Теорія використання та задоволення: що це таке і що вона пояснює про суспільство

Теорія використання та задоволення припускає, що люди використовують медіа та споживають аудіовізуальні продукти для задоволення конкретних бажань і потреб.

На відміну від інших теорій ЗМІ, ця теорія розглядає користувачів як агентів активи, які контролюють медіаспоживання, а не просто пасивні одержувачі повідомлень продуктів.

• Пов'язана стаття: «10 найкращих психологічних теорій»

Що стверджує теорія використання та задоволення?

Теорія використання та задоволення, скорочено TUG, прагне зрозуміти масової комунікації через розгляд того, чому люди використовують ЗМІ. Його увага зосереджена на питанні «який вплив мають люди на ЗМІ?», а не навпаки.

Однією з основних тем дослідження цієї теорії є визначення того, чому люди обирають використовувати певні медіа або споживати певні продукти. Він зосереджений на аналізі навмисного вибору користувачів для задоволення потреб, таких як втеча, взаємодія з іншими людьми, розвага чи відпочинок.

Це підтверджує теорія використання та задоволення аудіовізуальна продукція має задовольняти психологічні бажання та потреби споживачів

. Навіть якщо засіб комунікації не є потужним, він стає важливим для когось, якщо він виконує одну з цих специфічних функцій.

Порівняно з іншими теоріями медіа, теорія використання та задоволення розглядає споживачів медіа як комунікації як активних агентів, які контролюють своє аудіовізуальне споживання, а не як простих пасивних приймачів того, що є пропонує їх. У двох словах, теорія використання та задоволення зосереджується на потребах і бажаннях споживача, а не на засобах чи повідомленнях, які йому надаються.

• Вас може зацікавити: «Типи мотивації: 8 джерел мотивації»

Походження використання та теорія задоволення

Дослідження впливу медіа на людей почалися в 1930-х роках із масової комунікації. Однак під час цих розслідувань було зібрано недостатньо доказів, щоб визначити реальний вплив ЗМІ на людей. Хоча це вважається джерелом теорії використання та винагороди.

До 1940-х років люди не вважалися активною громадськістю, здатною вибирати повідомлення та контент, яким вони віддають перевагу. Натомість їх розглядали як пасивну масу, яка була частиною однорідного цілого. Аудиторія ЗМІ вважалася пасивною та млявою.

Споживачі розглядалися як щось інертне, тобто вони не реагували і не реагували на контент. Відповідно до цієї точки зору, люди очікують, що медіа нададуть їм всю необхідну інформацію, щоб вони могли ефективно взаємодіяти в контексті. Тобто очікувалося, що аудиторія діятиме так само, як вказувала отримана інформація.

Протягом 1940-х років відбулася зміна в мисленні, громадськість почала розглядатися з більш соціальної, психологічної та індивідуум, оскільки було помічено, що люди могли вибирати інформацію та контент на основі своїх уподобання.

Деякі тези та дослідження встановили дві основні ідеї теорії використання та задоволення: аудиторія може використовувати однакові засоби масової інформації для різних цілей, незважаючи на подібні та однорідні групи, і незалежно від того, наскільки вони великі чи потужні a половина; це не вплине на тих, хто не вважає вашу інформацію корисною в її психологічному та соціальному контексті.

• Пов'язана стаття: «Система винагороди мозку: що це таке і як вона працює?»

Принципи та завдання теорії використання та винагороди

Після його початку разом із дослідженням масової комунікації. Різні автори, такі як Еліу Кац, Джей Г. Блумлер і Майкл Ґуревич відіграли важливу роль у зміцненні теорії використання та задоволення в 1960-х роках.

Споживачам як людям потрібно втекти, спілкуватися з іншими людьми, розважатися, розслаблятися... Це спонукає їх співпрацювати зі ЗМІ для задоволення цих психологічних і соціальних потреб. Отже, можна сказати, що засоби масової інформації використовуються у відповідь на конкретні індивідуальні потреби. Базуючись на цих поняттях, теорія використання та задоволення визначає набір припущень щодо споживання медіа:

1. Аудиторія активна

Як ми бачили, протягом 1960-х років утвердилася ідея, що громадськість не функціонує як однорідна маса. Він міг вибрати потрібні повідомлення та вміст. ЗМІ почали сприймати своїх споживачів більш індивідуально, соціально та психологічно.

• Вас може зацікавити: «9 ключів до психології, застосованої до маркетингу та реклами»

2. Кожен споживач вирішує відповідність носія

Він перестає думати, що медіа визначають те, що бачить глядач; натомість глядачі вирішують самі, виходячи зі своїх інтересів, цінностей і потреб. Зрештою, медіа забезпечують те, що хоче бачити аудиторія, це глядачі, які активно вирішують звернути увагу на контент.

3. Люди знають, що вони шукають

Теорія використання та задоволення ставить під сумнів зв’язок між стимулом і реакцією. Він припускає, що саме одержувачі вирішують щодо інтерпретації змісту, а не лише стимулів, коли починаються комунікативні процеси. Тобто стимули впливають на споживачів лише тоді, коли вони хочуть, щоб вони впливали на них.

4. ЗМІ конкурують між собою

Зрештою, ЗМІ конкурують з іншими джерелами, щоб привернути увагу громадськості. Вони роблять це, намагаючись задовольнити потреби громадськості. Люди враховують свій минулий досвід роботи зі ЗМІ, коли приймають рішення про те, як витрачати свій час. Це міркування відбувається на більш глибокому рівні, ніж просто згадування того, що ви робили вчора. Це передбачає оцінку вашого середовища та розуміння того, як вміст вплинув на вас.

• Пов'язана стаття: «5 трюків для продажу, якими користуються великі бренди»

Види винагород і потреб

Частина досліджень теорії використання та задоволення зосереджена на розумінні здатності ЗМІ пропонувати винагороду. Це призвело до створення різних типологій, які класифікують медіа винагороди за невеликим набором класів. Ці психологічні та соціальні потреби включають:

• Потреба в емоційній розрядці: ЗМІ можуть допомогти нам втекти від рутини та уникнути проблем, а також просто розважитися.
• Міжособистісна потреба: ми можемо використовувати вміст як заміну компанії або як джерело корисної інформації в майбутніх розмовах.
• Потреба в особистій ідентичності: медіа можуть посилити певні переконання чи цінності, а також дозволити нам досліджувати реальність.
• Необхідність пильності: ЗМІ надають корисну інформацію про речі, які можуть вплинути на нас.

Хоча нещодавні дослідження використання та теорії задоволення припускають, що нові медіа пропонують задоволення, подібне до старі медіа, деякі автори попереджали, що дослідження використання та задоволення від нових медіа повинні розглядати окремо: нові медіа також надають унікальні переваги, ніж старі форми медіа, їх можна розділити на чотири категорії:

• Винагороди на основі модальності: наразі вміст можна подавати в різних модальностях, включаючи аудіо, відео, текст або поєднання цих способів. Якщо ми думаємо про віртуальну реальність, це сприяє потребі в реальності.
• Бонуси за створення контенту: люди в наші дні також стали творцями контенту. Це може задовольнити міжособистісні потреби зі створенням спільнот або статусу.
• Винагороди на основі інтерактивності: вміст більше не є статичним, це означає, що ви можете взаємодіяти з ним і впливати. Це може задовольнити потребу в контролі.
• Чайові на основі можливостей перегляду: досвід перегляду на основі нових медіа задовольнити такі потреби, як додаткове задоволення від переміщення просторами та, якщо це гра, для рівні. Це включає їх подолання.

Теорія використання та задоволення та соціальні мережі

Згідно зі статтею Фатіми Мартінес, професора журналістики: теорія використання та задоволення медіа була розширена завдяки використанню соціальних мереж. Це тому, що соціальні мережі дозволяють людям взаємодіяти один з одним і надають інші переваги, окрім відпочинку, стимулювання уяви та просування соціальних відносин, вважав, згідно з його аналізом, класичними перевагами ЗМІ спілкування. Соціальні мережі також надають

• Довіра.
• Компанія
• Щастя
• Весело
• Спостереження
• Соціальні відносини

Як бачимо, цей ряд потреб був включений вже в класичну теорію. Хоча це правда, що соціальні мережі значно розширили їх. Крім того, ми повинні враховувати, що ці переваги не є реальними. Соціальні мережі в багатьох випадках створюють помилкову ілюзію, наприклад, розуміння як друзів людей, з якими ми майже не спілкуємося.

Критика теорії використання та винагороди

Теорію використання та задоволення критикували з різних причин, хоча вона й надалі широко використовується в медіа-дослідженнях.

Багато з їхніх висновків щодо активної аудиторії базуються на даних, отриманих від самих споживачів. Цей тип даних не завжди точний або надійний.

Крім того, важливо зазначити, що люди не мають доступу до всіх доступних медіа-опцій. Ця критика стає ще більш очевидною сьогодні, оскільки варіантів більше, ніж будь-коли. Однак люди обмежуються вибором на основі свого доступу до різноманітних варіантів, а не на основі своїх потреб.

Нарешті, як ми бачили, теорія фокусується на аудиторії і не вивчає повідомлення ЗМІ та те, як вони можуть впливати на людей.