Управління конфліктами в соціальних мережах та WhatsApp

Без сумніву, занурений у світ Росії інформаційно-комунікаційні технології (ІКТ), соц.медіа та різні програми обміну миттєвими повідомленнями - серед них і переважно, WhatsApp- трансформували спілкування між людьми.

Сьогодні ми спостерігаємо, як З будь-якого мобільного пристрою ми можемо комфортно, швидко та миттєво обмінюватися думками, проектами та інформацією. Однак його прихід, прийняття та інтеграція в суспільство не супроводжуються усвідомленням, усвідомленням, яке визначає правильне, ефективне та результативне використання в комунікаційні процеси, що спричиняють конфлікти у віртуальному середовищі, що вимагає стратегій вирішення, що сприяє простору для роздумів, поваги та напористість.

Міжособистісні конфлікти, що породжують використання соціальних мереж

Тому ми живемо на соціальній стадії з великими технологічними досягненнями, яка якось забула, що процес спілкування є передача та прийом ідей, інформації та повідомлень, в яких недостатньо писати, доречно розглядати не тільки те, що Культура суспільства та особливості груп, що його складають, але також відвідують установки, рухи тіла, вираз легко і т.д. Ми говоримо про важливість 

невербальне спілкування.

Невербальна комунікація, яка, згідно з існуючими дослідженнями, представляє 50% впливу та змісту повідомлення, порівняно з мізерними 10% словесного вмісту - Решта 40% відводиться на паравербальне спілкування - це свідчить про відсутність тіла та форми у цих нових віртуальних формах спілкування, де можливості "помилитися" у своїх умислах, можуть призвести до конфліктів, модульованих емоційними станами, ситуаціями та внутрішньоособистісними характеристиками своїх приймач.

5 порад щодо уникнення дискусій та конфліктів у соціальних мережах

Виходячи з цього, ми запитуємо себе які інструменти та / або ключі ми можемо використовувати від особистого, власного для адекватного та оптимізованого використання, що зменшує пов'язаний із цим ризик.

Прості кроки, які ми пропонуємо, допоможуть вам, без сумніву, досягти мети, яку ми переслідуємо: ефективного спілкування у віртуальному середовищі, що сприяє особистим та груповим просторам для зустрічей.

1. Уникайте дискусій, інтерпретацій та осудних бесід

Обмеження, представлені соціальними мережами та програмами обміну миттєвими повідомленнями, відсутністю Невербальні та паравербальні компоненти натякають на спотворення навмисності, змісту та мети повідомлення. Поширено спостерігати, як перетинаються звинувачення, образи та ціннісні судження щодо думок, висловлених у цьому середовищі це стосується конфліктів, перенесених в особисту сферу та захищених як "напад" на власну самооцінку, переконання та ідентичність.

• порада: Просте правило, щоб уникнути цього, - запитати себе - якби ця людина була присутнім - обличчям до обличчя - чи сказали б вони «у», чи висловили б те саме, що і віртуально? -

2. Розпізнавання емоційних станів та доступності

Зробіть паузу на кілька хвилин, щоб розпізнати емоції, які певний вміст та повідомлення, що розряджаються в мережі, збуджують у нас та / або мобільний пристрій, дозволяє нам знати, з чого ми емоційно починаємо і якими можуть бути результати комунікаційного процесу. Здоровий глузд передбачити, що якщо ми засмучені, зайняті, стурбовані або недоступні для цієї "зустрічі", це неминуче вплине на зміст повідомлення та його вирішення.

• порада: Головне в цьому плані - поважати і піклуватися про себе, присвятити кілька хвилин, щоб заспокоїти свій емоційний стан, взяти на себе відповідальність того самого, і, отже, діяти, виходячи з того, "що заради", в якому ми певним чином враховуємо свої потреби та думки напористий.

3. Поважайте час, графіки та стежте за нетерпінням

Той факт, що безпосередність у комунікаційному процесі соціальних мереж та додатків є його основою, не означає, що його реакція на увагу зберігає той самий дух. Взаємність - це не обов’язок, це особистий вибір, який потрібно поважати і відвідували з особливою ретельністю.

• порада: Так само, як ми не зробимо голосовий дзвінок або не підемо на робочу нараду о 03:00 ранку, відправляючи особисті або робочі справи в нормалізовані періоди відпочинку без надзвичайних ситуацій, це важливо для правильного використання ТІЦ.

4. Взаємодія віч-на-віч

Поширення використання програми WhatsApp у взаємодії від людини до людини на шкоду останнім викликає тривогу. Окреме питання полягає у вирішенні питання про необхідність проведення лонгітюдних досліджень, які б показали частоту та ймовірний прогноз неналежного використання. Однак, беручи до уваги статтю, яка стосується нас, ми повинні пам’ятати, що суть комунікативного процесу полягає насамперед у «досвідченому», «прямому», місці, де ми вчимося виявляти емоційні стани та розширювати можливості психологічних аспектів, які можна засвоїти лише в соціальних стосунках, "спільно використовуваних особисто" значний.

• порада: Вкрай бажано залишати постійний огляд стану та обміну повідомленнями у взаємодіях та / або соціальних зустрічах "віч-на-віч"; Для цього ми можемо приглушити пристрій, вимкнути його або повідомити раніше, що ми очікуємо на невідворотний дзвінок. Таким чином, ми полегшуємо нашому співрозмовнику, що нас цікавить його повідомлення, яке відвідується, уникаючи "поганого враження" або "відсутність інтересу", що зумовлюватиме майбутні події або навіть міжособистісний конфлікт у комунікативному тут і зараз.

5. Типологія повідомлення

Не весь комунікативний вміст, виражений буквами, смайликами чи обмеженими символами, доцільно передавати його нашому співрозмовнику, через віртуальні канали. У зв'язку з цим надсилання повідомлень з емоційним змістом є аспектом, за яким потрібно піклуватися та відвідувати його з особливим акцентом.

• порада: Якщо ми опинилися в ситуації, коли ми повинні наполегливо відстоювати ідею, позицію чи особисте питання, це доцільно особиста увага - якщо це можливо в першу чергу - голосовий телефонний зв’язок або, за відсутності вищезазначеного, трансляція текстового повідомлення, де ми висловлюємо необхідність "поговорити" про аспект, з яким потрібно боротися особисто та засобами підходить. Завдяки цьому ми уникаємо інтерпретацій до вирішення конфлікту або особистісно-соціально-трудових станів.

Заключна думка

Низка ситуацій та порад, які можна узагальнити в одному ключовому моменті: застосовувати здоровий глузд.

Застосування того самого, беручи до уваги знання, переконання та соціальну поведінку громади, в якій ми живемо, розумним та логічним способом, допоможе нам спілкуватися через ІКТ розумним способом, з чіткими цілями, сприяючи місцям для зростання, зустрічей та розваг, дотримання обмежень та сприяння станам добробуту та згуртованості груп.