Фредерік Герцберг: біографія цього організаційного психолога

Відтоді постать Фредеріка Герцберга широко відома в соціальній психології та, особливо, в психології організацій що його інноваційна теорія мотивації та гігієни сприяла покращенню умов працівників на робочому місці робота.

Як це сталося з багатьма відомими психологами, Герцберг не тільки присвятив себе дослідженням, але й проводив заняття, навчаючи інших психологів, які усвідомлювали важливість психічного здоров’я та благополуччя для мотивації праці.

Далі ми побачимо життя цього американського психолога через біографію Фредеріка Герцберга, ми заглибимося в його теорію мотивації та гігієни, а також прокоментуємо деякі інші висновки, які в його час стали справді інноваційними.

• Пов'язана стаття: «Психологія праці та організації: професія з майбутнім»

Коротка біографія Фредеріка Герцберга

Фредерік Герцберг був американський психолог, відомий тим, що одним із перших почав вивчати мотивацію на робочому місці.

Його основним внеском у соціальну психологію та організації була теорія факторів, висвітлено в кількох його публікаціях і до сьогоднішнього дня дуже враховується в цій галузі праці. Він також був одним з перших, хто використав напівструктуровані опитування для збору більш широких і точних даних, а не обмежувався батареями запитань, на які можна відповісти «так/ні».

Життя цього психолога починається в Массачусетсі, відбувається в Нью-Йорку і закінчується в Юті, маючи продуктивну та визнану професійну кар'єру. Їхні роботи зробили значний внесок у врахування психологічного благополуччя працівників, важливіші аспекти, ніж їх продуктивність, зарплата та кількість відпрацьованих годин.

Ранні роки та професійна підготовка

Фредерік Ірвінг Герцберг народився 18 квітня 1923 року в Лінні, штат Массачусетс., будучи сином Гертруди Ірвінг і Льюїса Герцберга, подружжя іммігрантів з Литви. Своє дитинство та ранню юність він провів у Массачусетсі, але пізніше його життя зміниться, і він переїде до більш придатного місця для свого академічного розвитку.

У віці лише 13 років він покинув свій дім, щоб поїхати до Нью-Йорка, шукаючи кращих можливостей.. Там він вирізнявся своїми великими інтелектуальними здібностями, що дозволило йому виграти стипендію Екзаменаційної комісії Регентів Нью-Йорка у віці 16 років і навчатися у знаменитому Міському коледжі Нью-Йорка. У цьому центрі він почав вивчати історію та психологію.

Після Другої світової війни, в якій йому довелося брати участь, він був з честю звільнений у запас, повернувся до цивільного життя та користувався стипендією ветерана війни. Таким чином він міг більше часу проводити зі своєю дружиною Ширлі Беделл, з якою він одружився в 1944 році. У той час він повернувся до міського коледжу Нью-Йорка, щоб завершити навчання, закінчив у 1946 році та отримав ступінь магістра психології. Через два роки він отримає докторський ступінь у тій самій дисципліні та ступінь магістра громадської охорони здоров’я в Пітсбурзькому університеті.

професійні початки

У 1950-х роках, після короткої роботи в Піттсбурзькій службі психологічної допомоги, приєднався до відділу досліджень і проектів Служби охорони здоров'я США. У 1956 році він приєднався до Університету Вестерн Резерв, виконуючи обов’язки директора кафедри психології.

Перебуваючи в цьому закладі, він працював би професором, який спеціалізувався в області управління бізнесом. У мене також була б можливість і бажання творити відділ психічного здоров'я в компанії. Таким чином, можна було б додатково дослідити, наскільки мотивація та задоволеність є важливими факторами продуктивності та добробуту працівників.

Розробка теорії мотивації та гігієни

Першою помітною роботою Герцберга була його книга Мотивація до роботи (1967), де він розкриває свої відкриття, зроблені у співпраці з Бернардом Мауснером і Барбарою Блох Снайдерман, коли він досліджував мотивацію на робочому місці.

Його перше розслідування полягало в оцінці 200 інженерів і бухгалтерів з міста Пітсбург, збираючи дуже складні та точні дані, які змусили б його запропонувати свою теорію мотивації, яку він описав у своїй книзі, теорію, яка широко використовується й сьогодні.

Варто відзначити інноваційний для свого часу метод дослідження Герцберга. Це ґрунтувалося на використанні відкритих запитань без будь-яких упереджених уявлень про те, на що респонденти можуть відповісти. До того часу було нормально проводити опитування, використовуючи батареї закритих запитань у стилі «так» і «ні», не дозволяючи респондентам уточнювати свої думки чи почуття.

Після публікації своєї першої книги, в якій він розкрив принципи мотивації та теорії гігієни, Фредерік Герцберг розширив його в пізніших роботах, будучи чудовим Праця і природа людини (1966)

Одна з найважливіших фігур у сфері ділового адміністрування Джордж Одіорн запросив Герцберга в 1972 році приєднатися до Школи бізнесу Університету Юти.

Ця слава матеріалізується, коли в 1994 році установа створить кафедру Фрідріха I на його честь.. Нагороду Герцберга для запрошених професорів, а через рік він вшанує його, призначивши його «Професором менеджменту двигунів Cummins».

• Вас може зацікавити: «Історія психології: автори та основні теорії»

Останні роки

Кульмінацією успішного наукового життя Фредерік Герцберг був визнаний у 1995 році своєю книгою Праця і природа людини як один із найвпливовіших авторів у теорії та практиці ділового адміністрування 20 століття, увійшовши цю книгу до 10 перших найважливіших текстів у цій галузі.

Протягом останніх років він продовжував викладати уроки та розширювати свої уявлення про мотивацію у світі. працевлаштування, відносини між працівником і роботодавцем і як ці фактори впливають на добробут праці.

Фредерік Ірвінг Герцберг Він помре в Солт-Лейк-Сіті, штат Юта, 19 січня 2000 року у віці 76 років..

Теорія мотивації та гігієни Фредеріка Герцберга

На основі своїх відкриттів Фредерік Герцберг розробив нову теорію, яку він назвав «теорією двох факторів», більш відомою як «теорія гігієнічної мотивації».

За його словами, є два чинники, які впливають на робоче місце, впливаючи на одні негативно та впливаючи на інші позитивно, поки вони присутні. Перші були названі факторами незадоволення, яких бажано не мати, а другі були б факторами задоволення. В ідеалі компанія шукає і просуває їх.

Фактори незадоволеності

Це перший тип чинника, який підняв Герцберг у своїй теорії. Фактори незадоволеності включають такі, у разі наявності викликати дискомфорт у працівників. Якщо вони не проявляються на робочому місці, вони не підвищують самопочуття далі певної межі. Тобто, якщо вони є, то можна очікувати тільки погіршення ситуації, а якщо їх немає, то нічого не трапиться.

Деякими прикладами факторів незадоволеності на робочому місці можуть бути такі елементи, як занадто обмежувальна політика компанії, занадто багато нагляд, проблеми у стосунках між колегами або з начальством, нелюдські умови праці, низька зарплата або відсутність безпеки та стабільності праці.

У будь-якій компанії, в якій виявлені подібні фактори, над ними необхідно працювати і, наскільки це можливо, видаліть їх. Це перший крок, хоча й не єдиний чи остаточний, для покращення мотивації працівників, оскільки усунення поганого змусить їх почуватися краще.

Наразі це видно простим способом, оскільки компанії мають більшу гнучкість щодо своїх працівників і хто пропонувати соціальні стимули мають нижчий рівень незадоволення серед своїх працівників.

Фактори задоволення

Після того, як фактори незадоволення виявлені та усунені, настав час працювати над факторами задоволення. Ці, як вказує їх назва, сприяти задоволенню роботою в разі.

Слід розуміти, що відсутність даного типу факторів не викликає незадоволеності посадою. працювати, але працівникам буде важко отримати повну мотивацію робота. Його відсутність не викликає дискомфорту, але завдяки його присутності їм буде комфортніше.

Фактори задоволення пов'язані з такими елементами, як більша легкість у досягненні досягнень всередині компанії, визнання досягнень працівників і оцінка завдань, які виконав. Зручності, які пропонує компанія, щоб її співробітники могли просуватися та просуватися, також вважаються фактором задоволення. продовжуйте вчитися, щоб вони відчували себе постійно зростаючими, а не даними як люди, нездатні нічого навчитися далі.

На даний момент вважається такФактори задоволеності відіграють навіть більш важливу роль, ніж фактори незадоволеності. Саме з цієї причини люди, схоже, віддають перевагу все більшій кількості робіт, у яких їхнє емоційне та психологічне благополуччя враховується перед тим, як дивитися на кількість годин або зарплату.

Що повинні робити компанії?

Хоча найбільшим внеском Фредеріка Герцберга в сферу управління бізнесом є його теорія мотивації та гігієни, він також завдяки йому стало краще відомо, що компанії повинні робити, щоб мати працівників з більшим емоційним благополуччям і, відповідно, працювати краще. Він мав чіткий намір покращити умови праці працівників, підкреслюючи, що компанії повинні пропонувати більше можливостей для збільшення їх участі в задачах управління, планування, оцінки та вдосконалення їх робочих місць.

Герцберг підкреслював, що начальники повинні зменшити свій контроль над підлеглими та заохочувати їх автономію. Завдяки цьому останні краще усвідомлюють виконання своєї роботи, а також розвивають більшу відповідальність і гарантують, що їх робота залишається на плаву. Це підвищить мотивацію підлеглих і зменшить навантаження на начальників.

Ще один досить інноваційний аспект бачення Фредеріка Герцберга те, як компанії повинні функціонувати, полягало в тому, щоб розділити фази виробництва та надання послуг. Тобто замість того, щоб кожен працівник займався лише однією фазою процесу, ви повинні зробіть його учасником усіх із них, щоб він знав, як розробляється продукт або як обслуговування. Інакше працівник обмежений виконанням своєї роботи, не знаючи, що було зроблено раніше або що буде зроблено далі, що може знизити якість.

На роботі важливе спілкування. З працівниками має бути забезпечений прямий і постійний зворотній зв’язок, щоб вони взагалі знали момент, що вони можуть покращити, не зосереджуючись лише на тому, чого вони не досягли або що є покращуваний. Вони повинні бути поінформовані про те, що вони роблять добре і наскільки їх цінують в організації.

Бібліографічні посилання:

• Перес Дж., Мендес С., Хака М. (2010). Мотивація працівників: теорія Герцберга. Севілья, Іспанія: Севільський університет.
• Федер, нар. (2000). Ф. YO. Герцберг, 76 років, професор і консультант з менеджменту. Нью-Йорк, США: The New York Times.