Фредерик Херцберг: биография на този организационен психолог

Фигурата на Фредерик Херцберг е широко известна в социалната психология и особено в тази на организациите оттогава че неговата новаторска теория за мотивацията и хигиената е послужила за подобряване на условията на служителите на работното място работа.

Както се е случило с много известни психолози, Херцберг не само се е посветил на изследванията, но и преподаваха класове, обучавайки други психолози, наясно с важността на психичното здраве и благополучието в мотивацията труд.

Следващия ще видим живота на този американски психолог чрез биография на Фредерик Херцберг, ще се задълбочим в неговата теория за мотивацията и хигиената и ще коментираме някои други открития, които по негово време са станали наистина иновативни.

• Свързана статия: „Психология на труда и организациите: професия с бъдеще“

Кратка биография на Фредерик Херцберг

Фредерик Херцберг беше американски психолог, известен с това, че е един от първите, които изучават мотивацията на работното място.

Основният му принос към социалната психология и организациите е теорията на факторите, изложена в няколко от нейните публикации и до ден днешен се взема под внимание в тази област труд. Той беше и сред първите, които използваха полуструктурирани анкети за събиране на по-обширни и точни данни, вместо да се ограничават до батерии от въпроси с да/не отговор.

Животът на този психолог започва в Масачузетс, протича в Ню Йорк и завършва в Юта, като има продуктивна и призната професионална кариера. Техните произведения са допринесли значително за отчитането на психологическото благосъстояние на работниците, аспекти, по-важни от тяхната производителност, заплата и брой отработени часове.

Ранни години и професионално обучение

Фредерик Ървинг Херцберг е роден на 18 април 1923 г. в Лин, Масачузетс., като син на Гертруд Ървинг и Луис Херцберг, двойка имигранти от Литва. Прекарва детството и ранното си юношество в Масачузетс, но по-късно животът му ще се промени и ще се премести на по-подходящо място за академичното си развитие.

Едва на 13 години той напуска дома си, за да отиде в Ню Йорк, търсейки по-добри възможности.. Там той се откроява с големите си интелектуални способности, което му позволява да спечели стипендията на New York Regents Examination Board на 16-годишна възраст и да учи в известния City College of New York. В този център той ще започне обучението си по история и психология.

След Втората световна война, в която трябваше да участва, той беше уволнен с чест, като се върна в цивилния живот и се възползва от стипендия за ветеран от войната. Така той успява да прекара повече време със съпругата си Шърли Бедел, за която се жени през 1944 г. По това време той се завръща в Градския колеж на Ню Йорк, за да завърши обучението си, завършва през 1946 г. и получава магистърска степен по психология. Две години по-късно той ще получи докторска степен по същата дисциплина и магистърска степен по обществено здраве в университета в Питсбърг.

професионални начала

През 50-те години на миналия век, след кратък престой в службата за психологическа помощ в Питсбърг, се присъедини към отдела за изследвания и проекти на Службата за обществено здраве на САЩ. През 1956 г. той ще се присъедини към университета Case Western Reserve, действайки като директор на катедрата по психология.

Докато е в тази институция, той ще работи като професор, специализиран в областта на управлението на бизнеса. Щях да имам и възможността и волята да творя отдел за психично здраве в компанията. По този начин може допълнително да проучи как мотивацията и удовлетворението са важни фактори за представянето и благосъстоянието на работниците.

Разработване на теорията за мотивацията и хигиената

Първата забележителна работа на Херцберг е неговата книга Мотивацията за работа (1967), където той излага своите открития, направени в сътрудничество с Бернард Мауснер и Барбара Блок Снайдерман, когато изследва мотивацията на работното място.

Първото му разследване се състоеше от оценка на 200 инженери и счетоводители от град Питсбърг, събирайки много сложни и точни данни, които биха го накарали да предложи своята теория за мотивацията, която той ще опише в своята книга, теория, която все още се използва широко днес.

Заслужава да се отбележи методът на изследване, използван от Херцберг, новаторски за времето си. Това се основава на използването на отворени въпроси, без каквито и да било предубедени идеи за това какво могат да отговорят респондентите. Дотогава беше нормално да се провеждат анкети, като се използват батерии от затворени въпроси, в стил „да“ и „не“, като не се позволява на респондентите да излагат подробно своите мнения или как се чувстват.

След като публикува първата си книга, в която излага принципите на мотивацията и теорията за хигиената, Фредерик Херцберг го разширява в по-късни трудове, като е забележително Работата и природата на човека (1966)

Една от най-важните фигури в областта на бизнес администрацията, Джордж Одиорн, покани Херцберг през 1972 г. да се присъедини към Училището по бизнес към Университета на Юта.

Тази слава ще се материализира, когато през 1994 г. институцията ще създаде стола на Фредерик I в негова чест.. Награда Херцберг за гостуващи професори и година по-късно той ще го почете, като го определи като „Професор по мениджмънт на Cummins Engine“.

• Може да се интересувате от: "История на психологията: автори и основни теории"

Последните години

Като кулминация на успешен академичен живот Фредерик Херцберг беше признат през 1995 г. с книгата си Работата и природата на човека като един от най-влиятелните автори в теорията и практиката на бизнес администрацията на 20 век, като тази книга е сред първите 10 най-важни текста в областта.

През последните си години той продължава да преподава уроци и да разширява идеите си за мотивацията в света. заетостта, отношенията между служителя и работодателя и как тези фактори влияят върху благосъстоянието труд.

Фредерик Ървинг Херцберг Той щеше да умре в Солт Лейк Сити, Юта, на 19 януари 2000 г. на 76-годишна възраст..

Теорията на Фредерик Херцберг за мотивацията и хигиената

Въз основа на откритията си Фредерик Херцберг разработи нова теория, която той нарече „двуфакторна теория“, по-известна като „хигиенно-мотивационна теория“.

Според него има два фактора, които се намесват на работното място, влияят негативно на едни и положително на други, стига да ги има. Първите бяха наречени фактори на неудовлетвореност, които е за предпочитане да не се появяват, докато вторите биха били фактори на удовлетворение. В идеалния случай компанията ги търси и насърчава.

Фактори за неудовлетвореност

Това е първият тип фактор, повдигнат от Херцберг в рамките на неговата теория. Факторите на неудовлетвореност включват тези, ако е налице, причинява дискомфорт на работниците. Ако не се проявяват на работното място, те не повишават благосъстоянието над определена точка. Тоест, ако ги има, единственото, което може да се очаква, е да се влоши ситуацията, а ако ги няма, нищо не може да се случи.

Някои примери за фактори за неудовлетвореност на работното място биха били елементи като твърде рестриктивни фирмени политики, твърде много надзор, проблеми в отношенията между колеги или с началници, нечовешки условия на труд, ниска заплата или липса на сигурност и стабилност труд.

Във всяка компания, в която се открият такива фактори, ще трябва да се работи върху тях и, доколкото можете, ги премахнете. Това е първата стъпка, макар и не единствената или окончателна, за подобряване на мотивацията на работниците, тъй като премахването на лошото ще ги накара да започнат да се чувстват по-добре.

Това в момента се вижда по прост начин, тъй като компаниите с по-голяма гъвкавост с техните работници и кой предлагат социални стимули имат по-ниски нива на неудовлетвореност сред своите служители.

Фактори за удовлетворение

След като факторите на неудовлетвореност са открити и елиминирани, е време да работим върху факторите на удовлетворение. Тези, както показва името им, насърчаване на удовлетворението от работата в случай на.

Трябва да се разбере, че липсата на този тип фактори не предизвиква неудовлетвореност от работното място. работа, но за работниците ще бъде трудно да бъдат напълно мотивирани вместо това работа. Неговото отсъствие не създава дискомфорт, но присъствието му ще ги накара да се чувстват по-комфортно.

Факторите за удовлетворение са свързани с елементи като по-голяма лекота при постигане на постижения в рамките на компанията, признаване на постиженията на работниците и оценяване на задачите, които е изпълнил. Удобствата, предлагани от компанията, за да могат нейните служители да напредват и напредват, също се считат за фактор за удовлетворение. продължавайте да учите, карайки ги да се чувстват непрекъснато растящи, а не като хора, неспособни да научат нищо по-нататък.

В момента се счита, чеФакторите за удовлетворение играят още по-важна роля от факторите за неудовлетвореност. Поради тази причина хората изглежда предпочитат все повече и повече работни места, в които се взема предвид тяхното емоционално и психологическо благополучие, преди да се гледа броя на часовете или заплатата.

Какво трябва да направят компаниите?

Въпреки че най-големият принос на Фредерик Херцберг в областта на бизнес управлението е неговата теория за мотивацията и хигиената, той също благодарение на него е по-добре известно какво трябва да направят компаниите, за да имат работници с по-добро емоционално благополучие и следователно работят по-добре. Имаше ясното намерение да подобри условията на труд на служителите, като подчерта, че компаниите трябва да предложат повече възможности за увеличаване на участието им в задачи по управление, планиране, оценка и подобряване на техните работни места.

Херцберг подчерта, че началниците трябва да намалят контрола си над подчинените и да насърчават тяхната автономия. Това кара последните да осъзнават по-добре изпълнението на тяхната работа, в допълнение към развиването на по-голяма отговорност и гарантирането, че работата им остава на повърхността. Това би повишило мотивацията сред подчинените и намалило натоварването на шефовете.

Друг доста иновативен аспект от визията на Фредерик Херцберг за как компаниите трябва да функционират е да разделят фазите на производство и услуги. Тоест, вместо да карате всеки работник да се грижи само за една фаза от процеса, трябва направете го участник във всички тях, за да знае как се разработва продуктът или как обслужване. В противен случай работникът е ограничен да върши работата си, без да знае какво е направено преди или какво ще бъде направено след това, което може да намали качеството.

Комуникацията е от съществено значение в работата. Трябва да се осигурява пряка и постоянна обратна връзка с работниците, за да знаят изобщо момент какво могат да подобрят, без да се фокусират само върху това, което не са постигнали или това, което е подобрими. Те трябва да бъдат информирани какво правят добре и колко са ценени в организацията.

Библиографски справки:

• Перес, Дж., Мендес, С., Хака, М. (2010). Мотивация на служителите: теорията на Херцберг. Севиля, Испания: Университет на Севиля.
• Федер, б. (2000). Е. ЙО. Херцберг, 76, професор и консултант по управление. Ню Йорк, САЩ: The New York Times.