الجانب المظلم للتقنيات الجديدة

يكشف الفيلم الوثائقي "معضلة الشبكات الاجتماعية" (Netflix) عن بانوراما مقلقة حول عواقب إساءة استخدام تقنيات الاتصال الجديدة.

إدمان الشاشات وأعراض الاكتئاب العامة والتلاعب بالسلوكيات لأغراض تجارية. إلى أي مدى أصبحت بعض التطورات التي تحققت للإنسانية ضارة بتعايشنا ونوعية حياتنا؟

• مقالات لها صلة: "الإدمان على الشبكات الاجتماعية: إساءة استخدام الافتراضي"

رأي المبدعين

"معضلة الشبكات الاجتماعية" تم إنشاؤها وإنتاجها وإخراجها من قبل أولئك الذين يشغلون مناصب عليا في شركات مثل تويتر وجوجل ، ساعد Instagram و Facebook و YouTube في بناء "وحش الكمبيوتر" الذي أصبح اليوم جزءًا من الحياة اليومية لملايين الأشخاص اشخاص.

يبدأ الفيلم الوثائقي من مصدر قلق: ربما كنا ساذجين بشأن عواقب الأدوات التي صنعناها بأنفسنا. هذا لدرجة أن العديد من أولئك الذين أنشأوا هذه المواقع والشبكات الاجتماعية أصبحوا معترف بهم الآن على أنهم "مدمنون" على هذه الأدوات.

إنهم يشعرون بالأسف والخوف لأنهم كانوا جزءًا من هذه العملية ، وينضم إلى هذه المشاعر الشك المخيف بأن بعض الإنسانية تخرج الأمور عن السيطرة ، وبمعنى ما نحن نتصرف على مستوى اجتماعي وفقًا للمثل القديم "القرد مع موس الحلاقة".

أحد الجوانب المثيرة للاهتمام في الفيلم الوثائقي هو أنه يتجنب أي إغراء "مؤامرة" من خلال الكشف عن أنه في النهاية "لا يوجد رجل سيء". ثم ما هي المشكلة؟

ولادة "فرانكشتاين"

مع صناعة الإنترنت ، تم إنشاء آليات التسويق الأكثر دقة وتعقيدًا وفعالية في تاريخ البشرية. تتم إدارة أسواق تريليون دولار من خلال الإنترنت.

إذا كنت رائد أعمال ، فستعرف أنه لم يتم توقع الجمهور الذي تريد استهدافه بهذه الدقة من قبل منتج أو خدمة تقدمها ، لحظة قيامك بذلك ، بالإضافة إلى تشكيل سلوكيات إمكاناتك المستهلكين.

الآن ، كيف يتم ذلك؟ بسيط جدًا: لا يمكن إجراء تنبؤات رائعة إلا من خلال وجود الكثير من البيانات. كلما تعاملت مع المزيد من المعلومات حول المستخدمين ، زادت تأكدك من أن إعلانك سيعمل.

يعتقد الكثير أن Google هو مجرد محرك بحث. غالبًا ما يتجاهلون أن نموذج الأعمال لهذه الشركات يعتمد على اكتشاف أكبر قدر ممكن عن أذواقنا وسلوكياتنا وميولنا ، وكلها تم تسجيله في كل إجراء من إجراءاتنا على الويب.

باختصار ، ما هي الأدوات مثل Facebook Ads (بالطريقة نفسها التي تعمل بها مقاطع الفيديو على سبيل المثال موصى به من YouTube) هو تقسيم الجماهير بطريقة متخصصة للغاية ، مع مراعاة العمر والجنس والموقع الجغرافي والاهتمامات و متغيرات أخرى. لأي غرض يتم هذا؟ بسيط جدًا: من أجل جذب العملاء المحتملين لمنتجات معينة يقدمها المعلنون الذين يستأجرون خدماتهم في النهاية.

وهذا يقودنا إلى "الجانب المظلم من العمل" ، أي إلى الأسئلة المتعلقة بالحدود الأخلاقية التي تنطوي عليها هذه العملية.

التلاعب هو مفتاح الأمر

إذا كنا نعيش في مدينة كبيرة ، فمن المؤكد أن الصورة التالية لن تكون معروفة لنا: عند دخول مكان ما عامة (مثل وسيلة النقل أو البار) نرى 90٪ من الأشخاص يتم استيعابهم في شاشة هواتفهم الهواتف المحمولة. ربما على نطاق أصغر ، داخل مجموعة عائلية ، يحدث شيء مشابه في الحياة اليومية.

كما يقول الفيلم الوثائقي ، "يبدو أن العالم قد أصيب بالجنون أو أنه وقع في نوع من التعويذة". ما يحدث ، من بين أمور أخرى ، هو ذلك أولئك الذين صمموا النظام فعلوا ذلك بهدف جذب انتباه المستخدم قدر الإمكان.

النظام مبرمج ليصقل نفسه في هذا الصدد ويمنحنا السرور. يبدو الأمر كما لو كنا نوجه محركات الذكاء الاصطناعي هذه إلينا لإعادة تعلم بشكل متزايد ما الذي قد يتسبب في استجابة "ناجحة" من المستخدم.

بمعنى آخر ، يتم إعطاء الكمبيوتر أمرًا: "أريد هذه النتيجة". ثم يتعلم الكمبيوتر القيام بذلك (من هنا يأتي مصطلح "التعلم الآلي"). أ) نعم ، كل يوم يتحسن النظام باختيار الإعلانات الصحيحة بالترتيب الصحيح حتى تقضي المزيد من الوقت في الاهتمام بهذه المحتويات.

ما يكشفه الفيلم الوثائقي هو أن مستخدمي الإنترنت (واليوم من ليس كذلك؟) لقد أصبحنا ، دون أن ندرك ، مصلحة المستهلك الخاصة بنا. باختصار: "إذا لم تدفع ثمن المنتج ، فأنت المنتج."

ما هي الخوارزمية؟

كما هو موضح جيدًا في الفيلم الوثائقي ، "الخوارزميات هي آراء في التعليمات البرمجية". إنها ليست موضوعية ، ولا تتوافق مع أي واقع ، ولكنها مصممة وفقًا لتعريف معين للنجاح، وهذا التعريف للنجاح ليس سوى الربح.

مثال على ذلك هو كيفية "ملء" محركات البحث بالمعلومات حول موضوعات معينة بناءً على المكان على الكوكب الذي يتم إجراء البحث منه أو اعتمادًا على ما يعرفه Google عن اهتماماتك و متع.

على سبيل المثال ، إذا بحثت في Google: "تغير المناخ هو ..." اعتمادًا على عوامل مختلفة ، فستجد أنه يمثل تهديدًا ، وأنه أمر لا مفر منه ، وأنه خدعة ، وهكذا... مثال آخر هو "الأخبار الكاذبة" الشهيرة التي تتضاعف ، حسب الدراسات ، أسرع بست مرات من الأخبار حقيقية. نحن نعلم هذا من خلال بعض المواد التي كان من المفترض أن تعالج بطريقة سحرية COVID-19.

بعبارات أخرى: إذا كان لديك ميل إلى الإيمان بنظريات المؤامرة ، فسوف يشجعك النظام على العثور على محتوى يتوافق مع هذه النظريات. إذا كان لديك انجذاب لحزب سياسي معين أو أعربت عن كراهية تجاه أقليات معينة ، فذلك سيفعل لا تهدف الخوارزمية إلى إظهار أي حقيقة لك ولكن "هز أشباحك" من أجل التقاط المزيد والمزيد من الانتباه.

ومن ثم يقال في الفيلم الوثائقي أن تعمل هذه العمليات على تآكل النسيج الاجتماعي بسرعة. حسنًا ، إذا أظهر كل واحد الحقيقة التي تتكون منها ، فإنهم مرتبطون بأشخاص يفكرون بنفس الشيء ويتم تقديم حجج لهم تبرير معتقداتهم (الوصول إلى التطرف العبثي مثل الأرض المسطحة) وهذا يوضح أن هناك المزيد والمزيد من الأزمات في الأنظمة ديمقراطية.

المؤلف: Guillermo Miatello ، مدير Academia de Psicoanálisis Madrid SL.