Education, study and knowledge

التواصل داخل المجموعة: ما هو وما هي خصائصه

هل تعرف ما يتكون الاتصال داخل المجموعة؟ في هذا المقال سنتحدث عن هذا المفهوم: تعريفه ووظائفه والمبادئ الثلاثة التي تحكمه. لكن أولاً سنقوم بتحليل مفهوم المجموعة ، وهو أمر ضروري لفهم عمليات الاتصال داخل المجموعة.

أخيرًا ، سنتحدث عن تقنية نافذة جوهاري ، التي طورتها Luft and Ingram (1970) و تستخدم في الشركات لتحليل الاتصال الداخلي (الداخلي) الذي يحدث داخل فريق وظيفة.

  • مقالات لها صلة: "ما هو علم النفس الاجتماعي؟"

عناصر المجموعة

من أجل فهم مفهوم الاتصال داخل المجموعة بشكل كامل ، نعتقد أنه من الضروري معرفة المقصود أولاً كمجموعة ، لأن الاتصال داخل المجموعة ، كما سنرى ، هو ما يحدث داخل (أو داخل) أ تَجَمَّع.

في سياق علم النفس الاجتماعي والجماعي ، نجد تعريفات متعددة للمجموعة. لقد اخترنا ، لكوننا كاملين تمامًا ، واحدًا من Mc David و Harari. يؤكد هؤلاء المؤلفون أن المجموعة هي "نظام منظم من شخصين أو أكثر ينفذون أداء بعض الوظائف وعلاقات الدور بين الأعضاء ومجموعة من القواعد التي تنظم وظيفة".

بجانب، تشمل المجموعة سلوكيات فردية مختلفة، والتي ، على الرغم من عدم تجانسها في التفاعل داخل المجموعة (من خلال الاتصال داخل المجموعة) ، يمكن اعتبارها جزءًا من كيان (المجموعة).

instagram story viewer

العوامل الأساسية

لكن ما هي العوامل التي تحدد تكوين المجموعة؟ وفقًا لأحد المؤلفين ، شو ، لكي تشكل مجموعة من الأشخاص مجموعة ، يجب أن توجد هذه الخصائص الثلاث (لا يتفق جميع المؤلفين):

1. مصير مشترك

هذا يعني ذاك يمر جميع أعضائها بتجارب مماثلة، والذين لديهم نفس الهدف المشترك.

2. تشابه

أعضاء المجموعة متشابهون في المظهر الذي يمكن ملاحظته.

3. القرب

هذه الميزة يتعلق بالمساحات المحددة التي يتقاسمها أعضاء المجموعة، وهذا يسهل حقيقة اعتبار هذه المجموعة كوحدة.

  • قد تكون مهتمًا بـ: "Proxemics: ما هو وكيف يساعدنا على فهم المساحات"

التواصل داخل المجموعة: ما هو؟

قبل المتابعة ، دعنا نحدد مفهوم الاتصال داخل المجموعة. التواصل داخل المجموعة هو ذلك الاتصال الذي يحدث بين مجموعة من الأشخاص ينتمون إلى نفس المجموعة. يشمل كل تلك التفاعلات التي تحدث داخل مجموعة يوحدها هدف أو أكثر أو مصالح مشتركة.

بمعنى آخر ، يشمل الاتصال داخل المجموعة جميع التبادلات التواصلية التي تحدث بين الأعضاء المختلفين الذين يشكلون نفس المجموعة. يشمل السلوكيات والسلوكيات والمحادثات والمواقف والمعتقدات وما إلى ذلك. (كل ما يتم مشاركته في المجموعة لغرض ما).

المهام

ما هو الدور الذي تلعبه الاتصالات داخل المجموعة في المجموعة؟ خاصة، يقدم لها هيكل هرمي وتنظيمي معين. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر أيضًا للمجموعة التوافق المطلوب حتى تتمكن من التواصل مع المجموعات الأخرى.

تم تطوير هذه الوظيفة الثانية بفضل شبكة الاتصالات أو التطوير ، وهي شبكة من شكل يسمح للمجموعات بالتواصل مع بعضها البعض ، أي تبادل المعلومات و معرفة.

الاتصال داخل المجموعة الذي يحدث داخل المجموعات يمكن أن تكون رسمية أو غير رسمية، ويسمح هذان النوعان من التواصل للمجموعة بالنضج والنمو والرعاية ، وفي النهاية ، الاندماج على هذا النحو. بالطبع ، تختلف التبادلات الرسمية وغير الرسمية من حيث خصائصها ، منطقيا.

مبادئ الاتصال داخل المجموعة

يمكننا التحدث عن ما يصل إلى ثلاثة مبادئ تحكم الاتصال داخل المجموعة (والتي يمكن تطبيقها أيضًا على الاتصال بين المجموعات ، وهو ما يحدث بين المجموعات):

1. مبدأ التطابق

يشير هذا المبدأ من الاتصال داخل المجموعة إلى موقف منفتح تجاه الآخر عند التعبير عن أفكارنا ومشاعرنا.

2. مبدأ الاعتراف

مبدأ الاعتراف ينطوي على موقف الاستماع (وحتى "التحديق") تجاه الآخر ، تجريد أنفسنا من جميع أشكال التحيز والقوالب النمطية ونتجنب دائمًا السلوكيات المسيئة أو غير المؤهلةأو أفكار أو مشاعر الآخر لمجرد حقيقة عدم الاتفاق معهم.

3. مبدأ التعاطف

المبدأ الثالث للتواصل داخل المجموعات (وبين المجموعات) له علاقة به موقف خير يسمح لنا بالتعمق في أفكار ومشاعر الآخر ، دون إنكار هويتنا.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يستلزم أيضًا الاعتراف بأن أفكار ومشاعر الآخر فريدة من نوعها ، وهي الطريقة الوحيدة بالنسبة لنا لإقامة علاقة تعاطف أو تعاطف معه.

تقنية الاتصال الداخلي في الشركات

هذه التقنية ، التي طورها Luft and Ingram (1970) تسمى "نافذة جوهاري" ، ومهمتها هي تحليل التواصل داخل المجموعة في فرق العمل. لتطبيقه ، يجب أن نتخيل أن كل شخص لديه نافذة وهمية تسمى نافذة جوهاري.

تتيح هذه النافذة للجميع التواصل مع باقي أعضاء الفريق ، و تشير كل نافذة إلى درجة الاتصال الموجودة بين هذا الشخص وبقية أعضاء المجموعة أو الفريق.

مجالات الاتصال داخل المجموعة

يقترح مؤلفو هذه التقنية ما يصل إلى أربعة مجالات تم تكوينها ضمن الاتصال داخل المجموعة ، وذلك إنها تشكل أساس تقنية نافذة جوهاري لتحليل هذا النوع من الاتصال في فرق العمل..

1. مساحة خالية

إنها المنطقة التي توجد فيها جميع الجوانب التي نعرفها عن الذات ، وهي جوانب يعرفها الآخرون أيضًا. عادة ما تكون أشياء يمكننا التحدث عنها بشكل طبيعي ، ولا تسبب مشاكل كبيرة.

هذه المنطقة عادة ما تكون محدودة للغاية في فرق العمل الجديدة ، لذلك لا يوجد اتصال حر وصادق.

2. منطقة عمياء

في هذا المجال توجد الجوانب التي يراها الآخرون ويعرفونها عنا ، لكننا لا نراها أو لا نراها بالعين المجردة. ندرك (على سبيل المثال ، الإخلاص المفرط ، الافتقار إلى اللباقة ، السلوكيات الصغيرة التي يمكن أن تؤذي أو تزعج الآخرين ، إلخ.).

3. منطقة مخفية

إنها المنطقة التي يوجد فيها كل ما نعرفه عن أنفسنا ، لكننا نرفض الكشف عنه، لأنها قضايا شخصية بالنسبة لنا ، حميمة أو أننا ببساطة لا نريد شرحها (بدافع الخوف والعار والشك في خصوصيتنا ، وما إلى ذلك).

4. منطقة غير معروفة

أخيرًا ، في المنطقة الرابعة من الاتصالات داخل المجموعة التي اقترحها Luft و Ingram ، نجد كل تلك الجوانب التي لا نعرفها نحن ولا باقي الناس (في هذه الحالة ، بقية فريق العمل) (أو لا يعلمون بها).

إنها جوانب (سلوكيات ، دوافع ...) يمكن أن يعرفها الأشخاص خارج الفريق ، ويمكن أن تصبح جزءًا من أحد المجالات المذكورة أعلاه.

تطور المجالات الأربعة والتواصل داخل المجموعة

الاستمرار في تقنية نافذة جوهاري ، حيث تتطور المجموعة (في هذه الحالة ، فريق العمل) وتنضج ، وكذلك التواصل داخل المجموعة. هذا يترجم إلى زيادة في المنطقة الأولى (المنطقة الحرة) ، لأن الثقة بين الأعضاء تزداد تدريجياً والمزيد من المحادثات ، والمزيد من الاعترافات ، وما إلى ذلك. لهذا السبب ، يميل الناس تدريجيًا إلى إخفاء أشياء أقل وكشف المزيد من المعلومات عن أنفسهم.

لذا، عندما يتم عبور المعلومات بين المنطقة المخفية والمنطقة الحرة ، فإن هذا يسمى الفتح الذاتي (أي عندما نكشف عن معلومات "خفية" عن أنفسنا ، نتركها "مجانية").

من جانبها ، المنطقة الثانية ، المنطقة العمياء ، هي التي تستغرق وقتًا أطول لتقليل حجمها ، منذ ذلك الحين إنه يعني جذب انتباه شخص ما لموقف أو سلوك معين كان لديه ولم يؤثر علينا. احب.

عادة ما تكون هذه سلوكيات تتعارض مع الأداء السليم لفريق العمل. إن طرح مثل هذه السلوكيات في العلن يسمى التغذية الراجعة الفعالة.

هدف فريق العمل

فيما يتعلق بالتواصل داخل المجموعة لفرق العمل ، والإشارة إلى المجالات المذكورة أعلاه ، فإن هدف هذه الفرق هو أن المساحة الحرة تزداد شيئًا فشيئًا ، وتتضاءل المحرمات المحتملة أو السرية أو عدم الثقة في المجموعة (بل ويتم القضاء عليها).

أفضل 10 مراكز التخلص من السموم في الأندلس

العافية فروم هو مركز مرجعي في الأندلس ، في مجال إزالة السموم وعلاج الإدمان لدى المراهقين والبالغي...

اقرأ أكثر

أفضل 10 خبراء في علم النفس في علاج الأزواج في بويرتولانو

كاثرين فوستر هو محترف معروف بدرجة علمية في علم النفس ولديه أكثر من 30 عامًا من الخبرة في مساعدة ا...

اقرأ أكثر

أفضل 9 علماء نفس في سانتا ماريا تيبان (Xochimilco)

عالم النفس مونسيرات ألفارو يقدم خدمة علاجية للنساء في أي عمر يحتاجن إليها للتغلب على أي منها مشكل...

اقرأ أكثر