كيف تدير السلوك غير العقلاني للآخرين؟

عادة ، عندما نريد تغيير السلوك المزعج للآخرين ، فإننا نستخدم العقاب. (العداء ، الأخلاق السيئة ...) ، لكن يجب أن تعلم أن هذه ليست أفضل طريقة لإقناع الآخرين بذلك يتغير.

حديثاً تم إثبات مكافأة أو تعزيز السلوكيات المرغوبة إنه أكثر فعالية بكثير من معاقبة من نريد القضاء عليهم. هذا هو السبب في أنه من المريح أن نظهر أنفسنا سعداء ونثني على الشخص الآخر في كل مرة يتصرف فيها هذا الشخص بالطريقة المرغوبة (أو حتى عندما يقترب منها).

كيف تدير السلوك غير العقلاني للآخرين؟

ولكن لا يكفي مدح الآخر عندما يقترب الآخر أو يصل إلى السلوك المطلوب ، ومن الضروري أن نستخدم أيضًا تقنية أخرى مقترنة بهذا الأسلوب.. هذا الأسلوب هو الانقراض ، والذي يتكون من عدم الاستجابة أو الاهتمام بالسلوكيات غير العقلانية للشخص الآخر. لذلك ، لمحاولة تقليل أي سلوك أو زيادته ، من الضروري إدخال تعزيز للسلوكيات المرغوبة واستخدام الانقراض مع السلوكيات غير المرغوب فيها للآخر.

يمكن أن يكون فعالًا إذا حضرنا بشكل انتقائي أو تجاهلنا ما يقوله الآخر لنا: على سبيل المثال ، عدم إعطاء أي نوع من الاستجابة (ولا حتى غير لفظي) على تصريحاتهم غير السارة أو العدوانية غير العادلة ، والرد باهتمام ولطف فقط على تصريحاتهم المعقولة أو بناء.

1. تقنية نزع السلاح

عندما نتفاعل مع شخص غير عقلاني ، في بعض الأحيان يكون من الضروري إظهار موقف تعاطفي ، لذلك سوف نتبع بعض الخطوات:

الخطوة الأولى: توقف عن الميل للغضب أيضًا: في تلك اللحظات يجب أن تهتم بما تقوله لنفسك. إنه يعتقد أنه حتى لو كان الآخر غير عقلاني للغاية ، فمن حقه أن يقول شيئًا غبيًا مثل الذي قاله للتو. وأن هذا لا يجبرك على الانزعاج أيضًا ، ولكن يمكنك اختيار ما تعتقده وماذا تفعل... (إذا لزم الأمر ، عد إلى ألف ليكون لديك نزعة جيدة للحوار).

الخطوة الثانية: حاول أن تفهم وجهة نظره: دعه يتحدث واستمع إليه واشرح له وجهة نظره إن شاء. إذا لم تفهم تمامًا محتوى ما يخبرك به ، فاستمر في طرح الأسئلة ولكن اسألهم بتعاطف ، واطلب التفاصيل واسأله عما إذا كنت قد فهمته بشكل صحيح. يساعد طرح الأسئلة وطلب التفاصيل على تجنب الوقوع في خطأ "تخمين ما يفكر فيه الآخر" مع ما يترتب على ذلك من خطر كونه مخطئًا.

خطوة ثالثة: توافق قدر الإمكان: لتهدئة شخص مستاء للغاية ، من المناسب الاتفاق معه قدر الإمكان. ممكن: كليًا ، جزئيًا ، في حقها في رؤية الأشياء بهذه الطريقة ، أو من المنطقي أن تكون غاضبة ، نظرًا لتصورها عن أشياء.

الخطوة الرابعة: عندما تكون هادئًا ، اشرح وجهة نظرك وحاول إيجاد حلول للمشاكل. لتكون قادرًا على التفكير في الأشياء لحل المشكلة التي تم إنشاؤها ، يجب أن تكون مسترخياً ، ثم حان الوقت لفضح الأشياء كما تراها (دون التوقف عن إظهار التعاطف بآرائهم ومشاعرهم) ، وعندما تكون هناك مشكلة حقيقية ، يمكنك مساعدتهم وإيجاد حلول لتقليل احتمالية تكرار هذا السلوك في المستقبل. مستقبل.

2. تجاهل غضبه 

إذا رأيت الشخص الآخر غاضبًا جدًا وعدوانيًا لفظيًا معنا من الجيد أن نقول "سنتحدث معه / معها فقط عندما يهدأ (أو دعونا نهدأ)”. إذا لم ينتبه الشخص الآخر ، فإننا نستخدم السجل المكسور ، ونكرره عدة مرات حسب الضرورة ، وبذلك نتجنب الدخول في سلسلة من العدوانية والعنف، بكلاهما معآ.

3. نفذ الوقت

يتعلق الامر ب أخبر الآخر "سنتحدث مرة أخرى ، عندما تكون (أو نحن) أهدأ " (بنبرة صوت ولغة جسد هادئة وحازمة) وانتقل إلى مكان آخر ، حتى يمر غضبك أو غضب الشخص الآخر ويمكنك التحدث بهدوء.

4. افصل بين الموضوعات التي تسبب الارتباك

عندما يحاول محاورنا الدفاع عن موقف غير عقلاني أو تلاعب من خلال التداخل بين القضايا غير ذات الصلة والتي يمكن أن تربكنا ، من المفيد أن نقول له إننا لا نريد خلط الأشياء. على سبيل المثال ، إذا طلبوا منا القيام بعمل لا نريد القيام به وخلط هذا الطلب مع حقيقة أننا لسنا أصدقاء جيدين ، يمكننا أن نقول له أن صداقتنا شيء يمكننا أن نقدره من نواح كثيرة ، والآخر هو حقيقة أننا نقوم بالعمل الذي نقوم به يسأل.

5. اكتب ما تريد أن تقوله

هذا النموذج له المزايا التالية:

• يمكننا ترتيب الحججقم بمراجعتها وأنه تم التعبير عنها بوضوح وإبراز الأفكار التي تعتبرها أكثر أهمية ، دون أن يتمكن الشخص الآخر من مقاطعتنا.

• يتم تقليل احتمالية ظهور الغموض وسوء الفهم (نموذجي للغة غير اللفظية).

• يساعدنا على تجنب المواقف المتوترة، عندما نعتقد أن رد فعل الشخص الآخر سيكون سيئًا في البداية ، ولكن بعد ذلك فكر واستمع للأسباب.

يجب أن يكون لهذه الأنواع من الكتابات نبرة إيجابية ، وأن تأخذ الشخص الآخر في الحسبان ، وأن تكون واضحًا ، وألا تطول كثيرًا.

6. دافع عن نفسك بحزم إذا لزم الأمر

أن نكون حازمين يعني أيضًا أنه يتعين علينا الدفاع عن أنفسنا بحزم ضد الأشخاص الذين يمكن أن يؤذونا.. يمكن أن يعني هذا أي شيء من الابتعاد عنهم أو وضع حدود للمطالبة باحترام حقوقنا.

لكي تكون حازمًا دون أن تكون عدوانيًا ، يجب أن تتبع مبدأ الدفاع عن نفسك باستخدام "قفازات الأطفال والقبضات المصنوعة من الصلب" ، أي دافع عن نفسك بحزم ضد لكن دون أن نشعر بالضيق أكثر مما هو مناسب ، ودون فقدان الأخلاق ودون إظهار قسوة أكبر مما هو ضروري لتحقيق أهدافنا. الأهداف.

يجب أن تتبع كل هذه الأمثلة المبدأ التالي: "لن يحترم أحد حقوقي إذا لم أفعل ذلك بنفسي"