Управление на тишината: едно от ключовите умения в коучинга

Човешката комуникация е много повече от изпращане на съобщения под формата на думи и фрази по писмен или устен начин. Ако беше така, на мълчанието щеше да се гледа като на нещо, което трябва да се избягва, синоним на пропилян потенциал, в който не се предава никаква идея или емоция... но реалността е далеч от това.

Ето защо в тази статия ще се съсредоточим върху как умишленото мълчание може да се използва в процесите на коучинг и лидерство, както в контекста на организации и компании, така и в личната сфера и по-неформални взаимодействия.

• Свързана статия: "28-те вида комуникация и техните характеристики"

Какво е умишлено мълчание?

Както подсказва името му, умишленото мълчание е начин за използване на паузи при говорене, който има за цел да превърне мълчанието в комуникативен елемент. Следователно това е ресурс, който може да се използва при разговори лице в лице със събеседник, а също и в презентации пред публика.

Идеята зад концепцията за преднамерено мълчание е, че комуникацията лице в лице е много а не предаването на текстова информация (тоест тази, която може да бъде сведена до букви, думи и фрази).

Не е тайна, че голяма част от потенциала, който човешките същества имат да изразяват идеи и Емоциите се състоят от невербална комуникация и всъщност използването на вербална комуникация е последващо първо. В известен смисъл невербалните елементи не се ограничават до просто допълнение към думите, но имат толкова или по-голямо значение. И начинът, по който изразяваме себе си чрез мълчание, е един от онези елементи на невербалния език.

Разбира се, едно е, че в един разговор възникват моменти на мълчание, а друго е, че има цел в използването им. Всъщност една от характеристиките на тези, които са в състояние да водят екипи при взаимодействие лице в лице, е, че знаят как да използват мълчанието в своя полза. Да видим защо.

• Може да се интересувате от: "5 ключа за подобряване на постигането на лични цели"

Полезни свойства на умишленото мълчание в коучинг и лидерство

В коучинг и лидерски роли комуникацията винаги е ключов аспект. Това е едновременно начин за предаване на идеи и обучение, както и мотивиране, установяване на ценности, енергизиране на екипи и разрешаване на конфликти, наред с други неща. Така че не е изненада, че умишленото мълчание е универсален инструмент, ако знаете как да го използвате добре. Нека видим какви са основните му приложения.

1. Нека предадем акцента върху важните части

Мълчанието действа, като придава важност на думите, казани преди и след него. Следователно може да се използва, за да се посочи много ясно кои са ключовите идеи, които трябва да бъдат записани в съзнанието на събеседника или публиката.

• Свързана статия: „Говорене публично и преодоляване на сценичната треска, в 8 стъпки“

2. Това е елемент от активното слушане

Активното слушане се състои от да се разбере, че се обръща внимание на това, което казва другият човек и че ние реагираме на това по емоционален начин в зависимост от темите и концепциите, които се появяват в диалога. В този смисъл мълчанието предава идеята, че това, което казва другият човек, ни приканва да разсъждаваме.

Така, от една страна, това е друг ресурс за генериране на доверие, а от друга, той предава идеята, че има някои идеи, които сме чули от другия, които смятаме за важни и ни приканват да спрем и да помислим.

• Може да се интересувате от: „Активно слушане: ключът към общуването с другите“

3. Нека сложим "топката на покрива на другия"

Използването на мълчания в наша полза означава също и използването им по стратегически начин поканете другия човек да продължи да говори, или да добавим нещо към казаното. С други думи, това е начин да се посочи, че другият човек ще говори. И по този начин се предава и лидерска роля.

4. Това е ресурс за контрол на времето

Друг начин, по който умишленото мълчание дава възможност на потребителя, е това предава самочувствие: показано е, че или се страхува от идеята да остане за няколко секунди, без никой да говори, нещо, което много хора са склонни да избягват. Всичко зависи от отношението; Докато някои моменти на мълчание могат да се превърнат в неудобни моменти, ако покажем това за не сме, те стават знак, че не бързаме да излагаме нашите идеи.

• Може да се интересувате от: „Типове лидерство: 5-те най-често срещани типа лидери“

5. Това е универсален инструмент в използването на хумор

И накрая, умишленото мълчание може да се използва и като хумористично средство. Това е така, защото хуморът често се основава на генериране на очаквания за това какво ще бъде казано по-нататък и създаване на моменти на съучастие, без да се налага да казвате нещата директно. Включването на хумористични нюанси в комуникацията може да бъде много полезно за създаване на комуникативен климат отпуснат и демонстрират гъвкавост в енергизирането на екипите, излизайки отвъд протокола и официално.

• Свързана статия: "6-те вида организационна комуникация"

Интересувате ли се от обучение по коучинг?

Ако искате да се обучавате в коучинг, можете да го направите чрез курсовете, организирани от Европейско училище за коучинг и предназначени за професионалисти и компании.