Управление на ефективността: каква е тази методология и как влияе на работата?

Колкото по-сложна става една организация, толкова по-голям контрол трябва да имаме върху всички процеси, протичащи в нея.

Управлението на ефективността е ключова концепция за големите компании. Чрез тази статия ще открием защо и ще се задълбочим във всички характеристики на това явление, за да знаем всичко за него.

• Свързана статия: „Психология на труда и организациите: професия с бъдеще“

Какво представлява управлението на изпълнението и защо е необходимо?

Управлението на изпълнението е методологията, прилагана от компаниите за постигане на поставените цели по възможно най-ефективния начин. Тоест, става въпрос за постигане на това представяне, както на глобално ниво (на компанията като цяло), така и отдел (на всеки раздел, който съставлява компанията) и дори индивидуален (на всеки служител) е по-подходящо.

Ключът към управлението на ефективността е комуникацията, която трябва да се случва последователно между работниците и мениджърите и трябва да се използва за ясно установяване на различни термини. Първо, трябва да е ясно какви са целите, които трябва да бъдат постигнати. След като целите са дефинирани, всеки член на компанията трябва постепенно да получава обратна връзка за вашето представяне, за да можем да ви предоставим информацията, от която се нуждаете коригирайте.

И накрая, и продължавайки с комуникационен процес, който не трябва да се прекъсва, началниците трябва да проверят резултатите, които са получени и ги предават на своя екип, за да могат да проверят дали работата им е дала резултатите, които са очаквали, или поради В противен случай е необходимо да се правят промени в процедурите, за да се постигнат следните цели, които са установени в търговско дружество.

Ефективен процес на управление на изпълнението може да струва на компанията време и други ресурси. Но всичко, което ще спести от този момент, и ефективността, която ще генерира, несъмнено го прави инвестиция, която наистина си заслужава. За да проверим това, ще разберем по-добре най-важните предимства на тази методология.

• Може да се интересувате от: "7-те функции и роли на бизнес психолозите"

Предимства на приложението му към организации

Управлението на добива има няколко предимства. Тук ще видим някои от най-важните.

1. Изравнете усилията

Една от характеристиките на управлението на изпълнението е тази се опитва да приведе усилията на всички работници в една посока, което е общите цели на компанията. Освен това, по този начин всеки от тях ще знае значението на конкретната си задача за постигане на глобалните цели.

2. Със сигурност

Управлението на изпълнението също така елиминира несигурността, тъй като предоставя на всеки член на екипа ясна информация за действията, които трябва да предприеме, за да постигне резултатите че компанията търси. По този начин избягваме разочарованието, че човек не знае как да действа, за да постигне целите, за които е бил помолен. Това ще доведе до по-добро представяне.

3. Ефективност

След като всеки работник знае накъде се насочват усилията му и какви точно са задачи, които трябва да бъдат изпълнени за постигането им, има още едно много полезно явление за търговско дружество: елиминира се всяко работно поведение, което не е насочено към целитеи следователно ефективността се увеличава на всички нива на процедурите.

4. Очакване

Поддържането на течност и постоянна комуникация прави управлението на изпълнението друга характеристика и е, че инцидентите и препятствията могат да бъдат идентифицирани веднага щом се появят и дори да ги изпреварват, Y. адаптирайте задачите на засегнатите хора, така че те да могат да преодолеят и по този начин се върнете към пътя, който ще ги доведе до постигане на глобалните цели на компанията.

5. Непрекъснат процес

Управлението на ефективността променя най-често срещаната тенденция компаниите да се представят само веднъж годишно оценка, при която се оценява каква е била работата на лицето и дали е постигнало поставените цели или не. По-скоро това е непрекъснат процес, при който информацията непрекъснато протича двупосочно. Така, ако се направи конкретна оценка, просто ще е необходимо да се рекапитулира това, за което се говори през целия сезон, тъй като комуникацията не е била прекъсната.

• Може да се интересувате от: "Количествена административна школа: какво е и характеристики"

Фази на управление на изпълнението

Вече знаем от какво се състои управлението на ефективността и кои са основните предимства, които носи тази методология. Сега ще разберем какъв е стандартният начин за прилагането му в организация. За целта трябва да се задълбочим в трите фази, които съставляват по-голямата част от тази система.

1. Планът

Първата фаза на този цикъл ще бъде планирането. В този начален момент, Компанията трябва да се съгласи със своите работници какви са очакванията за ефективност, които ще зададат и които по-късно могат да бъдат измерени според формулата на резултатите плюс действията или поведението, извършени от индивида. Резултатите могат да бъдат оценени според поставените цели и поведението ще бъде проверено, като се използва скалата на измеренията на изпълнението.

Тези очаквания за изпълнение трябва да бъдат представени в писмена форма, така че и двете страни да могат да ги проверяват и проверяват във всеки от техните аспекти толкова пъти, колкото е необходимо. Това е начинът да имате солидна основа, върху която да установите тестове в бъдеще. Освен това по този начин всеки работник ще знае какво се очаква от него и неговата задача, знаейки какво трябва да постигне. По този начин, когато постигнете тези цели, удовлетворението ви от работата също ще се увеличи, защото ще знаете, че сте постигнали това, което се очаква от вас.

Тази скала на очакванията за ефективност, използвана в управлението на изпълнението, той също показва своята полезност, когато е прегледан от нови служители на компанията, тъй като това им помага да се ориентират бързо и да знаят какви са очакванията на организацията за това и как трябва да работи, за да ги задоволи. Тази процедура създава комуникационни отношения между служители и мениджъри, което води до много положителна работна среда.

2. Настройка

Въпреки че целите са поставени през първата фаза на управление на изпълнението, това не означава, че те са неизменни и не е така Необходимо е да изчакате цяла година, за да можете да правите модификации и по този начин да се адаптирате към по-реалистична перспектива за евентуални промени. се проведе. Обратно, Тази методология е динамична и позволява тези цели да бъдат коригирани на някоя от проведените срещи, ако се счита, че има причини за това.

Във втората фаза, фазата на приспособяване, ще проверим работата на работниците, за да им дадем обратна връзка и по този начин има основа, върху която да направи промените, които споменахме, ако бяха необходимо. Предимството на тази обратна връзка е, че тя работи нестандартно, позволявайки на оператора да коригира поведението си, за да се доближи до целите, които са си поставили.

Тази обратна връзка не е задължително да бъде дълъг доклад, изнесен по церемониален начин., но те могат просто да бъдат някои индикации, които се споменават на работника всеки ден, преориентирайки ви, така че да можете да поемете по пътя, който ви позволява да постигнете установената цел по най-ефективния начин възможен. Тези приноси, в правилния асертивен тон, могат да бъдат важен мотивационен тласък за членовете на екипа, които ще се чувстват оценени и овластени.

3. Ревизия

Третата и последна фаза на управление на изпълнението ще бъде собствения преглед на системата и поставените цели и проверява успеха на нашата методология. Продължавайки по линията на постоянна комуникация между отговорния и подчинения, първият ще съобщи на втория как е било тяхното представяне (които, както видяхме на първата фаза, могат да бъдат проверени съгласно стандартизирана система) и по този начин те заедно ще могат да установят заключенията от значение.

Друг момент, който ще бъде оценен, е удовлетвореността на самия работник, така че той може да поеме водещата роля и свободно да съобщава какво Аспектите на техните задачи и работна среда изглеждат непосилни, за да се направят модификации за следващия цикъл на управление на производителност. По същия начин ще бъдат оценени следващите насоки, които трябва да бъдат взети предвид за измерване на представянето на работника в бъдеще.

Накратко, не само цикълът, който бяхме започнали през първата фаза, е затворен, но в същото време подготвяме почвата за връщане към започнете друга последователност, защото това е система, която никога не спира, а се захранва обратно, за да може постоянно да се усъвършенства във всяка повторение.

Библиографски справки:

• Армстронг, М., Барон, А. (2005). Управление на изпълнението: управление на изпълнението в действие. Дипломиран институт за персонал и развитие.
• Gruman, J.A., Saks, A.M. (2011). Управление на представянето и ангажираност на служителите. Преглед на управлението на човешките ресурси.
• Лебас, М. Дж. (деветнадесет и деветдесет и пет). Измерване на ефективността и управление на изпълнението. Международно списание за икономика на производството. Elsevier.
• Отли, Д. (1999). Управление на ефективността: рамка за изследване на системите за управление на управлението. Изследвания на управленското счетоводство. Elsevier.
• Van Dooren, W., Bouckaert, G., Halligan, J. (2015). Управление на изпълнението в публичния сектор. Routledge.