu dinlediğinizi göstermek ve fikirlerine saygı duyduğunuzu açıkça belirtmek, elverişli bir iletişim ortamı yaratmak için yeterlidir.

4. sözsüz dil

Vücut duruşu, göz teması veya jestler, yani, sözsüz dil (veya sözlü olmayan iletişim) de iletişim kurar. Rahat olmak ve söylemeye çalıştığımızı iletmek, başkalarına göndermek istediğimiz mesajı en üst düzeye çıkarabilir. Albert Mehrabian tarafından yapılan bir araştırma şunu belirtiyor: yüz yüze bir konuşmada, sözlü bileşen %35'tir ve %65'ten fazlası sözsüz iletişimdir.. Mehrabian'ın kendi sözleriyle: "Sözlü bileşen bilgiyi iletmek için, sözel olmayan bileşen ise kişisel durumları ve tutumları iletmek için kullanılır."

5. Çatışma çözümü ve müzakere

Herhangi bir ilişkide çatışma kaçınılmazdır ve yönetmeyi ve müzakere etmeyi öğrenmek, ilişkileri yürütmenin sağlıklı ve temel bir yoludur.. Bazı kişiler, yaratabilecekleri rahatsızlıktan kaçınmak için çatışmalarla yüzleşmemeyi tercih eder. Bu sadece kırgınlıklara ve yanlış anlamalara neden olur.

Çatışmaları verimli bir şekilde çözme yeteneği, sakin, savunmacı olmayan ve saygılı bir davranış gerektirir. Kendi duygularınızı kontrol ettiğinizde, başkalarını tehdit etmeden veya saldırmadan fikirlerinizi iletebilirsiniz.

6. sözlü dil

İyi bir iletişimcinin temel unsurlarından biri, başkalarının önünde nasıl ses çıkardığınızdır. Çok alçak sesle veya yüksek sesle konuşmak, kelimeleri geveleyerek veya çok fazla terim kullanmak "ah", "eh" veya "um" gibi dolgular, mesajın ve muhatapla bağlantının kesilmesine neden olabilir. kaybetmek.

Bu nedenle, net olmak, somut örnekler kullanmak, iyi bir doğaçlama kapasitesine sahip olmak, doğru seslendirmek, zamanı düşünmek gerekir.ve nihayetinde muhatabımızla bağlantı kurmak için aklımızda olanı doğru bir şekilde ifade edin.

7. Oku ve yaz

Okumak ve yazmak iletişim kurmak için önemlidir. Okuma, entelektüel gelişimi sağlar ve bilişsel bir işlev olarak teknolojik, bilimsel ve bilgi ilerlemelerine erişim sağlar. Bu nedenle, gerçeği daha iyi anlamamıza yardımcı olur ve düzenli okuyucular olmak bize eleştirel diyalog kurabilmemiz için gerekli araçları sağlar.

Yazma konusunda her zaman sözlü iletişim kurmak zorunda değiliz, ancak yazılı iletişime iyi hakim olmak önemlidir. Şu anda, yeni bilgi ve iletişim teknolojileri (BİT) hayatımıza girdiler. Bir iş istiyorsak bir işe alım görevlisini baştan çıkarmak için bir kapak mektubu yazmak veya bir şirkete hizmetleri hakkında şikayette bulunmak için bir e-posta göndermek bu beceriyi gerektirir.

8. saygı duyuyorum

İnsanlara ve fikirlerine saygı gösterirsek, iletişim kurmaya daha açık olurlar.. Adını kullanmak veya tweet atmak, samimiyeti ifade eden göz teması kurmak ve aktif dinlemeyi yansıtmak gibi basit eylemler, karşıdaki kişiye saygı duyulduğunu ve önemsendiğini hissettirir. Örneğin, bir partnerle ilişkide, hoş bir jest veya sevgi işareti neredeyse anında durabilir. gergin ve olumsuz bir durum ve ilişkiyi olumlu ve duygusal iletişim için iyi bir kanala döndürür.

9. İkna

ikna özellikle iş dünyasında önemli bir iletişim aracıdır, çünkü fikirleri, inançları, tutumları ve davranışları dönüştürür ve ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik girişimlerde bulunur. iki parti de. Genellikle kötü bir üne sahiptir, çünkü yanlış bir şekilde manipülasyonla (çıkarlarınıza karşı bir şeyler yapmak) karıştırılabilir. İkna, herhangi bir başarılı müzakerenin temelidir.

10. güvenilirlik

Bir önceki noktayı düşünürsek, Güvenilirlik ve otorite göstermezsek bir kitleyi ikna etmek imkansızdır.. Güvenilirlik güven yaratır ve saygıda olduğu gibi güven de iletişimin büyük bir müttefikidir. Güven olduğunda insanlar daha açıklayıcıdır. Bu nedenle, söylediklerinizle ve yaptıklarınızla tutarlı olmanız gerekir. Örneğin, sözlü ve sözlü olmayan iletişiminiz arasında uyum olduğunu.

Akıcı ve verimli iletişim kurma yeteneğinizi geliştirmekle ilgileniyor musunuz?

İletişim becerileri, özellikle bu alanda uzmanlaşmış profesyonel desteğimiz varsa, deneyim yoluyla eğitilebilir ve geliştirilebilir. Yani, psikolojik yardım, iletişimle ilgili temel becerileri geliştirmek için çok iyi bir seçenektir.yanı sıra diğer sosyal beceriler. Psikoterapi yoluyla, sosyal kaygının yönetimi, psikoterapinin gelişimi gibi yönler aktif dinleme, sözlü olmayan dilin modülasyonu, çatışma durumlarında fikir birliği arayışı, vb.

Bibliyografik referanslar:

• Cialdini, R. B., Cacioppo, J. T., Bassett, R. ve Miller, J. İÇİN. (1978). Uyum sağlamak için düşük top prosedürü: taahhüt sonra maliyet. Kişilik ve Sosyal Psikoloji Dergisi, 36 (5), 463.
• Rivas, M. & Lopez, M. (2012). Sosyal ve örgütsel psikoloji. CEDE PIR Hazırlama Kılavuzu, 11. CEDE. Madrid.
• Rojas, D. (1994). Yönetici iletişim teknikleri. McGraw-Hill Interamericana.
• Vacharkulksemsuk, T. (2016). Baskın, açık sözlü olmayan görüntüler, sıfır tanıdıkta çekicidir. Amerika Birleşik Devletleri Ulusal Bilimler Akademisi Bildirileri, 113 (15): s. 4009 - 4014.