Місія, бачення та цінності компанії: що це таке, і приклади

Як і люди, компанії також мають ідіосинкразію, яка відрізняє їх від решти, звітування про дуже специфічні характеристики, які змушують споживачів сприймати їх певним чином визначається.

Важливу частину цієї ділової ідентичності надають її місія, бачення та цінності. Ми збираємось виявити, з чого складається кожне з цих понять.

• Пов’язана стаття: "7 функцій та ролі бізнес-психологів"

Що ми розуміємо під місією, баченням та цінностями компанії?

Ці три елементи будуть тими, що позначать дорожню карту корпорації в її проектах і приймуть рішення на майбутнє, але кожне з них має свої особливості, які ми розглянемо нижче. продовження.

Місія

Перший елемент, який ми знаходимо, - це місія. Це основна ідея, заради якої працює організація, її причина існування. Кінцевою метою компанії було б те, до чого вона йде потроху з кожним прийнятим невеликим рішенням та виконанням кожної мети. Це довгострокова мета компанії. Можна сказати, що він діє як компас, завжди позначаючи курс, на який слід подивитися.

Але це не означає, що місія є статичною і недоторканною, далеко не такою.

Огляди та оновлення є загальними, оскільки компанія виступає як орган, що змінюється що еволюціонує та пристосовується до середовища, в якому знаходиться, яке також не є статичним.

Місію не можна звести до абсурду і поставити лише в економічній перспективі "бути вигідним" або "генерувати" певна сума грошей », що, очевидно, входило б у плани будь-якої компанії, яка не є неорганізацією прибутковий. Йдеться про встановлення ідеї, для якої була створена компанія.

Переглянути

Якщо місія є ідеєю компанії в довгостроковій перспективі, ми могли б сказати, що баченням буде така ідея, але в середньостроковій перспективі. Є про конкретну ситуацію, яку ми хочемо для нашої компанії протягом певних років, і тому кожна робота та кожен проект повинні бути спрямовані на досягнення цієї конкретної позиції.

Питання, яке ми повинні задати собі, піднімаючи бачення корпорації, - це те, де ми хочемо бути через X років, а також те, які цілі ми хочемо виконати. Це повинен бути підхід, який надихає та мотивує всіх співробітників, які будуть гребти в одному напрямку, як і команда, для досягнення прогнозу. І, оскільки бачення призначене для кожного, воно має бути викладене простим і зрозумілим способом, щоб усі працівники, незалежно від їхньої посади та кваліфікації, розуміли його.

Хоча, як правило, розмежовується місія та бачення, оскільки вони є незалежними поняттями, у деяких країнах існує певна тенденція Північноєвропейці синтезують їх в єдиній концепції, тому не дивно, що ми вважаємо це єдиним, якщо шукатимемо інформацію стосовно будь-якої марки територій.

Очевидно, що бачення повинно бути досяжною та обґрунтованою метою в межах можливостей самої компанії, і як тільки її перспективи подальшого зростання будуть враховані. Нерозумно було б, щоб невеликий магазин взуття в околицях мав намір стати найбільшим світовим експортером взуття протягом 5 років. Ви повинні знати про власні сили, а також про свої слабкі сторони.

З іншого боку, бачення не повинно утримувати нас у тому самому положенні, в якому ми перебуваємо, за винятком конкретних обставин навколишнє середовище привело нас до передбачення серйозної економічної кризи, сценарію, за якого підтримка наших продажів на рівні інших років вже була б досягненням пишний. Але усуваючи ті типи ситуацій, яких, на щастя, не вистачає, бачення також повинно бути стимулом для досягнення зростання, вдосконалення та, зрештою, кращого становища в майбутньому.

Розумним баченням на прикладі невеликого взуттєвого магазину може бути стати референтним магазином у районі, щоб вирости настільки, щоб мати можливість відкрити інший заклад і створити ланцюжок або навіть отримати певну частку ринку не лише на місцевому рівні, але й в інших частинах країни завдяки цифровому маркетингу та продажам через Інтернет через чистий.

Цінності

Ми досягли третього пункту в дорожній карті духу компанії. У цьому випадку ми маємо на увазі значення. Вони були б загальними настановами для діяльності нашої компанії.

Як правило, вони становлять від п’яти до семи, і вони були б свого роду священними законами, які слід враховувати під час кожної дії, яку ми розробляємо в компанії. Вони були б нашими особливими правилами гри. Їх навіть можна розглядати як власну особистість сутності. Вони мають важливу етичну складову, і в цьому сенсі вони будуть позначати червоні лінії корпоративних дій, завжди чітко даючи зрозуміти, які саме межі не слід перевищувати ні за яких обставин.

Звичайно, ці цінності будуть для кожного. Будь-який член корпорації повинен брати до уваги цей перелік при виконанні своїх повсякденних завдань, незалежно від посади, яку вони займають у схемі організації бізнесу.

Цінності можуть бути різних типів, залежно від того, яке їх призначення. Отже, ми можемо спостерігати такі модальності.

1. Значення динаміки роботи

Позначить відповідне керівництво для виконання виробничих завдань або виконання послуги способом, який вимагає організація, досягнення найкращого можливого результату. Ми завжди повинні шукати найефективніші методи і одночасно ставити своєю метою досягнення досконалості нашого продукту.

2. Значення розвитку

Відноситься до як працівники повинні діяти, щоб кожного разу досягти кращого продукту чи послуги, що пропонуються споживачам. Одним з найбільш чітких буде той, який прагне до інновацій, щоб ми завжди мали найсучасніший продукт, який є більш привабливим, ніж товар конкурентів.

3. Соціальна цінність

Відноситься до відповідальність, яку корпорація несе щодо навколишнього середовища та самого суспільства під час своєї діяльності. І всі ми знаємо силу, якою може володіти велика корпорація, і тому вона повинна нести відповідальність за неї. Іншими словами, вони повинні бути прикладом для суспільства.

4. Вартість обслуговування клієнтів

Ті розроблений, щоб запропонувати споживачеві унікальний досвід, який запам’ятовується та досягає лояльності, щоб ви стали постійним клієнтом нашої компанії.

• Вас можуть зацікавити: "12 ознак того, що ви перебуваєте у токсичному робочому середовищі"

Особливості

Отримавши огляд трьох елементів, ми розглянемо деякі загальні функції, які всі вони виконують під час нормальної роботи корпорації.

Спілкування

Місія, бачення та цінності компанії мають важливу функцію, і вона полягає в тому, щоб спілкуватися та інформувати як усіх працівників, так і клієнтів, постачальників, партнерів та інші групи про всі ці вказівки та цілі які регулюють роботу цієї компанії.

Для нового товариства в компанії дуже корисно мати доступ до філософії цього самого та мати швидку та задовільну адаптацію. Це також допомагає іншим компаніям певним чином знати стратегії конкурентів і, таким чином, мати можливість діяти Отже, встановлюючи подібні заходи або відокремлюючись від інших, щоб змінити ситуацію та отримати більше результатів привабливий. Цей процес може надати зворотній зв'язок початковій компанії, породжуючи взаємне збагачення.

Стратегія

Також ми не можемо ігнорувати чітку стратегічну роль, яку набувають і місія, і бачення, і цінності. І стало зрозуміло, що всі ці елементи складають основні напрями дії, як сьогодні, так і в майбутньому, а отже буде визначальним при формуванні стратегій.

Практичний приклад місії, бачення та цінностей компанії

Оскільки завжди легше зрозуміти нові поняття, коли ми маємо реальні приклади, ми розглянемо все викладене в статті, взявши за посилання відому компанію як в Іспанії, так і за кордоном, в даному випадку ми маємо на увазі нафтову компанію Repsol. Вся інформація доступна та відкрита на власному веб-сайті.

Приклад місії

У цьому випадку мета чітка та стисла. Місія Репсола полягає бути компанією, яка забезпечує споживача енергією, але завжди робить це, зберігаючи прихильність до сталого розвитку в його вставці на планету.

Отже, це буде ключовим фактором, який буде керувати будь-якими невеликими діями та проектами, що здійснюються в організації.

Приклад бачення

Курс, визначений на майбутнє, має бути компанія, яка постачає енергію у всьому світі, інноваційно, з повагою до людей та природи та водночас ефективний у своїх процедурах. Він буде прагнути генерувати цінність і завжди робити це таким чином, щоб гарантувати стійкість, зрештою домагаючись того, щоб суспільство, в якому знаходиться зазначена компанія, прогресувало.

Приклади значень

Щодо настанов щодо повсякденних дій, Repsol має чотири чітко розмежовані рекомендації, які є наступними.

1. Передбачте виклики

Така провідна компанія повинні передбачити всі сценарії і, таким чином, мати можливість протистояти можливим загрозам, але в той же час скористатися перевагами що може виникнути.

2. Будьте ефективні

Це енергетична компанія Repsol вони краще за всіх знають, наскільки важливо скористатися кожним ресурсом і надати йому максимально можливу корисність. Це повинно застосовуватися на всіх рівнях під час виробництва.

3. Завжди шанобливий

Повага повинна керувати кожним вчинком у Repsol, як на робочому місці, створення інклюзивного клімату, де всі працівники довіряють один одному, як стосовно споживачів та самого суспільства.

4. Створити значення

Як довідкова компанія, ця компанія і усі, хто його складає, повинні бути цінністю самі по собі, і повинні усвідомлювати важливість, яку вони мають, і послуги, яку вони надають до суспільства завдяки своїй роботі.

Бібліографічні посилання:

• Мартос, Р. (2009). Корпоративна культура: місія, бачення та цінності у стратегічному управлінні компаніями в автомобільному секторі Іспанії. Університет Політехніки Каталонії.
• Круз, Р. (2007). Цінності-Місія-Бачення. Внески в економіку. Міжконтинентальні академічні служби.
• Рівера, О. (1991). Поняття: місія, бачення та стратегічна мета. Університет Деусто.