Що таке емоційний інтелект?

Емоційний інтелект - одне з ключових понять зрозуміти напрямок, який пішла психологія за останні десятиліття.

Від моделі, котра принципово стосується психічних розладів, з одного боку, та міркувальних здібностей, з іншого, вона перейшла до іншої, в якій вона розглядається що емоції є невід’ємними для нашої поведінки та непатологічної розумової діяльності, і отже, це те, що потрібно вивчати, щоб зрозуміти, як є.

Отже, емоційний інтелект - це конструкція, яка допомагає нам зрозуміти, як ми можемо впливати певним чином. адаптивний та розумний як щодо наших емоцій, так і в інтерпретації емоційних станів решта. Цей аспект людського психологічного виміру вона відіграє фундаментальну роль як у нашому способі спілкування, так і в стратегіях адаптації до навколишнього середовища, яких ми дотримуємось.

Емоційний інтелект: з чого він складається?

Ми завжди чули, що Коефіцієнт інтелекту (IQ) це хороший показник, щоб знати, чи досягне людина успіху в житті. За їхніми словами, оцінка інтелекту може встановити міцну взаємозв'язок з успіхами в навчанні та професійним успіхом. Це само по собі не неправильно, але воно пропонує нам перекошену та неповну картину реальності.

Насправді дослідники та корпорації почали виявляти кілька десятиліть тому, що необхідні можливості та навички щоб бути успішними в житті, були інші, які виходили за рамки використання логіки та раціональності, і ці можливості не можна було оцінити немає Тест на кмітливість. Необхідно взяти до уваги більш широку концепцію того, що таке базові когнітивні навички, що ми розуміємо як інтелект.

Доказом цього є те, що деякі теорії інтелекту, які намагалися зрозуміти його з різних точок зору, почали завойовувати, наприклад Теорія множинних інтелектів від Говард Гарднер, теорія Реймонд Кеттелл (та інші), які пояснили відмінності між Рідкий та кристалізований інтелект, хвиля Емоційний інтелект що популяризували Даніель Големан.

Емоції відіграють важливу роль у нашому повсякденному житті

Якщо ми добре подумаємо про важливість наших емоцій у нашому повсякденному житті, ми зрозуміємо швидко є багато випадків, коли це вирішально впливає на наше життя, навіть якщо ми цього не робимо рахунок. Ми могли б запитати себе: (1) Чи купував я свою машину, обчислюючи її прибутковість та порівнюючи з іншими моделями та марками? (2) Чи обрав я свого партнера, бо він об’єктивно був найкращим варіантом? (3) Чи моя робота пропонує ту найкращу зарплату? На більшість наших рішень більшою чи меншою мірою впливають емоції.

Враховуючи таку реальність, слід зазначити, що є люди з набагато більш розвиненим оволодінням своїм емоційним аспектом, ніж інші. І низький взаємозв’язок між класичним інтелектом (більше пов’язаним з логічним та аналітичним виконанням) та емоційним інтелектом цікавий. Тут ми могли б проілюструвати цю ідею, виховуючи стереотип студента-ботаніка; інтелектуальна машина, здатна запам’ятовувати дані та знаходити найкращі логічні рішення, але з порожнім емоційним та сентиментальним життям. З іншої сторони, ми можемо знайти людей, чиї інтелектуальні можливості дуже обмеженіs, але натомість їм вдається вести успішне життя з точки зору сентиментальної сфери, та навіть у професійній.

Ці кілька прикладів, доведені до крайності, трапляються рідко, але вони служать усвідомленню того, що цим типам потрібно приділяти більше уваги емоційні навички, які можуть позначити наше життя та щастя стільки ж чи більше, скільки наша здатність досягти високих результатів на тесті інтелекту звичайний. Для цього важливо заглибитися в емоційний інтелект.

• Вас може зацікавити: "35 найкращих книг з психології, які ви не можете пропустити"

Елементи емоційного інтелекту

Великий теоретик емоційного інтелекту, американський психолог  Даніель Големан, вказує, що основними компонентами, що складають емоційний інтелект, є такі:

1. Емоційна самосвідомість (або емоційна самосвідомість)

Це стосується знання власних почуттів та емоцій і як вони впливають на нас. Важливо визнати, як наш настрій впливає на нашу поведінку, які наші здібності та які наші слабкі сторони. Багато людей дивуються тому, як мало вони знають себе.

Наприклад, цей аспект може допомогти нам не приймати рішення, коли ми перебуваємо в неврівноваженому психологічному стані. Незалежно від того, чи є ми занадто щасливими та збудженими, чи сумними та меланхолічними, рішення, які ми приймаємо, будуть опосередковані малою раціональністю. Отже, найкраще почекати кілька годин або днів, поки ми не повернемося до розслабленого душевного стану. і безтурботний, за допомогою якого буде простіше оцінити ситуацію та приймати рішення набагато більше раціональний.

2. Емоційний самоконтроль (або саморегуляція)

емоційний самоконтроль Це дозволяє нам відображати і домінувати над своїми почуттями чи емоціями, щоб не бути сліпо захопленими ними. Він складається із знання того, як виявити емоційну динаміку, знання того, які є ефемерними, а які довготривалими, а також усвідомлення того, які аспекти Ми можемо скористатися емоціями і яким чином ми можемо ставитись до навколишнього середовища, щоб зменшити силу іншого, який шкодить нам більше, ніж шкодить нам. переваги.

Наведу приклад, нерідко ми злимося на партнера, але якби ми були рабами Емоція моменту, коли ми будемо постійно діяти безвідповідально чи імпульсивно, і тоді ми ми б про це пошкодували. У певному сенсі значна частина регулювання емоцій полягає у знанні того, як керувати нашим фокусом уваги, щоб він не обернувся проти нас і не саботував нас.

Було помічено, що здатність до самоконтролю тісно пов’язана зі здатністю користуватися мовою: у багатьох аспектах, знаючи, як правильно керувати Наші власні емоції залежать від пошуку наративів, які дозволяють нам визначити пріоритетні деякі довгострокові цілі більше, ніж інші, що пов’язано з тим, щоб поступитися імпульсам того, що правда зараз. Це відповідає тому факту, що спільний емоційний інтелект має багато спільного із словесним інтелектом; Як було видно при аналізі результатів тестів інтелекту багатьох людей, обидві психологічні конструкції сильно збігаються.

3. Самомотивація

Зосередження емоцій на цілях і цілях дозволяє нам підтримувати мотивація і зосередьте нашу увагу на цілях, а не на перешкодах. У цьому факторі певний ступінь оптимізму та ініціативи є надзвичайно важливим, тому нам слід цінувати бути активними та діяти рішуче та позитивно в умовах непередбачених подій.

Завдяки здатності мотивувати себе до досягнення цілей, які, як ми раціонально знаємо, приносять нам користь, ми можемо залишити позаду ті перешкоди, які ґрунтуються лише на звичаях або невиправданому страху перед тим, що можна трапиться.

Крім того, емоційний інтелект включає нашу здатність не поступатися короткотерміновим цілям, які можуть затьмарити довгострокові цілі, незважаючи на що другі були набагато важливіші за перші, якщо вони також були запропоновані нам у короткостроковій перспективі (амбітні проекти, плани набути багато досвіду, тощо).

4. Розпізнавання емоцій в інших (або емпатія)

Міжособистісні стосунки засновані на правильній інтерпретації сигналів, які інші висловлюють несвідомо, і які вони часто видають невербально. Виявлення цих чужорідних емоцій та їх почуттів, які вони можуть висловити за допомогою знаків, які не є суворо мовними (жест, фізіологічна реакція, тик) може допомогти нам встановити тісніші та міцніші зв’язки з людьми, з якими ми взаємодіємо.

Крім того, визнання емоцій та почуттів інших - це перший крок до розуміння та ототожнення з людьми, які їх виражають. співчутливі люди саме вони, як правило, мають найбільші навички та компетенції, пов’язані з ЕІ.

5. Міжособистісні стосунки (або соціальні навички)

Хороші стосунки з іншими є важливим джерелом нашого особистого щастя і навіть, у багатьох випадках, для доброго виконання роботи. І це відбувається завдяки знанню того, як поводитись із тими людьми, які нам дружні чи близькі, а також спілкуватися з ними, а також з людьми, які не пропонують дуже хороших вібрацій; один із ключів до емоційного інтелекту.

І полягає в тому, що цей тип інтелекту тісно пов’язаний із словесним інтелектом, так що, частково, вони перекривають один одного. Це може бути тому, що частина того, як ми переживаємо емоції, опосередковується нашими соціальними відносинами та нашим способом розуміння того, що говорять інші.

Таким чином, завдяки Емоційному Інтелекту ми йдемо не думаючи про те, як інші почувають нас, і ми також беремо до уваги, що будь-яка взаємодія між людьми відбувається в певному контексті: можливо, якщо хтось зробив a зневажливий коментар щодо нас через те, що ти заздриш або тому, що просто потрібно засновувати свій соціальний вплив на цьому типі поведінки. Коротше кажучи, емоційний інтелект допомагає нам думати про причини, які спонукали інших поводитися так, що змушує нас відчувати себе певним чином, замість того, щоб спочатку думати про те, що ми відчуваємо, і звідти вирішувати, як ми будемо реагувати на те, що говорять інші або зробити.

Навіщо компаніям потрібна така розвідка?

Сьогодні  багато корпорацій вкладають великі суми грошей у навчання своїх працівників Емоційний інтелект. Причиною цієї ставки є те, що компанії зрозуміли, що один із ключів до комерційного успіху та продажу її продукція полягає в тому, наскільки працівники здатні розпізнавати і контролювати свої емоції, а також свої емоції клієнтів.

Майже немислимо уявити продавця, який не має навичок клієнта, a підприємець без мотивації для керівництва його компанією або переговірник, який не знає, здатний контролювати свої імпульси і емоції. Усі технічні знання, засновані на найкращому співвідношенні академічних досліджень та досвіду, не є гарантією для цих людей, бо рано чи пізно вони зіпсують економічні операції через недостатнє знання про них емоції.

Співробітники з IE, найбільш затребувані

Слід зазначити, що в процесі відбору персоналу компанії тенденція спрямована на введення кандидата ситуації сильного стресу або дискомфорту, так що ваша реакція і здатність справлятися з вами емоції.

Організаційний психолог Джонатан Гарсія-Аллен Він пояснює: «Часи, коли процеси найму працювали на основі досвіду роботи та технічних знань, минули. В даний час метод еволюціонував і пов'язані з Емоційним Інтелектом аспекти, такі як навички міжособистісного спілкування та управління емоціями, взяли на себе ключову роль. Така зростаюча актуальність емоційного аспекту на роботі мотивована тенденцією до аутсорсинг економіки у західних країнах, де економічний обмін опосередковується довірою між обома агентами ».

Звідси, за словами Гарсіа-Аллена, співробітники з високим емоційним інтелектом набагато продуктивніші для корпорацій. У глибині душі це нормально: управління емоціями відіграє дуже важливу роль як у здатності самомотивація, а також здатність уникати конфліктів та належним чином спілкуватися з рештою членів команда.

Чи існують емпіричні докази, що підтверджують це?

Концепція емоційного інтелекту має емпіричні докази двох типів. З одного боку, виявлені частини мозку, що беруть участь у його появі і не стільки в інших типах психічних процесів. З іншого боку, при використанні стандартизованих тестів для їх вимірювання та аналізу отриманих даних було виявлено, що емоційний інтелект має свою факторіальну структуру, так що вона позитивно корелює із загальними показниками IQ, але статистично вона поводиться не так само, як ці.

Іншими словами, психологічна конструкція Емоційного Інтелекту базується як на спостереженні за функціонуванням мозку, так і на інформації, отриманій за допомогою психометрії.

Звичайно, ті самі проблеми при визначенні загального інтелекту залишаються при поясненні, що таке емоційний інтелект. Це не частина мозку і не конкретний спосіб обробки інформації, але в основному його існування встановлено спостерігаючи, як він діє за певних умов і яким чином це призводить до отримання переваг чи недоліків у ситуація. Природа того, що таке емоційний інтелект, залишається в основному загадкою.

Звіт для кращого розуміння ЕІ

Едуард Пансет, Ельза Пансет та Televisión Española приносять нам емоційний інтелект у цьому невеликому, але цікавому звіті:

Бібліографічні посилання:

• Големан, Д. (1996): Емоційний інтелект. Барселона, Кайрос.
• Големан, Д. (1998). Робота з емоційним інтелектом. Нью-Йорк: Bantam Books.
• Камфаус, Р. (2005). Клінічна оцінка інтелекту дітей та підлітків. Springer Science & Business Media.
• С. Нога; М. Хаттер (2007). "Універсальний інтелект: визначення машинного інтелекту". Розуми та машини. 17 (4): 391–444.
• Оперскальський, О. Т., Пол, Е. Дж., Колом, Р., Барбі, А. К., Графман, Дж. (2015). Ураження, що відображає чотирифакторну структуру емоційного інтелекту. Спереду. Гул. Невроски. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649.
• Тригля, Адріан; Регадер, Бертран; та Гарсія-Аллен, Джонатан (2018). "Що таке інтелект? Від IQ до кількох інтелектів ". Видавництво EMSE.
• Валлес А. та Валлес С. (2000): Емоційний інтелект: Освітні програми. Мадрид, редакція EOS.