Як визначити 4 основні стилі спілкування?

Важливо навчитися розрізняти різні стилі спілкування, і дізнайтеся, який із них ми використовуємо найчастіше в щоденному спілкуванні з друзями, родиною та колегами. Так само важливо знати, який стиль спілкування використовують інші.

Правильне визначення 4 основних стилів спілкування є важливим, якщо ми хочемо розвинути навички ефективного та наполегливого спілкування.

• Пов'язана стаття: «10 основних навичок спілкування»

Що таке стилі спілкування і як їх розпізнати?

У цій статті Я детально пояснюю 4 стилі спілкування: пасивне, агресивне, пасивно-агресивне та асертивне спілкування.

1. пасивне спілкування

Пасивні комунікатори уникають привертати увагу і часто мовчать. Крім того, під час дебатів чи дискусій вони зазвичай не займають твердої позиції. Зазвичай вони не поділяють своїх потреб і не висловлюють своїх почуттів. Через це іншим людям важко визначити, чи потрібна їм допомога, чи вони погано почуваються.

Як і слід було очікувати, ці труднощі у вираженні думок і емоцій часто призводять до проблем у спілкуванні та накопичення образи та гніву.

Далі я поділюся з вами деякими поведінковими характеристиками пасивного стилю спілкування:

• Нездатність сказати «ні».
• вибачливе ставлення
• Занепокоєння.
• Уникайте будь-якої конфронтації.
• Він не висловлює своїх почуттів і бажань.
• Важко брати на себе відповідальність або приймати рішення.
• Поступайтеся перевагам інших людей.
• Відмовляйтеся від компліментів.
• Не відстоює своїх прав і потреб.
• Бажаю не брати участі.
• Відношення до жертви.

На невербальному рівні Люди з пасивним стилем спілкування, як правило, мають такі характеристики:

• Малий зоровий контакт.
• Дуже низька гучність голосу.
• М'який голос.
• Постарайтеся зробити себе якомога меншим, дивлячись вниз.
• Жести неспокою і нервозності.
• Вони здаються меншими, ніж є насправді.

Можна розпізнати пасивне спілкування через такі фрази:

• Мені байдуже, насправді.
• Нічого не відбувається, ви вибираєте.
• Ви вибираєте, мені здається будь-який варіант.

• Вас може зацікавити: «Основні теорії особистості»

2. агресивне спілкування

Агресивні комунікатори висловлюють свої думки та почуття, прагнуть задовольнити свої потреби, навіть якщо це порушує права інших. Ви легко впізнаєте їх, тому що схильні тримати в руках або домінувати в розмові. Вони мають тенденцію діяти імпульсивно, без попереднього обдумування та роздумів. Як ви можете собі уявити, це негативно впливає на їхні соціальні стосунки.

Далі я поділюся з вами деякими особливостями поведінки людей з таким стилем спілкування:

• Вони не говорять по черзі.
• Вони домінують над іншими, використовуючи різні прийоми.
• Вони можуть бути принизливими.
• Критикують неконструктивно.
• Вони схильні бути імпульсивними.
• Вони погано переносять розчарування.
• Вони не мають здатності слухати.

невербальні характеристики людей з агресивним стилем спілкування:

• Його тон підвищений.
• Його голос сприймається як авторитетний.
• Зазвичай вони використовують різкі та агресивні жести.
• Вони підтримують зоровий контакт у залякуючій формі.
• Вони демонструють зарозумілу позу.
• Вони можуть вторгатися в особистий простір інших.
• Він показує пальцем.

Розпізнати агресивного комунікатора можна за такі типи виразів:

• Повторно божевільний.

• Мій спосіб це зробити найкращий.

• Він часто вживає фрази, які починаються на «я». Це завжди «я, я, я».

• Я правий, ти помиляєшся.

• Пов'язана стаття: «Як конструктивно критикувати: 11 простих і ефективних порад»

3. Пасивно-агресивне спілкування

Спілкування пасивно агресивнийспочатку це може здатися пасивним спілкуванням, але насправді вони мають агресивні мотиви, що керують їхніми діями. Хоча їхні слова можуть звучати добре, їхні дії не завжди збігаються з тим, що вони говорять.

Спочатку ви можете класифікувати їх як пасивних, але згодом ви зрозумієте, що їх стиль спілкування пасивно-агресивний. Пасивно-агресивні комунікатори можуть тихо маніпулювати ситуацією, щоб отримати певну вигоду. Важливо, щоб ви знали, що в такому типі спілкування люди виражають гнів непомітно або непрямо. Люди, у яких розвивається пасивно-агресивна модель спілкування, часто почуваються безсилими та ображеними.

пасивно-агресивні комунікатори Зазвичай вони поводяться наступним чином:

• Вони використовують сарказм.
• Їм важко визнати, що вони злі.
• Оскільки вони не знають, як протистояти людині чи проблемі, вони бурмочуть собі під ніс.
• Вони заперечують наявність проблеми.
• Вони витончено використовують саботаж, щоб помститися.
• Вони можуть здаватися готовими до співпраці, але в той же час вони роблять щось навмисно, щоб дратувати та перебивати.
• Те, що вони говорять, не збігається з тим, що вони роблять.

Щодо невербального:

• Вони часто використовують вирази обличчя, які не виявляють, що вони насправді відчувають. Наприклад, вони посміхаються, коли насправді вони дуже злі.
• Вони часто говорять м'яким, милим голосом.
• Його жести можуть бути різкими та/або швидкими.
• Вони можуть бути розміщені занадто близько до інших людей.

Люди з агресивним стилем спілкування використовувати вирази типу:

• Гаразд, як завгодно.
• Сказавши щось глузливе чи образливе, вони кажуть, що просто пожартували.
• Краще, щоб ти робив це так, як ти кажеш, тому що мої ідеї не дуже хороші (сказано з іронією чи сарказмом).
• Не хвилюйся за мене, я цілком можу це зробити сам, зазвичай мені завжди доводиться робити щось одному.

4. Асертивне спілкування

наполегливий стиль є шанобливий стиль спілкування і є таким, який дає найкращі результати під час спілкування.

Наполегливі комунікатори здатні впевнено ділитися своїми думками та ідеями, але залишаються поважними та ввічливими з іншими. Вони знають, як сказати «ні», коли це необхідно. Тобто вони встановлюють обмеження, але не діючи агресивно чи захисно. Все це сприяє відкритому та щирому діалогу з урахуванням потреб інших.

асертивна поведінка Він проявляється через:

• Вони люблять співпрацювати та ділитися.
• Вони висловлюють свої ідеї та почуття здоровим способом.
• Вони заохочують розмови, під час яких усі люди можуть говорити та бути почутими.
• Говорять від першої особи.
• Вони вміють говорити «ні».
• Вони слухають інших.
• Вони знають, як забезпечити, щоб їхні права були почуті та враховані.

На невербальному рівні Ми можемо відрізнити напористих комунікаторів за такими ознаками:

• Вони підтримують хороший зоровий контакт.
• Його голос спокійний і спокійний.
• Вони використовують експансивні жести.
• Вони мають розслаблену поставу.
• Його голос чистий.

Комунікатори з таким стилем використовуйте такі фрази:

• Я відповідаю за свої рішення.
• Я поважаю потреби та думки інших.
• Дякуємо за вашу думку.
• Ми всі маємо право на самовираження.

Знання стилів спілкування є першим кроком до того, щоб навчитися краще спілкуватися як для себе, так і для інших. Який стиль спілкування ви зазвичай використовуєте?