7 ключових м’яких навичок у світі роботи

Кожен профіль роботи вимагає певних характеристик, але є низка навичок, які ідеально підходять для будь-якого виду діяльності.

Давайте розглянемо деякі з них, щоб дізнатися, що це таке найцінніші та найкорисніші навички спілкування, щоб забезпечити задовільне робоче життя. Ми побачимо, що деякі з них також запитуються менеджерами з персоналу, коли вони формують свої команди.

• Пов'язана стаття: «10 основних навичок спілкування»

Важливість ключових навичок м’якого спілкування в професійній сфері

Більшість робіт, які ми виконуємо сьогодні, вимагають дуже специфічних навичок для кожної позиції, але також важливо, щоб кандидати продемонстрували наявність ключових соціальних навичок у світі праці. Але чому ці якості такі важливі?

Поперше, Ці навички є гарною гарантією оптимального робочого середовища. Якщо всі або принаймні більшість працівників в організації мають деякі з ключових навичок м’якого спілкування у світі праці, компанія буде виконувати більшу частину роботи з точки зору підтримки приємного робочого середовища без поширення конфлікти між працівниками через тертя та зіткнення особистостей, що часто зустрічається як у компаніях, так і в будь-яких інших людська група.

Нікого не уникне, що якщо робочий клімат сприятливий, працівникам буде комфортніше, а отже, вони працюватимуть краще. Таким чином, підвищення продуктивності було б ще однією перевагою, яку забезпечують ключові соціальні навички у світі праці.

так само Це впливає на внутрішні канали комунікації компанії, оскільки члени команди будуть віддані справі, а інформація буде надходити без труднощів., також уникаючи інцидентів у цьому відношенні.

Звичайно, не слід забувати, що якщо людина володіє ключовими соціальними навичками у світі праці, вони автоматично стануть цінним активом для компанії. У такому випадку буде більш імовірно, що компанія виділить ресурси так, щоб ця особа могла далі розвивати свої характеристики та мати змогу зробити довгу кар’єру, працюючи в цій корпорації. У цьому випадку має місце ефект симбіозу, від якого виграють обидві сторони.

Які найважливіші навички спілкування у світі роботи?

Усвідомивши важливість ключових навичок м’якого спілкування у світі праці, найбільш логічне запитання, яке зададуть більшість читачів, — що це за навички. Тому на цьому етапі ми збираємося зібрати деякі з основних.

1. Емпатія

Сьогодні емпатія є особливо цінною здатністю, як у професійній сфері, так і в інших сферах життя. Тож не дивно, що це одна з ключових навичок м’якого спілкування у світі праці. Завдяки співпереживанню працівники матимуть вміння розпізнавати емоції, які відчувають люди навколо, будь то власні колеги чи клієнти, з якими працює компанія.

Ця здатність сприятиме міжособистісному поводженню і, отже, стосункам між людьми, залученими до комерційної діяльності нашої організації.

2. Лідерство

Іншими ключовими соціальними навичками у світі праці, які цінуються на сучасному ринку, є ті, які мають відношення до командних чи лідерських навичок. Потрібен не авторитет, а вміння бути лідером і створити команду, показуючи приклад і вміючи мотивувати колег залучатися до виконання завдань організації.

Тому це буде одна з найбільш затребуваних навичок, особливо для певних посад відповідальність, як-от менеджери середньої ланки, оскільки це зробить більш вірогідним, що команда, яка відповідає за це, діє правильно керований.

• Вас може зацікавити: «Типи лідерства: 5 найпоширеніших типів лідерів»

3. комунікативні навички

Комунікація є ключовим аспектом для будь-якої компанії, і тому знання того, як ним керувати, стане одним із ключових соціальних навичок у світі праці. Щоб організація функціонувала належним чином, повідомлення, які вона надсилає, мають бути чіткими, лаконічними та не створюють жодної двозначності. Люди, яким доручено виконувати це завдання, повинні відповідати цим критеріям.

Так само, коли компанія не є відправником, а стає одержувачем, у неї повинні бути працівники, які знають інтерпретувати інформацію, яка доходить до них, і передавати її синтезовано, але без втручання у відділ, який відповідає.

4. Здатність слухати

Відповідно до попереднього пункту, але додає вимір, більш орієнтований на особисте ставлення. Уміння слухати інших є ще однією з ключових соціальних навичок у світі праці. Група працівників, яка вміє слухати один одного, ймовірно, певним чином координуватиме свою роботу ефективний і тому досягне дуже задовільного рівня працездатності та продуктивності для компанії. компанії.

звичайно це Це також дуже затребувана здатність для посад, які передбачають прямий контакт із споживачем., особливо якщо це відділ обслуговування клієнтів. У цих випадках вміння слухати має важливе значення, щоб мати можливість донести до клієнта, що компанія повністю розуміє вашу проблему та робить усе можливе, щоб вирішити інцидент належним чином задовільний.

5. емоційний інтелект

Факт знання того, як ідентифікувати власні емоції, і здатність регулювати їх таким чином, щоб ми завжди можемо діяти раціонально, це те, що відомо як наявність хорошого інтелекту емоційний. Це, без сумніву, ще одна з ключових соціальних навичок у світі праці. Це особливо корисно на вимогливих роботах, де люди перебувають під сильним тиском.

Це також дуже затребувана навичка у відділах обслуговування клієнтів, як ми бачили з умінням слухати. Це пов’язано з тим, що ці команди зазвичай отримують скарги від незадоволених користувачів, які в деяких випадках можуть висловитися у спосіб, який є занадто палким і навіть неповажним, тому одержувач повинен мати можливість регулювати свої емоції і, отже, свої відповідь.

Люди з емоційним інтелектом матимуть здатність завжди зберігати спокій і не здаватися. керуючись імпульсами моменту, що робить їх ідеальними кандидатами для цього типу робочих місць.

• Вас може зацікавити: «Що таке емоційний інтелект?»

6. Переконання

Ще однією з ключових соціальних навичок у світі праці є переконання, потенціал, який є дуже цінним у будь-якій частині організації, яка має відношення до комерційних завдань, будь то купівля чи продаж. Наявність особливо переконливого працівника під час переговорів з клієнтами є синонімом найкращих можливих угод.

7. Творчість у командній роботі

Останньою з ключових соціальних навичок у світі праці, яку ми включили в цей список, є не що інше, як творчість. Здатність бачити за межами жорсткого протоколу та знаходити альтернативні рішення, які відкривають нові шляхи для компанії досягнення поставлених цілей є ще однією з навичок, яка є найбільш затребуваною в певних секторах.

Бібліографічні посилання:

• Големман, Д. (1995). емоційний інтелект. Бантам.
• Морено-Хіменес, Б., Бланко-Доносо, Л.М., Агірре-Камачо, А., Рівас, С. де, Ерреро, М. (2014). Соціальні навички для нових організацій. Психологія поведінки / Психологія поведінки. Мадридський автономний університет.
• Роббінс, С.П. (2004). Організаційна поведінка. Pearson Education.