الاختلافات بين "المهارات الشخصية" و "المهارات الصعبة"
خلال عملية اختيار الموظفينيقوم المحترفون المسؤولون عن اختيار الشخص المناسب للمنصب بإجراء تقييم كامل لهذا الشخص. للقيام بذلك ، فهي تستند إلى تحليل سيرة ذاتية وفي المقابلة مع المرشح للمنصب.
لكن هذا التقييم لا يقتصر فقط على التدريب أو الخبرة المهنية ، ولكن المهارات التي تميز هذا الشخص عن البقية أصبحت أكثر أهمية. تُعرف باسم "المهارات الصعبة" والمهارات الشخصية " ولكن ما الذي تتكون منه هذه المهارات وهل تختلف عنها؟
المهارات اللينة والمهارات الصعبة في عالم العمل
على الرغم من حقيقة أن كلا من "المهارات الصعبة" و "المهارات الشخصية" يتم اكتسابها طوال الحياة وليس فقط في يتم وضع مجالات التدريب التعليمية أو الرسمية ، في مكانة ذات صلة في عالم العمل ، وتحديداً في عمليات اختيار الموظفين وفي تطوير مهام العمل.
1. "المهارات الصعبة" أو المهارات الصعبة
من خلال "المهارات الصعبة" نفهم كل المعرفة المكتسبة من خلال التدريب التربوي الرسمي ، وكذلك من خلال الخبرة المهنية. من المرجح أن يتم تدريس هذه المهارات في الأوساط الأكاديمية.
بشكل عام ، يتعلم الشخص "المهارات الصعبة" في الفصل ، من خلال استخدام الكتب أو المواد الأخرى، أو في العمل من خلال تكرار مهمتك باستمرار. يمكننا القول أن المهارات الصعبة هي كل تلك المهارات المحددة التي تسمح لك بتنفيذ مهمة أو وظيفة معينة.
أخيرًا ، من السهل تحديد هذه المهارات ، ولهذا السبب تميل إلى التميز في السير الذاتية ورسائل الغلاف. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن التعرف عليها بسهولة من قبل الأشخاص الذين يقومون بالتجنيد.
من بين "المهارات الصعبة" نجد:
- الشهادات أو الشهادات الأكاديمية
- مهارات اللغة الأجنبية
- القدرة على الكتابة على لوحة مفاتيح
- برمجة الحاسب الآلي
- مناولة الآلات الصناعية
2. "المهارات اللينة" أو المهارات الشخصية
من ناحية أخرى، تعد المهارات اللينة أكثر صعوبة في تحديد المهارات الشخصية والإشارة إليها والاجتماعية التي يمتلكها الشخص الذي يختار الوظيفة. تتجلى هذه المهارات اللينة في الطرق المختلفة التي يتعامل بها الشخص مع الآخرين ويتفاعل معها.
لا يتم تعلم هذه الكفاءات في المجال الأكاديمي ، ولكن يتم اكتسابها طوال حياة الشخص ، في حياته اليومية. بالإضافة إلى ذلك ، فهي مرتبطة ارتباطًا مباشرًا بمفهوم الذكاء العاطفي وهي مشروطة بشخصية الشخص وتطور مهاراته الاجتماعية.
بعض الأمثلة على "المهارات الشخصية" هي:
- مهارات التواصل
- المرونة
- قيادة
- التحفيز
- الصبر
- الإقناع
- مهارات حل المشاكل
- العمل بروح الفريق الواحد
- إدارة الوقت
- اخلاق العمل
الاختلافات الرئيسية بينهما
على الرغم من الوصف الوحيد لهذه العناصر ، يمكننا بالفعل الحصول على فكرة عن الاختلافات الرئيسية بين "المهارات الشخصية" و "المهارات الصعبة" ، هناك ثلاثة اختلافات رئيسية بينهما تجعلهم أكثر أو أقل أهمية اعتمادًا إلى حد كبير على الوظيفة التي تختارها ونوع المهنة التي تريد تطويرها.
1. كل واحد منهم يتطلب ذكاء مختلف
تقليديًا ، يرتبط كونك جيدًا في المهارات الصعبة بمستوى الذكاء العام أو حاصل الذكاء (IQ)، في حين أن كونك جيدًا في المهارات الشخصية يتطلب مزيدًا من التدريب أو الذكاء العاطفي.
2. تعتبر المهارات الصعبة بنفس الطريقة في جميع الشركات
المهارات الصعبة هي المهارات التي تميل فيها القواعد أو الاعتبارات إلى أن تكون هي نفسها في معظم الشركات التي تتطلبها.. على العكس من ذلك ، فإن المهارات الشخصية هي قدرات أو مهارات يتم النظر إليها بشكل مختلف اعتمادًا على ثقافة الشركة والأشخاص الذين تعمل معهم.
3. تتطلب عمليات تعلم مختلفة
كما ذكرنا سابقًا ، يمكن تعلم "المهارات الصعبة" في المدارس والأكاديميات والجامعات. أي أنهم يبدأون من تدريب منظم وهناك مستويات مختلفة من الكفاءة ، بالإضافة إلى مسار محدد مسبقًا لتعلم كل واحد منهم.
بالمقارنة، لا يوجد مسار أو إجراء موحد لاكتساب مهارات التعامل مع الآخرين نموذج من "المهارات الشخصية". يجب تعلم معظم المهارات الشخصية في سياقات التفاعل البشري ودائمًا تقريبًا عن طريق التجربة والخطأ.
ومع ذلك ، هناك عدد كبير من الكتب والأدلة التي تتيح للناس معرفة وممارسة أساسيات مهارات اجتماعية، على الرغم من أنها ستكون دائمًا مشروطة بشخصية الموضوع.
أيهما أكثر أهمية؟
ستعتمد الإجابة على هذا السؤال ، إلى حد كبير ، على الوظيفة التي تطمح إليها والوظيفة التي تنوي تطويرها.
هناك ثلاثة أنواع مختلفة من الوظائف التي يمكن تصنيفها إلى الفئات التالية:
1. الوظائف التي تتطلب "مهارات صعبة" وقليل من "المهارات الشخصية"
مثل ، على سبيل المثال ، الوظائف في عالم البحث النظري. في هذه البيئة الأشخاص ذوو المعرفة الرائعة ولكنهم قد لا يعملون بشكل جيد في فريق أو مع أشخاص آخرين يميلون إلى التوافق معهم.
2. الوظائف التي تتطلب كلا المهارتين
ضمن هذه الفئة هي غالبية الوظائف. في نفوسهم ، يجب أن يكون لدى العمال المعرفة المتعلقة بمجال عملهم ، ولكن لديهم أيضًا مهارات اجتماعية تسمح لهم بأداء عملهم بفعالية. مثال على هذه المهن هو القانون أو علم النفس الإكلينيكي أو إدارة الأعمال.
3. المهن التي تتطلب "مهارات شخصية" أكثر من "مهارات صعبة"
ضمن هذه المجموعة ، يمكننا العثور على وظائف مثل مندوبي المبيعات أو مندوبي المبيعات أو خدمة العملاء; لأن عملهم يعتمد أكثر على قدرات التواصل والتواصل مع الناس ، بالإضافة إلى مهارات الإقناع وحل المشكلات بسرعة.