Mindgram: "برنامج العافية الجيد يركز على الوقاية"

لقد توقفت الشركات منذ فترة طويلة عن افتراض أنه بمجرد تقديم راتب في نهاية الشهر ، سيكون جميع موظفيها سعداء في وظائفهم. من المعروف اليوم أن الحياة العملية لا تختلف كثيرًا عن الحياة الخاصة: يجب أن تقدم الحوافز و تحفيز المشاريع لتوليد الرفاهية و "الاتصال" بنظام التحفيز في عمال.

ومع ذلك ، فإن معرفة النظرية شيء ، واتخاذ الإجراءات والتصرف بطريقة تتفق مع هذه الرؤية الأوسع لرفاهية العمال شيء آخر. هل تبذل الشركات كل ما في وسعها لتلبية احتياجات التنمية العاطفية والشخصية لموظفيها؟

هنا سنتحدث عنها في هذه المقابلة مع Ángel Corbacho و Ángela Sierra ، أعضاء فريق Mindgram، منصة المساعدة النفسية المصممة للمنظمات.

• مقالات لها صلة: "سيكولوجية العمل والمنظمات: مهنة لها مستقبل"

مقابلة مع أنجيلا سييرا وأنجيل كورباتشو: أهمية الدعم النفسي في المنظمات

تخرجت أنجيلا سييرا أولمو من جامعة إشبيلية وتخصصت في علم النفس الصحي من جامعة أوفييدو. لديها خبرة كطبيبة نفسية في فئة البالغين والمراهقين ، وكمساعد تقني في Treloar المدرسة والكلية (مركز التربية الخاصة) يتعامل مع القصر الذين يعانون من اضطرابات نفسية مختلفة النماء العصبي. تتعاون حاليًا على منصة Mindgram كأخصائي نفسي في الدردشة.

من جانبه ، حصل أنجيل كورباتشو كويكاس على شهادة في علم النفس من جامعة إشبيلية ، ودرجة الماجستير في التحليل النفسي والفلسفة من جامعة كومبلوتنسي بمدريد. يتدرب حاليًا في العلاج بالفن وتقنيات النحت في Escola Massana. تعمل كمعالجة للأطفال والمراهقين ومساعدة علاج بالمحادثة. بالإضافة إلى ذلك ، قام طوال فترة عمله بترجمة المحتوى النفسي ، وشارك في الأبحاث السريرية ، أجرى العلاج الفني والتحليل النفسي الجماعي ، وأنتج محتوى تعليميًا للجامعات عبر الإنترنت ، من بين آخرين أشياء.

في هذه المقابلة ، يعطينا كلاهما وجهة نظرهما حول نوع الاحتياجات المتعلقة بالصحة العقلية المنظمات التي تواجهها اليوم ، والطريقة التي يتم بها تقديم مقترحات مثل شركات المساعدة من Mindgram و عمال.

نحن الآن في وقت أصبح الحديث عن الصحة العقلية أكثر تطبيعًا في مجالات مختلفة من حياتنا. هل تعتقد أن الشركات تهتم بالصحة العاطفية لعمالها؟

أنجيلا سييرا أولمو: إنه موضوع انفجر من الداخل ، خاصة منذ وصول الوباء ، ولم يعد بإمكانهم تجاهله. حالات ضغط والقلق قد تصاعدا في الأشهر الأخيرة ، نتيجة للمناخ الحالي من عدم اليقين في العمل ، العزلة الاجتماعية وصعوبات التوفيق بين العمل والحياة الأسرية ، من بين أمور أخرى أسباب. ستة من كل عشرة عمال إسبان - يعملون لحسابهم الخاص ويعملون - (60.3٪) يشعرون بالتوتر بسبب عبء العمل ، 27.2٪ بسبب علاقتهم برؤسائهم أو زملائهم ، وواحد من كل أربعة (25.1٪) بسبب الخوف من عدم الوصول إلى التوقعات. التوقعات. ودعونا نتذكر أن التوتر له دائمًا عواقب سلبية على الصحة

فمن ناحية ، استجابت بعض الشركات بتعزيز سياسات التوفيق والتكيف مع العمل عن بعد. بالإضافة إلى ذلك ، يقول ثلثا العمال الأوروبيين إنهم تلقوا دعمًا للصحة العقلية من الشركة أثناء الوباء. بدون شك ، هذا أمر إيجابي.

ولكن ، من ناحية أخرى ، ما زلنا نتكيف مع هذا الوضع الجديد ، والذي ينطوي أيضًا على صعوبات فيما يتعلق بالعلاقة مع الزملاء ، والتكيف مع العمل في المنزل و إنتاجية. ويضاف إلى ذلك المناخ الحالي من عدم اليقين بشأن العمل ، والذي أدى بالعديد من العمال إلى تحمل عبء عمل أكبر ووضع ساعات عمل إضافية.

إذن فالسؤال هو: هل الشركات مستعدة لمواجهة هذا التغيير وتقديم الدعم النفسي الذي يحتاجه موظفوها؟

ما هي العواقب السلبية على الشركات لوجود موظفين ساخطين وغير سعداء في العمل؟

انجيل كورباتشو كويكاس: حسناً ، نحن نتحدث عن خسائر اقتصادية بسبب انخفاض الإنتاجية وزيادة الإجازات المرضية. في الواقع ، في إسبانيا ، الإجهاد هو سبب ما يقرب من 30٪ من الإجازات المرضية.

الموظف الساخط يتغيب عن العمل أكثر أو ، على العكس من ذلك ، يظهر ، لكنه لا يدفع. كلا التغيب و الحاضر إنها مشاكل مكلفة للغاية لأي شركة. ولكن كذلك هو فقدان رأس المال البشري والمعرفة الذي يحدث مع مغادرة الموظفين.

في مجال المنظمات ، نتحدث عادة عن بيئة العمل. ماذا يعني هذا المصطلح بالضبط وما مدى أهميته في النتائج الاقتصادية للمؤسسة؟

أنجيلا سييرا أولمو: عندما نتحدث عن بيئة العمل نشير إلى بيئة العمل في الشركة. في بيئة العمل الجيدة ، يكون الموظفون متحمسين ويشعرون بالرضا ، والتواصل بين الزملاء إيجابي وهناك شعور بالانتماء يدعم العمل الجماعي. لا يتم تشجيع التنافسية أو المعاقبة عليها.

من الواضح أن كل هذا يترجم إلى إنتاجية أكبر ، وبالتالي ، نتائج اقتصادية وسمعة مواتية للشركة. في النهاية ، من مصلحة أي منظمة أن يكون لديها موظفين سعداء و متحفز، مندفع، أنهم يشعرون بأنهم جزء مهم من الفريق ويصبحون أفضل سفراء لعلامتك التجارية. ومن هنا كان السؤال الذي طرحته بعض الشركات على نفسها في السنوات الأخيرة: ماذا يمكنني أن أفعل لموظفيي ، وكيف يمكنني تحسين جودة وقتهم معنا؟

على الرغم من أنه تمت دراسته لفترة طويلة ، في السنوات الأخيرة ، كان هناك الكثير من الحديث عن الإرهاق أو "متلازمة الإرهاق". ما مدى تكرار الإرهاق المهني في بيئة العمل؟ ما الذي يميزها عن التوتر؟

انجيل كورباتشو كويكاس: لسوء الحظ ، في إسبانيا ، يبدو أن أقل من نصف الإسبان بقليل يشعرون بالإرهاق في العمل ، خاصة منذ وصول الوباء. علاوة على ذلك ، بدأ اعتبار المتلازمة بالفعل سببًا للإجازة المرضية منذ أن اعترفت منظمة الصحة العالمية بأنها مرض مهني. أكثر أعراض التوتر التي تم الإبلاغ عنها هي التهيج (46.8٪) ، القلق (39.5٪) ، أرق (38.0٪) ، صداع وآلام عضلية (32.2٪) ، تعب بدني (29.9٪)

في الواقع ، هذا المرض يبدأ بالتوتر. يمكن أن يشعر الشخص المتوتر بالإرهاق الجسدي والعقلي ، ولكن عندما يستمر هذا الموقف لفترة طويلة ، يصبح الإرهاق مزمنًا. بعد ذلك ، تبدأ في التصرف بشكل سلبي مع العمل ، وتصبح منفصلاً عاطفيًا وتتوقف عن الشعور بالرضا ، ولكنك تبدأ أيضًا في المعاناة من مشاكل صحية. بمجرد وصوله إلى هذه النقطة ، من الصعب جدًا عكس الوضع.

بناءً على خبرتك ، ما هي برأيك الأسباب الأكثر شيوعًا للإرهاق المهني في العمل؟

أنجيلا سييرا أولمو: في الأساس ، عبء العمل المفرط الذي يقودنا إلى إهمال حياتنا الشخصية. كما أخبرتك من قبل ، فإن حالة عدم اليقين في العمل التي نمر بها في الوقت الحالي تساهم في تحمل الموظفين المزيد من المسؤوليات والعمل لوقت إضافي. في كثير من الأحيان ، يأتي الضغط من أعلى ، بسبب حرص الشركات على إنتاجية فرقهم ، خاصة مع قدوم العمل عن بعد. يضاف إلى ذلك أنه عند العمل من المنزل ، في كثير من الأحيان ، يصعب علينا فصل العمل عن حياتنا الشخصية.

من الغريب أنني رأيت العديد من حالات الأشخاص الذين بدأوا في حب عملهم ويتحملون المهام والمسؤوليات التي تنتهي باستهلاك حياتهم الشخصية والعائلية. يحدث ، قبل كل شيء ، مع أولئك الذين يتعاملون مباشرة مع الجمهور. هذه مواقف تتطلب الكثير من المشاركة العاطفية والتعامل مع الأشخاص المتطلبين للغاية. نحن نتحدث عن المعلمين والأخصائيين الاجتماعيين وعلماء النفس والعاملين في مجال الصحة ، إلخ. على الرغم من أن أي وظيفة تولد ضغطًا مستمرًا يمكن أن تؤدي إلى الإرهاق المهني إذا لم نتخذ الإجراءات اللازمة لتجنبه.

هل تعتقد أن الشركات الإسبانية تأخذ سياسات الوقاية والصحة المهنية على محمل الجد ، أم أن هناك ردود أفعال أكثر من الثقافة الوقائية؟

انجيل كورباتشو كويكاس: بطريقة ما ، يستمر دور الشركات في أن يكون رد الفعل أكثر من كونه وقائيًا. مزايا معينة مثل خدمات رعاية الأطفال ، والعمل عن بعد ، وساعات عمل أكثر مرونة للآباء والأمهات أو الاشتراكات الشهرية إلى الصالات الرياضية هي تدابير ، على الرغم من أنها تساعد في منع الإجهاد وتعزيز حياة أكثر صحة ، إلا أنها ولدت بالفعل كاستجابة لاحتياجات هذا النطاق الناشئة. لسوء الحظ ، يُنظر إلى هذه الفوائد على أنها نفقات يجب توفيرها ، بينما تساعد في الواقع على منع الإجازات المرضية وانخفاض الإنتاجية بسبب الإجهاد.

لكن في الحقيقة ، فإن معظم الشركات ليست مستعدة لاكتشاف المشكلات الصحية أو الأمراض العقلية والتصرف مسبقًا. نعم ، في كثير من الأحيان يجرون استطلاعات لتقييم رفاهية العمال ، ولكن عندما يتعلق الأمر بذلك ، فهم لا يعرفون حقًا ماذا يفعلون بهذه البيانات أو كيفية التدخل. يدرك البعض المشكلة بالفعل ويقومون بتوظيف خدمات الدعم العاطفي والنفسي.

ومع ذلك ، وبعيدًا عن هذه التدابير ، فإن خطة الوقاية الفعالة تمر عبر تعزيز الصحة النفسية ، لخلق بيئة عمل خالية من وصمة العار التي يمكن للموظفين من خلالها التحدث بصراحة عن هذه القضايا ، وبالتالي الكشف عن حالات الإرهاق والأمراض الأخرى مسبقًا عقلي.

ما الذي يمكن أن تفعله إدارات الموارد البشرية لتحسين رفاهية موظفيها؟

أنجيلا سييرا أولمو: أول شيء هو الحفاظ على التواصل المستمر مع الفريق والاهتمام بالاحتياجات الفردية لكل عضو. يجب أن تؤخذ الظروف الشخصية للعمال في الاعتبار لإنشاء برامج صحية مرتبطة حقًا بالفريق. المرونة في احترام الأهداف هي المفتاح.

لتنفيذ هذا البرنامج ، من الضروري إشراك المسؤولين عن الفريق. لسوء الحظ ، من الشائع تقييم المهارات الأكثر عدوانية والمباشرة عند تعزيز القيادة ، والتي يمكن أن تكون مفيدة للكثيرين ، لكنها ليست أفضل الصفات عندما يتعلق الأمر بإدارة التوترات والمشاكل. على الرغم من أنهم يعرفون بالفعل فوائد وجود قوة عاملة صحية ومنتجة ، إلا أنهم قد لا يعرفون الدور دورهم في إزالة وصمة العار عن المرض النفسي وخلق بيئة عمل مزدهر. لهذا السبب ، يجب تزويدهم بالأدوات المناسبة حتى يكونوا قدوة يحتذى بها ويعرفوا كيفية دعم فريقهم عاطفياً.

كما أخبرتك من قبل ، يركز برنامج العافية الجيد على الوقاية. يمكن تنظيم محادثات لرفع مستوى الوعي حول الرفاه والصحة العقلية ، وورش عمل الإدارة العاطفية ، وجلسات التحرر العاطفي ، والأنشطة الخارجية ، وما إلى ذلك. ولكن ، بالإضافة إلى ذلك ، من المهم التواصل بوضوح شديد مع سياسات الشركة الصحية وخيارات الدعم المتاحة لمن يحتاجون إليها.

غالبًا ما تعمل مع الشركات لتحسين رفاهية موظفيها. ماذا تقدم Mindgram ولماذا يمكن أن تساعد الشركات على أن تكون أكثر صحة وكفاءة؟

انجيل كورباتشو كويكاس: حسنًا ، ما نقوم به هو الاستماع إلى احتياجات كل شركة ووضعها وتحليلها لتقديم حل مخصص لها.

Mindgram هي عبارة عن منصة صحية تركز على الوقاية من مشاكل الصحة العقلية. يقدم المتخصصون لدينا ورش عمل ومدونات صوتية وموارد تعليمية أخرى حول الإدارة العاطفية وإدارة الإجهاد واليقظة والحياة الصحية ، من بين موضوعات أخرى. لأن كل هذا العمل الوقائي والتوعية ضروري لخلق مساحة عمل صحية ومنتجة وخالية من وصمة العار. بالإضافة إلى ذلك ، يتمتع الفريق وعائلاتهم بإمكانية الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى علماء النفس وأخصائيي التغذية ومرشدي الأعمال والمحامين ...

في كثير من الأحيان ، الشركات ليس لديها الإعداد أو الوسائل لتنفيذ برنامج هذه الميزات واللجوء إلى مجموعة من البائعين والحلول الخارجيين الذين يصعب العثور عليهم. يدير. الفكرة هي تسهيل هذه المهمة بمنصة واحدة.