الاستماع التعاطفي: مفاتيح لفهم هذه المهارة وأهميتها

كما هو معروف ، فإن السمع ليس مثل الاستماع ؛ ولتحقيق فهم عميق لما يخبرنا به شخص ما ، فضلاً عن التواصل الناجح ، من الضروري أن تكون منخرطًا بشكل كامل مع الشخص الآخر ، مع احتياجاته ومقارباته الخاصة.

بهذا المعنى، الاستماع التعاطفي عنصر لا غنى عنه للتفاعل بشكل صحيح وفعال مع بيئتنا: عند التعامل مع الأشخاص من حولنا وكذلك للتعلم من أخطائنا عند التفاعل مع بقية المجتمع ، وإعادة النظر في وجهة نظرنا وتحسينها اشخاص.

• مقالات لها صلة: "28 نوعا من الاتصالات وخصائصها"

ما هو الاستماع التعاطفي؟

التعاطف هو أحد المفاهيم الأساسية التي يجب مراعاتها عند تعزيز مهاراتنا الاجتماعية. إنها مجموعة من القدرات والمهارات التي تسمح لنا بالتعرف على الحالات العاطفية في الآخرين والتكيف معها ، بافتراض قيمة تلك المجموعة من المشاعر التي ، على الرغم من أننا لا نختبرها بشكل مباشر ، فهي أيضًا ذات أهمية كبيرة لنا ، عندما نشارك مساحة مع هؤلاء اشخاص.

وبالتالي ، فإن كونك متعاطفًا لا يعني فقط إجراء تقديرات دقيقة نسبيًا حول ما يشعر به الآخرون ، ولكن أيضًا التبني موقف بناء تجاه هذا الواقع النفسي الذي ندركه في الآخرين ، والبحث عن نقاط التجمع بيننا وبين هؤلاء. اشخاص.

مع ما رأيناه حتى الآن ، يمكننا أن نبدأ في فهم ما يتكون منه الاستماع التعاطفي ؛ يتعلق الأمر بالقدرة على رعاية وفهم شخص آخر بنشاط، مع الأخذ في الاعتبار أيضًا مشاعرهم وعواطفهم ولغتهم غير اللفظية وجميع الآثار والنصوص الفرعية التي قد تحملها الرسالة التي ينقلونها.

تتيح لنا هذه القدرة أن نضع أنفسنا في مكان محاورنا ونحلل بعمق كلاً من نواياهم واحتياجاتهم ، بالإضافة إلى واقعه العاطفي الداخلي: احتمال معاناته أو إحباطه ، ما يثير اهتمامه ، دوافعه ، ما يجعله لا يثق ، إلخ.

الاستماع التعاطفي هو ، بلا شك ، أحد أكثر المهارات الاجتماعية الضرورية للتواصل بطريقة ما وظيفيًا مع بيئتنا ، لإنشاء علاقات صحية وأيضًا لإنشاء تحالفات وديناميكيات التعاضد.

بالإضافة إلى مساعدتنا في الجانب الاجتماعي مع الآخرين ، الاستماع التعاطفي أيضًا له تأثير إيجابي على أنفسنا ويساعدنا على التحسين في مجموعة واسعة من الجوانب الشخصية والعاطفية والسلوكية ، لأنه يعطينا معلومات حول كيفية تعامل الآخرين مع عواطفهم ومشاكلهم ومشاريعهم و أوهام.

• قد تكون مهتمًا بـ: "ما هو الذكاء العاطفي؟"

كيف يساعد الاستماع التعاطفي على تحسيننا كأشخاص؟

إن الارتباط بطريقة تعاطفية مع بيئتنا والاستماع بنشاط إلى الآخرين له تأثيرات إيجابية للغاية على كل يوم و يساعدنا على تحقيق أفضل نسخة من أنفسنا على مختلف المستويات وعلى المدى القصير والطويل.

الاستماع التعاطفي هو مهارة ضرورية لوضع أنفسنا في مكان الشخص الآخر فهم الديناميكيات المتغيرة للأشخاص ومجموعات الأشخاص من حولناسواء كانوا أحبائنا أو زملاء العمل أو الرؤساء في مكان العمل.

فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لتطبيقه على حياتنا:

• إنه يثري فلسفتنا في الحياة ، من خلال دفعنا إلى تبني وجهات نظر أخرى.
• يقودنا إلى تجنب صراع الذات والبحث عن الأشياء المشتركة.
• إنها طريقة جيدة لفهم كيفية تأثير السياق على الحالة العاطفية للأشخاص.
• إنه مصدر للتحديات الفكرية المستمرة التي تحفزنا وتغذي تطورنا الشخصي.

أ) نعم ، كن حساسًا للواقع العقلي لمن حولنا ليس فقط من الناحية الفكرية ، ولكن أيضًا من الناحية العاطفية، إنها مهارة ضرورية للغاية للاستجابة للتغييرات المحتملة في كل من البيئة الشخصية وبيئة العمل ، أو حتى توقع احتياجات بيئتنا. مما يسمح لنا بالتكيف بنجاح مع المتطلبات اليومية وتحقيق نتائج أفضل على جميع المستويات.

كيف يساعد الاستماع التعاطفي في التشكيك في معتقداتنا؟

بالإضافة إلى مساعدتنا على التحسين على الصعيدين الشخصي والاجتماعي ، فإن الاستماع التعاطفي هو أيضًا مهارة اجتماعية يفضل التشكيك في أفكارنا ومعتقداتنا ويساعدنا على التفكير في طريقتنا في رؤية العالم.

هذا لأنه يسمح لنا بوضع أنفسنا في مكان الآخر ، لتقدير طرق التفكير والطرق الأخرى بدائل لتصور المشاكل والاحتياجات ، وفي النهاية ، طرق جديدة لتفسير العالمية. هذه نقطة انطلاق مناسبة جدًا لإثراء رؤيتنا للواقع وتصحيح الأخطاء وتوقع الطريقة التي يمكن للآخرين أن يتفاعلوا بها في مواقف معينة.

وبالمثل ، فإن الاستماع الفعال هو أداة يسمح لك بتغيير رأي مسبق عن الآخرين وتجاوز الكليشيهات والأحكام المسبقة من خلال افتراض كيف يفكر الآخرون ويشعرون به.

باختصار

كما رأينا ، فإن تعزيز المهارات المرتبطة بالاستماع التعاطفي أمر أساسي. ليس فقط لتحسين طريقتنا في التواصل في الحياة الشخصية والمهنية ، ولكن أيضًا كأداة للتطوير الشخصي والتعلم. يجلب التدريب عليهم مزايا في اللحظات الحاسمة وأيضًا في يوم بعد يوم.

المراجع الببليوغرافية:

• الحصان ، ف. (1983). دليل التدريب على المهارات الاجتماعية وتقييمها. مدريد: القرن الحادي والعشرون.
• Moreno-Jiménez، B.، Blanco-Donoso، L.M.، Aguirre-Camacho، A.، Rivas، S. دي ، هيريرو ، م. (2014). المهارات الاجتماعية للمنظمات الجديدة. علم النفس السلوكي. جامعة مدريد المستقلة.
• سيراتو غارسيا ، م. ل. (2019) هل تريد أن تكون رائدًا في العصر الرقمي؟ هذه هي المهارات الـ 11 التي يجب عليك تطويرها. إسبانيا. Entrepeneur.