المخاطر النفسية والاجتماعية في الشركات: ما هي وكيفية مكافحتها

من الشائع الاعتقاد بأن الرفاه النفسي هو شيء يتم تناوله حصريًا في السياقات العيادات ، مثل المراكز الصحية أو في مكتب الأخصائي النفسي ، أثناء الجلسات التدريبية العلاج النفسي.

ومع ذلك ، على الرغم من أن مجالات التدخل هذه مهمة جدًا لعلماء النفس ، فإن عملهم يتجاوز هذا النوع من المواقف المحددة للغاية.

تم العثور على واحدة من أكثر مجالات الإرشاد النفسي ذات الصلة ، على سبيل المثال ، في الشركات ، في العالم التنظيمي. وفي هذا السياق لا يوجد نقص في العمل الذي يتعين القيام به ، على وجه التحديد: اليوم يقدر ذلك حوالي 30٪ من الإجازات المرضية ناتجة عن مخاطر نفسية - اجتماعية، مثل التوتر ، والخوف من مشاكل التواصل ، والتعب ، وسوء الحالة المزاجية ، وما إلى ذلك.

في هذه السطور ، سنرى كيف يعمل علم النفس للحد من المخاطر النفسية والاجتماعية في الشركات.

• مقالات لها صلة: "سيكولوجية العمل والمنظمات: مهنة لها مستقبل"

ما هي المخاطر النفسية؟

في السياق التنظيمي ، فإن المخاطر النفسية والاجتماعية هي تلك أنماط التفاعل بين الفرد وبيئته التي تزيد من فرص تدهور الرفاه النفسي من الناس وفي نوعية وكمية عملهم. تسير الصحة النفسية والأداء جنبًا إلى جنب ، ولهذا السبب تتمتع الشركات التي تتخذ إجراءات لمنع المخاطر النفسية والاجتماعية بعدة مزايا ، كما سنرى.

وبالتالي ، فإن مصطلح "المخاطر النفسية والاجتماعية" يشير إلى طبيعة هذا المفهوم: فهو يتعامل مع الحقائق القائمة في التفاعل ، وهي ليست موجودة فقط في مساحة العمل أو في كل من العاملين بطريقة ما فردي.

بمعنى آخر ، توجد المخاطر النفسية والاجتماعية في الحركة وفي التفاعل بين كل ما يشكله (بما في ذلك العمال) ، الديناميكية التي تكافح بها الشركات للوصول إلى أهدافها والتكيف مع التحديات الجديدة التي يطرحها حول.

كطبيب نفساني متخصص في مشاكل القلق والتوتر وعلم النفس المعرفي السلوكي ، رأيت أن هناك حاجة يساء فهمها للديناميكية من جانب يمكن أن تؤدي القيادة الإدارية للشركات إلى نتائج عكسية تمامًا ، مما يؤدي إلى زيادة المخاطر النفسية والاجتماعية على الصحة البدنية والعقلية للموظفين. عمال. أن تكون ديناميكيًا لا يعني الضغط باستمرار على دواسة السرعة ، بل التكيف مع الأوقات الجديدة و الفرص الجديدة تعني وجود وقت للتدريب والراحة والعمل على حل المشكلات التي يواجهها المرء لديه.

• قد تكون مهتمًا بـ: "أنواع التوتر ومسبباتها"

لماذا تظهر هذه الظواهر النفسية والاجتماعية الضارة؟

يمكن أن تتدهور المخاطر النفسية والاجتماعية في الصحة العقلية والجسدية لموظفي الشركة إلى مشاكل واضطرابات نسبيًا متنوعة: اضطرابات النوم ، سوء إدارة الغضب والتهيج ، الاضطرابات النفسية الجسدية ، نوبات الهلع ، متلازمة الهزال. المهنية... ومع ذلك ، هناك ظاهرة نفسية يجب إبرازها ، والتي في نفس الوقت تميل إلى أن تكون موجودة في جميع الآخرين: الإجهاد مستدام ، مفرط

هذا النوع "المرضي" من الإجهاد هو ما يمكن أن يجعل العامل يبدأ في الانحدار نحو تدهور كبير في صحتهم. الشعور بالتوتر الشديد يعني الشعور بعدم الأمان عند اتخاذ قرار بشأن ما يجب القيام به ، مما يؤدي إلى تأخير الإنتاج. كما أنه يسبب الأرق في كثير من الأحيان ، مع ما يترتب على ذلك من انزعاج مصحوب بصعوبة التركيز على مهمة ما.

إن الخوف من مواجهة المشكلات التي ساهم فيها التوتر يولد مشكلة إضافية أخرى ، هي المماطلة ، أو الميل إلى تأجيل مسؤولياتنا باستمرار من أجل إبعادها عن الطريق عقلنا.

وكما لو أن هذا لم يكن كافيًا ، يجب أن نضيف إلى كل هذا أنه عند العمل بالتفاعل مع الآخرين ، يمكن للمرء أيضًا أن يشعر بالخوف من التواصل السيئ الأخبار ، والشعور بالذنب بسبب الشعور بالمسؤولية عن انخفاض الأداء العام ، وحتى الانفعال مع أولئك الذين يأتون لتعيين جديد مهام.

وكل هذا يجب أن نتذكره قد تحدث في نفس الوقت في العديد من العاملين في المنظمة. بنفس الطريقة التي يوجد في الشركات العديد من الأشخاص الذين يولدون أوجه التآزر وينتجون قيمة مضافة بفضل حقيقة العمل في نظام معين من التنسيق بين المهنيين ، إذا كان نظام تشغيل الأعمال نفسه يعاني من مشاكل معينة ، فقد يكون ذلك في صالح البلى على صحة الجميع تقريبًا أعضائها.

ما العمل؟

بعد أن رأينا أعلاه ما يمكن أن يكون عليه نطاق المخاطر النفسية والاجتماعية ، فليس من المستغرب معرفة أن الشركات التي تمنع و أولئك الذين يعرفون كيفية معالجة أعراضهم في مظاهرها المبكرة يكونون أكثر قدرة على المنافسة والمرونة من أولئك الذين لا يعرفون. علاوة على ذلك ، يقدر أن الشركات التي تحافظ على هذا النوع من الرعاية الذاتية النفسية أكثر إبداعًا بنسبة 55٪; بالتأكيد في البيئات التي يوجد فيها قلق وضغط مستمر ، لا أحد يريد المخاطرة بالخروج عن القضبان التي هم فيها.

الآن ، ما الذي يمكن أن تفعله الشركات ، على وجه التحديد ، للوقاية من الاضطرابات وضمان الرفاه العام للعاملين؟

الخطوة الأولى هي السماح بإجراء "تغيير الشريحة" في اتجاه الشركة، وهو نموذج يتوقف فيه الإنتاج المحموم والقابل للتقييم على المدى القصير جدًا عن الوجود كنموذج الهدف الوحيد عمل عفا عليه الزمن وهذا شيئًا فشيئًا ينقرض في المؤسسات الناجحة التي تولد قيمة كبيرة مضاف. يجب أن توضع على الطاولة الحاجة إلى التواصل بشكل تعاطفي مع العمال والقيادة دون أن يقتصر على الآخرين. إعطاء الأوامر لمنع المشاكل من التراكم تحت السجادة بسبب هذا الاتجاه الأحادي.

عند العمل مع المؤسسات والشركات ، أطبق مبادئ علم النفس السلوكي المعرفي المركّز. في نموذج بيئي طورته مجموعة Albor-Cohs ، حيث يتم أخذ ثلاثة عناصر في الاعتبار: السياق ، والمهارات والموارد المتاحة لكل شخص ، وتصور المرء لمطالب البيئة (في هذه الحالة ، الشركة). فقط الانطلاق من هذه الرؤية العالمية للمشكلة يمكن الاستجابة لاحتياجات الناس والشركة التي يعملون فيها.

باختصار ، يبدأ كل شيء بإجراء تشخيص للوضع لا يركز عليه فقط الشخص ولا في المنظمة ، ولكن في المجموعة التي تشكل الأخير ، وحدة في حركة. أكثر من صورة لشيء ثابت ، متابعة للشركة ككيان حي.