12 حيلة نفسية من السوبر ماركت لكسب المزيد

في المقالات السابقة حاولنا شرح ملف 10 حيل تستخدمها المطاعم لتجعلك تدفع أكثر، واكتشفنا أيضًا ، بعد اتباع علم نفس المستهلك ، لماذا لا تضطر أبدًا إلى طلب ثاني أرخص نبيذ في القائمة.

كيف يخدعوننا في السوبر ماركت؟

اليوم نقترح لكشف 12 حيلة نفسية شائعة تستخدمها المتاجر الكبرى ومحلات السوبر ماركت بحيث ينتهي بك الأمر بشراء أكثر مما تحتاج.

بغض النظر عن مكان إقامتك ، تمارس المتاجر الكبرى أساليب متطابقة لزيادة إيراداتها إلى أقصى حد. أكثر من نصف عمليات الشراء التي نقوم بها في محلات السوبر ماركت لم يتم التخطيط لها مسبقًا، تكون هذه الإحصائية أعلى إذا كنا سنشتري مع الشريك أو مع الأطفال.

إن الاستراتيجيات التي تستخدمها محلات السوبر ماركت لزيادة مبيعاتها قديمة قدم التبادل بين السلع الاستهلاكية والمال ، ولكن يتطور نظام التسويق في القطاع دائمًا ويتم إنشاء أدوات جديدة لتشجيع المستهلكين على أن يكونوا أكثر استعدادًا للإنفاق أكثر.

1. العربة أفضل إذا كانت أكبر

مباشرة بعد الوقوف في موقف سيارات السوبر ماركت وجدنا العربات. لكن سيكون من المناسب البدء في الحديث عن "السيارات" ، لأن أبعادها آخذة في الازدياد.

ظهر هذا الاختراع في ثلاثينيات القرن الماضي وسرعان ما تم تنفيذه ، لكن حجم السيارات كان يتزايد بمرور السنين. الدافع وراء هذه الزيادة في الأبعاد واضح:

كلما كبرت السيارة ، زادت تكلفة تعبئتها، ومعظم المستهلكين غير راضين إذا لم يملأوا سلة التسوق.

2. السعر مع تسعات كثيرة

هذه الحيلة شائعة جدًا بحيث يبدو أنها لم تعد لها أي تأثير على العميل ، ولكن اتضح أنها لا تزال تعمل. يهتم المستهلكون بالرقم الأول ولكن ليس بالسنتات ، لذلك فإن العنصر الذي يبلغ سعره 9.99 يورو (أو بالدولار أو أي عملة أخرى) يتم عرضه على أنه 9 يورو وليس 10 يورو.

يؤهل قرش الاختلاف هذا تصور مدى رخص المنتج أو كلفته. في الواقع ، في تحقيق أجرته جامعة ولاية كولورادو بالولايات المتحدة الأمريكية ، طُلب من المشاركين الاختيار بين قلمين متطابقين. الأول هو 2 دولار ، والثاني 3.99 دولار. 44٪ من الأشخاص اختاروا القلم 3.99. لذلك يبدو أن خدعة الـ 99 سنت لم تتوقف عن كونها فعالة.

3. العناصر التي يريدون منك شرائها موجودة على مستوى عينيك

المنتجات التي تكون الأسطح مسؤولة عن تسليط الضوء عليها هي تلك التي يهتمون بشدة ببيعها ، منذ ذلك الحين إما لأن هامش ربحهم أعلى ، أو لأنه سهم يريدون التخلص منه أكثر بسرعة. للحصول عليه يتم وضعها على ارتفاع الرأس ، بحيث تكون أكثر وضوحًا.

العناصر الأخرى التي يمكن أن تكون عملية شراء بديلة تكون مخفية أكثر ، وتكلف العثور عليها أكثر ، وهذا أمر غير مريح لأي مستهلك. من ناحية أخرى ، ليست كل العيون على نفس المستوى ، والمتاجر تعرف ذلك. إنهم يعلمون أن الأطفال لديهم قوة كبيرة لإقناع آبائهم بشراء بعض المنتجات خرساني ، ولهذا السبب يضعون أشياء مثل الألعاب والحلويات في ارتفاع الصغار المستهلكين.

4. العناصر الأساسية موجودة دائمًا في أقصى زاوية من السطح

أسلوب تقليدي آخر في الترتيب التنظيمي للهايبر ماركت هو وضع الضروريات الأساسية ، مثل البيض أو الحليب أو الخضار ، في الجزء الخلفي من المتجر. باعتبارها هذه المنتجات التي سيحصل عليها الجميع ، سيضطرون للذهاب في جميع أنحاء المنطقة ، حيث سيصادفون عروض متعددة من المنتجات التي لم يخططوا لشرائها من قبل.

5. المنتجات المستهلكة عند المدخل

عادة ما توجد تلك العناصر التي توفر معدل ربح أعلى ، مثل الزهور والمعجنات والأطباق المطبوخة مسبقًا ، عند مدخل السوبر ماركت.

سبب هذه الاستراتيجية هو أنها مقالات يتم استهلاكها في الوقت الحالي ، تأثيره البصري رائع ويميل المستهلكون إلى تحمله، بل وأكثر من ذلك إذا كانت العربة لا تزال فارغة.

6. توجد صناديق النقد على اليسار

90٪ من الناس يستخدمون اليد اليمنى والميل الطبيعي لهم هو الركوب على اليمين. تم تصميم الأسطح المتوسطة والكبيرة بهدف أن يمشي المستهلك في الداخل عكس اتجاه عقارب الساعة والسير في أكبر عدد ممكن من الممرات قبل الدفع صندوق.

وكلما طالت الرحلة وطالت مدة بقاء العميل في المتجر ، زاد إنفاقه..

7. تغيير موقع السلع بشكل دوري

عندما يعرف المستخدم بالفعل توزيع السوبر ماركت و أنت تعرف بالفعل إلى أين تذهب لالتقاط المنتجات التي تحتاجها، عندما يتغير توزيع السوبر ماركت.

وهكذا يضمن السوبر ماركت أن يتجول العميل لفترة أطول في جميع الممرات ، ويجد العناصر التي يمكنه أن يقرر شرائها.

8. شخصية الكاتب الودود

على الرغم من أن لطف الموظف يبدو أكثر من أوقات أخرى ، إلا أنه يتم تصميم سلوك أكثر برودة واحترافية (بما يتوافق مع تغير في طبيعة علاقات العمل وعادات المستهلك) ، والحقيقة هي أن بعض الأسطح أكثر تطورا ، مثل المحلات التجارية من عند مانزانا، مليئة بالموظفين المطلعين الذين لا يتقاضون عمولة عن كل عملية بيع ويعتنون بهم الإجابة على جميع أسئلة العملاء أو مشاكلهم دون استخدام تقنيات التسويق المجتاحة.

هذا العلاج الحصري والودي هو استراتيجية تسويقية أكثر، خاصة في المناطق التي تبيع سلعًا باهظة الثمن بهامش ربح كبير.

9. الأكياس البلاستيكية والتلوث

أعلنت إحدى سلاسل محلات السوبر ماركت الحكومية الرئيسية منذ سنوات أنها ستبدأ في فرض رسوم على الأكياس البلاستيكية ، لأنها كانت التزامًا من الشركة بالعناية بالبيئة. كانت حملة واسعة الانتشار.

ومع ذلك ، لم يكن الدافع وراء هذه الحملة هو الحفاظ على البيئة للشركة الكبيرة ، ولكن ببساطة أن تكون قادرًا على تحقيق الدخل من "مقالة" تم تسليمها سابقًا "مجانًا". كما كانوا مسؤولين عن تقديم حقائب قابلة لإعادة الاستخدام للحصول على دخل إضافي ، بشعارهم الكبير المختوم ، وبالتالي الحصول على دعاية مجانية. استراتيجية ربح مضمونة.

10. المنتجات المخفضة ، موزعة بطريقة فوضوية

إذا كنت تريد العثور على العناصر المخفضة حقًا ، فستحتاج إلى البحث والبحث. لقد حولت محلات السوبر ماركت مساحات منتجات التخليص إلى فوضى من العناصر التي تم إلقاؤها وهروبها. السبب التقني لهذه الممارسة هو أن يفهم المستهلك البحث عن هذه الصفقات على أنه لعبة ، كما لو كنت تحاول اكتشاف كنز.

إذا تمكنت من العثور على عنصر ليس به عيب أو بالٍ ، فسوف تشعر بالحاجة إلى شرائه. تم تصميم هذه الأقسام للمستهلكين ذوي القوة الشرائية المنخفضة ولديهم الكثير من أوقات الفراغ. من ناحية أخرى ، إذا كان لديك راتب جيد ولكن القليل من وقت الفراغ ، فستتمكن من العثور على جميع العناصر المطلوبة بشكل مثالي وأكثر تكلفة بكثير على الرفوف الرئيسية.

11. "نأتي إليك بالتسوق في المنزل مجانًا"

تزدهر خدمة التوصيل إلى المنازل لشراء البقالة مجانًا. وهذا يعني إجراء عملية شراء بحد أدنى للقيمة ، على سبيل المثال ، 50 يورو.

إذا كنت تنوي إجراء عملية شراء بقيمة 30 يورو ، فيجب عليك إنفاق 20 يورو المتبقية على شيء ما ، ربما لا تحتاج إليها بشكل عاجل لتوصيلها إلى منزلك.

12. بيانات النسخ النهائية: المنتجات الموجودة في الصناديق

بعد التجول في السوبر ماركت بأكمله وإحضار عربة مليئة بالعناصر ، لا يزال هناك شيء يمكنهم محاولة بيعه لك: مضغ العلكة والحلويات والمجلات وقضبان الطاقة ....

هذه المنتجات ليست ذات قيمة كبيرة ، ولكن هي تلك التي تقدم نسبيًا أعلى معدل ربح إلى السطح. في عالم علم نفس المستهلك ، تؤدي هذه الأنواع من المقالات وظيفة تثليج الكعكة: البطاريات التي سأحتاجها بالتأكيد ؛ أنا أحب هذه العلكة ، هذه الحلويات عندما يعود أبناء الأخوة إلى المنزل... السطح دائمًا منتبه لهذه التقنيات لبيعك قدر المستطاع.

ولا يوجد شيء ...

بالطبع، هناك العديد من الحيل التي تستخدمها محلات السوبر ماركت لتجعلك تنفق المزيد مما كنت تخطط له. هل اكتشفت أي استراتيجية نفسية أخرى تركز على تشجيع الاستهلاك؟ يمكنك إرسالها إلينا في قسم التعليقات.