Стойността на обучението по емоции при специалистите по човешки ресурси

Често динамиката на постоянното търсене на краткосрочна рентабилност означава, че компаниите се управляват като прости машини за генериране на парични ползи; сякаш всички процеси, които протичат в него, са насочени към тази единствена цел.

Това обаче поражда множество проблеми. Сред тях, невъзможността да може да функционира чрез нещо различно от "официалните" работни протоколи (което намалява гъвкавостта и капацитета на адаптиране на компанията) и проблемите при предлагането на задоволителен работен контекст, в който членовете на компанията искат да останат и да кандидатстват и да се развиват неговия талант.

Но винаги има шанс че HR специалистите и тези, които работят ръка за ръка с тях в средните и горните позиции на организационната схема, са обучени да управляват емоциите. Тук ще видим защо този тип обучение е ключов, за да може една компания да бъде жизнеспособна и да се адаптира към нуждите на тези, които прекарват голяма част от часовете от седмицата в нея.

• Свързана статия: "Психология на труда и организациите: професия с бъдеще"

Защо е важно да управлявате емоциите на работното място?

Простият факт на договаряне на плащане за извършени услуги не гарантира, че служителите ще бъдат мотивирани за това да вложат своя потенциал да работят в услугите на компанията, нито че компанията може да им предложи всички източници на мотивация, които те се нуждаят от. Ето защо управлението на емоциите на работното място е важно. Този набор от знания и умения може да бъде разделен на следните области:

• Разпознаване и идентифициране на емоционални състояния в себе си и в другите.
• Очакване на последствията от един или друг начин на изразяване на емоции и чувства.
• Способност за съзнателно създаване на контексти, които провокират появата на определени емоции и чувства.
• По-голяма способност за разбиране на емоционалните състояния на другите въз основа на невербални комуникационни ключове.

за щастие, този клас умения могат да бъдат обучени и подобрени както в приложението му върху себе си, така и в използването му върху групи и екипи, и дори използването им за вземане на стратегически решения на ниво фирмено управление.

• Може да се интересувате: „Какво е емоционална интелигентност?“

Какво носи обучението по емоции на специалистите по човешки ресурси?

Вече видяхме в широки черти вида способности и общи умения, които вървят ръка за ръка с правилното управление на емоциите по време на работа. Нека сега да видим какви конкретни ползи предоставя този вид обучение в областта на човешките ресурси.

1. Помага за създаване на стимули в средносрочен и дългосрочен план

Научете индивидуалните и групови аспекти на управлението на емоциите осигурява по-голяма способност за създаване на системи за стимулиране, които наистина работят, като се започне от разбирането на това какво мотивира другите.

• Свързана статия: „Видове мотивация: 8-те източника на мотивация“

2. Подобрява лесното разрешаване на конфликти

Научаването за това дава по-добри умения за разрешаване на конфликти, без да се поддавате на импулси или прекомерно краткосрочни цели. Това той не само служи в конкретните моменти, в които възникват спорове, но също така има постоянен ефект, като създава по-добър организационен климат и не позволяват на хората да се страхуват да изразят несъгласието си, докато то не се натрупа толкова много, че ситуацията да експлодира. С други думи, насърчава асертивността.

• Може да се интересувате: "6 ключа за управление на конфликти в компанията"

3. Придава по-голяма гъвкавост на политиките за човешки ресурси

Много пъти правим грешката да приемем, че всички промени, които генерират натиск в начина на работа и взаимоотношения в компанията "ще се вмести" в протоколите, предложени предварително за него, сякаш реалността трябва да се адаптира към това, което сме предвидили, а не към обратен. Следователно управлението на емоциите е ключово, т.к осигурява по-гъвкав и хуманен начин за откриване на нужди и проблеми и след като това стане, предприемете действия и не оставяйте всичко в сферата на намеренията, които никога не се материализират.

• Свързана статия: "7 навика за трениране на меки умения, приложени към работната среда"

4. Генерира по-голям капацитет за задържане на таланта

Разчитането на подбор и наемане на нови работници отново и отново е много неефективен начин на работа, защото не само генерира нестабилност, но и предотвратява натрупването на ценни знания и опит в бизнес. Необходимо е да се знае как да се открият интересите и наклонностите на работниците, за да може да им се предложат адаптирани планове за обучение и повишение. към това, което знаят и обичат да правят, и след като това бъде направено, генерирайте работния контекст, който им позволява да бъдат доволни да останат в компанията.

• Може да се интересувате: „Как да развием меки умения на работното място?“

Интересувате ли се да научите повече за емоционалното управление на работното място?

Ако искате да научите както теорията, така и практиката на управлението на емоциите в професионален контекст, може да се интересувате от програмата за обучение Изключителен коучинг сертифициране за специалисти по човешки ресурси, предлагано от Европейското училище за коучинг (EEC). Този онлайн курс започва през март и е специално насочен към мениджъри, мениджъри на екипи и ръководители на отдели и техници по човешки ресурси; Той предоставя стратегии и ключове за насърчаване на съответните меки умения при работа с хора на работа и пораждане на динамика на лидерство и комуникация, адаптирана към контекста. За да научите повече, свържете се с Европейската школа по коучинг.