Емпатично слушане или активно слушане?

Социалните умения са от съществено значение за успешното общуване с нашата среда и свързани с онези хора, които срещаме ежедневно, както лично, така и професионален.

Въпреки това, не всички от тях са свързани с правилното изразяване на нашите идеи и мнения, както и с тълкуването на това, което ни се казва; необходимо е да отидем по-далеч и да установим определена емоционална връзка, така че по този начин да не можем бъдете ограничени от буквалността на казаното и се фокусирайте върху истинските интереси на хората.

В този смисъл, емпатичното слушане е много важно, тъй като е по-пълно от обикновеното активно слушане и ни позволява да се развиваме по-добре в ситуации на преговори, убеждаване, разрешаване на конфликти и дори във възпитанието на нашите деца. Виждаме от какво се състои.

• Свързана статия: "Основни комуникационни умения"

Емпатичното слушане като социално умение

Социалните умения се научават, докато се развиваме в детството и зрелостта. юношеството, така че повечето възрастни да са оборудвани с тях и да ги използват в ежедневието си ден. Те обаче могат да бъдат разширени и доразвити практически по всяко време от живота. И това е, че въпреки че повечето хора естествено придобиват тези важни умения в обществото,

някои хора може да имат проблеми както с придобиването, така и с разграничаването им.

Основните социални умения, които съществуват, са емпатично слушане, активно слушане, асертивност, емоционално управление в конфликтни ситуации, способността да се идентифицират влошавания или обиди и критично мислене при взаимодействията двусмислен.

В днешната статия ще се съсредоточим върху понятията емпатично слушане и активно слушане, две много сходни и важни умения, които често могат да бъдат объркани едно с друго.

• Може да се интересувате от: „Емпатия, много повече от това да се поставиш на мястото на друг“

Разлики между емпатично слушане и активно слушане

Емпатията може да се определи като способността да се поставим на мястото на другия, т.е. и да разберем по всяко време какви мисли заемат ума на нашия събеседник, какво чувства той и също и вашите предпочитания, идеи или нужди.

Когато говорим за емпатично слушане и активно слушане като много необходими умения във всяка работа изпълнява пред публика или като необходими инструменти за всеки ден, тези две концепции са склонни да обърквам се.

В този смисъл, коучинг професионалистите са специалисти в работата и обучението на всеки един от тези термини във всеки човек, който го поиска, тъй като, както казахме, някои от тези способности не се придобиват естествено при някои хората.

По този начин активното слушане се състои от да се вслушваме открито и съзнателно в това, което говори нашият събеседник и реагирайте в реално време според тона и важността на това, което се появява в речта ви, и е от съществено значение всяко взаимодействие да бъде успешно, независимо дали със семейството, приятелите, колегите или началниците в областта труд.

Напротив, емпатичното слушане включва компонента на емпатията в способността за слушане и с него можем да разберете емоционалната и интелектуална вселена на другия човек до степен да се поставим в кожата му.

Следователно, докато активното слушане показва, че слушаме другия човек, емпатичното слушане показва че разбираме как мисли нашият събеседник, как се чувства и какви нужди или проблеми може да има в своята юрисдикция вътрешни.

Ключът към разграничаването на понятията е, че емпатичното слушане ни позволява да се поставим на мястото на другия и благодарение на това успяхме да установим много по-силни емоционални и интелектуални връзки, когато изразяваме, че полагаме усилия да предвидим какво мисли и от какво се нуждае човекът, с когото разговаряме.

С емпатичното слушане можем бързо да изучаваме и успешно да анализираме това, което ни е казано направи точни заключения за състоянието, в което се намира този човек в момента настояще.

В допълнение към това е много полезно умение да убеждавате, преговаряте или се намесвате като професионални и качествени коучове или психотерапевти.

• Свързана статия: „9 навика да се свържете емоционално с някого“

Значението на свързването с менталния модел на другите

Както видяхме, емпатичното слушане предполага преминаване на крачка отвъд активното слушане и установяване на връзка, която е не само интелектуална, но и емоционална със събеседника. Това има причина да бъде: ни позволява, наред с други неща, да се адаптираме към вашите нужди, ценности и очаквания и да разберем по-добре как ще реагирате въз основа на това, което ви казваме, нещо от съществено значение за асертивно общуване, убеждаване или дори разрешаване на конфликти.

Ето защо развитието на умения за емпатично слушане означава и обучение на набор от много важни социални умения както в професионалната сфера, така и в личния живот. В този смисъл голяма част от услугите за коучинг подкрепа имат сред основните си цели да помогнат на хората да се свързват от менталния модел на събеседника.