Какво представлява ефектът на Хоторн?

Понякога, когато група извършва разследване, при което се оценява представянето на участниците в дадена задача, те го правят над обичайното за тях. Това не се дължи на новооткрит вроден талант, а на това, което учените наричат ​​„ефекта на Хоторн“..

Този ефект, открит почти случайно от Елтън Майо преди повече от 80 години, изглежда се проявява особено в изследователски ситуации. Обясняваме накратко неговата история и различните интерпретации, които е получил.

Експерименти във фабриката в Хоторн

И. Майо, австрийски индустриален психолог, провежда серия от експерименти във фабриката между 1924 и 1933 г. Hawthorne, за да проучи връзката между светлинните условия и тяхната продуктивност служители.

В началната фаза на проучването Майо разделя работниците на две групи: едната работи под ръководството на същите условия на осветление, а другият при светлина, която експериментаторите изключват малко по малко. малко. Противно на очакванията и двете групи постепенно повишават представянето си.

Това неочаквано събитие мотивира Mayo да продължи да оценява връзките между добива и други физически променливи.

, като тези, които причиняват умора и монотонност на работниците. Още веднъж беше установено, че въпреки че въведените промени са вредни a priori, производителността се подобрява.

Най-изненадващото нещо в проучването беше, че дори в етапите, в които условията бяха по-неблагоприятни, нямаше намаление на производството, както се очакваше. прогнозиран, който разкрива влиянието на променливи, различни от тези, които първоначално са били счетени за уместни от изследователите, като фактори социален, в обяснението на производителността.

Изводите от експеримента Mayo

Групата Mayo стигна до заключението, че това се дължи на самата изследователска ситуация и присъствието на експериментатори, феномен, който през 1953 г. получава името "ефект на Хоторн" в чест на съоръженията, където изследвания.

Работниците обаче бяха на друго мнение.. За тях факторът, който има най-голяма тежест за непрекъснатото повишаване на представянето, е подобряването на личните отношения между работници и ръководство. Очевидно, в опит да насърчат сътрудничеството, експериментаторите са създали топъл климат където се отделяше особено внимание на исканията на работниците и те чувстваха чух.

Това предложение се превърна в заключение и години по-късно послужи като основа за нова тенденция в администрирането и управлението на компании, която Бих наблегнал на човешките отношения, и скоро ще замени сегашното, което набляга на ефективността и производителността чрез научни изследвания.

Какво знаем за ефекта на Хоторн?

Като цяло най-приетата съвременна дефиниция описва ефекта на Хоторн по следния начин: ефектът на Хоторн е усилване на резултати просто като част от разследване или повишаване на ефективността поради въвеждането на определена промяна в a проучване.

Социалните психолози предлагат субектите, осъзнавайки, че са наблюдавани, да генерират вярвания за това, което експериментаторите очакват от тях. Мотивирани от конформизъм и социална желателност, индивидите променят поведението си за да ви приведе в съответствие с тези вярвания.

Невъзможно е да се даде точен отговор за неговите механизми, тъй като всяка дисциплина носи името си на „ефекта на Хоторн“, за да опишем различни явления и следователно да предложим обяснения различен. Поради това значението му се променя и изследването на ефекта е объркващо и не много строго.

От множеството дефиниции, предложени от социалните психолози, са извлечени шест характеристики, които са типични за ситуациите, в които възниква ефектът на Хоторн:

• Новост на ситуацията.
• Изкуственост на ситуацията.
• Промени, въведени в експеримента.
• Вярата на работника, че ситуацията е от полза за него.
• Осъзнаване, че е изучаван или наблюдаван от оценител.
• Намалена скука на работниците.

Често изследователите установяват добри отношения със субектите, за да ги накарат да си сътрудничат с тях. По този начин, експериментаторът може да въвежда промени в поведението чрез създаване на топъл климат и среда, в която се чуват оплакванията и предложенията на работниците.

Критика на концепцията

В контекста на изследването ефектът на Хоторн е всяка промяна в поведението в резултат на нейното наблюдение или изследване. Поради тази причина някои автори посочват, че това е апостериорна интерпретация на неочаквани резултати, особено когато те противоречат на първоначалната хипотеза.

Дори първоначалните разследвания на Мейо са били поставяни под въпрос и критикувани многократно.. Предложени са алтернативни интерпретации на подобряването на производителността, които разклащат основите на научните изследвания.

Например прекратяване на строгия надзор на работодателите, получаване на положително внимание, въвеждане на почивки или предполагаемата възможност за загуба на работа са алтернативни обяснения на първоначално предложените от Mayo et al.

Експериментите получиха и други негативни критики за техния дизайн; работещите експерти не са имали изследователско обучение и резултатите не са били достатъчно контрастни.

Днес повечето от изследванията, посветени на валидирането на ефекта на Хоторн, стигат до заключението, че няма достатъчно доказателства в подкрепа на съществуването му.

По този начин една концепция, която години наред е служила като изкупителна жертва в научната литература, вероятно е не повече от отражение на пристрастност на интерпретацията от резултатите преди десетилетия.