18 nejčastějších komunikačních problémů a chyb

Drtivá většina konfliktů mezi lidmi (nebo společnostmi) se nachází v komunikaci. I když všichni komunikujeme s jinými lidmi nebo skupinami, neděláme to vždy správným způsobem.

Ať už se svým partnerem, přáteli nebo se zaměstnanci naší společnosti, komunikační chyby mohou nastat kdykoli, takže je důležité je odhalit.

Důsledky špatné komunikace

Problémy s komunikací se vyskytují ve všech mezilidských vztazích, a pokud nebudou správně vyřešeny, Mohou vyvolat nekonečné bitvy a špatné vztahy, například s vaším partnerem nebo partnerem. práce. Komunikace zahrnuje nejméně dva lidi, ai když se to zdá základní, ne vždy to bereme v úvahu.

Důležitost komunikace je taková, že i psychologové učí své pacienty dovednostem sociální a relační, protože původ konfliktů často spočívá v těchto kompetencích. Stejně tak může společnost vidět, že její výsledky jsou sníženy špatným vztahem mezi spolupracovníky nebo tím, že nedokáže oslovit pracovníky podle jejich potřeb.

Nejčastější komunikační chyby

Jaké jsou hlavní chyby, kterých se lidé mohou dopustit při komunikaci? Jaké komunikační problémy jsou nejčastější? V následujících řádcích vám to podrobně vysvětlím.

Některé základní komunikační problémy

Některé problémy, které se mohou vyskytnout v různých oblastech každodenního života (ve vztahu, mezi přáteli, v práci atd.), Jsou následující.

1. Slyšíte nebo posloucháte?

Často se stává, že si myslíme, že posloucháme člověka a co vlastně děláme, je naslouchání. Sluch a poslech nejsou stejné. Abyste mohli poslouchat, musíte využít aktivní poslech, který věnuje pozornost nejen slovům, která člověk říká, ale také na řeč těla a neverbální a emoční komunikaci obecně.

Aktivní poslech zlepšuje mezilidské vztahy, protože zlepšuje komunikaci.

• Pokud se chcete o tomto konceptu dozvědět více, můžete si přečíst náš článek: „Aktivní poslech: klíč ke komunikaci s ostatními”

2. Řekněte, co si jeden myslí, aniž byste přihlíželi k ostatním

V situacích, kdy se aktivní poslech nepoužívá, je pro lidi běžné místo toho, aby věnovali plnou pozornost tomu, co má druhý účastník, řekněte, co mají na mysli On říká. Proto je důležité aktivní naslouchání, protože nás staví do kůže druhé osoby, umožňuje nám porozumět jejím skutečným emocím a vhodně se k ní dostat. To také pomáhá druhé osobě pochopit, že nás zajímá, co říká..

Na druhou stranu existuje mnoho situací, kdy jednotlivci již vědí, co řeknou, ještě předtím, než druhý účastník skončil, buď kvůli předsudkům, které má, nebo kvůli konfliktu, jsou v defenzivě a chtějí mít vůbec pravdu pobřeží. Tímto způsobem je nemožné, aby probíhala dobrá komunikace a aby se objevila konstruktivní debata.

3. Mluvit nebo říkat?

Ať už psaným nebo mluveným jazykem, mluvení není to samé jako řeč: důležité je nemluvit nebo psát hodně, ale dělat to stručně a precizně. Nejde o použití mnoha slov, ale o použití vhodné intenzity a hloubky, sdělování něčeho zajímavého.

4. Nedostatek důvěry

Nedostatek důvěry může způsobit, že nebudeme náležitě vyjadřovat to, co chceme říct, a v mnoha případech může vést k nedostatku asertivity, neumět správně vyjádřit svůj názor, nenastavovat limity ve vztazích, a tedy ani v hladkém průběhu komunikace.

5. Nedůvěryhodnost

Stejně jako nedostatek důvěry je i při komunikaci důležitý nedostatek důvěryhodnosti. s jinými lidmi, ať už s naším partnerem, ve společnosti nebo při veřejném projevu.

Důvěryhodnost upřednostňuje druhého partnera, aby se cítil pohodlně a následně se zvyšuje důvěra mezi nimi.

6. Nedostatek empatie

Empatie Je to základní sociální dovednost, která je nezbytná k tomu, abychom mohli žít s ostatními. Úzce to souvisí se skutečností nejen vyjadřovat to, co si člověk myslí, protože nám umožňuje porozumět druhému partnerovi a jeho úhlu pohledu. Je klíčové, abyste mohli poslat jasnou a přesnou zprávu.

7. Špatné emocionální ověření

The emoční validace je koncept, který se používá stále více a více a mají ho lidé s a vysoká emoční inteligence. Spočívá v přijímání a poskytování zpětné vazby ostatním nejen slovy, ale také neverbálním jazykem.

Upřednostňuje dobrou komunikaci, protože druhý jedinec chápe, že mu je rozuměno, je mu porozuměno a je mu porozuměno, a v důsledku toho zvyšuje jeho slovní zásobu.

8. Špatný neverbální jazyk

Často věnujeme velkou pozornost slovům a zapomínáme na neverbální jazyk. Podle výsledků vyšetřování provedeného Albertem Mehrabianem verbální složka je 35% a více než 65% tvoří neverbální komunikace. To zahrnuje držení těla, oční kontakt nebo gesta.

To by se mělo stát přirozeně, ale v některých případech, například když nejsme uvolnění, naše neverbální jazyk neumožňuje nám to sdělit, co se snažíme říct.

9. Špatný verbální jazyk

Tón hlasu, tj. Nemluví příliš nahlas nebo příliš tiše, chraplavá slova nebo příliš mnoho polstrování výrazů jako „ah“, „eh“ nebo „um“ může způsobit ztrátu zprávy s partnerem platnost. Správná vokalizace, dobrá schopnost improvizace a nakonec i správné vyslovení toho, co chceme, aby druhá osoba slyšela, zlepšuje komunikaci.

10. Problémy při čtení a psaní

Dobré dovednosti v čtení a psaní jsou v některých kontextech nesmírně důležiténapříklad v digitálním světě: pokud jde o napsat do blogu a zasílání zpráv společnosti potenciálnímu klientovi nebo při zasílání e-mailů náborářům, aby ho svedli a nechali ho vidět, že jsme nejlepší kandidáti.

Nedostatečné čtení nebo dobré psaní jasně ovlivňuje porozumění a vyjádření zprávy v těchto kontextech.

11. Neúcta

Lidé se více otevírají druhým, když nás respektují, takže respekt je základní komunikační dovednost, kterou musíme vzít v úvahu při efektivní komunikaci. Je to stejně důležité jako prokázat důvěryhodnost. Například ve vztahu známka náklonnosti nebo hezké gesto ukazuje, že respektujeme našemu milovanému, a v důsledku toho zlepšuje blízkost, důvěru a komunikaci s tím osoba.

12. Špatné přesvědčovací a vyjednávací schopnosti

Přesvědčování vám umožňuje transformovat myšlenky, víry, chování a postoje, což uspokojuje potřeby obou partnerů, je klíčové v obchodním prostředí, ale také v každodenním životě.

Přesvědčování je klíčem při vyjednávání, které je zase klíčem v mezilidských vztazích. Vyjednávání a dosažení dohod tak, aby byly alespoň částečně pokryty potřeby obou, zlepšuje mezilidské vztahy a plynulost komunikace mezi aktéry.

Komunikační dovednosti při mluvení na veřejnosti

Mluvit na veřejnosti je také nutné zvládnout řadu komunikačních dovedností které umožňují zaujmout publikum a udržet ho zábavným a pozorným.

Nejčastější chyby, ke kterým může dojít při mluvení na veřejnosti, jsou:

1. Chybějící počáteční vztah

Vztah Jedná se o jev, ve kterém se dva lidé cítí naladěni psychicky i emocionálně. Je klíčové přiblížit osobu a spojit se s poselstvím, zvláště když se tito dva lidé navzájem neznají, jak se to často děje na veřejném projevu nebo výstavě. Pokud toto připojení neexistuje, nebude také dobrá komunikace.

2. Nedostatek smyslu pro humor

V kontextu, jako je řeč na veřejnosti, jedním z nejlepších způsobů, jak se spojit s publikem, je použít svůj smysl pro humor. Díky smyslu pro humor se zvyšuje schopnost posluchače věnovat pozornost a uchovávat informace.

Pokud je přednáška nebo prezentace příliš vážná, je to obvykle nudné a nepomáhá toku komunikace.

• Tuto a další výhody vysvětlujeme v našem článku: „9 výhod smysl pro humor”

3. Tuhost při používání řeči těla

Když se člověk cítí nervózní, což se může stát, když je někdo před publikem, obvykle tuto nervozitu vyjádří řečem těla. Několik příkladů je nedostatek gestikulace, špatné držení těla a špatný oční kontakt..

4. Přebytek informací a příliš intelektuální obsah

To se může stát zejména u ústních prezentací, kdy osoba, která přednáší, není moc přesné a stručné a emocionálně se nespojuje s publikem, protože informace jsou také intelektuální.

Přebytek informací se stává nudným, a to je velmi častá chyba, když nejsou brány v úvahu potřeby a zájmy publika.

5. Tréma

Tréma negativně ovlivňuje komunikaci různými způsobyv neverbálním i verbálním jazyce. Když někdo nemá dostatek sebevědomí, diváci si toho všimnou, a proto s ním nebude mít dobrý citový vztah.

6. Nevhodné použití ticha

Ticho může být skvělým nástrojem při mluvení na veřejnosti, je to prvek komunikace sám o sobě, jehož hodnotu lze srovnávat s hodnotou slov; Nicméně, když to osoba zneužije, může to být nudné a zničit to tok hovoru, konference nebo ústní prezentace.