Як покращити спілкування в коучингу: калібрування та взаєморозуміння

Нейролінгвістичне програмування, зосереджене на зв’язку між мисленням, мовою та поведінкою, є дуже корисною методологією для тренерів професіоналів, оскільки пропонує численні інструменти та ресурси для ефективнішої роботи з клієнтом, покращуючи будь-який процес коучинг.

У широкому діапазоні інструментів і технік НЛП, які можна використовувати в практиці коучингу, є два, про які ми хотіли б поговорити в цій статті. Вони корисні для встановлення ефективної, довірливої ​​та плавної комунікації між тренером і тренером, дещо ключове для процесу допомоги та супроводу. успішний. Ми маємо на увазі калібрування та зв’язок (або синхронність).

• Пов'язана стаття: «10 основних навичок спілкування»

Калібрування

Коли ми говоримо про калібрування, про «калібрування іншої людини», ми говоримо про спостереження; з дивитися глибоко на співрозмовника, що він робить, що він говорить і як він це говорить, щоб зібрати всю можливу інформацію, яка допоможе зрозуміти це повним і глобальним способом.

Це спостереження ґрунтується на зверніть особливу увагу на наступні моменти:

• Макроповедінка, така як жести, поза тіла, тон, ритм і гучність голосу, і навіть дихання (якщо воно більш-менш глибоке...).
• Мікроповедінка, наприклад, рухи м’язів обличчя (хмурі брови, очі, губи...), колір шкіри тощо.
• Мова: слова та вирази, які ви використовуєте. Є повторювані вирази, використання певних узагальнень (усі, ніхто тощо) і спотворення, які дають багато інформації. Існує важлива частина НЛП, яка працює саме з цим і відома як метамодель мови.
• Ваша модель світу: переважна сенсорна система (візуальна, кінестетична чи аудіальна), ваші переконання, ваші цінності тощо.

Маючи всю інформацію, надану всіма цими точками спостереження, ми можемо краще зрозуміти, як це відбувається людина, коли розмовляє з нами (нервує, сердиться, засмучена тощо), якщо вона уважна чи ні, якщо вона більш-менш сприйнятлива, тощо Зрештою, вони є даних, які дозволяють нам бути готовими до повного використання наступного ресурсу.

• Вас може зацікавити: «Бізнес-коучинг: набагато більше, ніж коучинг керівників»

Раппорт або синхронність

Чи траплялося з вами так, що, розмовляючи з людиною, навіть якщо вона не з вашого найближчого оточення, ви помічали, що розмова протікала ідеально, щоб вам було комфортно, щоб було розуміння, яке полегшувало спілкування? Це не магія, це те, що в НЛП називається раппортом або створенням гармонії з іншою людиною.

The взаєморозуміння Це техніка, яка має на меті створити атмосферу довіри та взаємної співпраці у розмові, щоб не було спотворень, упереджень чи інших перешкод, а скоріше щоб відбувалося здорове слухання та зворотній зв’язок.

Ця синхронність виникає природно і не усвідомлюючи цього з людьми, схожими на нас. Працюючи над взаєморозумінням, ми прагнемо свідомо досягти тієї самої довжини хвилі з людьми, з якими розмова не є такою природною і простою, але такою має бути, як це буває, якраз, у процесі тренування.

Дії або кроки, які ви можете зробити, щоб досягти взаєморозуміння або синхронності з клієнтом є наступні:

• Запитуючи, відповідаючи чи висловлюючи думку, використовуйте слова, схожі або навіть такі ж, як слова співрозмовника. У цьому випадку гарним ресурсом може бути переформулювання за допомогою тих самих слів або використання термінів, схожих на терміни іншої людини, які наближають вас до їхньої карти.
• Відображайте позицію тренера: ми говоримо не про наслідування іншого, а про вітання та реагування на його рухи та жести. Якщо раніше ми говорили про використання однієї мови, то тепер головне – рухати своє тіло в їхньому ритмі. Наприклад, якщо співрозмовник багато рухається в кріслі під час розмови, відповідайте йому, не стоячи вертикально або повністю нерухомо; також рухатися, але в тонкий спосіб.
• Зіставте дихання та тон голосу: однаковий голос і однакова інтенсивність дихання допомагає підібрати іншу людину.

Після того, як коуч синхронізовано з коучим за допомогою цих дій і цей міжособистісний зв’язок буде встановлено, відбувається так званий зв’язок «від центру до центру»., оскільки він переходить від несвідомого до несвідомого, і в цьому сенсі тренер може використовувати його для покращення різних аспектів заняття як, наприклад, поступове приведення збудженого та напруженого дихання тренованого до більш повільного та спокійного.

• Пов'язана стаття: «Що таке соціальна психологія?»

Безумовно…

Хоча калібрування та зв’язок незалежні, вони все ж пов’язані, оскільки вони ідеально доповнюють один одного, як ми бачили в статті. По суті, це буде оптимальне початкове калібрування, яке дозволить встановити відмінну синхронність або взаєморозуміння з клієнтом.

в D'Arte Human & Business School ми не тільки заглиблюємось у використання калібрування та взаєморозуміння в різних тренінгах НЛП, які ми навчаємо, але й вивчаємо їх як важлива частина комунікації в процесі коучингу в рамках нашого власного магістра професійного коучингу з IE та практиком у НЛП.