كيف تتقن التواصل اللفظي؟ 11 نصيحة عملية

كان الاتصال اللفظي هو الكفاءة العظيمة للإنسان، بالنظر إلى أن كل ثقافة وفكر جنسنا البشري تعتمد عليه.

ليس الاتصال اللفظي فقط هو فعل التحدث ، أي إصدار الكلمات شفويا. وكذلك فعل الكتابة ، حيث يتم نقل معلومات محددة أيضًا من خلال الكتابة. ومع ذلك ، فإن امتلاك مهارات لفظية مهملة يمكن أن يضعف بشكل كبير قدرتنا على نقل الرسالة التي نريد أن يفهمها جمهورنا.

هذا هو السبب في أنه من المهم للغاية تعلم كيفية إتقان التواصل اللفظي ، وهو أمر سنراه في الوقت الحاضر مقالة ، بالإضافة إلى شرح موجز لما هو هذا النوع من الاتصال بالضبط وكيف يختلف عن عدم الاتصال لفظي.

• مقالات لها صلة: "28 نوعا من الاتصالات وخصائصها"

ما هو الاتصال اللفظي؟

من المفهوم أن الاتصال اللفظي هو فعل نقل المعلومات من خلال الكلمات ، والتي يمكن تسليمها شفويا أو كتابيا. بعبارة أخرى ، وخلافًا لما يعتقده كثير من الناس ، فإن الاتصال اللفظي ، بالإضافة إلى كونه فعلًا حديثًا ، هو الإبلاغ الكتابي ، باستخدام كلمات وعبارات ذات مغزى.

عادة ، عند الحديث عن التواصل ، يتم التمييز بشكل واضح للغاية بين اللفظي وغير اللفظي ، كما لو كانوا يتعاملون مع الزيت والماء. لكن الحقيقة هي أن كلا النوعين من الاتصالات البشرية يحتاجان إلى بعضهما البعض ، لأنه ليس كذلك من الممكن إيصال رسالة بطريقة فعالة تمامًا ولا لبس فيها من خلال الاعتماد فقط على التواصل لفظي.

عندما نتحدث إلى شخص ما ، فإننا ننظر دائمًا إلى إيماءات وجهه وحركات يده ونبرة صوته... هذه الجوانب يمكن أن تأتي خاصية الاتصال غير اللفظي للإشارة إلى ما إذا كان ما يقوله الشخص يتوافق مع ما هو حقًا يفكر. على سبيل المثال ، إذا أخبرنا الشخص أنه هادئ جدًا ومع ذلك فهو يحرك أرجله باستمرار ، فهو ينقل التوتر إلينا.

ما يجب تسليط الضوء عليه هو ذلك التواصل اللفظي إنها أداة مفيدة جدًا للجنس البشري ، إذا لم يتم إتقانها بشكل صحيح ، يمكن أن تؤدي إلى سوء الفهم.. إذا لم تكن لديك مهارات لفظية جيدة ، فلن يتم التقاط الرسالة التي تحاول إرسالها جيدًا من قبل الجمهور ، سواء كانت مكونة من مستمعين أو قراء. وبالتالي ، لن يفهم هذا الجمهور الرسالة ولن يعرف كيف يطرح الأسئلة الصحيحة.

كيف تتقن التواصل اللفظي؟

هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكن وضعها موضع التنفيذ لإتقان التواصل اللفظي. بعد ذلك ، سنرى قائمة بها جميعًا مع أمثلة توضيحية.

1. ابدأ بالقدم اليمنى

في العديد من المناسبات وخاصة عندما يكون اللقاء الأول مع شخص آخر ، كيف تقضي الدقائق الأولى من المحادثة سيؤثر بعمق على العلاقة في المستقبل.

الانطباعات الأولى لها تأثير كبير للغاية على رؤية المرء للآخرين ، وطريقة التحدث هي جانب رئيسي. أثناء الاتصال الأول ، يجب أن تكون ودودًا وأن تحاول استخدام نبرة هادئة.

بغض النظر عن السياق الذي تجري فيه المحادثة ، يجب أن تحاول التحدث عن مواضيع أكثر حيادية وعامة ، من أجل لإفساح المجال لتلك الأمور التي قد يكون هناك استقطاب أكبر في الآراء.

2. تحضير الموضوع

من أجل إتقان الاتصال اللفظي سواء الشفوي أو الكتابي ، من الضروري أن يكون لديك مجال واسع للموضوع الذي سيتم مناقشته. من المهم جدًا توثيق نفسك قبل بدء محادثة أو البدء في كتابة نص.

سواء كانت محادثة غير رسمية مع الأصدقاء أو عرضًا تقديميًا نهائيًا ، فمن المهم جدًا إعداد الموضوع الذي ستتم مناقشته.

إنها ليست مجرد مسألة إظهار أنك تعرف الموضوع. إذا كنت ، على سبيل المثال ، ستناقش قضية معينة وتحاول إقناع الآخرين بموقفك ، فإن استخدام البيانات التي نعرفها يساعد في تعزيز رأينا.

• قد تكون مهتمًا بـ: "أهم 14 مهارة شخصية للنجاح في الحياة"

3. اختر الكلمات المناسبة

لتسهيل فهم الجمهور ، يجب أن تحاول أن تقول أو تكتب أنسب الكلمات لكل من المستوى ولنوع المستمعين أو القراء الذين يخاطبهم الخطاب.

على سبيل المثال ، عند كتابة مستند عن علم النفس ، إذا كان يركز على الجمهور ، فهو ليس كذلك متخصص في الموضوع ، يجب تجنب استخدام المصطلحات الفنية ، أو وصفها بدقة في حالة ذكرها ما هم.

على العكس من ذلك ، إذا كانت الوثيقة نفسها موجهة إلى علماء النفس والمهنيين ذوي الصلة ، فإنها لا تفعل ذلك في هذه الحالة سيكون من الضروري وصف كل مصطلح يتم استخدامه ، حيث سيتم فهم الجمهور الذي يتم توجيههم إليه و معروف.

عن طريق اختيار الكلمات المناسبة يمكنك تلتقط في ذهن المتلقي صورة مشابهة جدًا للصورة التي تخيلنا أنفسنا في أذهاننا. في حال كانت اللغة غامضة أو مجردة للغاية بالنسبة للموقف الذي تتم مناقشته ، فإن معنى ما نحاول قوله سوف يتلاشى.

أيضًا ، فإن استخدام الكلمات النادرة جدًا يجعل المحادثة أو النص المعني يصبح ثقيلًا إلى حد ما وليس ديناميكيًا للغاية.

4. تحدث بوضوح

يجب أن تتحدث بوضوح ، أي نطق الصوتيات بشكل مناسب واستخدام حجم مناسب للمساحة التي تتواجد فيها ، في حال كنت تتحدث شفهيًا.

إذا تحدثت بهدوء شديد ، فلن يفهم الشخص الآخر أي شيء غير ذلك يمكن أن يفسر أننا لسنا متأكدين مما نتحدث عنه أو أننا نخشى أن يستمع إلينا أحد.، والتي يمكن تفسيرها كما لو كنا نقول سرًا.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تتحدث بصوت مرتفع جدًا ، فيمكن تفسيره على أنه غاضب أو أنك تريد نقل نوع من الشعور السلبي فيما يتعلق بالرسالة التي يتم بثها.

5. استخدم نغمة مناسبة

لاستخدام نغمة مناسبة ، يجب أن تدرك أولاً النغمة التي تستخدمها. قد يبدو هذا صعبًا ، لأن الجميع يتحدث ويقرأ من وجهة نظره الخاصة ويقيم نغمات الآخرين بناءً على وجهات نظرهم الخاصة. ومع ذلك ، بمجرد أن نتمكن من تحديد لهجتنا ، سوف يستغرق الأمر بعض الصبر والوقت للعمل على تحسينك.

في حالة كتابة نص ما ، هناك طريقة جيدة لمعرفة النغمة المجسدة في المستند ، ببساطة ، من خلال قراءته بصوت عالٍ قبل تسليمه لمن هو. من خلال قراءة الكلمات بصوت عالٍ ، يمكن معرفة ما هي النغمة المرسلة ، وما إذا كان أي تعديل ضروريًا.

قد تكون الكلمات المستخدمة ، في حد ذاتها ، مناسبة للموضوع الذي يتم الحديث عنه والجمهور الذي تركز عليه ؛ لكن، هناك بعض التراكيب التي يمكن تفسيرها على أنها تهكم أو تحذلق أو إفراط في الشكليات.

6. انظر الى العيون

على الرغم من أن هذه النقطة ستكون أكثر ارتباطًا بالتواصل غير اللفظي ، فمن المهم ذكرها منذ ذلك الحين بمثابة دعم للتواصل الفعال لما نحاول قوله من خلال الكلمات.

يساعد النظر في عيون الشخص الذي تتحدث معه على إنشاء اتصال معين ، وهو أمر ضروري لكلا الطرفين ليكونوا على دراية بما يقوله الآخر.

لكن كن حذرًا ، عليك أن تكون حذرًا ولا تنظر عن كثب. يمكن تفسير ذلك بعدة طرق وليس هناك ما يريح المحاور.

• قد تكون مهتمًا بـ: "لماذا يصعب أحيانًا النظر في عيني شخص ما؟"

7. ركز على الجمهور

في حالة التحدث شفويا ، يجب الانتباه للآخر والتركيز على ما يقوله.

من الممكن ، أثناء حديثك ، أن تتبادر إلى الذهن أسئلة لتوضيح بعض النقاط المطروحة ومع ذلك ، في السابق في المحادثة ، يجب بذل جهد لتجنب التفكير فيهم بينما يكون الشخص الآخر كذلك يتحدث.

التفكير في الأسئلة التي سيتم طرحها يمكن أن يعرضنا لخطر عدم الاهتمام بالشخص ومن قبيل الصدفة ، إنه يجيب على السؤال الذي سنطرحه عليه.

عندما نفعل ذلك ، سيخبرنا الشخص أنه قد أخبرنا بالفعل وقد يشعر ببعض الانزعاج لأننا لا ننتبه.

8. تجنب الإلهاءات

قد يكون الأمر كذلك ، أثناء التحدث إلى شخص آخر ، هناك ضوضاء في الخلفية. يجب تجنب ذلك ، أو محاولة تجاهل هذا المحفز والتركيز على ما يقوله الشخص الذي تتحدث معه.

إذا كان لا يمكن السيطرة على هذا المشتت ، يمكن أن يكون كذلك ادعُ المتحدث الآخر للذهاب إلى مكان أقل صخبًا أو أقل تشتتًا، مؤكدا أنك تريد أن تقول شيئًا أكثر أو أقل أهمية.

9. تجنب التركيز كثيرًا على نقطة واحدة

سواء كنت تجري محادثة أو تكتب مستندًا ، فمن المحتمل أن تتأثر بعض المشكلات أكثر من غيرها. لا يجب أن يكون هذا سيئًا بالضرورة ، يجب إعطاء أهمية كافية لتلك النقاط التي تستحق ذلك، ليس أكثر من اللازم.

يجب أيضًا مراعاة النقاط التي قد تكون سطحية ولكنها لا تزال تعطي معنى للمحادثة أو النص ككل.

لهذا السبب يجب أن تتجنب التركيز كثيرًا على نفس النقطة ، لأنك في هذه الحالة تخاطر من الظهور بمظهر شديد القسوة أو أنك فهمت فقط جزءًا صغيرًا جدًا من الموضوع بأكمله الذي تمت تغطيته معاهدة.

10. شجع مشاركة الآخرين

من المواقف الشائعة إلى حد ما ، والتي قد تكون ضمن التواصل الشفهي من النوع الشفهي ، أنه لا يشارك شخصان فقط في نفس المحادثة ، ولكن أكثر من ذلك. في هذا النوع من المواقف ، غالبًا ما يحدث أنه على الرغم من وجود العديد من الأعضاء في المجموعة ، فإن اثنين فقط أو ، على الأكثر ، ثلاثة هم الذين يجرون المحادثة الحقيقية.

طريقة جيدة لإظهار المهارات اللفظية القوية ، وكذلك تقوية الروابط بين المتحدثين، هو تشجيع مشاركة الآخرين. بالإضافة إلى عدم الشعور بالتجاهل ، من الممكن أن يقولوا شيئًا يثري المحادثة ، لكنهم لم يجرؤوا على قولها من قبل بسبب عدم الحزم.

11. سيرة ذاتية

بعد الحديث الطويل والجاد عن موضوع ما ، أو في حالة اقتراب انتهاء المحادثة أو النص المعني ، يبدو دائمًا جيدًا لخص النقاط الرئيسية المذكورة خلال المحادثة.

وبهذه الطريقة يمكن مراجعة ما لم يكن واضحًا تمامًا والتأثير عليه إذا كان مناسبًا.

من ناحية أخرى ، يتم إجراء عرض توضيحي لمدى الانتباه الذي تم وضعه موضع التنفيذ طوال المحادثة أو في إعداد النص المكتوب.

المراجع الببليوجرافية:

• سيرا ، م. (2013) علم نفس التواصل واللغة. برشلونة: إصدارات ومطبوعات جامعة برشلونة.
• كارول ، د. (2006). علم نفس اللغة. مدريد: طومسون
• ميلر ، ج. (1985) اللغة والكلام. مدريد: تحالف النشر
• كورتيس كولوم ، م. (2016). علم نفس الاتصال اللغوي. مدريد: توليف.