Програми допомоги працівникам: що це таке та які послуги пропонують

Ідея про те, що всі компанії повинні забезпечувати працівників джерелом доходу, сьогодні повністю застаріла.

І це не просто питання моди чи чистого корпоративного іміджу: відомо, в яких організаціях повсякденна робота має значний потенціал для покращення добробуту співробітників грошовий. І що, крім того, за правильного застосування цей потенціал є прибутковим і позитивно впливає на роботу всієї компанії.

Ось чому все більше організацій беруть активну роль у цьому питанні та включають їх у свою роботу так звані Employee Assistance Programs, тип ініціативи, в якому психологи мають фундаментальне значення і не тільки в найбільша та найінноваційніша транснаціональна корпорація, але консолідується в структурі бізнесу національний.

• Пов'язана стаття: "Психологія праці та організації: професія з майбутнім"

Що таке програми допомоги працівникам?

Програми допомоги працівникам (PAE) — це a набір безкоштовних послуг і протоколів, призначених для надання допомоги працівникам, в рамках компанії, для вирішення проблем, які не повинні обмежуватися контекстом організації і які, тим не менш, впливають на поведінку працівника на роботі. Це також безкоштовні та конфіденційні послуги, щоб кожен працівник міг говорити про свої особисті проблеми, не боячись бути вразливим у конкурентному середовищі.

З іншого боку, така різного роду допомога стосується не лише фізичного чи психологічного здоров’я. Наприклад, ви можете включити можливість пошуку альтернативних годин, щоб мати більше часу для догляду за членом сім’ї хвороби, або юридичні консультації, вирішення проблем спілкування між працівником та іншим колегою, тощо

Проте зрозуміло, що багато потреб працівників пов'язані з психологічним дискомфортом. У цій останній категорії є кілька частих проблем, які ми побачимо нижче.

Роль психолога в ПАЕ

Що роблять психологи, щоб охопити частину програм допомоги працівникам, пов’язаних із психічним здоров’ям чи психологічним благополуччям? Далі ми побачимо, до яких функцій працівники зазвичай вдаються найчастіше.

1. Допомога в управлінні стресом або виснаженням

У багатьох робочих середовищах вони є працівники, які з тих чи інших причин відчувають занадто багато стресу та хвилювання. Іноді цей дискомфорт сягає такої міри, що стає синдромом вигорання, при якому працівник, окрім того, що відчуває накопичення тривоги, ви відчуваєте себе емоційно відключеним від своєї роботи і сприймаєте це лише як засіб уникнути роботи зарплата.

Іноді значна частина проблеми полягає в місці, де ви працюєте, в офісах; в інших – корінь у родинному домі. Але очевидно, що цей дискомфорт впливає на ефективність роботи. змушуючи людину почуватися ще гірше через нездатність досягти своїх цілей.

У будь-якому випадку, психологи навчені дуже допомагати в цьому, як агенти змін (на краще), які перебувають між межею робочого контексту та особистим контекстом. Ми можемо навчити працівників технікам зниження стресу і, якщо необхідно, зверніться до відповідного відділу кадрів для обговорення адаптувати умови праці цієї особи, спрямовуючи її на спосіб роботи більше оптимальний.

• Вас може зацікавити: "Вигорання (опіковий синдром): як виявити та вжити заходів"

2. Професійна підтримка при втрати

Смерть близьких Це ще один приклад того, що межа, яка розділяє особисте життя, з одного боку, і робоче життя, з іншого, є не більш ніж ілюзією або принаймні соціальною умовністю. Ми можемо розділити наше зображення того, ким ми є, щоб адаптуватися до різних контекстів, але Емоції не розуміють відсіків, і працівник, якому погано вдома, почуватиметься погано і в офісі, що відобразиться на його робота.

3. конфлікти

Сама природа більшості робочих просторів схильна до розпалювання конфліктів між ними людей, якщо хтось не здатний посередничити та здійснювати регулятивні психологічні втручання емоційний.

З цієї причини психологи можуть прийняти ширше бачення груп, які складають організацію, виходячи за межі окремого пацієнта, і сприяти належному управлінню цими непорозуміннями чи зіткненнями інтересів. Той факт, що компанія має філософію, засновану на духі змагання, не обов’язково означає, що переважає погане керування гнівом або нормалізація ворожості.

4. питання управління часом

У деяких іспанських компаніях, особливо в тих, де немає чітко встановленого графіка для багатьох розділів організаційної схеми, трапляються випадки люди, які, не знаючи як, проводять день в офісі, незважаючи на те, що вони знають, що вони можуть бути набагато ефективнішими. Психологи можуть допомогти в цих випадках, допомагаючи цим людям прийняти більш структуровані робочі звички з меншою кількістю відволікаючих факторів.

5. Інтеграція іноземних працівників

Люди, які збираються жити та працювати в інших країнах, можуть мати проблеми через культурний шок від переїзду бути оточеним 24 години на добу способами мислення та поведінки, які значно відрізняються від тих, до яких людина звикла звик до. Це може зробити роботу неприємною простою асоціацією досвіду.: Якщо вам не подобається жити в іншій країні, вам навряд чи сподобається робоче місце в цій країні.

Тому залучення психологів до програм допомоги працівникам є хорошим способом надання допомоги in situ, щоб адаптація до цього нового середовища відбувалася найшвидше та найгармонійніше можливо.

Бібліографічні посилання:

• Maslach, C., Schaufeli, W.B. і Лейтер М.П. (2001) Вигорання на роботі. Annual Review of Psychology, 52, 397.422.
• Родрігес Фернандес, А. (2004). Психологія організацій. Барселона: Редакція УПЦ.