الاتصال غير المباشر: الأنواع والخصائص والأمثلة والمزايا

الاتصال غير المباشر هو جزء من عملية الاتصال حيث يتم ذكر المعلومات ولكن ليس بشكل واضح أو ملموس. عادة ما يتم نشرها في الجزء غير اللفظي من الاتصال ، وعادة ما يكون مخالفًا لما يقوله الشخص صراحةً شفوياً.

بعد ذلك سنرى بمزيد من العمق ماهية هذا الأسلوب التواصلي وخصائصه وأمثلة وبعضها المزايا التي قد تبدو مفاجئة ، لها هذه الطريقة في توصيل الأشياء بطريقة غير واضحة. واضح.

• مقالات لها صلة: "28 نوعا من الاتصالات وخصائصها"

ما هو الاتصال غير المباشر؟

الاتصال غير المباشر ، ويسمى أيضًا الكلام غير المباشر ، هو الأسلوب التواصلي الذي يتكون من نقل المعلومات بطريقة غير صريحة أو واضحة أو مباشرة. يختلف بشكل واضح عن اللغة المباشرة لسبب انتقال الأفكار بوضوح ، لفظ الرسالة وإيحاء الأشياء كما هي مكشوفة ، دون تفسيرات أو رسائل مشوش.

عندما ينقل شخص ما رسالة بشكل غير مباشر ، فإنه يفعل ذلك من خلال لغته غير اللفظية. أي أنه لا يلفظ بوضوح ما يريد أن يكشفه ، لكنه يحاول إيصاله من خلال جوانب مختلفة مثل نبرة الصوت والإيماءات ولغة الجسد والجوانب غير اللفظية الأخرى.

اتصال غير مباشر يستخدم بشكل عام كمحاولة غير صريحة لإقناع أو التأثير على شخص ما

لجعلها تتصرف بالطريقة المرغوبة. على الرغم من أنه لا يلزم بالضرورة استخدامها بطريقة سلبية ، إلا أن الحقيقة هي أن اللغة غير المباشرة لها طابع تلاعب أو ، على الأقل ، يعمل على نقل فكرة أنه ، بسبب الجوانب الاجتماعية والثقافية ، يتبين أنه من المحرمات إذا قيل بطريقة رسمية صريح.

من أجل كل هذا من الشائع أن يكون هناك تناقض واضح بين ما يقوله الشخص وما يفعله. من ناحية أخرى ، يصدر المُصدر رسالة شفهية أو كتابية (ص. على سبيل المثال ، "أنا هادئ جدًا ومرتاح") ، ولكن من ناحية أخرى ، إما من خلال نبرة صوته (على سبيل المثال. ز ، النغمة عالية النبرة مرتبطة بالتهيج) أو حركة الجسم (على سبيل المثال. على سبيل المثال ، حركات اليد السريعة مرتبطة بالعصبية) تشير إلى العكس.

أسباب ظهور الاتصال غير المباشر كثيرة ، وهي في الأساس حقيقة أن المرسل لا يجرؤ على قول شيء ما بوضوح ولفظي. مهما كان السبب ، فإن الحقيقة هي ذلك يمكن أن يكون مصدر سوء الفهم، بالإضافة إلى حقيقة أنه يرتبط أحيانًا بأسلوب تواصل سلبي عدواني. لا ينصح به بشكل خاص في السياقات التي يكون فيها من الضروري أن نكون صادقين وصادقين ، كما هو الحال في مجال الزوجين أو بيئة العمل.

خصائص الاتصال غير المباشر

كما ناقشنا ، يمكن أن ينشأ الاتصال غير المباشر لأسباب مختلفة. مهما كانت ، يمكن العثور على الخصائص التالية في أي أسلوب تواصلي غير مباشر.

1. التناقض بين اللفظي وغير اللفظي

كما علقنا ، غالبًا ما يحدث أن الرسالة المنقولة بشكل غير مباشر تتعارض مع ما يقال بشكل مباشر. هناك تناقض بين اللفظي وغير اللفظي.

بشكل عام ، نفهم التواصل اللفظي الذي يتحول إلى كلمات ، شفهيًا و مكتوب ، في حين أن غير اللفظي هو الذي ينبعث في شكل إيماءات ولغة الجسد ونبرة الصوت ، من بين أمور أخرى وجوه.

في الاتصال المباشر تكون الرسالة الشفوية واضحة ومباشرة ، بدون تفسيرات مجانية. من ناحية أخرى ، في التواصل غير المباشر ، مع مكون غير لفظي ، يجب أن يعتمد المرء على النغمة والإيماءات وتعبيرات الوجه ولغة الجسد.

على الرغم من أن اللغة اللفظية وغير اللفظية في معظم الحالات متناغمة ، في حالة الاتصال بشكل غير مباشر ، يمتلك الشخص لغة غير لفظية تتعارض مع الرسالة التي تم إرسالها بطريقة غير مباشرة شفهيًا.

هذه مشكلة تواصلية ، لأن معظم المحاورين يتوقعون من الشخص الذي يتحدثون إليه أن يقول الكلمات. الأشياء بشكل مباشر ولا تتوقع أن تضطر إلى تفسير ما تعنيه من خلال لغتها غير اللفظية حقًا.

• قد تكون مهتمًا بـ: "ما هو علم النفس الاجتماعي؟"

2. يعتقد المرسل أنه ينقل رسالته

واحدة من المشاكل التي تظهر غالبًا في الاتصال غير المباشر هي أنها حقًا يعتقد الشخص أنه ، من خلال رسالته غير اللفظية ، يجعل نفسه مفهوما. بمعنى آخر ، إنه يثق في أن محاوره سيعرف كيف يقرأ ما بين السطور وسيفهم أنه يقصد العكس تمامًا لما يقوله شفهيًا.

تكمن المشكلة في أن المتلقي ، في الواقع ، في معظم الحالات ، يميل إلى إبقاء المعلومات مرسلة بطريقة مباشرة وواضحة ومحددة ، بينما الجزء غير المباشر يمكن إما تجاهله أو تجاهله أو ببساطة لا يتم القبض. وهذا هو أصل كثير من سوء الفهم.

3. نية تجنب

يتمثل أحد الجوانب المهمة للاتصال غير المباشر في أن لدى المرسل نية تجنب عند نقل رسالته الفعلية. لا يريد التعبير عنها صراحةً ، خوفًا من الإساءة إلى محاوره أو أن تكون مفاجئًا جدًا ، ويفضل إطلاقها بشكل غير مباشر ، معتقدًا أن هذا سيخففها.

كما قد يبدو مفاجئًا ، فإن طريقة التفكير هذه شائعة جدًا ، مما يجعل الاتصال غير المباشر أسلوبًا التواصلية متكررة للغاية ، خاصة في الثقافات التي يتم فيها الحرص بشكل خاص على عدم الإضرار بمشاعر الشخص الجزء الآخر.

أنواع الاتصال غير المباشر

عندما يتعلق الأمر بفهم التواصل غير المباشر بعمق أكبر ، يمكننا التحدث عن مستويين: الثقافي والفرد.

على المستوى الثقافي

يمكن أن يكون الاتصال غير المباشر جانبًا مهمًا للغاية في بعض الثقافات ، خاصة تلك التي يتم فيها تجنب الإساءة إلى المحاور بكل الوسائل. لذلك يتعلق الأمر بتوصيل المعلومات بطريقة غير لفظية، وإن كان هذا قد يكون مخالفًا لما يقوله المُصدر ، بطريقة صريحة وواضحة.

هذا واضح بشكل خاص في الثقافات الآسيوية. على سبيل المثال ، في حالة اليابان ، من المستهجن تمامًا قول شيء قد يزعج الطرف الآخر ، نظرًا لوجود الكثير من أهمية حماية مشاعر الآخرين (عدم التعبير عنها) وتجنب الإحراج والاضطراب الاجتماعي إطلاقاً ساحل.

هذا مفهوم بشكل خاص مع حكاية غالبًا ما تحدث للغربيين المقيمين في بلد الشمس المشرقة.

في أكثر من مناسبة ذهب إلى متجر لشراء قطعة معينة ، أيا كان. إذا لم يكن في هذا المتجر ، والموظف يعرف ذلك ، فبدلاً من أن يكون واضحًا ومباشرًا ويقول إنه ليس في هذا المتجر ، فإنه يفضل أن يقول "أنا ذاهب إلى المتجر للبحث "أو" سأراجع المدير "، وبكل تأكيد ، يمكنك" الاختباء "في الغرفة الخلفية في انتظار مغادرة العميل و" الحصول على "ما لم تفعله يملك.

من وجهة نظرنا الغربية ، قد نعتقد أن طريقة التصرف هذه تعني خسارة كبيرة للوقت ، وهي بلا شك كذلك. ومع ذلك ، بالنسبة للمواطن الياباني ، الذي نشأ في تلك الثقافة ويعرف ما هي القواعد الاجتماعية والثقافية التي تحكم عالمهم ، فهم يفهمون ، أولاً وقبل كل شيء ، ما هو المعنى الخفي وراء ذلك "أنا ذاهب إلى تخزين للنظر ".

بدلاً من ذلك ، وفي السراء والضراء ، لا نتجول في القلق إذا كان قول "لا" سيؤدي إلى الإساءة إلى الشخص الآخر. من الواضح ، اعتمادًا على المناسبات ، أن تكون مفاجئًا للغاية لا يعوض (ص. على سبيل المثال ، محاولة الانفصال عن شريكنا والقول إن السبب هو أننا لسنا راضين جنسيًا كما كان من قبل ونفضله النوم مع الجار.) ، ومع ذلك ، في سياقات أخرى ، من الواضح أن قول "لا" البسيط يساعدنا في توفير الكثير وقت.

• قد تكون مهتمًا بـ: "ما هو علم النفس الثقافي؟"

على المستوى الفردي

على المستوى الفردي ، يمكن أن يكون الاتصال غير المباشر مؤشرًا على وجود مشكلة ، خاصة إذا كانت كذلك ينتمي إلى ثقافة يكون فيها الوضوح هو الأولوية ، كما هو الحال في معظم الثقافات الغربيون.

إذا كان الأمر كذلك ، فقد تواجه شخصًا لديه مشكلة ، ولا يجرؤ على قول الأشياء بوضوح أو لديه أسلوب اتصال سلبي عدواني. لا تعوض أي شخص ، المرسل والمحاور ، على إرسال الرسائل المشفرة في شكل إيماءات ومعرفة ما إذا كان هناك حظ وينتهي المحاور بفهمها.

هل لها مزايا؟

الاتصال غير المباشر يحصل على سمعة سيئة ، ولا عجب. بالمقارنة مع نظيره المباشر ، الذي هو واضح وصادق وموجز ، يبدو الآخر غير المباشر ضعيفًا وغير أمين وغير فعال ومربكًا. ليس من المستغرب أنه بسبب ذلك تسمع عبارات من النوع:

• إذا لم تقل الأشياء بوضوح ، فلا تتوقع أن يفهمك البقية منا..
• سيكون الأمر أسهل بكثير إذا قلت الأشياء بالطريقة التي تقصدها بها..
• أنا لست عرافًا: أخبرني ماذا تريد وهذا كل شيء.

ومع ذلك ، في بعض الحالات المحددة ، يمكن أن يكون لهذا الأسلوب التواصلي إيجابياتهخاصة إذا كنت تعرف كيفية استخدامه وإذا كان محاورنا قادرًا على فهم ما نقوله بين السطور.

1. المكون الفني

هناك جانب فني للتواصل غير المباشر. تعودنا على التفكير المنطقي ، حيث يتم وضع استراتيجية واضحة وعملية باتباع عدد محدد من الخطوات.

لكن، من خلال الاتصال غير المباشر ، لدينا طريقة لنقل المعلومات التي لا تحكمها إرشادات محددة، غير محدود أو يمكن كسره بالقوة الغاشمة. هناك درجة معينة من النعومة والحرية الفنية.

2. يسمح بالتحرير أثناء التحدث

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية للاتصال غير المباشر في أنه يسمح لك "بالتعديل أثناء التحدث". وهذا يعني أنه يسمح لنا بتعديل الرسالة باستمرار بناءً على التعليقات التي نتلقاها ، وتعديلها اعتمادًا على مدى ملاءمة إصدارها أم لا.

3. تجاوز ما يقال صراحة

يجبرنا التواصل غير المباشر على الذهاب أبعد قليلاً من الرسالة المعبر عنها. ذلك بالقول، يجبرنا على محاولة القراءة بين السطور، حاول أن تفهم ما إذا كان الشخص مرتاحًا أو يخبرنا بكل ما يود بشكل مباشر.

الاعتماد كثيرًا على التواصل اللفظي ، الشفهي والمكتوب ، يمكن أن يجعلنا نخسر شيئًا مهمًا المحتوى في الرسالة ، وهو جزء يمكن أن يعطينا فكرة عما إذا كان الشخص مرتاحًا أو لديه أي انتقاد لذلك تجعلنا.

المراجع الببليوجرافية:

• سيرا ، م. (2013) علم نفس التواصل واللغة. برشلونة: إصدارات ومطبوعات جامعة برشلونة.
• بيركو جليسون ، ج. وبرنشتاين راتنر ، ن. (1999) علم اللغة النفسي. أرافاكا (مدريد): ماكجرو هيل.
• كورتيس كولوم ، م. (2006). مقدمة في علم نفس اللغة والتواصل. برشلونة: منشورات وإصدارات جامعة برشلونة.