أهم 12 مهارات اتصال

هل تعلم أنه اعتمادًا على الطريقة التي نتواصل بها ، يتم تشكيل جودة علاقاتنا وحتى مسارنا المهني؟

التواصل هو جزء أساسي من الناس ليكونوا قادرين على التعبير عن أنفسهم ، وليس فقط للتعبير آرائك أو أفكارك ، ولكن لإخراج مشاعرك حتى يعرفها الآخرون. ومع ذلك ، ليس من السهل دائمًا التواصل ، لأنه في بعض الأحيان يُساء تفسير ما نقوله وكيف نقول بسهولة ، مما يتسبب في حدوث صراع أو إصابة بدون نية.

لهذا السبب ، يمكن أن يكون التواصل سلاحًا ذا حدين يمكن بواسطته تحقيق التعايش إيجابية وتشجع على الصفقات الجيدة أو ، على العكس من ذلك ، يمكن استخدامها لراحتها وتسبب مشاكل. للتواصل بطريقة جيدة ، من الضروري تطوير بعض مهارات الاتصال. هل تعرف أيهم هم؟

ندعوكم لمواصلة قراءة المقال التالي حيث سنتحدث عن أهم مهارات الاتصال وسبب أهمية تطويرها.

ما أهمية تطوير مهارات الاتصال؟

يتم تعريف مهارات الاتصال هذه على أنها مجموعة من المهارات الشخصية التي تركز على التعبير اللغوي الذي يتم تكوينه ل لتكون قادرًا على التعبير عن رسالة إلى شخص ما ، مما يخلق بدوره الفرصة لتوليد تفاعل مع نفسه ووضع أسس صلة. يتيح لك التواصل الجيد أيضًا الوصول إلى اتفاقيات وظيفية وإظهار الود وفهم التعليمات وإلهام الآخرين وحل الشكوك.

عليك فقط الاستماع والتحدث ، أليس هذا سهلاً؟ ليس تمامًا ، الحقيقة هي أن التواصل ، مهما بدا بسيطًا ، هو عملية صعبة الفهم والتعامل معها ، منذ ذلك الحين في بعض الأحيان لا تميل الحوارات إلى التدفق بالطريقة المتوقعة ، فنحن نميل إلى التعثر أو قمع الآراء التي تنتهي بإعاقة جميع الاتصالات فعال.

من ناحية أخرى ، قد يحدث أن يميل الناس إلى اختيار نوع معين من الاتصالات يسعون من خلاله فقط للحصول على الفوائد أنانية، بدلاً من توليد تفاعل جيد. هذه هي حالة الأشخاص العدوانيين أو العدوانيين السلبيين ، الذين يميلون إلى التلاعب بالآخرين من خلال الإيذاء أو الاتهام في خطاباتهم.

يتيح لنا التواصل الجيد ليس فقط إنشاء روابط مهمة ، ولكن أيضًا للحصول على صفقة جيدة مقابل العائدتسبب الاحترام واللطف والتفاهم التعاطف المتبادل، مما سيسمح في المستقبل بسهولة الصفقات وفتحًا أكبر لمفاوضات مواتية.

أهم مهارات الاتصال

بعد ذلك ستعرف مهارات الاتصال التي يجب أن تضعها دائمًا في الاعتبار، حتى تتمكن من التعرف على أفضل التطبيقات التي تستخدمها وتلك التي تحتاج إلى العمل عليها.

1. الاستماع الفعال

لتعلم التواصل ، من الضروري أولاً معرفة كيفية الاستماع ، ونحن لا نشير فقط إلى الاستماع إلى ما على الشخص أن يقول ، ولكن أن ينتبه إلى حديثه ، ويشاهد تعابيره ويتعاطف معه مشاعر.

بالإضافة إلى ذلك ، من المهم عدم الحكم على الآراء الشخصية وعدم تداخلها ، بل على العكس ، يجب أن تحاول الحفاظ على الوضع المحايد ، والسماح للشخص بالتنفيس بشكل كامل ، وإبداء الرأي الذي يساعد في حل مشكلة.

الحزم هو أعظم نقطة في مهارات الاتصال ، لأنه يسمح لنا بالتعبير عن أنفسنا بشكل صحيح دون الإساءة أو الإهانة والدفاع عن وجهة نظرنا في نفس الوقت. ويتحقق ذلك بخلط الخطاب بالاحترام والتماسك وصدق الوقائع.

كل هذا يساعد على إبداء الرأي أو نقل النقد دون طبع القسوة فيما يقال ، ولكن عرض ملاحظة بناءة أنه على الرغم من أنه لا يحبذ الشخص ، إلا أنه لن يعتبره هجومًا شخصيًا وقد تحسينه.

3. تحدث بوضوح ودقة

إن "التفكير كثيرًا في الأمر" يمكن أن يجعل الأمر يبدو أننا نبحث عن عذر لتبرير فعل أو كذبة أو عرض واضح لانعدام الأمن يمكن للآخرين الاستفادة منه بشكل سلبي. لذلك من الأفضل التحدث بإيجاز ومباشر حتى لا يكون هناك شك يولد سوء الفهم. ولكن لتحقيق ذلك لا بد من السيطرة على المشاعر لتجنب العصبية والقلق وزيادة الثقة بالنفس والعمل على البلاغة لجذب انتباه الآخرين.

4. التعاطف مع

التعاطف هو مفتاح الحفاظ على علاقات شخصية وحميمة جيدة ، لأنه يتيح لك اكتساب ثقة الآخرين ، وذلك بفضل شعورهم بالفهم ، وبالتالي يضمن التعايش المناسب معهم نفس الشيء.

لا يهم أنك لم تمر بموقف مشابه أو أنك تعرف الموقف بالتفصيل ، فقط استمع إلى الشخص و لا تحكم عليها ، فكر للحظة في عمق مشاعرها وكيف تتأثر وما يمكن أن يساعدها اصلحه.

5. التعبير غير اللفظي

يمكن للتعبير غير اللفظي أن يقول عنا أكثر بكثير من كلماتنا ، منذ وجهنا لا يمكننا إخفاء ما نشعر به حقًا ، لأنه يعكس تمامًا إيماءاتنا و التعبيرات. من خلال هذه يمكنك معرفة موقف الناس وحالاتهم العاطفية.

لذلك ، يمكننا أن نلاحظ مدى صدق الناس في خطاباتهم ، إذا كانوا يكذبون ، أو إذا شعروا أنهم يتظاهرون أو إذا كانوا غير واثقين مما يقولونه.

6. القدرة على المساومة

قد يربط الكثيرون القدرة على التفاوض بنوع من الاحتيال أو السعي وراء المصلحة الذاتية ، لكن هذا ليس صحيحًا تمامًا. تسمح لنا القدرة على التفاوض بالتوصل إلى اتفاقيات مع أشخاص آخرين عندما تكون لدينا اختلافات الآراء والأفكار والمشاعر ، بحيث يمكن التوصل إلى حل يفيد كل واحد.

بهذه الطريقة ، يمكن حل النزاعات وتعلم درس قيم يمكن أن يكون تستخدم في المستقبل ، وذلك لتجنب المضايقات أو الارتباك الذي يثير المشاكل أكبر.

7. الموقف الإيجابي

يعد امتلاك موقف إيجابي أحد أكثر أدوات التفاعل الاجتماعي تقديرًا منذ ذلك الحين يُظهر لك إمكانية الوصول بشكل أكبر حتى يعرفك الآخرون ، وبالتالي ، يسهل عليهم الاقتراب منه أنت. لهذا يجب أن تكون لديك القدرة على مواجهة المشاكل بدلاً من الهروب منها ، وأخذ الدروس بعد كل خريف ، أن تكون شجاعًا لفعل شيء ما مرة أخرى ومراقبة العناصر الجيدة في كل منها الوقت الحاضر.

يساعد هذا بشكل كبير في الحفاظ على منظور مفتوح للنزاع وإدارة أكثر فعالية المفاوضات ، حيث ينصب التركيز دائمًا على المضي قدمًا وتحقيق نقطة التوازن بين الاثنين القطع.

8. افتتاح

يساعد امتلاك عقل متفتح على التكيف بشكل أفضل مع أي بيئة وبيئة ، لأنه يسمح بالاختلافات الموجودة في الأذواق أو في طريقة رؤية حياة الأشخاص الآخرين من حولنا ليست عقبة لا يمكن التغلب عليها.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يولد إمكانية فهم الأشياء غير المعروفة أو وجهات نظر مختلفة ، من خلال على الرغم من أنهم لا يتفقون تمامًا مع شخصيتك ، دون التسبب في أي نوع من التعارض أو جريمة.

9. القبول وردود الفعل

يشير هذا إلى حقيقة أنه من الضروري إظهار الشخص الآخر أن رسالته قد تم تلقيها بشكل مناسب من خلال الرد على معضلتهم. بهذه الطريقة ، يشعر الشخص الآخر أنه مسموع ومفهوم ومقبول حقًا. بالطبع ، عليك أن تأخذ في الاعتبار ما ستجيب عليه ، وأن تكون لديك علاقة بالموضوع المكشوف ويمكن أن يولد حلاً أو فهمًا للشخص الآخر.

لذلك ، يجب أن نتذكر أن نتحلى بالاحترام والحساسية تجاه وضعهم وأن نتجنب أيضًا وضع معتقداتنا أو آرائنا الشخصية من قبل ، بحيث يكون ردًا محايدًا.

10. قراءة وكتابة

تعمل القراءة والكتابة على تحسين طريقة تواصلنا ، ولا توجد أسطورة فيها. هذا لأنه بفضل القراءة ، من الممكن تطوير وتوسيع مفرداتنا والوصول إلى معلومات رائعة والتعرف على المواقف المختلفة التي تساعدنا على فهم العالم.

وبالتالي ، مع الكتابة يمكن أن يكون لدينا وسيلة اتصال غير شفهية ، وهذا لا يعني أننا يجب أن نكون مهملين أو أضعف عندما يتعلق الأمر بالتعبير عن أنفسنا ، لأننا نواجه تحدي التعبير عن المشاعر والتجارب من خلال الصدق والاحترام.

11. الصبر والاحترام

من غير المجدي أن يكون لديك تنمية معرفية كبيرة لمهارات الاتصال إذا لم تكن لدينا في وقت تنفيذها القدرة على إظهار الصبر والاحترام قبل الآخرين. يجب أن نتذكر أنه عندما يتعلق الأمر بالتعبير عن مشاعرنا أو التعبير عن رأي ، فإننا نواجه التحدي المتمثل في كشف أنفسنا وبالتالي ينتهي بنا الأمر إلى أن نكون ضعفاء ، لذلك من المقدر أن يحافظ كل من محاورنا وأنفسنا على موقف ودي و بناء.

من ناحية أخرى ، لا يتم استقبال ردودنا دائمًا بشكل جيد في البداية ، ليس بالضرورة بسبب تلقيها كهجوم ، ولكن لأنها ليست مفهومة تمامًا ، لذلك من الضروري أحيانًا تكرار الرسالة أو التعبير عنها بطريقة أخرى ، دائمًا من الخير أخلاق.

12. مصداقية

التحدث بالحقيقة دائمًا فكرة جيدة. حتى عندما نكون صادقين بشأن تجاهل مشكلة أو عدم العثور على إجابة مواتية ، فإننا نظهر التناسق بين ما ما نقوله ونعبر عنه هو إظهار للاهتمام الحقيقي ، بدلاً من الظهور بمظهر أناني أو متحذلق وراء.

مثل التعاطف والإيجابية والانفتاح ، تبني المصداقية الثقة ، وبالتالي هناك تقبل أكبر للأشخاص الذين نتواصل معهم.