ريكاردو بوشو: «جزء من نجاح Mentalia يعتمد على التواصل»
ال الصحة النفسية وهو جانب من جوانب الحياة له جوانب عديدة. ثقافة المجتمع الذي يعيش فيه الفرد، وديناميكيات العلاقات الأسرية، والأداء الطبيعي أو غير الطبيعي للدماغ، وعادات الناس... إنها جوانب، على الرغم من كونها مختلفة تمامًا عن بعضها البعض، إلا أنها تؤثر على توازننا العاطفي وخطر المعاناة من تغييرات مثل اكتئاب أو الرهاب.
وهذا التعقيد الذي تتسم به مشاكل الصحة العقلية هو الذي يعني أن هذا النموذج قد اكتسب أهمية كبيرة في العقود الأخيرة. التدخل في المرضى على أساس التعاون الشبكي بين المهنيين الصحيين، بما في ذلك المعالجين النفسيين و الأطباء النفسيين. في الحقيقة، تعتمد بعض المنظمات طريقتها في مساعدة المرضى على هذا العمل الجماعي.. هذه هي حالة شركة Mentalia Salud، التي أجرينا مقابلة اليوم مع مديرها التجاري، ريكاردو بوشو.
مقابلة مع ريكاردو بوشو: كيف تعمل شبكة عيادات الصحة العقلية؟
ريكاردو بوشو فيفار هو المدير التجاري والتسويقي لشركة الصحة العقلية، إحدى الشبكات الرئيسية لعيادات الصحة العقلية العاملة في إسبانيا وجزء من مجموعة DomusVi، التي تضم حاليًا أكثر من 21000 عامل. في هذه المقابلة، يخبرنا ريكاردو كيف يعمل كيان يتمتع بهذه الخصائص، مما يوفر تغطية لكليهما على شكل جلسات علاجية وبرامج تدخلية من خلال إقامة المرضى في منازلهم مرافق.
ما هي مجموعة الخدمات المتنوعة التي تقدمها شبكة عيادتك؟
يعتمد جزء من نجاح Mentalia على نموذج التواصل الخاص بنا. نعمل في مراكزنا كشبكة، ونقدم للمريض مسارًا كاملاً للموارد اعتمادًا على اللحظة والحاجة. العلاج أينما كنت، حيث نكون قادرين على تقديم كل شيء لك بدءًا من موارد المستشفى للإقامة المتوسطة والطويلة وحتى المنازل تحت الإشراف. لذلك نحن نتحدث عن مراكز تتمتع بقدر أكبر من التحكم والطلب العلاجي على الموارد ذات الاستقلالية الأكبر مثل الشقق. وبهذه الطريقة، يمكن للمريض استعادة صحته واستقلاليته من خلال الدعم المتخصص والمهني خلال فترة وجوده معنا.
هل يمكنك وصف نموذج العمل لشبكتك من عيادات الصحة العقلية؟ ما هي فلسفة العمل التي تنطلق منها؟
في Mentalia Salud نحن نفهم تعافي المريض كعملية دعم ورعاية. في مراكزنا، يأخذ نموذج الرعاية المرتكزة على الشخص معنى أكبر في جميع البرامج والعلاجات. يتم التعامل مع اضطرابات الصحة العقلية لدى مرضانا من خلال العلاجات القائمة على تمكين الشخص، وذلك لتعزيز تطوره الشخصي وأن يساهم ذلك بشكل إيجابي في بناء مشروع حياته.
نظرًا لتوسع وانتشار شبكة العيادات على مستوى الولاية في جميع أنحاء إسبانيا، كيف يمكنك ضمان الاتساق في جودة الخدمات المقدمة في جميع مواقعك؟
إن العمل كشبكة وبموجب نفس معايير الجودة يسمح لنا بضمان العلاج العلاجي الأكثر ملاءمة لعملية تعافي الشخص. علاوة على ذلك، يسهل التواصل مسار التعافي الأمثل للمريض حتى عودته إلى الحياة الاجتماعية والعائلية الطبيعية إن وجود موارد مختلفة يسمح بتطوير وتحسين المريض وفقًا لجدول زمني من الموارد والبرامج والعلاجات معترف به من قبل جميع المتخصصين لدينا في أي من مراكزنا، مما يؤثر بلا شك على نجاح ورفاهية التعافي الشخص.
ما هو الملف التعريفي لمتخصصي الصحة العقلية الذين تتعاون معهم في شبكتك؟
في مراكز Mentalia لدينا فرق متعددة التخصصات تتكون من متخصصين في مجالات الطب النفسي وعلم النفس، الأخصائيون الاجتماعيون، التمريض، الأطباء، العلاج المهني، العلاج الطبيعي، التنشيط الاجتماعي الثقافي، التربويون الاجتماعيون، مساعدين…
بعد الوباء، أصبح من الواضح أن استخدام التقنيات الجديدة المرتبطة بالإنترنت موجود ليبقى في عالم الصحة العقلية. فيما يتعلق بالتكنولوجيا والابتكار، كيف قامت شبكة العيادات الخاصة بك بدمج الأدوات الرقمية لتحسين رعاية المرضى ومراقبتهم؟
تساهم جميع الابتكارات التكنولوجية في تحويل نموذج الرعاية الصحية وتحديد موقع المريض باعتبارها العنصر الأساسي والأولوي، وإبراز البحوث في مجال تحسين الجودة مساعدة. لدرجة أنه في Mentalia يتم دمج التقنيات الجديدة في العمليات العلاجية كأداة أكثر من مجرد أداة يسهل تحسين تعافي المرضى، إلى جانب كونه أداة رقمية تسمح بتحسين الرعاية من خلال مريض. في Mentalia، يوفر تواجد المتخصصين واتصالهم اليومي بالمرضى قيمة تفاضلية أساسية في عملية تعافي الشخص.
فيما يتعلق بالنمو والتوسع، ما هي الخطط المستقبلية لشبكة عيادات الصحة العقلية لديكم؟ هل تفكر في الوصول إلى مناطق جغرافية جديدة أو توسيع نطاق الخدمات؟
لدينا حاليًا في Mentalia Salud شبكة مكونة من 16 مركزًا وتتضمن خطة النمو لدينا الاستمرار في النمو السنوات القادمة من خلال المراكز السكنية والمستشفيات النهارية ومراكز التأهيل النفسي والاجتماعي والإسكان تحت الإشراف. بالإضافة إلى ذلك، لدينا أيضًا خدمة تدخل متخصصة في المنزل تدعم استمرارية الأشخاص الذين يعانون من هذا الاضطراب اضطراب عقلي شديد (TGM) في منازلهم وبيئاتهم الاجتماعية والعائلية، وبالتالي تعزيز تنمية قدراتهم الشخصية، وكذلك عادات نمط الحياة المناسبة، وتعزيز اندماجهم الاجتماعي واستقلالهم، وبالتالي المساهمة في تطوير وتحسين مهاراتهم شخصي.
