Mindgram: «Хороша оздоровча програма зосереджена на профілактиці»

Компанії давно перестали припускати, що, просто запропонувавши зарплату в кінці місяця, усі їхні співробітники будуть задоволені своєю роботою. Сьогодні відомо, що трудове життя не так сильно відрізняється від приватного життя: воно повинно пропонувати стимули та стимули стимулюючі проекти для створення добробуту та «підключення» до системи мотивації робітників.

Однак одна справа – знати теорію, а інша – вживати заходів і поводитися відповідно до цього ширшого бачення благополуччя працівників. Чи роблять компанії все можливе, щоб задовольнити потреби своїх співробітників у емоційному та особистому розвитку?

Ось про це ми і поговоримо в цьому інтерв’ю з Анхель Корбачо та Анхела Сієрра, члени команди Mindgram, платформа психологічної допомоги, призначена для організацій.

• Пов'язана стаття: «Психологія праці та організації: професія з майбутнім»

Інтерв'ю з Анхелою Сьєрра та Анхелем Корбачо: важливість психологічної підтримки в організаціях

Анхела Сьєрра Олмо закінчила Університет Севільї та спеціалізувалася на психології здоров’я в Університеті Ов’єдо. Вона має досвід роботи психологом серед дорослих і підлітків, а також технічним помічником у Treloar School & College (спеціальний освітній центр), який займається неповнолітніми з різними психічними розладами нейророзвиток. На даний момент співпрацює на платформі Mindgram як спеціаліст із психологічного чату.

Зі свого боку, Анхель Корбачо Куекас має ступінь з психології в Університеті Севільї, ступінь магістра з психоаналізу та філософії в Університеті Комплутенсе в Мадриді. Зараз він навчається арт-терапії та скульптурним технікам у Escola Massana. Працює дитячо-підлітковим терапевтом та асистентом чат-терапії. Крім того, протягом своєї професії він перекладав психологічний контент, брав участь у клінічних дослідженнях, проводив арт-терапію та груповий психоаналіз, а також створював дидактичний контент для онлайн-університетів, серед іншого речі.

У цьому інтерв’ю обидва висловлюють нам свою точку зору на потреби, пов’язані з психічним здоров’ям організації сьогодні, і те, як такі пропозиції, як Mindgram, допомагають компаніям і робітників.

Зараз ми живемо в той час, коли розмови про психічне здоров’я стають все більш нормалізованими в різних сферах нашого життя. Як ви вважаєте, чи приділяють компанії увагу емоційному здоров'ю своїх працівників?

Анджела Сьєрра Олмо: Це тема, яка вибухнула, особливо після того, як прийшла пандемія, і яку вони більше не можуть ігнорувати. Випадки стрес і занепокоєння різко зросли в останні місяці в результаті поточної атмосфери невизначеності щодо праці, соціальна ізоляція та труднощі у поєднанні роботи та сімейного життя, серед іншого причини. Шість із десяти іспанських працівників – як самозайнятих, так і найнятих – (60,3%) відчувають стрес через робоче навантаження, 27,2% через стосунки з начальством чи колегами, а кожен четвертий (25,1%) через страх не виправдати очікувань. очікування. І пам’ятаймо, що стрес завжди має негативні наслідки для здоров’я

З одного боку, деякі компанії відповіли посиленням своєї політики примирення та адаптацією до дистанційної роботи. Крім того, дві третини європейських працівників кажуть, що вони отримували підтримку психічного здоров’я від компанії під час пандемії. Без сумніву, це позитивно.

Але, з іншого боку, ми ще адаптуємося до цієї нової ситуації, що також тягне за собою труднощі у стосунках з колегами, адаптацією до роботи вдома та продуктивність. І до цього додається нинішня атмосфера невизначеності щодо праці, яка спонукала багатьох працівників взяти на себе більше робочого навантаження та працювати понаднормово.

Отже, питання скоріше таке: чи готові компанії зустріти ці зміни та надати психологічну підтримку, якої потребують їхні працівники?

Які негативні наслідки для компаній у наявності незадоволених і нещасних працівників на роботі?

Анхель Корбачо Куекас: Ну, ми ж говоримо про економічні втрати через падіння продуктивності праці та збільшення лікарняних. Справді, в Іспанії стрес є причиною майже 30% лікарняних.

Невдоволений співробітник більше пропускає роботу або, навпаки, з'являється, але не платить. І прогули, і презентеїзм це дуже дорогі проблеми для будь-якої компанії. Але також і втрата людського капіталу та знань, яка відбувається із відходом персоналу.

У сфері організацій ми зазвичай говоримо про робоче середовище. Що саме означає цей термін і наскільки він важливий для економічних результатів організації?

Анджела Сьєрра Олмо: Коли ми говоримо про робоче середовище, ми маємо на увазі робоче середовище компанії. У хорошому робочому середовищі персонал мотивований і почувається заповненим, спілкування між колегами є позитивним, і існує почуття причетності, яке сприяє командній роботі. Змагальність не заохочується і не карається.

Очевидно, що все це призводить до більшої продуктивності, а отже, до економічних результатів і сприятливої ​​репутації компанії. Зрештою, в інтересах будь-якої організації мати щасливих працівників мотивований, що вони відчувають себе цінною частиною команди та стають найкращими амбасадорами вашого бренду. Звідси питання, яке задають собі деякі компанії в останні роки: що я можу зробити для своїх співробітників, як я можу покращити якість їхнього часу з нами?

Незважаючи на те, що він вивчався протягом тривалого часу, останніми роками було багато розмов про вигорання або «синдром вигорання». Наскільки часто трапляється професійне вигорання на робочому місці? Чим він відрізняється від стресу?

Анхель Корбачо Куекас: На жаль, в Іспанії трохи менше половини іспанців відчувають себе виснаженими на роботі, особливо після початку пандемії. Більш того, синдром вже починають розглядати як причину лікарняного, оскільки ВООЗ визнала його професійним захворюванням. Найбільш відомими симптомами стресу є дратівливість (46,8%), тривога (39,5%), безсоння (38,0%), головний і м'язовий біль (32,2%) і фізична втома (29,9%)

Насправді ця хвороба починається зі стресу. Стресова людина може відчувати себе фізично та розумово виснаженою, але коли така ситуація триває тривалий час, виснаження стає хронічним. Потім ви починаєте негативно реагувати на роботу, стаєте емоційно відстороненими і перестаєте почуватися заповненими, але у вас також починаються проблеми зі здоров’ям. Як тільки воно досягне цієї точки, дуже важко змінити ситуацію.

Виходячи з вашого досвіду, які, на вашу думку, є найпоширенішими причинами професійного вигорання на роботі?

Анджела Сьєрра Олмо: Головним чином, надмірне робоче навантаження, яке змушує нас нехтувати особистим життям. Як я вже казав вам раніше, трудова невизначеність, з якою ми зараз стикаємося, сприяє тому, що працівники беруть на себе більше обов’язків і працюють понаднормово. Часто тиск надходить зверху через турботу компаній про продуктивність своїх команд, особливо з появою віддаленої роботи. До цього додається, що, працюючи вдома, часто нам важко відокремити роботу від особистого життя.

Цікаво, що я бачив багато випадків, коли люди починали закохуватися у свою роботу і брали на себе завдання та обов’язки, які в кінцевому підсумку поглинали їхнє особисте та сімейне життя. Це відбувається, перш за все, з тими, хто безпосередньо має справу з громадськістю. Це посади, які вимагають великої емоційної участі та роботи з дуже вимогливими людьми. Йдеться про педагогів, соціальних працівників, психологів, медичний персонал тощо. Хоча насправді будь-яка робота, яка породжує постійний стрес, може призвести до професійного вигорання, якщо ми не вживаємо необхідних заходів, щоб уникнути цього.

Чи вважаєте ви, що іспанські компанії серйозно ставляться до політики охорони праці та профілактики, чи існує культура, яка є більш реактивною, ніж превентивною?

Анхель Корбачо Куекас: У певному сенсі роль компаній продовжує бути більше реактивною, ніж превентивною. Певні переваги, як-от послуги з догляду за дітьми, дистанційна робота, гнучкіші години роботи для батьків і матерів або щомісячна підписка до тренажерних залів – це заходи, які, хоча й допомагають запобігти стресу та сприяють здоровішому життю, насправді є відповіддю на такі потреби що виникають. На жаль, ці пільги сприймаються як витрати, які потрібно заощадити, хоча насправді вони допомагають запобігти відпустці через хворобу та зниженню продуктивності через стрес.

Але насправді більшість компаній не готові виявляти проблеми зі здоров’ям або психічні захворювання та діяти наперед. Так, багато разів вони проводять опитування, щоб оцінити добробут працівників, але коли справа доходить до справи, вони насправді не знають, що робити з цими даними або як втрутитися. Деякі вже усвідомлюють проблему і звертаються до служб емоційної та психологічної підтримки.

Однак, окрім цих заходів, ефективний план профілактики передбачає зміцнення психічного здоров’я, створення робочого середовища, вільного від стигма, в якій співробітники можуть відкрито говорити про ці проблеми і, таким чином, заздалегідь виявляти випадки професійного вигорання та інші захворювання психічний.

Що можуть зробити відділи кадрів, щоб покращити добробут своїх співробітників?

Анджела Сьєрра Олмо: По-перше, підтримувати постійний зв’язок із командою та звертати увагу на індивідуальні потреби кожного члена. Необхідно враховувати особисті обставини працівників, щоб створювати оздоровчі програми, які дійсно пов’язують з командою. Ключовою є гнучкість у дотриманні цілей.

Для виконання цієї програми необхідно залучити відповідальних за команду. На жаль, більш агресивні та прямі навички зазвичай цінуються під час просування лідерства, які можуть бути корисними для багатьох, але вони не є найкращими якостями, коли справа доходить до управління напругою та проблемами. Хоча вони вже знають про переваги здорової та продуктивної робочої сили, вони можуть не знати про роль роль, яку вони відіграють у знятті стигматизації психічних захворювань і створенні робочого середовища процвітаючий. З цієї причини їм необхідно надати відповідні інструменти, щоб вони показували приклад і знали, як емоційно підтримувати свою команду.

Як я вже казав вам раніше, хороша оздоровча програма зосереджена на профілактиці. Можуть бути організовані бесіди для підвищення обізнаності про благополуччя та психічне здоров’я, семінари з управління емоціями, сеанси емоційного розряду, заходи на свіжому повітрі тощо. Але, крім того, важливо дуже чітко повідомляти про політику компанії щодо оздоровлення та варіанти підтримки, доступні тим, хто її потребує.

Ви часто працюєте з компаніями, щоб покращити добробут їхніх працівників. Що пропонує Mindgram і чому він може допомогти компаніям бути здоровішими та ефективнішими?

Анхель Корбачо Куекас: Що ж, ми слухаємо й аналізуємо потреби та ситуацію кожної компанії, щоб запропонувати їм індивідуальне рішення.

Mindgram – це оздоровча платформа, яка фокусується на профілактиці проблем психічного здоров’я. Наші спеціалісти пропонують семінари, подкасти та інші освітні ресурси з управління емоційними станами, управління стресом, уважності та здорового способу життя, серед інших тем. Оскільки вся ця профілактична та просвітницька робота має важливе значення для створення здорового, продуктивного та вільного від стигми робочого середовища. Крім того, команда та їхні родини мають цілодобовий доступ до психологів, дієтологів, бізнес-наставників, юристів...

Часто компанії не мають підготовки або засобів для впровадження програми ці функції та вдаються до купи сторонніх постачальників і рішень, яких важко знайти. управляти. Ідея полягає в тому, щоб полегшити це завдання за допомогою єдиної платформи.