Різниця між усним та письмовим спілкуванням

Усне спілкування Це тип спілкування, який встановлюється між двома або більше людьми, які обмінюються ідеями, думками та емоціями за допомогою розмовної мови.

Письмове спілкування Це тип спілкування, що дозволяє висловлювати ідеї, думки та емоції за допомогою знаків, що складають письмову мову.

Розрізнення усного та письмового спілкування пов’язане із засобами, які використовуються для самовираження, з можливістю отримання а зворотній зв'язок або відповідь співрозмовника та з ефемерним або постійним характером зазначеного спілкування, серед інших відмінностей.

Усне спілкування	Письмове спілкування
Визначення	Обмін думками між двома або більше людьми за допомогою розмовної мови.	Це вираження ідей письмовою мовою.
Елементи, що складають його	Передавач. Приймач. Повідомлення. Канал. Код. Зворотній зв'язок. Кодування. Розшифровка Контекст.	Передавач. Приймач. Повідомлення. Канал. Код. Зворотній зв'язок. Кодування. Розшифровка Контекст. Структура. Стиль.
Характеристика	Ефемерний. Знімок. Це залежить від здатності говорити та знання мови.	Постійний. Відкладено. Це залежить від навичок читання та письма.
Типи	Спонтанний. Планова.	Миттєві повідомлення. Електронні листи. Веб-сайти Газети та друковані та цифрові книги тощо.

Що таке усне спілкування?

Усне спілкування - це спілкування, яке відбувається між двома людьми або групою людей і основним засобом передачі якого є усна мова.

Елементи усного спілкування

Комунікативний процес має деякі ключові елементи, які у разі усного спілкування застосовуються наступним чином:

• Передавач: це особа, яка надсилає або надсилає повідомлення. У цьому випадку мова йде про особу або осіб.
• Приймач: вони отримують повідомлення. Під час усного спілкування реципієнтами будуть слухачі.
• повідомлення: це вміст, який ви хочете передати (ідея, думка, інформація, емоції тощо)
• Канал: це ресурс, який використовується для спілкування. У цьому випадку це усна мова, ідеї, що передаються голосом.
• Код: відноситься до загального елементу, яким відправник та одержувач поділяться для спілкування.
• У усному спілкуванні кодом є усна мова.
• Зворотній зв'язок: також називається зворотній зв'язок, стосується відповіді одержувача на отримане ним повідомлення.
• У той момент отримувач стає відправником, а той, хто був відправником, стає приймачем.
• Кодування: передбачає адаптацію коду таким чином, щоб одержувач його розумів (словниковий запас, тон тощо).
• Розшифровка: інтерпретація повідомлення відправника - це розумовий процес одержувача.
• Контекст: це ситуація, в якій породжується спілкування (робоче, неформальне, сімейне, новинне тощо).

Характеристика усного спілкування

Це швидкоплинно

Якщо жодних записів не залишиться (наприклад, аудіозаписів), повідомлення може бути втрачено або введено в неправильне представлення. Спілкування закінчується, коли звуки, що видаються голосом у вигляді слів, більше не чути.

Залежить від усної мови

Тому мовний апарат, відповідальний за голос, повинен оптимально функціонувати з точки зору висоти, гучності, швидкості, пауз тощо. Те саме відбувається зі слуховою системою, оскільки вона відповідає за отримання повідомлення.

Процес спілкування відбувається в реальному часі

Відправник може отримати негайну відповідь від свого одержувача, що включає зворотній зв'язок або зворотній зв'язок.

Ви можете покластися на інші ресурси, щоб доповнити спілкування

Мова тіла, жести, гримаси, ономатопеїчні звуки та навіть зовнішній вигляд оратора можуть слугувати для підкреслення повідомлення.

Види усного спілкування

Усне спілкування класифікується на дві категорії:

Мимовільне усне спілкування

Це той тип спілкування, який ми маємо більшу частину часу. Це відбувається, коли відправник ненавмисно надсилає повідомлення одержувачу, а той відповідає. Зазвичай його використовують для передачі ідей, роздумів чи настрою.

Прикладом спонтанного усного спілкування може бути розмова між друзями.

Планове усне спілкування

Це тип спілкування, який за своєю природою вимагає попередньої структури.

Планування повідомлення та комунікаційний процес можуть мати інформативні цілі, розваги, і навіть особисті, але вони завжди матимуть зразок із початком і кінцем визначається.

Плановане усне спілкування може бути:

• Однонаправлений: коли відправник звертається до одержувача або групи одержувачів.

Прикладом запланованого одностороннього усного спілкування є викладчик, який читає лекції.

• Багатоспрямована: коли ролі відправників та одержувачів не є статичними, а постійно міняються місцями.

Прикладом запланованого різноспрямованого усного спілкування можуть бути робочі зустрічі, збори тощо.

Дивитися також Вербальне та невербальне спілкування.

Що таке письмове спілкування?

Це форма спілкування, яка дозволяє висловлювати ідеї, думки, інформацію чи думки письмовою мовою.

Це означає, що письмове спілкування виражається словами, реченнями або абзацами, які мають бути закодовані загальною мовою для всіх причетних. Якщо відправник або одержувач не знає правил написання, зв’язок буде невдалим.

Це також означає володіння навичками читання, щоб мати можливість отримувати та інтерпретувати повідомлення.

Елементи письмового спілкування

Поки відправник, одержувач, повідомлення, код тощо. є важливими елементами будь-якого комунікаційного процесу, письмове спілкування має й інші додаткові фактори, необхідні для здійснення процесу обміну інформацією:

• Структура: стосується планування вмісту (з чим ви хочете спілкуватися?).
• Стиль: це спосіб передачі повідомлення (як воно буде передаватися?).

Види письмового спілкування

Письмове спілкування має стільки типів, скільки фізичних опор. Тому природно, що в міру розвитку технологій нові засоби масової інформації та формати створюються на зміну старим способам спілкування.

В даний час це кілька найпоширеніших видів письмового спілкування:

• Електронна пошта.
• Книги (друковані та електронні).
• Юридичні документи.
• Газети (друковані та цифрові).
• Веб-сторінки (інформативні, розважальні, персональні тощо).

Характеристика письмового спілкування

Потрібні навички грамотності

Учасники комунікаційного процесу повинні знати, як читати та писати мовою (мовою), якою передається повідомлення, щоб мати змогу видавати, отримувати та відповідати на нього, якщо це застосовно.

Відгуки не відразу

На відміну від усного спілкування, при письмовому спілкуванні процес не відбувається в реальному часі, тому відповідь приймача може зайняти час, а іноді навіть відповіді немає.

Його постійно

Письмове спілкування залишається в часі, оскільки воно є записом саме по собі і триватиме стільки, скільки фізичний носій, який його містить. Книга, лист, електронне повідомлення, миттєве повідомлення залишатимуться там, доки їх не буде знищено, стерто, змінено тощо.

Вимагає планування

Письмове спілкування передбачає організацію та ієрархію ідей, щоб повідомлення могло передаватися правильно.

Дивитися також:

• Різниця між мовою, мовою та мовленням.
• У чому різниця між слухом і слуханням?
• Типи мови
• Пряма та непряма мова