كيف تتغلب على الخوف من التحدث في الهاتف؟

بالنسبة للعديد من الأشخاص ، يعد التحدث عبر الهاتف تفاعلًا معقدًا بشكل خاص. بالإضافة إلى ذلك ، يُظهر العديد من الأشخاص اليوم تفضيلًا لاستخدام أنواع أخرى من قنوات الاتصال بخلاف الهاتف ، مثل تطبيقات المراسلة الفورية.

هذا التفضيل للرسائل وتجنب إجراء المكالمات لا يعني بالضرورة أنك تعاني من مشكلة القلق ، على الرغم من أنه في بعض الحالات قد يكون كلا الأمرين مرتبطين. إذا كان هذا النفور من الهاتف مصحوبًا بأعراض أخرى مثل الغثيان أو التعرق أو خفقان القلب أو علامات القلق الأخرى ، فقد يكون هذا رهابًا اجتماعيًا. لهذا السبب، دعونا نرى كيف نتغلب على الخوف من التحدث في الهاتف.

• مقالات لها صلة: "أنواع الرهاب: استكشاف اضطرابات الخوف"

خصائص الخوف من التحدث في الهاتف

يُعترف بالخوف من التحدث في الهاتف ، في أشد صوره ، على أنه فرع من اضطرابات القلق الاجتماعي. يعاني الأشخاص الذين يعانون من اضطراب القلق الاجتماعي من ذعر شديد في المواقف الاجتماعية المختلفة. حيث قد يشعرون بالحكم عليهم ، تشمل هذه المواقف المثيرة للقلق إجراء المكالمات هاتف.

الخوف من التحدث في الهاتف إنه ليس شيئًا جديدًا مستمدًا من سلوكيات الاتصال الجديدة ، على الرغم من أن هذه غالبًا ما تخفي المشكلة

، وأثرت على أشخاص مختلفين في جميع البلدان في أوقات مختلفة.

الخوف المحدد من التحدث على الهاتف له مصطلح محدد في علم النفس: telephonophobia ، وهو في هذه الحالة جزء من الرهاب المحدد.

• قد تكون مهتمًا:

telephonophobia

يُعرَّف الرهاب المحدد بأنه خوف مرضي شديد ومستمر يظهر في مواجهة مواقف معينة. في DSM (الدليل التشخيصي والإحصائي للاضطرابات العقلية) ، مثل بقية الرهاب الاجتماعي المتعلقة بالخطابة ، سيكون ضمن فئة "الرهاب الاجتماعي غير المعمم".

ومع ذلك ، فإن الخوف المرضي من التحدث عبر الهاتف غالبًا ما يظهر كعرض من أعراض الرهاب الاجتماعي المعمم. هذا الاضطراب هو اضطراب أكثر خطورة ويتجلى في شكل قلق شديد في المواقف المختلفة. الاجتماعية ، والتي يمكن أن تتراوح من التحدث في الأماكن العامة ، إلى تجنب استخدام المراحيض العامة ، إلى القيادة أو التسوق التسوق. أي موقف يشعر فيه الشخص المصاب بالرهاب الاجتماعي أنه يمكن تقييمه بطريقة معينة يمكن أن يؤدي إلى القلق وجميع أعراضه.

• مقالات لها صلة: "5 علامات تدل على ضعف الصحة العقلية يجب ألا تتجاهلها"

أسباب أخرى

في بعض المواقف ، قد ينبع القلق من التحدث عبر الهاتف من اضطرابات أخرى غير اضطراب القلق ، مثل اضطرابات الكلام; قد لا يشعر الشخص الذي يعاني من التلعثم بالراحة في التحدث على الهاتف ويتجنب المكالمة بأي ثمن. من ناحية أخرى ، هناك أوقات يمكن أن ينبع فيها هذا القلق أو الرهاب من معتقدات غير عقلانية ، مثل العواقب الصحية السلبية للتعرض للموجات الكهرومغناطيسية.

أيا كان مصدره ، فإن عدم القدرة على التحدث على الهاتف مرتبط بشكل مباشر بالصحة العقلية ، مما يسبب القلق وسلوكيات التجنب.

في أشكاله الأقل حدة ، من الشائع أن يشعر الكثير من الناس بعدم الارتياح أو القلق قليلاً بشأن هذا النوع من التفاعل الاجتماعي.

• قد تكون مهتمًا: "ما هو الخوف؟ خصائص هذه المشاعر "

ماذا تفعل للتغلب على الخوف من الهاتف؟

الطريقة الأكثر فعالية لمكافحة الخوف من الاتصال ، كما هو الحال في أنواع المواقف الأخرى ، هي التعرض. العلاج بالتعرض هو أسلوب يشيع استخدامه من قبل المعالجين النفسيين لمساعدة الناس التغلب على مخاوفهم وقلقهم ، وكسر نمط الخوف والتجنب الناجم عن الكائن أو الموقف. يتم إنشاء بيئة آمنة للمريض "لتعريضه" للأشياء التي يخافها ويتجنبها. يساعد هذا التعرض في تقليل الخوف وتقليل التجنب.

في هذه الحالة ، يجب اعتبار المكالمة الهاتفية هدفًا للعرض ، فكلما زاد عدد المكالمات التي تجريها ، ستشعر بالأمان لإجراء مكالمة أخرى.

يمكن أيضًا استخدام تقنية إعادة الهيكلة المعرفية، والتي تتكون من المريض ، بمساعدة المعالج ، تحديد والتشكيك في الأفكار المسببة للسلوك القلق. يتم استبدال هذه الأفكار الأكثر ملاءمة بهدف تقليل الاضطراب العاطفي أو القضاء عليه.

في هذه الحالة ، يكون الهدف هو تعديل طريقة التفكير بشكل استراتيجي بشأن المكالمة وجميع الأفكار المتعلقة بالمشاعر الحكم ، أو الفضولي ، أو التقليل من الخوف ، أو الخطأ ، أو ارتكاب خطأ ، لن نكون الأخير ، ولا أول.

يمكن أن تكون إستراتيجية المواجهة تقدمية ، ويمكننا البدء من خلال متابعة المكالمات الأشخاص الذين نعرفهم وندرك مشكلتنا ، أو مع الغرباء الذين لا نعرفهم سنرى مرة أخرى. يجد بعض الأشخاص أنه من الأسهل التحدث إلى خدمات العملاء وإجراء مكالمات رسمية ومنظمة. قد يكون للصعوبة أيضًا علاقة بالمدة ، يمكننا أن نبدأ بمكالمات قصيرة لا تزيد عن ثلاث دقائق ثم نزيد الوقت تدريجيًا. المفتاح هو أن تبدأ صغيرًا وتعمل من مستوى القلق المنخفض إلى المرتفع.

لماذا المكالمات تولد القلق؟

المكالمات الهاتفية لها سلسلة من الخصائص التي تجعلها عناصر من المحتمل أن تسبب الخوف والقلق لدى بعض الأشخاص. إن معرفتهم أمر مهم لمواجهة هذا الخوف.

1. يصعب تفسيرها

المكالمات الهاتفية هي جزء من التفاعلات الاجتماعية. الاختلاف مع الأنواع الأخرى من الاتصال وجهاً لوجه هو أن المكالمات الهاتفية هي اتصالات غير لفظية ، و من الصعب تفسير ما يفكر فيه الشخص الآخر. كما نعلم ، فإن نسبة كبيرة من التواصل غير لفظي ، بحسب ألبرت محرابيان سيشغل الاتصال المسؤول عن نقل الحالات والمواقف 65٪ من الاتصالات بين دولتين اشخاص.

في المكالمات الهاتفية لا يوجد سوى الصوت ، فكيف نعرف إذا كان أحدهم يمزح علينا أو ينتقدنا إذا لم تكن لدينا الابتسامة المصاحبة للخطاب؟ إنها ليست مجرد مسألة إدراك ، لأنه في حالة المكالمة قد يكون هناك أيضًا تداخل في الصوت ، فهي أيضًا مسألة تفسير. يصعب فهم ما يقوله الشخص الآخر في المكالمة ، ولكن من الصعب أيضًا معرفة رأي الشخص فيما نقوله.

• مقالات لها صلة: "الخوف من عدم اليقين: 8 مفاتيح للتغلب عليه"

2. يتطلب التفاعل الهاتفي استجابات فورية

إذا فكرنا في الأمر ، تحتوي الرسائل النصية أيضًا على جميع أوجه القصور في الاتصال غير اللفظي ، لكنها لا تسبب الكثير من القلق، إنها مشكلة وقت. المكالمات الهاتفية تتطلب استجابة فورية. بالنسبة للعديد من الأشخاص ، يعد التحدث عبر الهاتف تفاعلًا معقدًا بشكل خاص ، وعليك التفكير في الأشياء أثناء التنقل ولديك للرد على ما يقوله لك شخص ما في تلك اللحظة بالذات ، على عكس الرسائل النصية التي لديك وقت لذلك ليفكر. في المكالمة الهاتفية ، كل كلمة مهمة ، يمكنك سحب ما قيل ، لكن لا يمكنك محوه. يمكن للأشخاص الذين يعانون من القلق أن يساء فهم الصمت.

3. المكالمات تدخلية

تتعلق مشكلة الفورية بمشكلة التطفل. أثناء وجود رسالة نفترض أن الشخص سوف يجيب علينا متى أراد ، بمكالمة تشعر أنك تقاطعها وعليك أن تجد الوقت لإجراءها. قد يشعر الأشخاص الذين يخشون التحدث عبر الهاتف بأنهم يتطفلون قبل أن يجروا المكالمة.

4. في المكالمة نحن مركز الاهتمام

من ناحية أخرى ، يمكننا أن نشعر بتركيز الاهتمام على أنفسنا أو على الأشخاص من حولنا أكثر مما نشعر به في الشخص الذي نتحدث معه عبر الهاتف ، في حالة إجراء المكالمة أمام الآخرين اشخاص. عند إجراء مكالمة هاتفية ، لا يمكننا أن نولي اهتمامًا بصريًا للشخص الذي نتحدث معه.

ومع ذلك ، فإن الشيء الأكثر شيوعًا هو أن القلق الناجم عن التحدث على الهاتف ليس من مسؤولية الأشخاص من حولنا ، لأنه في هذه الحالة سيكون كافياً الاتصال من مكان ما خاص. أما بالنسبة للأنواع الأخرى من الرهاب الاجتماعي ، تكمن المشكلة في الشعور بالحكم من قبل محاورنا.

لا نحب أن يتم تقييمنا من قبل أشخاص آخرين. إنه نفس القلق الذي نشعر به عند التحدث علنًا أو إجراء محادثة مع رئيس أو مواجهة موقف آخر التي تتطلب التقييم أو التي نعتقد أنها تتطلب ذلك ، لأننا في الواقع نقوم باستمرار بتقييم المواقف والوجود مقيمة. يشعر الأشخاص الذين يخشون التحدث عبر الهاتف أنهم قد لا يكونوا قادرين على العمل بشكل جيد في هذا الموقف ويخشون أن ينتهي بهم الأمر بالحظر أو التلعثم.

يميل الأشخاص الذين يعانون من القلق الاجتماعي إلى إيلاء اهتمام وثيق لأنفسهم وسلوكياتهم و بقلق شديد تأكد من أنهم لا يفعلون شيئًا يشعرون أنه محرج. هذا السلوك المتمركز حول الذات له عواقب على المحادثة ، مما يجعل الأمر أكثر صعوبة ، إذا كنت أركز على نفسي وما يحدث لي ، بدلاً من ما تسألني عنه ، من الواضح أنه سيكلفني أكثر اجب عليك.

5. نحن لسنا معتادين على إجراء المكالمات

أسهل تفسير لصعوبة الاتصال بنا هو أننا لسنا معتادين على القيام بذلك. هذا هو أبسط سبب ، لكنه ليس سيئًا. كما قلنا سابقًا ، تم استبدال المحادثات الهاتفية بنوع آخر من الاتصالات ، خاصة بين الأصغر سنًا. تظهر البيانات ذلك ازدادت أنواع الأمراض التي تنطوي على الخوف من التحدث على الهاتف بشكل كبير من جيل الطفرة إلى جيل الألفية.

جزء من مشكلة مواجهة مكالمة هو ببساطة قلة الخبرة. رموز الرسائل النصية وما تعنيه الرموز معروفة ، لكن رمز المحادثة الهاتفية غير معروف. يبدو هذا غير مهم ، لكن سيكون من شأن وضع نفسك في موقف شخص أكبر سنًا يستخدم Instagram لأول مرة ، ولا يعرف كيف يفعل ذلك ، وينطبق الشيء نفسه على المكالمة الهاتفية. عليك أن تعرف كيف تحيي ، عندما يحين دورنا في الكلام ، كيف نجمع المعلومات أو كيف نعبر عن شعور معين فقط بالصوت. كما نرى ، يكون الأمر أكثر تعقيدًا إلى حد ما مما نعتقد عندما ندمجها ، تمامًا مثل Instagram.