8-те елемента на комуникация: характеристики и примери

Комуникационни елементи, като съобщението, подателят, получателят или контекстът, са понятия, които ни помагат да разберем сложността на комуникативните процеси, присъстващи в социалните взаимодействия.

В тази статия ще видим подробно кои са елементите на комуникация, които влизат в действие там, където има теми, които се обменят информация и по какви начини вариациите във всеки от тях могат да направят интерпретация на получената информация различен.

• Свързана статия: "28-те вида комуникация и техните характеристики

Какви са елементите на комуникацията?

Под комуникация разбираме процеса, чрез който се произвежда обмен на информация между двама субекти. Има дебат за това какъв трябва да бъде естеството на тези субекти, участващи в комуникативна дейност: ако те могат да бъдат само хора и някои животни с висок капацитет за абстрактно мислене, или те могат да бъдат и други живи същества с по-малко сложни нервни системи и дори машини като компютри.

И факт е, че добра част от това, което определя комуникационния процес, е интерпретацията, която се прави на резултатите. До каква степен смартфонът интерпретира цифровите сигнали, които получава от антена? Комуникират ли бактериите чрез улавяне и излъчване на химични елементи?

Във всеки случай има нещо, което е независимо от типа субекти, които споделят информация помежду си: елементите на комуникация. Това са концепции, които ни помагат да разберем кои са феномените, които обясняват комуникативните дейности и всяка от тях представлява парче в процеса, по който информацията преминава от една система за интерпретация на данни към друга, която се намира на място, различно от това, заето от Първо.

И то е, че въпреки че комуникацията не трябва да съществува физическо тяло, което да се движи от едно място на друго, на практика Комуникацията е движение и динамизъм и затова тя не може да бъде обяснена, както би могло да се направи с елемент статични. Елементите на комуникацията са парчетата, които са съчленени помежду си, за да генерират различни значения в реално време. Да видим какви са те.

1. Предавател

Издателят е субектът, който задейства комуникативния процес чрез излагане на информация, която може да бъде интерпретирана от други субекти. На свой ред издателят може да излъчва информация, кодирана по символичен начин или чрез език невербална, която изразява усещания, нагласи и настроения и която е по-спонтанна от предишен.

От друга страна, много пъти установяването на изпращача е нещо много относително, защото не винаги е лесно да се знае със сигурност кой субект е инициирал комуникацията. Например, ако някой срещне съседа си на улицата и го поздрави с „здравей“, това от своя страна може да бъде реакция на израз на лицето на съседа и в този случай лицето, което не е говорило, би приело ролята на емитент на първо място място.

Точно поради тази причина се приема, че емитентът е относително такъв, установявайки един цикъл за изпращане на информация като референтна рамка. След миг, който е бил изпращач, става получател и обратно.

• Може да се интересувате: "10-те основни комуникативни умения"

2. Приемник

Приемникът е субектът, който доброволно или неволно получава издадената информация от емитента и го интерпретира, или чрез използване на символна система, която установява еквивалентности между означители и означавания, или без символна система, подчинявайки се на усещанията, произведени от това, което идва през сетива.

Както видяхме, има неразрешен дебат за това дали една машина може да бъде приемник, но на практика тя се справя системи за приемане на сигнал като реални приемници, тъй като ако не го направите, би било много трудно да се разбере как работят те уреди.

3. Съобщение

Съобщението е това, което се използва за предаване на информацията, т.е. буквалното съществуване на казаното от подателя и това, което получателят вдига. Поради тази причина съобщението не е еквивалентно на смисъла, а по-скоро е феноменът, който трябва да се дешифрира, за да се получи от неговата интерпретация смисъл.

Например съобщението може да бъде „Желая ви късмет“, докато значението на тази дума от букви (ако е прочетена) или на фонеми (ако е изслушан) зависи от други аспекти: в някои случаи това е демонстрация на признателност, докато в други това е косвена подигравка използвано чрез сарказъм, ако е формулирано, което означава, че на приемника липсват необходимите способности да направи нещо.

На практика съобщението е неделимо от останалите елементи на комуникацията, защото никога не можем да го опознаем и анализираме без приемник, подател, канал и т.н.

4. Шум

Шумът е буквално всяко явление, което пречи на комуникационния процес и модифицира съобщението във всеки от неговите аспекти. Например намаляване на покритието, което понякога изпитваме, когато разговаряме по мобилен телефон, или изблик, който изкривява някои фонеми.

По този начин шумът е един от най-разнообразните елементи на комуникацията, тъй като има много различни начини, по които съобщението може да бъде променено: и двете физически (електронни повреди при улавяне на сигнали, материал на стената, който държи излъчвателя и приемника разделени) като символичен (грешки при въвеждане, грешки при разпознаване на думи на софтуер, и т.н.).

Съществуването на шум е това, което накара много хора да търсят комуникационни канали, способни да контролират много добре променливите, които влизат в играта при предаването на информация. Програмите за обмен на съобщения, използвани например от системите за чат, обръщат голямо внимание на това.

От друга страна, не забравяйте, че шумът не винаги трябва да идва от явления, несвързани с елементите на комуникация; понякога идва отвътре. Например, ако получателят има мозъчна травма, това може да генерира шум, като затрудни анализирането на казаното от подателя, генерирайки промени като Афазия на Вернике.

5. Код

Кодът е структурираният набор от правила и знаци, които правят възможно изразяването и доставянето на сложни съобщения. По тази причина той е свързан със способността да се използва език или поне малко по-слабо развит тип език от този на възрастните човешки същества.

Съществуват различни кодови системи и те могат да се прилагат в речта или писмено. От друга страна, съществуването на кода предполага, че за да съобщи издателят трябва да извърши процес на кодиране, ако искате да излъчите собствено съобщение и приемникът трябва да декодира, за да може да го интерпретира и разберете го. За да се осъществи комуникацията, подателят и получателят трябва да използват един и същ код.

6. Канал

Каналът е средата, през която съобщението пътува, преминавайки от едно място на друго. На говорим език каналът обикновено е звуковите вълни, които се движат във въздуха, докато в интернет каналът може да бъде чат или бинарна цифрова система за предаване на сигнал, в зависимост от нивото, на което поставяме нашата единица за анализ на какво случва се.

На практика сред най-честите канали, които са част от ежедневието на този елемент на комуникацията са въздух, хартия, имейли, телефонни системи и излъчвани светлинни вълни от екрани. Понякога два или повече канала могат да работят едновременно.

7. Контекст

Контекстът е пространствено-времевата среда, в която се осъществява комуникацията. И това е, че не трябва да забравяме това къде и кога силно влияят както върху излъчването на съобщението, така и върху неговото приемане и интерпретиране. Около субектите, които общуват, винаги има по-обща среда, която обуславя целия процес.

Например не е същото да говорите с някой от екипа, към който принадлежите, отколкото да говорите с някой от екипа съперник и не е същото да се каже нещо, което се смята за провокативно през осемнадесети век, отколкото да се направи в западна страна на века XXI. Нашата среда определя не само начина, по който казваме нещата, но дори и съдържанието на това, което възнамеряваме да комуникираме.

8. Обратна връзка

Обратната връзка или обратната връзка е отговорът, даден от получателя, за интерпретиране на съобщението, изпратено от подателя. Поради тази причина може да се разгледа и друг елемент на комуникация: съобщението, дадено като подател, тъй като може да се разглежда като това, което се казва, за да започне друг процес на комуникация.

Динамичен процес на обмен на информация

Както видяхме, комуникацията се определя като динамичен процес, който не може да бъде уловен изцяло или от схема статичен, нито от описателен модел от линеен тип, при който един елемент от комуникацията произвежда следващия, а това произвежда друг, и т.н. Чрез общуване, всичко възниква наведнъж и ние не можем да отделим всяка от тези части и да ги анализираме изолирано, отделени от останалите.

Следователно тази диаграма на елементите на комуникация служи само като ориентир, като карта, която ни помага да се разбере какво се случва и чрез какви средства би могло да се споделя едното или другото информация. В крайна сметка това, което наистина има значение, е интерпретацията и концепцията на съобщенията, които винаги се създават, свързани с конкретно време и място.

Библиографски справки:

• Берлок, К.Д. (2008). Комуникационният процес (въведение в теорията и практиката). Буенос Айрес: Атенеумът.
• Грифин, Е.А. (1997). Първи поглед към теорията на комуникацията. 3-то издание, Ню Йорк: McGraw-Hill.
• Trenholm, S.; Йенсен, А. (2013). Междуличностна комуникация Седмо издание. Ню Йорк: Oxford University Press.