المفاتيح الأربعة للتواصل الحازم في الشركات

أولئك الذين لديهم حياة عمل نشطة لفترة من الوقت يعرفون أنه ليس كل ما يحدث في الشركة له علاقة بالعمل الخالص و العمل الجاد لكل فرد من الأفراد الذين يشكلون المنظمة ، وإنشاء العمل أو الخدمة التي يتم تقديمها للعملاء و المستهلكين.

يعد عنصر التواصل ضروريًا لشرح النجاح (أو عدمه) في الشركات ، وهذا هو سبب أهمية فهم كيفية تدفق المعلومات.

في هذه المقالة سوف نركز على كيف يؤثر الاتصال الحازم على المنظمات ، وما هي الاستراتيجيات التي يمكن استخدامها للترويج لها.

• مقالات لها صلة: "سيكولوجية العمل والمنظمات: مهنة لها مستقبل"

ما هو الحزم؟

لنبدأ بتعريف مصطلح "الحزم" ، وإن كان ذلك بإيجاز وعلى سبيل التلخيص. الحزم هو مجموعة من القدرات والميول النفسية يسمح لنا بإيصال ما نعتقد أنه مهم للتواصل معه حتى لو لاحظنا أن هذا يمكن أن يؤدي إلى صراعات معينة أو توليد مواقف غير سارة، على الرغم من مراعاة مشاعر ومعتقدات واهتمامات المحاورين.

وهكذا ، يتمكن الأشخاص الحازمون من التعبير عن أنفسهم للدفاع عن آرائهم وقيمهم ومصالحهم ، ولكن أيضًا عن الاحترام من الآخرين ، ودون السماح للخوف من "كسر البروتوكول" أو تحويل نبرة المحادثة إلى شلّهم.

من ناحية أخرى ، الحزم له بعد فردي وبعد اجتماعي آخر. البعد الفردي هو البعد المرتبط بأنماط الشخصية والسلوك لكل فرد ، و البعد الاجتماعي هو الذي له علاقة بديناميكيات الاتصال السائدة في ثقافة مجتمع معين ، جماعي أو منظمة. وهذا يعني أن

من عالم المنظمات ، من الممكن إجراء تغييرات لتسهيل أن يكون الناس حازمين، مما يفيد تبادل المعلومات بعدة طرق ، مما يجعل كل شيء أكثر مرونة وأقل اعتمادًا على البروتوكولات.

• قد تكون مهتمًا بـ: "الحزم: توسيع احترام الذات نحو العلاقات الاجتماعية"

ما هي مزايا الحزم في عالم الشركات؟

كما ذكرنا ، فإن الحزم يعزز الأداء السليم لتدفقات الاتصالات في المنظمات. تؤدي هذه الحقيقة إلى ظهور تداعيات مختلفة للتأثيرات الإيجابية على الشركات ، والتي سنناقشها بمزيد من التفصيل أدناه.

دعونا نرى ما هي النقاط الإيجابية الرئيسية لتعزيز الحزم في المنظمات.

1. إنه يسهل اكتشاف المشكلات والتدخل فيها في الوقت المناسب

عندما يكاد يكون هناك أي تأكيد ، فمن الطبيعي أن يستمر أعضاء الفريق أو القسم في العمل حتى مع العلم أن هناك خطأ في الطريقة التي ينظمون بها المهام ويوزعونها. ومع ذلك ، إذا تم تعزيز الحزم ، من المرجح أن يرفع شخص ما صوته وينقل ما لاحظه حول الخطأ ، حتى لو لم يكن ذلك جزءًا من وظيفته من الناحية الفنية.

• قد تكون مهتمًا بـ: "الأنواع الستة للاتصال التنظيمي"

2. يولد مناخًا تنظيميًا أكثر ودية مع العمال

يعكس الحزم فلسفة الشركة أو المنظمة التي يتفاعل فيها العمال. بالنظر إلى أنه جزء من نموذج الاتصال "الافتراضي" يوضح أن الكيان يؤسس عمليته على التعبير عن نفسه تلقائيًا ، دون الاعتماد دائمًا على قيود وصلابة المواقف والمخطط التنظيمي.

3. يمنع ظهور الصراعات

قد يبدو الأمر غير منطقي ، لكنه في الواقع منطقي تمامًا في العالم. بفضل الحزم ، يتم توصيل الأشياء في النقطة التي يجب أن يتم فيها توصيلها ، مما يمنع المشاكل من التراكم ويؤثر سلبًا على المزيد من الأشخاص وبكثافة أكبر. ما هو أكثر من ذلك ، من خلال التكيف مع المحاور ، يتم إنشاء طريقة للتعامل مع المشكلة تؤدي إلى عقلية بناءة، وليس الصراع على السلطة أو اللوم.

• قد تكون مهتمًا بـ: "حل النزاعات: أزمة أم فرص سرية؟"

4 مفاتيح لتعزيز الحزم في الشركات

هذه هي العديد من الأفكار الرئيسية التي من المعتاد البدء في تعزيز الحزم في السياقات التنظيمية.

1. مكافأة "التفكير خارج الصندوق"

هذا سيجعل الحديث عن ماذا لا يمكن أن يكافأ بشكل صارم جزءًا من المهام الموكلة يوميًاخاصة إذا كانت تقدم قيمة واضحة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يكون ذلك بسبب إنشاء مناخ عمل يُنظر فيه إلى هذا النوع من السلوك على أنه شذوذ يجب تجنبه.

• مقالات لها صلة: "الوظائف والأدوار السبعة لعلماء نفس الأعمال"

2. لا تهمل العلاقات غير الرسمية

العاملون وأعضاء الشركة ليسوا روبوتات. في كثير من الحالات ، يتم توصيل المعلومات الأكثر أهمية من خلال قنوات الاتصال غير الرسمية ، والتي تتجاوز البروتوكولات والمخطط التنظيمي.

إن معرفة تدفقات المعلومات هذه أمر مهم لمعرفة كيفية تكييف الرسائل عند توصيلها ، ومعرفة ثقافة المنظمة. وبهذه الطريقة ، لن يُنظر إلى تدفق المعلومات الصادرة عن الشركة على أنه "مخصّص" وستظهر الشكوك عند التحدث بما يتجاوز دور الفرد كمحترف.

3. التركيز على العنصر البشري في العمل

سيكون التواصل الحازم أسهل إذا لم يُنظر إلى زملاء العمل على أنه أمر بسيط الصور الرمزية الذين ينفذون مهمة إنتاج ، ولكن كأشخاص لديهم اهتماماتهم وقيمهم و العواطف. في هذا الطريق، سيتم توصيل الأشياء المهمة أثناء تكييف الرسالة بحيث لا تؤدي إلى سوء الفهم أو النزاعات التي يمكن تجنبها.

هناك عدة طرق لتعزيز ذلك ، بما في ذلك ديناميكيات المجموعة المختلفة ، وتمارين لتحسين المهارات الاجتماعية ، واستراتيجيات التفاوض ، والتحكيم ، وإدارة الانفعالات ، وما إلى ذلك.

4. لتضع مثالا

أخيرًا ، يجب ألا ننسى أن التصرف وفقًا لسلسلة من قيم ومبادئ التنظيم العمل أكثر قوة وإلهامًا من مجرد كتابة كل ذلك في كتيبات البروتوكول و مهنة. لأن، يجب أن يعكس المديرون والمديرون المتوسطون هذا النموذج المثالي للتواصل الحازم من خلال إظهار مهاراتهم القيادية.

• مقالات لها صلة: "أنواع القيادة: الأنواع الخمسة الأكثر شيوعًا للقيادة"

هل تريد أن تتعلم التواصل بشكل أفضل أثناء إدارة عواطفك؟

إذا كنت تفكر في تعزيز مهارات الاتصال لديك وإدارة المشاعر وتوجيهها ، فقد تكون مهتمًا بالدورات التي صممها فريق المحترفين في جوروميند.

من بين هذه البرامج التدريبية المصممة لكل مؤسسة أو شركة ، يمكنك العثور على مجالات للتطوير الشخصي والتعلم ، مثل دورة "إتقان العاطفة" المصممة لك. اجعل من السهل التعبير عن نفسك والتصرف كما تريد وبأمان ، أو الدورة التدريبية "كيفية تقليل التوتر" ، موصى بها بشدة للملفات الشخصية الموجهة بشكل خاص إلى المجال المحترفين. بالإضافة إلى ذلك ، تستفيد الدورات التدريبية من تطبيق Gurumind ، والذي يتضمن العديد من المواد مع التأملات الموجهة ، وأدوات تقنيات اليقظة والاسترخاء ، والمزيد.

لمزيد من المعلومات حول برامج Gurumind التدريبية المصممة لاحتياجات المنظمات ، قم بزيارة صفحتك.