Управління ефективністю: що це за методологія і як вона впливає на роботу?

Чим складнішою стає організація, тим більший контроль ми маємо мати над усіма процесами, що відбуваються в ній.

Управління ефективністю - ключове поняття для великих компаній. У цій статті ми з’ясуємо, чому, і ми вникнемо у всі характеристики цього явища, щоб знати про нього все.

• Пов’язана стаття: "Психологія праці та організації: професія з майбутнім"

Що таке управління ефективністю та навіщо це потрібно?

Управління ефективністю є методологія, що застосовується компаніями для досягнення поставлених цілей найбільш ефективним способом. Тобто мова йде про досягнення таких показників як на глобальному рівні (компанії в цілому), так і департамент (кожного розділу, що становить компанію) і навіть окремий (кожного самого працівника) є більше підходить.

Ключем до управління ефективністю є спілкування, яке має відбуватися послідовно між працівниками та менеджерами, і має використовуватися для чіткого встановлення різних термінів. По-перше, повинно бути зрозуміло, яких цілей потрібно досягти. Після того, як цілі були визначені, кожен член компанії повинен поступово отримувати відгук про вашу ефективність, щоб ми могли надати вам необхідну інформацію відрегулювати.

Нарешті, продовжуючи процес спілкування, який не слід переривати, начальство повинно перевірити результати були отримані та передані їх своїй команді, щоб вони могли перевірити, чи дала їх робота результати, яких вони очікували, чи через В іншому випадку необхідно внести зміни в процедури для досягнення наступних цілей, встановлених у компанії.

Ефективний процес управління ефективністю може затратити компанії час та інші ресурси. Але все, що з цього моменту заощадить, і ефективність, яку він збиратиметься, робить це, безсумнівно, інвестицією, яка справді того варта. Щоб перевірити це, ми збираємось краще зрозуміти найважливіші переваги цієї методології.

• Вас можуть зацікавити: "7 функцій та ролі бізнес-психологів"

Переваги його застосування для організацій

Управління врожайністю має кілька переваг. Тут ми побачимо деякі найважливіші.

1. Вирівняти зусилля

Однією з характеристик управління ефективністю є така намагається вирівняти зусилля всіх робітників в одному напрямку, що є загальними цілями компанії. Крім того, таким чином кожен із них буде знати важливість свого конкретного завдання у досягненні глобальних цілей.

2. Певність

Управління ефективністю також усуває невизначеність, оскільки надає кожному члену команди чітку інформацію про дії, які вони повинні вжити для досягнення результатів що компанія шукає. Таким чином ми уникаємо розчарування тим, що людина не знає, як діяти для досягнення цілей, про які її просили. Це призведе до кращої роботи.

3. Ефективність

Як тільки кожен працівник знає, куди спрямовуються їх зусилля, і в чому саме полягає Завдання, які необхідно виконати для їх досягнення, є ще одне дуже корисне явище для компанія: усувається вся робоча поведінка, яка не спрямована на цілі, а отже, ефективність збільшується на всіх рівнях процедур.

4. Передбачення

Підтримання рідини та постійного спілкування робить управління ефективністю ще однією характеристикою, і полягає в тому, що випадки та перешкоди можна виявити, як тільки вони з’являються, і навіть передбачити їх, Y адаптувати завдання постраждалих людей, щоб вони могли подолати і таким чином повернутися на шлях, який приведе їх до досягнення глобальних цілей компанії.

5. Безперервний процес

Управління ефективністю змінює найпоширенішу тенденцію компаній виконувати лише раз на рік оцінка, де оцінюється, наскільки успішно працювала людина і чи досягла вона поставлених цілей або ні. Швидше, це безперервний процес, в якому інформація весь час рухається двонаправлено. Так, якщо буде проведено конкретну оцінку, то просто буде потрібно рекапітулювати те, про що говорили протягом усього сезону, оскільки спілкування не переривалось.

• Вас можуть зацікавити: "Кількісна школа адміністрування: що це таке, і характеристики"

Етапи управління ефективністю

Ми вже знаємо, з чого складається управління ефективністю та які основні переваги приносить ця методологія. Тепер ми будемо знати, який стандартний спосіб застосовувати його в організації. Для цього ми повинні заглибитися у три фази, що складають основну частину цієї системи.

1. План

Першим етапом цього циклу буде планування. У цей початковий момент, Компанія повинна узгодити зі своїми працівниками, які очікувані результати очікуються від них, і які згодом можна виміряти відповідно до формули результатів плюс дії чи поведінка, що здійснюються індивідом. Результати можуть бути оцінені відповідно до поставлених цілей, а поведінка буде перевірена за допомогою шкали вимірів ефективності.

Ці очікування щодо ефективності повинні бути викладені письмово, щоб обидві сторони могли перевірити та перевірити їх у будь-якому з їх аспектів стільки разів, скільки потрібно. Це спосіб мати надійну основу, на якій можна будувати тести в майбутньому. Крім того, таким чином кожен працівник буде знати, що від нього очікують та його завдання, знаючи, чого він повинен досягти. Таким чином, коли ви досягнете цих цілей, ваше задоволення роботою також зросте, тому що ви будете знати, що досягли того, що від вас очікували.

Ця шкала очікуваних показників ефективності, що використовується в управлінні ефективністю, це також показує свою корисність, коли його переглядають нові співробітники компанії, оскільки це допомагає їм швидко зорієнтуватися та знати, які очікування організація покладає на неї та як вона повинна працювати, щоб їх задовольнити. Ця процедура створює комунікативні відносини між працівниками та менеджерами, що призводить до дуже позитивного робочого середовища.

2. Налаштування

Хоча цілі були встановлені на першому етапі управління ефективністю, це не означає, що вони незмінні, і це не так Потрібно чекати цілий рік, щоб мати можливість вносити зміни і, таким чином, адаптуватися до більш реалістичної перспективи для будь-яких змін, які можуть відбутися. відбувся. І навпаки, Ця методологія є динамічною і дозволяє коригувати ці цілі на будь-якій із зустрічей, що відбуваються, якщо вважається, що для цього є причини.

На другому етапі, на етапі коригування, ми перевіримо результати роботи робітників, щоб дати їм оцінку зворотній зв'язок і, таким чином, мати основу для внесення змін, про які ми згадали, якби вони були необхідний. Перевага цього зворотного зв’язку полягає в тому, що він працює нестандартно, дозволяючи оператору коригувати свою поведінку, щоб наблизитися до поставлених цілей.

Цей відгук не повинен бути тривалим звітом, який подається урочисто., але це можуть бути просто деякі ознаки, які згадуються працівникові щодня, переорієнтуючи вас, щоб ви могли пройти шлях, який дозволяє досягти встановленої мети найбільш ефективним способом можливо. Ці внески в правильному напористому тоні можуть стати важливим стимулом для членів команди, які почуватимуться цінованими та наділеними повноваженнями.

3. Перегляд

Третім і завершальним етапом управління ефективністю буде власний огляд системи та поставлених цілей, а також перевірка успішності нашої методології. Продовжуючи лінію постійного спілкування між відповідальним та підлеглим, перший повідомляв би другому, як вони працювали (які, як ми бачили на першому етапі, можна перевірити за стандартизованою системою) і, таким чином, вони зможуть разом зробити висновки відповідні.

Ще один момент, який буде оцінено, - це задоволення самого працівника, тому він може взяти на себе провідну роль і вільно повідомляти про що Аспекти їх завдань та робочого середовища здаються нездійсненними для того, щоб внести зміни до наступного циклу управління продуктивність. Аналогічним чином будуть оцінені наступні рекомендації, які слід враховувати для вимірювання результатів роботи працівника в майбутньому.

Коротше кажучи, не тільки цикл, який ми розпочали на першому етапі, закритий, але в той же час ми готуємо грунт для повернення до розпочати іншу послідовність, тому що це система, яка ніколи не зупиняється, а подає себе назад, щоб мати можливість постійно вдосконалюватися в кожній ітерація.

Бібліографічні посилання:

• Армстронг, М., Барон, А. (2005). Управління ефективністю: управління ефективністю в дії. Чартерний Інститут персоналу та розвитку.
• Груман, J.A., Saks, A.M. (2011). Управління ефективністю та залучення працівників. Огляд управління людськими ресурсами.
• Лебас, М.Дж. (дев'ятнадцять дев'яносто п'ять). Вимірювання та управління ефективністю. Міжнародний журнал економіки виробництва. Elsevier.
• Отлі, Д. (1999). Управління ефективністю: основа для дослідження систем управління управлінням. Дослідження управлінського обліку. Elsevier.
• Ван Дурен, В., Букерт, Г., Халліган, Дж. (2015). Управління ефективністю в державному секторі. Рутледж.