ترسيخ التحيز: ما هو وكيف يؤثر على العقل البشري

ترسيخ التحيز هو العملية النفسية التي نثق بها كثيرًا في انطباعاتنا الأولى.

عندما نستخدم كلمة تحيز ، فإننا نشير إلى شيء غير دقيق أو يفتقر إلى المنطق والمعلومات المتحيزة ، وهي معلومات لا نعرف فيها سوى جزء من الحقيقة. توصف التحيزات المعرفية بأنها عمليات نفسية تجعلنا نفسر المعلومات الواردة بطريقة غير عقلانية ، وهذا يمكن أن يقودنا الافتقار إلى المنطق أو التحيز عند التفكير إلى إصدار أحكام خاطئة وتقديم تفسيرات تفتقر إلى المعنى أو غير منطقي.

على الرغم من أنها تشويه في طريقة تفكيرنا ، إلا أن التحيزات المعرفية موجودة في حياتنا اليومية ؛ نستخدمها في إطار تفاعلاتنا الاجتماعية وصنع القرار ، والتحيز الراسخ هو التحيز الذي يصعب من خلاله التخلص من الانطباع الأول. في هذه المقالة سوف نرى ما هو التحيز الراسخ وسنكشف نتائجها الرئيسية في اتخاذ القرار.

• مقالات لها صلة: "التحيزات المعرفية: اكتشاف تأثير نفسي مثير للاهتمام"

ما هو ترسيخ التحيز؟

كما رأينا ، هناك أنواع مختلفة من التحيزات المعرفية ، والتي تجعلنا أحيانًا نتخذ قرارات سيئة ، من بينها التحيز الراسخ ، في اللغة الإنجليزية ، والرسو.

التحيز المرساة هو الميل الذي يجب أن نبدأ به من قطعة معينة من البيانات (المرساة) لاتخاذ قرار أو إعطاء إجابة

. عندما لا تكون لدينا معلومات كافية ، فإننا نميل إلى البحث عن مرساة تعمل كدليل ، حتى عندما يعني ذلك مخالفة المنطق. على سبيل المثال ، عند تحديد مبلغ لسنا متأكدين منه ، فإننا نأخذها كنقطة الإشارة إلى أحدث رقم سمعناه ، بغض النظر عما إذا كان ذا صلة أم لا.

ترسيخ التحيز مهم في عمليات الشطب. لتحديد ما إذا كان القميص رخيصًا أم مكلفًا ، لا نقوم بدراسة تفصيلية حول: جودة النسيج ، وعملية التصنيع ، وتكلفة الإنتاج في البلد الذي صنع فيه ، وما إلى ذلك. بدلاً من ذلك ، نقدر ما إذا كان القميص رخيصًا أم مكلفًا بناءً على السعر الذي كان عليه قبل تخفيضه.

ترسيخ التحيز هو مبدأ التسويقg التي تكمن وراء جميع حملات المبيعات ، بما في ذلك الجمعة السوداء ، كما نرى ، تستند إلى الإخبار المستهلكين كم يكلف منتجًا معينًا قبل تقديم منتج مهم في النهاية تخفيض. ولهذا يقال إن بعض الشركات ترفع الأسعار قبل البيع مباشرة. إن إدراك قيمة المنتج ، في هذه الحالة ، هو نتيجة التحيز الراسخ وغير ذلك القليل.

يمكن أيضًا استخدام هذا التحيز في عالم السياسة ، على سبيل المثال ، إذا كان معروفًا أن البطالة ستذهب أعلى من المتوقع ، قد يتم الإعلان عن رقم أعلى قبل البيانات الرسمية ، لاعتبار النتيجة النهائية جيدة.

بالتركيز على المعلومة الأولى أو القيمة الأولى أو العنصر الأول ، يصعب على العقل أن يأخذ في الاعتبار المعلومات الجديدة أو القيم الجديدة أو التفكير في خيارات أخرى. لا يوجد التحيز الراسخ في المبيعات فقط ، وبالإضافة إلى ذلك ، نحن أنفسنا أكثر وعياً بوجودها أكثر مما نعتقد ؛ نحن نهتم أكثر في الالتزام بالمواعيد في الأيام الأولى من العمل لأننا نعلم أننا إذا تأخرنا في اليوم الأول يوم العمل ، من المحتمل أن نحصل على التصنيف متأخرًا وسيكون من الصعب جدًا الحصول على هذه التسمية تأجيل.

• قد تكون مهتمًا: "الإدراك: التعريف والعمليات الرئيسية والأداء"

دراسات حول ترسيخ التحيز

تم وضع نظرية تأثير التثبيت لأول مرة في السبعينيات من قبل علماء النفس السلوكي والمالي والمعرفي ، دانيال كانيمان وعاموس تفيرسكي. كان كانيمان وتفرسكي مهتمين بكيفية تشكيل الناس للأحكام عندما لا يكونوا متأكدين من الحقائق ، لذلك أجروا عدة دراسات. مؤلفاته وكتبه في التحيزات المعرفية ومنها المشهور فكر بسرعة ، فكر ببطء، أصبحت مراجع في مجال علم النفس المعرفي ويتبع العديد من المتخصصين مسارهم اليوم. ظهرت فكرة ترسيخ التحيز لأول مرة في مقال نشر عام 1974 بعنوان الحكم في ظل عدم اليقين: الاستدلال والتحيز.

كان أحد الأنماط التي اكتشفها كانيمان وتفيرسكي هو استمرار الانحياز الراسخ ، حتى عندما يخبر الأشخاص أن المعلومات التي قدموها للتو خاطئة تمامًا أو ليس لها صلة بالموضوع ، هؤلاء يستمرون في أخذها في الاعتبار عند اتخاذ قرار أو تقدير رقم.

سلطت تجربة قام بها جيمس مونتييه ، المؤلف والمتخصص في التمويل السلوكي ، الضوء على تأثير التحيز الراسخ عند تقدير الأرقام. طُلب من مجموعة من الأشخاص سؤالين غير مرتبطين بوضوح يتعلقان بالأرقام. في البداية ، طُلب منهم قول آخر 4 أرقام من رقم هاتفهم. بعد ذلك ، سُئلوا عما إذا كانوا يعتقدون أن عدد الفيزيائيين في لندن كان أكثر أو أقل من هذا الرقم ، ثم طلبوا تقديرًا.

أكدت النتائج تأثير الرقم الأول (رقم الهاتف) في التقدير. أجاب المشاركون برقم هاتف ينتهي فوق 7000 أنه يجب أن يكون هناك حوالي 8000 عالم فيزيائي في لندن. أولئك الذين لديهم رقم هاتف أقل من 3000 يقدرون أن لندن بها حوالي 4000 فيزيائي.

جيمس مونتييه أيضا الخوض في دراسة هذا التحيز في عالم التجارةوكيف يتأثر المحللون الماليون بشدة بالأحداث أو الآراء الماضية حول استثماراتهم الحالية ؛ مثل الاعتماد المفرط على الأسهم التي حققوا ربحًا منها بالفعل ، حتى لو كانت استنتاجاتهم الاستثمارية تتعارض مع بيانات السوق الموضوعية.

• مقالات لها صلة: "نظرية الآفاق دانيال كانيمان"

لماذا ترسيخ التحيز يحدث؟

بعد فهم ما هو عليه ، يمكننا أن نكشف أن التحيز الراسخ ينتج عن كل من المراسي التي قابلناها للتو ، على سبيل المثال ، في عمليات الشراء الاندفاع في البيع ، مثل المراسي التي حدثت منذ فترة طويلة ، هذه انطباعات أولى أو حظ سعيد في الماضي في عالم تجارة.

التفسير المعقول للانطباعات الأولى هو تأثير الأسبقية. وفقًا لهذا التأثير ، يميل الناس إلى تذكر الأشياء التي تعلموها أولاً بشكل أفضل ، ويميلون إلى نسيان المعلومات التي يتلقونها لاحقًا بسهولة أكبر. على سبيل المثال ، عند تذكر قائمة يكون من الأسهل تذكر العناصر الأولى والأخيرة من تلك الموجودة في المنتصف. تستجيب هذه الظاهرة لأسباب مختلفة:

1. التكرار

يميل الأشخاص إلى تكرار العناصر الموجودة في القائمة عند إعطائهم المعلومات، إذا طُلب من الأشخاص عدم تكرار العناصر ، فإن تأثير الأسبقية يختفي. إذا تأخرت في اليوم الأول من الفصل ، فمن المحتمل أن يعيد التاريخ نفسه في ذهن المعلم أو يصبح حكاية ؛ ومع ذلك ، إذا حدث التأخير في أي يوم ثلاثاء من شهر مايو ، فقد لا تهم القصة كثيرًا لأي شخص.

2. مدى الاهتمام

يلعب الانتباه والتركيز دورًا مهمًا في تذكر العناصر. عادة، سوف نولي المزيد من الاهتمام لبداية ونهاية العرض التقديمي الرتيب، كقائمة من العناصر ، لذلك من المرجح أن يتم تذكرها بشكل أفضل.

3. الذاكرة

نحن لسنا حاسوبًا قويًا وسعة ذاكرتنا محدودة للغاية ؛ إذا فكرنا في الأمر ، ننسى معظم الأشياء التي تحدث لنا. يذهب البعض منهم فقط إلى ذاكرتنا طويلة المدى ويمكننا تخزين الآخرين في ذاكرتنا قصيرة المدى ، لكن معظمهم لا يتم تخزينهم في أي مكان.

إذا كان الناس يتذكرون المعلومات الأولى أكثر من المعلومات اللاحقة ، من المرجح أن يفترضوا أن هذا أكثر صلة من المعلومات التي تأتي إلينا لاحقًا، في كثير من الأحيان دون أن يكون على دراية بهذه العملية النفسية.

• قد تكون مهتمًا: "أنواع الذاكرة: كيف يخزن الدماغ البشري الذكريات؟"

آثاره على العقل البشري

في الحالات التي تؤثر فيها المرساة بشكل مباشر على الإجابة الواردة أدناه. يمكن تفسير التحيز الراسخ ، كما اقترح Tversky و Kahneman في دراستهم الأصلية ، من خلال التعديل الذي يقوم به الناس بينه وبين الإجابة النهائية. نية الناس هي الابتعاد عن المرساة ، ولكن عندما يريدون الابتعاد عنها ، فإنهم يظلون قريبين جدًا.

ومع ذلك ، فإن هذه النظرية صالحة فقط إذا كان المرساة قريبة من الإجابة النهائية. إذا قدرنا سعر المنزل الفاخر باليورو الواحد ، ثم سألنا عن قيمته الحقيقية ، فلن يكون لهذا السعر أي تأثير على الإجابة.

التفسير البديل لظاهرة التثبيت هو "اختبار الفرضية التوكيدية". البشر نحن نحكم ونقيم باستمرار المعلومات التي نتلقاها; من الواضح أن هذا سيحدث أيضًا مع المرساة. بمجرد أن يعطينا أحدهم مرساة ثم يسألنا شيئًا آخر ، حتى لو لم يكن له علاقة به ، سنقوم بتقييم ما إذا كانت هذه إجابة محتملة ، وإذا لم تكن كذلك ، فسوف نفكر في مدى قربها أو مدى قربها هذه. لذلك ، سيؤثر المرساة دائمًا على الإجابة.

في الآونة الأخيرة ، تم طرح تغيير المواقف كتفسير محتمل لظاهرة التثبيت. وفقًا لهذا الاقتراح ، يؤثر المرساة على الناس ليكونوا أكثر تفضيلًا له ، وهذا يجعل الردود أقرب إلى المرساة.

يمكن أيضًا استخدام المرساة بوعي: إذا طُلب منا ، على سبيل المثال ، كم نعتقد أن تكلفة سيارة لديها 20 حصانًا أكثر من سيارتنا ، فسنستخدم قيمة سيارتنا كمرساة لتقدير السعر. على الرغم من أنه ليس لدينا أي فكرة عن التكلفة الحقيقية لخيل آخر.

ومع ذلك ، بالنسبة لبعض الأسئلة ، يمكن أن تساعدنا نقطة البداية في تصفية المعلومات وتبسيطها ، ولا يمكننا دائمًا البدء من الصفر.

• قد تكون مهتمًا: "المخططات المعرفية: كيف يتم تنظيم تفكيرنا؟"

هل يمكن مواجهة التحيز الراسخ؟

يبدو من الصعب مواجهة التحيز الراسخ ، لأنه ، مثل التحيزات الأخرى ، يستجيب للحاجة تطوريًا ، في بعض الأحيان لا يمكننا تفسير جميع البيانات للاستجابة للمنبهات في الغالب عقلاني ممكن. سيكون التحيز أكثر حدة في القرارات السريعة أو في المواقف العصيبة حيث لا يتوفر لدينا الوقت لمعالجة جميع المعلومات.

لذلك ، من المهم عدم اتخاذ قرارات متسرعة ومحاولة جمع القليل من المعلومات قبل إعطاء إجابة أو اتخاذ إجراء ، عند تلقي معلومات جديدة.

يبدو من الواضح أنه كلما عرفنا أكثر عن موضوع ما ، قل تأثير هذا التحيز علينا. إذا علمنا أن اسطنبول هي أكبر مدينة في أوروبا ويبلغ عدد سكانها 14.6 مليون نسمة ، من الممكن تمامًا ألا يؤثر التحيز المعرفي علينا.

يقترح كانيمان مواجهة تأثير المرساة ، ومناقشتها معه ، على سبيل المثال ، يمكننا أن نسأل أنفسنا ما إذا كانت بيانات حقيقية ، إذا كان هناك نوع من التحيز ، إذا كانت هناك مصالح وراءها. أيضًا ، يمكن أن يساعد إنشاء مرساة أخرى في تقليل تأثير المرساة الأولى.