Асертивна комуникация: как да се изразите ясно

В тези времена се призовава много към комуникационните техники, инструмент, който е необходим за развитие на обществото, на човешкото същество като общително същество, което трябва да си взаимодейства, за да оцелее. Асертивната комуникация е един от най-големите герои, за да може това да се случи.

Идеологията, вероизповеданието, религията или какъвто и да е вид мнение може да бъде в противоречие в зависимост от кой е нашият събеседник, групата, към която принадлежим, или социалната класа, към която принадлежим. Дори в рамките на нашата идентичност можем да имаме различия в мислите. Това е мястото, където напористият начин идва в картината.

• Свързана статия: "Трите стила на комуникация и как да ги разпознаете"

Асертивни характеристики на комуникацията

Първо трябва да дефинирате концепцията за асертивна комуникация, за да разберете напълно нейната същност. Като начало напористият начин е такъв способност на хора, които могат да казват нещата откровено, директно и ясно за това, което мислим или искаме да кажем.

Всичко това, разбира се, избягване на наранени чувства на събеседника или публиката, като е учтив и не омаловажава идеята на другите. Ето защо прилагането на напориста комуникация е толкова сложно. Всички се обиждаме, когато другият мисли или казва нещо, което противоречи на нашата почтеност или мислене. В много случаи това е в основата на всеки конфликт, било то семейство или приятелство, както и в професионалната сфера.

Накратко, асертивната комуникация е способността на човешкото същество да комуникира, зачитайки другите, като се вземат предвид вербалните способности (дебат / дискусия), невербалният език (жестове / изрази) и отношение (Аз уважавам). Преди всичко трябва да уважаваме другите, ако искаме да заслужим същото отношение.

• Свързана статия: "Асертивност: 5 основни навика за подобряване на комуникацията"

Как да подобрим асертивната комуникация, в 8 стъпки

Някои хора имат вграден повече или по-малко категоричен начин на общуване, но това не е вродено качество. Личността на всеки един ще ни направи асертивни в по-голяма или по-малка степен. Ето няколко стъпки за подобряване на това умение.

1. Оценка

Трябва да идентифицираме нашите устни способности, стила ни. Как да спорим или да спорим? Както при всеки тип решение, трябва да идентифицираме проблема. Какво ни пречи да бъдем по-напористи? Езикът, който използваме, е много важен. Агресивният стил намалява съучастието на другия. Пасивното отношение ни кара да губим позиции в утвърждаването на нашите идеи.

2. Научете се да слушате

Това е едно от основните изисквания за усъвършенстване на нашите комуникационни методи. Преди всичко, научете се да слушате другите, оставете ги да изразяват идеите си и не ги прекъсвайте, Поддържайте зрителен контакт и се опитайте да покажете изразителност. Всички тези стъпки са от съществено значение, за да спечелите доверието на приемника.

3. Говорете от първо лице

Най-често срещаната грешка. Не е необходимо да разпитвате другия, като му показвате, че греши, карайки го да види, че греши с онези идеи, които вие не споделяте. Използвайте „Аз“ като средство за презентация. Пример: „Мисля, че това е така“ и вие не „грешите“. Този малък трик избягва обидата или чувството за обвинение.

4. Знаете как да кажете "не"

Трябва да знаете как да се противопоставите на идея или убеждение, просто като кажете „не“. Това без да се налага да се чувстваме виновни, без да караме другия да вижда, че отричаме техните идеи. Това е просто начин за потвърждаване на нашата гледна точка. Колкото и да е странно, грешният начин за използване на отричането често води до деструктивни дискусии.

5. Търсене на срещи

Винаги има общи точки, винаги, колкото и една позиция или идея да е в противоречие с другата, има елементи, които могат да ни доведат до сближаване. Намирането на общ език е начин за преговори, за да можете да получите нещо положително, като избягвате екстремни пози. Накратко, генерирайте печеливша ситуация. Нито губещи, нито губещи.

6. Език на тялото

Асертивната комуникация не трябва да бъде изключително за използването на думата или ораторията. Езикът на тялото може да има роля, която мнозина игнорират. Поза, контакт с очите, жестове с ръце, усмивкиТе могат да имат любезно и съпричастно докосване с другия.

7. Емоционален контрол

Това не означава, че крием емоции или изрази. Просто трябва да избягвате да ги показвате прекомерно. Например, гневът е много трудно да се задържи, когато сме ядосани в спор или спор, когато сме неуважени. Трябва да знаете как да преодолеете тези ситуации и по този начин ще имаме много добитък. Нито трябва да се смеете на другия, това показва презрение.

8. Подходящо за критиката

Окончателният елемент да бъдеш добър комуникатор. Той е свързан с предишната точка и често, като хора, ние сме склонни да не приемаме добре критиката, която ни идва от другите.

Това е неизбежно, но не и невъзможно. Когато ни критикуват, трябва да знаем как да го приемем, самокритичността ни кара да спечелим доверие и уважение с другите.