ما هو تأثير هوثورن؟

في بعض الأحيان ، عندما تقوم مجموعة بإجراء تحقيق حيث يتم تقييم أداء المشاركين في مهمة ما ، فإنهم يقومون بذلك فوق ما هو معتاد بالنسبة لهم. هذا ليس بسبب موهبة فطرية تم اكتشافها حديثًا ، ولكن بسبب ما يسميه العلماء "تأثير هوثورن"..

يبدو أن هذا التأثير ، الذي اكتشفه Elton Mayo عن طريق الصدفة تقريبًا منذ أكثر من 80 عامًا ، يظهر بشكل خاص في المواقف البحثية. نشرح بإيجاز تاريخها والتفسيرات المختلفة التي تلقتها.

تجارب في مصنع هوثورن

و. أجرى مايو ، عالم النفس الصناعي النمساوي ، سلسلة من التجارب في المصنع بين عامي 1924 و 1933. هوثورن ، من أجل التحقيق في العلاقة بين ظروف الإضاءة وإنتاجية موظفين.

في المرحلة الأولى من الدراسة ، قسمت Mayo العمال إلى مجموعتين: واحدة تعمل تحت نفس ظروف الإضاءة والأخرى تحت الضوء الذي كان يطفئه المجربون شيئًا فشيئًا. قليل. على عكس التوقعات ، زادت كلتا المجموعتين من أداءهما تدريجياً.

حفز هذا الحدث غير المتوقع Mayo على مواصلة تقييم العلاقات بين العائد والمتغيرات المادية الأخرى.، مثل تلك التي تسبب التعب والرتابة لدى العمال. مرة أخرى ، وجد أنه على الرغم من أن التغييرات التي تم إدخالها كانت ضارة بشكل مسبق ، فقد تحسن الأداء.

الشيء الأكثر إثارة للدهشة في الدراسة هو أنه حتى في المراحل التي كانت فيها الظروف أقل ملاءمة ، لم يكن هناك انخفاض في الإنتاج كما هو متوقع. المتوقعة ، والتي كشفت عن تأثير المتغيرات بخلاف تلك التي اعتبرها الباحثون في البداية ذات صلة ، مثل العوامل الاجتماعية ، في شرح الإنتاجية.

استنتاجات تجربة مايو

خلصت مجموعة Mayo إلى أن هذا يرجع إلى حالة البحث نفسها ووجود المجربين ، الظاهرة التي حصلت في عام 1953 على اسم "تأثير هوثورن" تكريما للمنشآت حيث بحث.

ومع ذلك ، كان للعمال رأي مختلف.. بالنسبة لهم ، كان العامل الأكثر أهمية في الزيادة المستمرة في الأداء هو تحسين العلاقات الشخصية بين العمال والإدارة. على ما يبدو ، في محاولة لتعزيز التعاون ، خلق المجربون مناخًا دافئًا حيث تم إيلاء اهتمام خاص لمطالب العمال وشعروا سمع.

أصبح هذا الاقتراح خاتمة وخدم كأساس ، بعد سنوات ، لاتجاه جديد في إدارة وتنظيم الشركات أود أن أركز على العلاقات الإنسانية، وسيحل قريبًا محل التيار الذي أكد الكفاءة والإنتاجية من خلال الدراسة العلمية.

ماذا نعرف عن تأثير هوثورن؟

بشكل عام ، يصف التعريف الحديث الأكثر قبولًا تأثير هوثورن على النحو التالي: تأثير هوثورن هو تحسين النتائج ببساطة من خلال كونه جزءًا من تحقيق أو زيادة في الأداء بسبب إدخال تغيير معين في يذاكر.

يقترح علماء النفس الاجتماعي أن الأشخاص ، الذين يدركون أنهم يخضعون للملاحظة ، يولدون معتقدات حول ما يتوقعه المجربون منهم. بدافع من التوافق والرغبة الاجتماعية ، يغير الأفراد سلوكهم لمواءمتك مع هذه المعتقدات.

من المستحيل إعطاء إجابة دقيقة حول آلياتها ، لأن كل تخصص اتخذ الاسم من "تأثير هوثورن" لوصف الظواهر المختلفة ، وبالتالي اقتراح تفسيرات مختلف. ونتيجة لذلك ، فقد تغير معناها وكان التحقيق في التأثير مربكًا وليس صارمًا للغاية.

من التعاريف المتعددة التي اقترحها علماء النفس الاجتماعي ، يتم استخراج ست خصائص نموذجية للحالات التي يحدث فيها تأثير هوثورن:

• حداثة الموقف.
• اصطناعية الموقف.
• التغييرات التي أدخلت في التجربة.
• اعتقاد العامل بأن الوضع ينفعه.
• الوعي بأنه تتم دراستها أو ملاحظتها من قبل المقيم.
• تقليل ضجر العمال.

في كثير من الأحيان ، يقيم الباحثون علاقة جيدة مع الموضوعات لحملهم على التعاون معهم. بهذا الشكل، قد يقوم المجرب بإدخال تغييرات في السلوك من خلال خلق مناخ دافئ وبيئة يتم فيها الاستماع إلى شكاوى واقتراحات العمال.

نقد المفهوم

في سياق البحث ، يعتبر تأثير هوثورن أي تغيير في السلوك نتيجة ملاحظته أو دراسته. لهذا السبب ، يشير بعض المؤلفين إلى أنه تفسير لاحق لنتائج غير متوقعة ، خاصة عندما تتعارض مع الفرضية الأولية.

حتى تحقيقات Mayo الأصلية تم استجوابها وانتقادها عدة مرات.. تم تقديم تفسيرات بديلة لتحسين الأداء تهز أسس البحث.

على سبيل المثال ، وقف الإشراف الصارم على أصحاب العمل ، وتلقي الاهتمام الإيجابي ، وإدخال فترات الراحة أو الاحتمالية المتصورة لفقدان الوظيفة هي تفسيرات بديلة لتلك التي اقترحها Mayo et al في الأصل.

كما تلقت التجارب انتقادات سلبية أخرى لتصميمها ؛ الخبراء الذين عملوا لم يحصلوا على تدريب بحثي ولم تكن النتائج متناقضة بما فيه الكفاية.

اليوم ، خلصت معظم الأبحاث المخصصة للتحقق من صحة تأثير هوثورن إلى أنه لا يوجد دليل كافٍ لدعم وجوده.

وبالتالي ، فإن المفهوم الذي ظل لسنوات كبش فداء في الأدبيات العلمية ربما لا يكون أكثر من انعكاس تحيز التفسير من النتائج منذ عقود.