6 видів мобінгу або переслідування на робочому місці

переслідування на робочому місці (мобінг) це все більш вивчена та визнана реальність. Однак, все ще може бути важко визначити мобінг там, де він відбувається, особливо враховуючи, що ця форма переслідування не завжди має однакові характеристики.

Різні типи мобінгу іноді призводять до того, що це явище маскується або навіть трактується як щось, що входить у норму. Зрештою, там, де відбувається така форма домагань, існують інтереси, в яких те, що відбувається, бути не може використовується перед суддею, а це означає, що в кожному типі робочого середовища ці напади адаптовані до обставини.

Однак, розмежування різних видів мобінгу не є неможливим. У цій статті ми розглянемо їх, але спочатку ми побачимо приклад, який допоможе розпізнати характеристики цього виду домагань.

Історія домагань на робочому місці

Крістобаль Він був високо цінуваним працівником своєї компанії, яка займається туризмом, оскільки він ефективно реагував на будь-які проблеми, що можуть виникнути в роботі з клієнтами. Він був дисциплінованим, відповідальним і навіть працював понаднормово; просто тому, що він насолоджувався своєю роботою. Він був співробітником, якого будь-який бізнесмен хотів би мати у своїй команді, тому він швидко перейшов у свою організацію, поки його не призначили керівником району аеропорту.

Він був у компанії три роки, і до нього не було жодних скарг за його добру професійну роботу, але все змінилося на нього з четвертого курсу внаслідок реструктуризації, яку зазнала його компанія, в якій був директор змінився. Очевидно, Крістобаль був йому не до вподоби, мабуть, тому, що він майже не знав його і не брав на роботу.

Зміни в компанії

Після його приїзду новий директор звинуватив його у тому, що він мало працює, бути мачо без будь-якої підстави (через конфлікт із працівником, якому довіряв директор та в що Крістобаль мав рацію) і вирішив, що він повинен виконувати завдання, яких зовсім не було продуктивний. Крім того, на п’ятому курсі він вирішив поставити керівника, який був ієрархічно вище його. Треба сказати, що керівник був недостатньо компетентним, оскільки він не знав, як працювати в такій компанії.

Саме Кристобаль повинен був навчити його ефективно виконувати цю роботу. Стратегія режисера полягала в тому, щоб тримати Крістобаля в руці, що було непотрібним з часів Задоволеність споживачів у сфері їх роботи була найкращою в компанії на всій території Іспанська. Місія була чіткою: демотивувати Крістобаля, щоб він представив добровільне звільнення і тим самим покинув компанію.

У різні конкретні моменти, режисер звинуватив Крістобаля у тому, що він створює погані умови на роботі, не маючи жодних доказів цього. Просто домовитись з його довіреними людьми. І, крім того, він вигадував брехню, щоб дискредитувати його добру професійну діяльність.

Результатом стало те, що Крістобаль вирішив залишити роботу через психологічну шкоду, якій він зазнав. Будучи жертвою мобінгу, він кілька разів намагався захиститися, поки, як наслідок емоційне виснаження Той, хто прибув із такою ситуацією, подав у відставку, щоб продовжувати працювати в компанії.

Мобінг: реальність, присутня у робочому середовищі

Наведений вище приклад - випадок мобінгу, також відомий як переслідування на робочому місці. Явище, яке відбувається на робочому місці, і в якому людина чи декілька осіб систематично і повторюється чинять психологічне насильство на іншу особу або осіб протягом тривалого періоду часу.

Сталкери вони можуть бути співробітниками, начальниками або підлеглими, і ця поведінка може вплинути на працівників будь-якого типу компаній.

Крім того, у багатьох випадках вона намагається збити з пантелику віру в те, що вона є винуватцем усього, що відбувається, іноді досягаючи поставити під сумнів осудність тих, хто все це страждає. Це явище, відоме як Газове освітленняЦе дуже часто у випадках зловживання партнером, але це трапляється і при домаганнях на робочому місці. Одним з його наслідків є те, що жертва паралізована і прив'язана до сумнівів, що дозволяє продовжувати кричущу несправедливість.

Наслідки знущань

Це може спричинити напади на робочому місці психологічні проблеми серйозні у жертві або жертвах (наприклад, тривожність, депресія, стрес), демотивація роботи, порушення виконання роботи та, в більшості випадків, шкода їх репутації. Чим більше ця ситуація зберігається, гірше виникає дискомфорт.

Види мобінгу

Мобінг можна класифікувати двома способами: за ієрархічним положенням або за ціллю. Що це за типи домагань на робочому місці? Вони зведені нижче:

1. Домагання на робочому місці відповідно до ієрархічної позиції

Залежно від ієрархічної позиції, мобінг може бути:

1.1. Горизонтальний мобінг

Цей вид мобінгу вона характеризується тим, що переслідувач і жертва знаходяться в одному ієрархічному рангу. Іншими словами, це зазвичай відбувається між колегами, і психологічні наслідки для жертви можуть бути руйнівними.

Причин такого виду домагань на робочому місці може бути багато і різноманітних, хоча найпоширенішими є: примусити працівника відповідати з певними нормами, через ворожнечу, нападати на найслабших, через розбіжності з жертвою, або через відсутність роботи та нудьга.

1.2. Вертикальний мобінг

Вертикальне переслідування на робочому місці отримує таку назву, оскільки це теж переслідувач знаходиться на ієрархічному рівні вище жертви або нижче жертви. Тому існує два види вертикального мобінгу: висхідний і низхідний.

• Мобінг вгору: Це відбувається, коли на працівника вищого ієрархічного рівня нападає один або декілька його підлеглих.
• Мобінг вниз або начальство: Виникає, коли працівник нижчого ієрархічного рівня отримує психологічні домагання з боку одного або декількох працівників, які займають посади вище в ієрархії компанії. Як ми бачили у випадку з Кристобалем, це може бути здійснено як бізнес-стратегія, щоб змусити вигнаного працівника залишити компанію.

2. Домагання на робочому місці відповідно до мети

Залежно від цілей, яких переслідувач має намір досягти за допомогою мобінгу, його можна класифікувати наступним чином:

2.1. Стратегічний мобінг

Це тип переслідування зверху вниз або "інституційне" домагання. Він характеризується тим, що мобінг є частиною стратегії компанії, і метою, як правило, є переслідування, щоб добровільно розірвати контракт. Таким чином, компанія не повинна виплачувати вам компенсацію, яка відповідала б вам за несправедливе звільнення.

2.2. Напрямок або керівний мобінг

Цей вид мобінгу здійснюється керівництвом організації, як правило, з різних причин: відмовитися від не дуже покірного працівника, дійти до ситуації трудового рабства або закінчується робітником, який не відповідає очікуванням начальника (наприклад, занадто кваліфікованим або дозволяючи йому чи їй) докази).

Крім того, такий тип домагань на робочому місці може здійснюватися з метою максимізації продуктивності компанії через страх, використовуючи неодноразові погрози звільнення, якщо цілі не виконуються праці.

2.3. Збочний мобінг

Помилкове переслідування на робочому місці тип мобінгу, який не має трудової мети, але причини знаходяться в маніпулятивній особистості і переслідувач сталкера. Це дуже шкідливий тип мобінгу, оскільки причини, що спричиняють переслідування, не можуть бути вирішені впровадження іншої динаміки роботи до тих пір, поки особа, яка переслідує, продовжує свою діяльність в організації чи ні перевиховано.

Цей тип сталкера, як правило, здійснює мобінг перед жертвою, без свідків. Він дуже спокусливий і швидко завойовує довіру оточуючих. Загальноприйнятим для збоченого мобінгу є горизонтальний або висхідний мобінг.

2.4. Дисциплінарний мобінг

Цей тип мобінгу застосовується для того, щоб переслідуваний розумів, що він повинен "увійти в форму", бо якщо цього не зробите, вас покарають. Але такий вид домагань не тільки вселяє страх у жертв, але й попереджає інших колег що може трапитися з ними, якщо вони будуть діяти так, створюючи робоче середовище, в якому ніхто не наважується протистояти вище.

Він також застосовується проти тих людей, які мають багато лікарняних, вагітних жінок та всіх ті, хто повідомляє про шахрайство установи (наприклад, бухгалтер, який є свідком хабарів бізнес).

Бібліографічні посилання:

• Піньюель, І. (2003). Мобінг: як пережити мобінг на роботі. Ред. Точка читання. Мадрид.