6 ключа за управление на конфликти в компанията

Компаниите винаги са среди, базирани на координирана работа, която има добри и лоши неща. Хубавото е, че координацията на екипите и отделите може да създаде страхотни неща благодарение на генерираните синергии, а лошото е, че необходимостта от организация улеснява появата на конфликти между групи и хора.

Ето защо е изключително важно лидерите на всяка организация да развият умения за управление на конфликти. Изправени пред подобни проблеми, решението никога не е толкова просто, колкото да се покаже, че всичко работи перфектно или да се вземат решителни мерки едностранно.

• Свързана статия: "7-те функции и роли на бизнес психолозите"

Как да подобрим управлението на конфликти в организациите

Всяка организация е уникална и има своя собствена работна среда, но това не означава, че няма основни правила за управление на конфликти, които винаги трябва да се вземат предвид. В следващите редове ще видим различно ключови идеи за управление на конфликти във фирмата и съвети как да ги прилагате.

1. Старите конфликти не трябва да се подновяват

Конфликтите в контекста на компанията не се появяват абстрактно, а се появяват чрез човешки същества от плът и кръв със собствени мотивации и емоции. Ето защо е необходимо да се предотврати възможността да се възползвате от настоящия конфликт, за да подновите стари обиди, нещо по-разпространено, отколкото изглежда дори в професионална обстановка.

Поради тази причина е необходимо да се спре промяната на темата в основата и да се настоява всеки да се съсредоточи върху текущия проблем, тъй като важността му го изисква.

2. Знаете как да посредничите и да приемете неутрална позиция

Важно е да съпреживеете и да признаете чувствата, които изпитват хората, но е важно да не се позиционирате изрично в полза на една от страните, тъй като просто това може да обезсили способността ни да посредничим.

Трябва да гарантираме, че това, което правим, когато медиираме, се вижда в рамките на общия интерес, който надхвърля индивидуалностите.

• Може да се интересувате: "Удовлетвореност от работата: 7 начина да го подобрите"

3. Претендиране на стойността на междинните решения

Много пъти предложените решения не убеждават никого, защото не са точно това, което човек е искал. Необходимо е обаче да знаем как да предадем на всеки идеята, че фактът за постигане на междинно решение, при което всеки печели малко и в същото време се отказва от малко, е нещо ценно.

Причината е, че това позволява да се поддържа единството на екипа, без никой да дължи нещо на никого, което в дългосрочен план има положително въздействие върху всички.

4. Никой не иска да бъде "губещият"

Има моменти, когато за да се разреши конфликт, трябва да се даде обезщетение на всички замесени, дори ако за някои това е символично. По този начин страхът, че това ще се разглежда от всички като признак на слабост, се облекчава което може да създаде прецедент, така че в бъдеще вашите нужди и цели да не бъдат взети под внимание.

• Може да се интересувате: "11-те типа конфликти (и как да ги разрешим)"

5. Трябва да изхождате от ценностите на компанията

Ако не искате да предадете непостоянен образ на това, което е организацията, е от решаващо значение да не предприемате действия, които са такива срещу ценностите на организацията.

Ако в дадена компания се иска сътрудничество и се отхвърля индивидуализъм, няма смисъл да се решава нещо чрез затворена врата, говорейки само с няколко представители на страните, участващи в конфликта, за пример. В противен случай несигурността се подхранва и се съобщава, че компанията е нестабилна среда, в която е по-добре да не полагате твърде много надежда.

6. Необходимо е да се погрижим за казаното и направеното

Друг източник на възможни несъответствия е свързан с разрешаването на конфликти само от уста на уста, без това да се превърне в конкретни мерки. Правейки това, което предполага изпадайки в грешката да оставим тези проблеми да бъдат решени неофициално по неформални пътища, което уврежда работната среда.

Как да натрупате опит в тази област?

Както винаги се случва във всичко, свързано с уменията, прилагани към компанията, управлението на конфликтите трябва да се усъвършенстват главно в ежедневната работа в контекста организационни. За щастие има и програми за обучение, специално насочени към обучение по този вид групови интервенционни действия.

Добър пример за това са различните курсове и магистри, предлагани от университетите в тази област. област, която може да ви предостави умения за практикуване на човешки ресурси и управление конфликти.

Тази оферта за обучение се основава на опитна методология, която помага да се приложи на практика знанията, споделени от експертите, които организират курса и решават този клас проблеми по възможно най-задоволителния начин, като се вземат предвид ценностите на компанията, в която работите, както и основните инструменти на посредничество.

Има ли професионалисти, които улесняват управлението на кризи и конфликти в компанията?

В много случаи, компаниите нямат „вътрешни“ професионалисти, специализирани в този тип управление на кризи и конфликти. От По2 причини ние сме специализирани в тези ситуации, съчетавайки опит в груповата психология със знания за бизнес администрация.

Ако смятате, че можем да ви помогнем да разрешите всяка ситуация, възникнала във вашата компания, можете да се свържете с нас чрез нашия професионален профил.