دائرة ديمنج: ما هي استراتيجية العمل هذه؟

يوجد في عالم الأعمال العديد من التقنيات والاستراتيجيات التي يجب اتباعها للسعي لتحقيق النجاح وتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

أحد هذه الموارد هو دائرة دمينغ، وهي طريقة سنستكشفها في هذه المقالة لفهم خصائصها بالكامل وماذا يجعلها طريقة لأخذها في الاعتبار لتحقيق الأهداف التي تحددها مؤسستنا اقترح.

• مقالات لها صلة: "سيكولوجية العمل والمنظمات: مهنة لها مستقبل"

ما هي دائرة دمينغ؟

دائرة ديمنج ، أو دورة ديمنج ، هي استراتيجية عمل تهدف إلى التحسين المستمر في جميع العمليات الإنتاجية والتنظيمية من خلال خطة دائرية من أربع مراحل: أولاً ، خطط ، ثم ، افعل ، ثم تحقق ، وأخيراً ، تصرف ، للعودة إلى الأولى ، وهكذا. تُعرف أيضًا باسم دورة PDCA ، نظرًا لأن هذه هي اختصارات المراحل الأربع في اللغة الإنجليزية (التخطيط ، التنفيذ ، التحقق ، العمل).

يأتي اسم دائرة ديمنج من مبتكرها ، أستاذ الإحصاء الأمريكي ، إدواردز ديمينج. ومع ذلك ، يمكن العثور على مصطلح دائرة دمينغ-شيوارت في بعض الكتيبات ، منذ معلم إدوارد دمينغ ، والتر أ. شيوارت ، هو من ابتكر أسس هذه الآلية ، على الرغم من أن الطالب هو الذي طورها فيها العمق في وقت لاحق ، وتم تصديره لأول مرة إلى اليابان ، طوال الخمسينيات من القرن الماضي. القرن الماضي.

مفتاح نجاح دائرة ديمنج هو ذلك هو نظام يقوم على التقييم الذاتي ، لإيجاد نقاط القوة والضعف في المنظمة نفسها، حتى نتمكن من الحفاظ على الأقوياء وفي نفس الوقت نصمم خطة لتحسين تلك التي نحن فيها حاليًا أكثر ضعيف ، لذلك في كل دورة من تطبيق البرنامج يجب أن تشهد تحسنا فيما يتعلق بالتجربة السابق. هذا هو السبب في أن هذه الاستراتيجية تُعرف أيضًا باسم دوامة التحسين المستمر.

• قد تكون مهتمًا بـ: "ويليام إدواردز دمينغ: سيرة هذا الإحصائي والمستشار"

المراحل

لقد تقدمنا ​​بالفعل في أن دائرة دمينغ تتكون من أربع مراحل مختلفة ، والتي تحدث بشكل دوري ، وذلك في الواقع لا تنتهي العملية أبدًا ، حيث يمكنك دائمًا التحسين أكثر من ذلك بقليل، على الرغم من أنه في كل مرة يكون الأمر أكثر صعوبة أو يكون التحسين أصغر ، منطقيا. سنرى كل مرحلة من هذه المراحل بالتفصيل.

1. للتخطيط

هذه هي المرحلة الأولى من هذه العملية. أول شيء يجب أن نفعله هو التخطيط ، ولهذا علينا أن نفعل ذلك تحديد كل تلك الإجراءات التي نعتقد أنها ليست مثالية تمامًا وبالتالي يمكن تحسينها. لقد حان الوقت أيضًا لتحديد الأهداف التي ستوجه العملية ، حيث سيكون الهدف النهائي الذي نريد تحقيقه. وبالمثل ، يجب أن نكون واضحين بشأن الأساليب التي سنتبعها للوصول إلى هذا الهدف الذي حددناه.

لتحديد التحسينات الممكنة التي يمكننا إجراؤها ، يمكن اتباع طرق مختلفة. واحد منهم من خلال فرق العمل المختلفة. وهناك طريقة أخرى تتمثل في إيجاد بدائل للمنهجية المستخدمة حاليًا ، بحثًا عن بدائل أكثر كفاءة. سيكون من الضروري أيضًا مراعاة المتطلبات التي يفرضها عملاؤنا ومتطلباتنا سياسة منظمتنا ، حيث أن كلا الكيانين سيميزان الخطوط الحمراء التي يجب علينا بداخلها يتحرك.

من المهم في هذه المرحلة الاستفادة من بعض أدوات التخطيط من أجل وضع منهجية لاتباعها أثناء الإنتاج، بالإضافة إلى تصميم العمليات مع مراعاة المتطلبات التي رأيناها. بعض أدوات التخطيط الأكثر استخدامًا في دائرة دمينغ هي طريقة العصف الذهني البسيطة ، الطريقة Poka-yoke (طريقة يابانية لتجنب الأخطاء) ، مخطط جانت (يُظهر التنبؤ بالوقت الذي يكون فيه الأعمال المنزلية).

يمكنك أيضًا استخدام طريقة QFD أو عرض وظيفة الجودة، وهي طريقة أخرى تسعى إلى تعظيم جودة المنتج النهائي مع مراعاة سلسلة من المعلمات. وبالمثل ، من الشائع أيضًا الاعتماد على التحليل النموذجي للإخفاقات أو التأثيرات ، أو FMEA ، بطريقة أخرى المنهجية التي تستند إلى العثور على الأخطاء المحتملة التي قد نرتكبها في هذه العملية إنتاج. هذه مجرد أمثلة عديدة ، حيث توجد العديد من التقنيات التي يمكن استخدامها.

2. صنع

المرحلة التالية من دائرة دمينغ متوقعة منذ ذلك الحين يتكون من تنفيذ كل ما خططنا له في النقطة السابقة، لذلك ننتقل من النظرية إلى التطبيق. من المهم تطبيق التدابير التي تم تحديدها ، والتحقق من القيام بذلك وجمع جميع بيانات الإجراءات ، كما هو مطلوب للمرحلة اللاحقة. في بعض الأحيان يكون من المناسب البدء بسلسلة من التغييرات الصغيرة ، أو في منطقة معينة من المنظمة ، لاختبار فعاليتها.

على الرغم من أن هذه ستكون المنهجية المثلى ، لأنها تتيح لنا التحقق مما إذا كانت التغييرات المقترحة تتماشى مع ما نبحث عنه ونعرضه اتجاه ناجح ، هذا ليس ممكنًا دائمًا ، واعتمادًا على خصائص شركتنا ، سيتعين علينا أحيانًا فرضه التغييرات في مجموعة الإجراءات الكاملة ، لذلك سيتعين علينا التكيف مع تلك التعديلات الموجودة ممكن. إذا كان الاختبار ممكنًا ، فيجب أن يكون تمثيليًا ، من أجل استقراء النتائج.

3. الشيك

بمجرد تطبيق التغييرات التي حددناها في البداية ، فقد حان الوقت للتحقق مما إذا كانت قد تم إجراؤها نتج عن النتائج التي كنا نتوقعها أو ، على العكس من ذلك ، حققنا نتائج مختلفة ، إما أسوأ أو أعلى. وهذا هو سبب ضرورة جمع البيانات التي أشرنا إليها في المرحلة السابقة. من أجل تقييم ما إذا كانت النتائج تتناسب مع التوقعات ، يمكننا الاستفادة من أدوات مختلفة ، وفقًا لاحتياجاتنا.

أبسطها هي قائمة التحكم (قائمة التحقق الكلاسيكية). يمكنك أيضًا استخدام مخطط إيشيكاوا ، أو ذيل السمكة ، بسبب الشكل الذي يولده. إنها طريقة يابانية لإظهار تحليل مشكلة وحلها بيانياً. يمكنك أيضًا اختيار مخطط ارتباط لربط بعض متغيرات عملياتنا بالآخرين. يتم أيضًا استخدام مخطط Pareto أو توزيع A-B-C بشكل متكرر لتحديد أهمية العناصر المختلفة.

طريقة أخرى ستكون لوحة القيادة أو لوحة القيادة، حيث سيتم عرض مؤشرات مختلفة (أو KPIs ، من خلال اسمها باللغة الإنجليزية ، مؤشرات الأداء الرئيسية) ، لذلك تجعل من السهل بصريًا تحليل المتغيرات المختلفة وبالتالي تكون قادرًا على الاختيار بين المتغيرات المختلفة البدائل. كما حدث في المرحلة الأولى ، كل هذه بعض الأدوات الممكنة التي يمكننا استخدامها ، ولكن مع الأخذ في الاعتبار دائمًا أن هناك المزيد وأنه يجب علينا اختيار أفضل ما يناسبنا يحتاج.

4. يمثل

لقد وضعنا بالفعل خطة وقمنا بتنفيذها وتحققنا من فعاليتها. ستكون هناك مرحلة أخيرة لإغلاق دائرة دمينغ ، وهذا ليس سوى التمثيل. وهذا يعني أنه بمجرد إجراء التغييرات وتحليل النتائج ، يجب تعيين تلك التي تحققنا من فعاليتها ، مع الأخذ في الاعتبار أولئك الذين لم يحققوا النجاح كما كنا نأمل مواجهة الدورة التالية من دائرة دمينغ ، حيث رأينا بالفعل أن المطلوب هو التحسين المستمر.

يشير مؤلفون آخرون إلى هذا على أنه مرحلة التكيف ، وهذا ، في الواقع ، ما يجب أن نفعله في هذه المرحلة هو تعديل الاستراتيجيات التي وضعناها ، من أجل الاستمرار في تحسين العمليات وبالتالي تحقيق أفضلها في كل مرة النتائج. المهم هو تمييز هذه المرحلة عن الثانية (فعل) ، حيث تم تطبيق التغييرات في تلك المرحلة ، وفي هذه المرحلة يتم إغلاق الدائرة ، بعد التحقق من نتائج التغييرات المذكورة.

من أجل إجراء التحسينات ، يمكننا مساعدة أنفسنا بأدوات مثل مخطط التقارب، هدفه جمع تلك العناصر التي لها قاسم مشترك لنكون قادرين على تنظيم أنفسنا بطريقة أكثر كفاءة. طريقة أخرى هي تحليل القيمة ، والتي تساعدنا على تمييز قيمة مكون معين. يمكننا أيضًا الاعتماد على طريقة كايزن ، وهي صيغة يابانية تسعى إلى التحسين من خلال تغييرات صغيرة. كما هو الحال دائمًا ، هذه مجرد أمثلة قليلة ، حيث يوجد المزيد من البدائل.

مميزات

بفضل دائرة ديمنج ، يمكن للصناعة التي تطبقها تحقيق عدد من المزايا التي تجعل اختيار هذه المنهجية جديرًا بالاهتمام.

سيشير الأول إلى أوقات الإنتاج، والتي يجب تقليلها بشكل عام ، بعد تحسين سلسلة من العمليات في السلسلة ، والتي تسمح بتحقيق نفس المنتج باستخدام وقت أقل من ذي قبل.

بالتساوي ، سنقوم بتحسين الجودة من خلال القضاء على الأخطاء المختلفة التي لوثت عملية الإنتاج لدينا.

الميزة الثالثة ، التي تساوي الميزة السابقة أو أكثر أهمية منها ، هي ذلك سيتم تخفيض تكاليف التصنيع، حيث أن دائرة دمينغ تسعى إلى زيادة الكفاءة في كل دورة نطبقها فيها مرة واحدة بعد الانتهاء من المراحل الأربع ، يجب أن نكون قادرين على إنشاء منتجنا أو خدمتنا بطريقة أكثر ربحية من في بداية. هذه كلها أسباب مقنعة لاتخاذ قرار بتطبيق دائرة Deming في شركتنا.

المراجع الببليوغرافية:

• جوبتا ، ب. (2006). ما وراء PDCA-A إدارة عملية جديدة. تقدم الجودة.
• جونسون ، سي. (2002). فوائد PDCA. تقدم الجودة.
• سوبك الثاني ، دي كيه ، سمالي ، أ. (2011). فهم تفكير A3: عنصر حاسم في نظام إدارة PDCA الخاص بتويوتا. مطبعة CRC ، مجموعة تايلور وفرانسيس.