Mentavio: онлайн платформата, която свързва психолози и пациенти
Навлизането на Интернет в живота ни доведе до появата на функции и услуги, които не бихме могли да си представим преди години. И секторът на психотерапевтичната помощ не прави изключение от това правило.
Mentavio е пример за това: услуга, която свързва пациенти с психолози и психиатри, така че ограниченията на физическия свят да не са проблем при търсене на помощ за психично здраве.
Mentavio: онлайн платформа за психолози, психиатри и пациенти
по този повод Интервюирахме Карлота Естеве, директор маркетинг за Испания и Латинска Америка, за да ни обясни в какво се състои този инструмент, използван както от психолози, така и от пациенти.
Какво точно представлява Mentavio и какви са основните нужди, които покрива?
Mentavio е онлайн платформа за психологическо консултиране.
От една страна, предлага на пациентите система за незабавен достъп до медицински специалисти, частно, лесно и чрез различни инструменти като видеоконференция, аудио разговори или чата.
От друга страна, той предоставя на психолозите нов начин за контакт с настоящите им пациенти, способността да достигане до нови потребители без географско ограничение и спазване на законодателството в областта на терапията на линия.
По отношение на техническите изисквания, какво е необходимо, за да използвате Mentavio?
За да използвате Mentavio, всичко, от което се нуждаете, е настолен компютър, лаптоп или таблет с микрофон, високоговорител и уеб камера, ако искате да проведете видеоконферентна сесия, плюс добра интернет връзка Интернет.
Как се адаптира по диференциран начин към това, което търсят психолозите от една страна и пациентите от друга?
От една страна, той предоставя на пациентите, които се нуждаят от психотерапевтични сесии, оптимизиране на времето (избягване пътуване до работното място), дискретност и удобството да си уговорите среща с психолога от комфорта на домашното си кресло.
От друга страна, психолозите разполагат със защитен инструмент за комуникация, за да могат да извършват работата си онлайн, тъй като mentavio има собствена технология, позволяваща сигурно предаване на данни чрез SSL криптиране, тоест гарантира сигурност и поверителност на терапевтичните сесии, по време на които се обменя поверителна информация и особено чувствителен.
Този факт е уместен, тъй като професионалните асоциации на психолози обикновено отхвърлят използването на платформи за видео разговори за лична употреба за професионални цели.
В допълнение, порталът също така гарантира на психолозите събирането на услуги чрез сигурни платежни системи.
Дали някой, търсещ анонимност, ще отговори на очакванията им с този вид услуга?
Пациентите имат възможност, стига лекуващият психолог да е съгласен, да останат напълно анонимни.
Има ли начин да разберете степента, в която другите клиенти са доволни от определен психолог, наличен в Mentavio?
В края на всяка сесия пациентите имат възможност да оценят степента на удовлетворение от тази сесия и да напишат личен преглед. Всички потребители имат достъп до оценките на психолози в съответните си профили.
Какви са опциите за персонализиране, предлагани от Mentavio?
Психолозите избират своите часове на разположение, своите такси и модалност на своите сесии (видео, чат, телефон, имейл и консултации лице в лице).
Пациентите от своя страна избират психолога, който най-добре отговаря на техните възможности, като за това имат опция за провеждане на безплатна презентационна сесия от около 10 минути за първи изстрел контакт; Те също така могат да избират начина на провеждане на сесията и методите на плащане.
Преди няколко години идеята за установяване на контакт с психолози чрез интернет изглеждаше немислима. Какво се промени?
Това промени начина, по който правим всичко. Избираме филмите, които искаме да гледаме, резервираме пътувания, търсим партньор, учим езици, пазаруваме... и всичко това онлайн. Днес всичко е само на един клик разстояние, както и светът на здравето.
Трябва да се адаптирате към новите нужди и Mentavio прави това възможно както за психолози, така и за пациенти.
