Co je emoční inteligence?

Emoční inteligence je jedním z klíčových konceptů pochopit směr, kterým se psychologie v posledních desetiletích ubírala.

Z modelu zásadně zabývajícího se duševními poruchami na jedné straně a schopnostmi uvažování na straně druhé přešel k jinému, ve kterém je považován že emoce jsou neodmyslitelnou součástí našeho chování a nepatologické duševní činnosti, a proto je třeba je studovat, abychom pochopili, jak jsou.

Emoční inteligence je tedy konstrukce, která nám pomáhá pochopit, jak můžeme určitým způsobem ovlivňovat. adaptivní a inteligentní jak ohledně našich emocí, tak při naší interpretaci emočních stavů zbytek. Tento aspekt lidské psychologické dimenze má zásadní roli jak v našem způsobu socializace, tak ve strategiích přizpůsobování se prostředí, které sledujeme.

Emoční inteligence: z čeho se skládá?

Vždy jsme slyšeli, že Inteligenční kvocient (IQ) je dobrým ukazatelem vědět, zda bude člověk v životě úspěšný. Skóre inteligenčního testu by podle nich mohlo vytvořit silný vztah s akademickým výkonem a profesionálním úspěchem. To samo o sobě není špatné, ale nabízí nám zkreslený a neúplný obraz reality.

Výzkumníci a korporace ve skutečnosti začali před několika desítkami let zjišťovat, že schopnosti a dovednosti je třeba být úspěšní v životě byli jiní, kteří šli nad rámec použití logiky a racionality, a tyto kapacity nebyly hodnotitelné prostřednictvím Ne Test inteligence. Je nutné vzít v úvahu širší pojetí toho, co jsou základní kognitivní dovednosti, co chápeme jako inteligenci.

Důkazem toho je, že se začaly prosazovat některé teorie inteligence, které se jí snažily porozumět z různých úhlů pohledu, jako např Teorie vícenásobných inteligencí z Howard Gardner, teorie Raymond Cattell (a další), které vysvětlovaly rozdíly mezi Tekutá a krystalizovaná inteligence, mávat Emoční inteligence to popularizovalo Daniel Goleman.

Emoce hrají v našem každodenním životě zásadní roli

Pokud pečlivě přemýšlíme o důležitosti našich emocí v našem každodenním životě, uvědomíme si to rychle, že existuje mnoho příležitostí, kdy tyto rozhodujícím způsobem ovlivňují náš život, i když tomu tak není účet. Mohli bychom si položit otázku: (1) Koupil jsem si auto výpočty ziskovosti a porovnal je s jinými modely a značkami? (2) Vybral jsem si partnera, protože byl objektivně nejlepší volbou? (3) Je moje práce ta, která mi nabízí nejlepší plat? Velká část našich rozhodnutí je ovlivněna ve větší či menší míře emocemi.

Vzhledem k této realitě je třeba poznamenat, že existují lidé s mnohem rozvinutějším ovládáním své emocionální stránky než ostatní. A nízká korelace mezi klasickou inteligencí (více spojenou s logickým a analytickým výkonem) a emoční inteligencí je zvláštní. Zde bychom mohli tuto myšlenku ilustrovat vyvedením stereotypu studenta „blbeče“; intelektuální stroj schopný zapamatovat si data a dospět k nejlepším logickým řešením, ale s prázdným emocionálním a sentimentálním životem. Na druhou stranu, najdeme lidi, jejichž intelektuální schopnosti jsou velmi omezenés, ale místo toho se jim podaří mít úspěšný život z hlediska sentimentální oblasti, a to i v profesionálním.

Těchto pár extrémních příkladů je vzácných, ale slouží k uvědomění si, že tomuto druhu je třeba věnovat větší pozornost emoční dovednosti, které mohou poznačit naše životy a štěstí stejně nebo více než naše schopnost dosáhnout vysokého skóre v testu inteligence konvenční. Proto je důležité ponořit se do emoční inteligence.

• Mohlo by vás zajímat: "35 nejlepších knih o psychologii, které si nemůžete nechat ujít"

Prvky emoční inteligence

Velký teoretik emoční inteligence, americký psycholog  Daniel Goleman, poukazuje na to, že hlavní součásti, které tvoří emoční inteligenci, jsou následující:

1. Emoční sebeuvědomění (nebo emoční sebeuvědomění)

Odkazuje to na znalost našich vlastních pocitů a emocí a jak na nás mají vliv. Je důležité si uvědomit, jak naše nálady ovlivňují naše chování, jaké jsou naše schopnosti a jaké jsou naše slabosti. Mnoho lidí je překvapeno, jak málo toho vědí.

Například tento aspekt nám může pomoci nedělat rozhodnutí, když jsme v nevyváženém psychologickém stavu. Ať už jsme příliš šťastní a nadšení, nebo jsme smutní a melancholičtí, rozhodnutí, která učiníme, budou zprostředkována malou racionalitou. Nejlepší je tedy počkat několik hodin nebo dní, než se vrátíme do uvolněného stavu mysli. a klidný, s nimiž bude snazší posoudit situaci a rozhodovat mnohem více Racionální.

2. Emoční sebeovládání (nebo samoregulace)

The emoční sebeovládání Umožňuje nám reflektovat a ovládat naše pocity nebo emoce, abychom se jimi slepě nesli. Spočívá v tom, jak zjistit emoční dynamiku, vědět, které jsou pomíjivé a které jsou dlouhodobé, a uvědomit si, které aspekty Můžeme využít emoci a jakým způsobem můžeme souviset s prostředím, abychom snížili sílu jiného, ​​který nám více škodí, než nás zraňuje. výhody.

Uvedeme příklad, není neobvyklé, že se naštváváme na svého partnera, ale kdybychom byli otroky emocí okamžiku bychom neustále jednali nezodpovědně nebo impulzivně, a pak my litovali bychom toho. V jistém smyslu dobrá část regulace emocí spočívá v tom, jak vědět, jak řídit naše soustředění pozornosti, aby se neobrátilo proti nám a sabotovalo nás.

Bylo pozorováno, že schopnost sebeovládání úzce souvisí se schopností používat jazyk: v mnoha aspektech vědět, jak správně řídit Naše vlastní emoce závisí na hledání příběhů, které nám umožní upřednostnit některé dlouhodobé cíle více než jiné, které mají co do činění se vzdáním se impulzů toho, co hned. To zapadá do skutečnosti, že sdílená emoční inteligence má mnoho společného s verbální inteligencí; Jak bylo vidět při analýze výsledků testů inteligence mnoha jednotlivců, oba psychologické konstrukty se velmi překrývají.

3. Sebemotivace

Zaměření emocí na cíle a cíle nám umožňuje udržovat motivace a zaměřit naši pozornost spíše na cíle než na překážky. Z tohoto hlediska je nezbytná určitá míra optimismu a iniciativy, takže musíme ocenit, že jsme aktivní a jednáme s odhodláním a pozitivním způsobem tváří v tvář nepředvídaným událostem.

Díky schopnosti motivovat se k dosažení cílů, o kterých racionálně víme, že nám prospívají, můžeme nechat za sebou ty překážky, které jsou založeny pouze na zvyku nebo na neoprávněném strachu z toho, co může přihodit se.

Emoční inteligence navíc zahrnuje naši schopnost nepoddávat se krátkodobým cílům, které mohou zastínit dlouhodobé cíle, navzdory že ta druhá byla mnohem důležitější než ta první, pokud by nám byla nabídnuta také v krátkodobém horizontu (ambiciózní projekty, plány na získání mnoha zkušeností, atd.).

4. Rozpoznávání emocí u ostatních (nebo empatie)

Mezilidské vztahy jsou založeny na správné interpretaci signálů, které ostatní nevědomky vyjadřují a které často vydávají neverbálně. Detekce těchto cizích emocí a jejich pocitů, které mohou vyjádřit prostřednictvím znaků, které nejsou striktně jazykové (gesto, fyziologická reakce, tik) nám může pomoci navázat užší a trvalé vztahy s lidmi, se kterými komunikujeme.

Kromě toho je rozpoznávání emocí a pocitů druhých prvním krokem k porozumění a identifikaci lidí, kteří je vyjadřují. The empatičtí lidé jsou to ty, které mají obecně největší dovednosti a kompetence související s EI.

5. Mezilidské vztahy (nebo sociální dovednosti)

Dobrý vztah s ostatními je základním zdrojem našeho osobního štěstí a v mnoha případech i dobrého pracovní výkon. A to se děje tím, že umíme jednat a komunikovat s lidmi, kteří jsou přátelští nebo nám blízcí, ale také s lidmi, kteří nenavrhují velmi dobré vibrace; jeden z klíčů k emoční inteligenci.

A je to tak, že tento typ inteligence úzce souvisí s verbální inteligencí, takže se částečně překrývají. Může to být proto, že část toho, jak zažíváme emoce, zprostředkují naše sociální vztahy a naše chápání toho, co říkají ostatní.

Takže díky emoční inteligenci jdeme než přemýšlet o tom, jak se v nás ostatní cítí, a také bereme v úvahu, že jakákoli interakce mezi lidmi probíhá v určitém kontextu: možná pokud někdo udělal hanlivý komentář o nás je proto, že závidíte, nebo proto, že jednoduše musíte založit svůj sociální vliv na tomto typu chování. Stručně řečeno, emoční inteligence nám pomáhá přemýšlet o příčinách, které způsobily, že se ostatní chovají způsobem, který nás nutí cítit se určitým způsobem, místo toho, abychom začali přemýšlet o tom, jak se cítíme, a odtud rozhodovat, jak budeme reagovat na to, co říkají ostatní nebo dělat.

Proč společnosti potřebují tento druh inteligence?

Dnes  mnoho společností investuje velké částky peněz do školení svých zaměstnanců Emoční inteligence. Důvodem této sázky je, že společnosti si uvědomily, že jedním z klíčů k obchodnímu úspěchu a prodeji její produkty spočívají v tom, do jaké míry jsou její pracovníci schopni rozpoznat a ovládat své i jejich emoce zákazníky.

Je téměř nemyslitelné představit si prodejce, kterému chybí dovednosti zákazníků, a podnikatel bez motivace k vedení své společnosti nebo vyjednavač, který neví, že je schopen ovládat své impulsy a emoce. Všechny technické znalosti založené na nejlepším vztahu mezi akademickým studiem a zkušenostmi nebudou zárukou pro tyto lidi, protože dříve nebo později zničí ekonomické operace kvůli jejich nedostatečné znalosti emoce.

Zaměstnanci s IE, nejžádanější

Je třeba poznamenat, že v procesu výběru zaměstnanců společnosti je trend zaměřen na zařazení kandidáta situace silného stresu nebo nepohodlí, aby vaše reakce a schopnost vyrovnat se s vašimi emoce.

Organizační psycholog Jonathan Garcia-Allen Vysvětluje: „Dny, kdy byly procesy náboru založeny na pracovních zkušenostech a technických znalostech, skončily. V současné době se metoda vyvinula a aspekty související s emoční inteligencí, jako je mezilidské dovednosti a řízení emocí, převzali klíčovou roli. Tento rostoucí význam emocionálního aspektu v práci je motivován tendencí k outsourcing ekonomiky v západních zemích, kde je ekonomická výměna zprostředkována důvěrou mezi oběma agenty “.

Z toho podle García-Allena vyplývá, že zaměstnanci s vysokou emoční inteligencí jsou pro podniky mnohem produktivnější. Hluboko uvnitř je to normální: řízení emocí hraje velmi důležitou roli jak ve schopnosti sebemotivace i schopnost předcházet konfliktům a vhodně komunikovat se zbytkem členů tým.

Existují empirické důkazy, které to podporují?

Koncept emoční inteligence má empirické důkazy o dvou typech. Na jedné ruce, byly detekovány části mozku podílející se na jeho vzhledu a ne tolik u jiných typů mentálních procesů. Na druhou stranu, při používání standardizovaných testů k jejich měření a analýze získaných dat bylo vidět, že emoční inteligence má vlastní faktoriální struktura, takže pozitivně koreluje s obecným skóre IQ, ale statisticky se nechová úplně stejně jako tyto.

Jinými slovy, psychologický konstrukt emoční inteligence je založen jak na pozorování fungování mozku, tak na informacích získaných pomocí psychometrie.

Stejné problémy při definování obecné inteligence samozřejmě zůstávají při vysvětlování toho, co je emoční inteligence. Není to ani část mozku, ani konkrétní způsob zpracování informací, ale v zásadě je prokázána jeho existence pozorovat, jak za určitých podmínek jedná a jakým způsobem nás vede k získání výhod nebo nevýhod v a situace. Povaha emoční inteligence zůstává do značné míry záhadou.

Zpráva pro lepší pochopení EI

Eduard Punset, Elsa Punset a Televisión Española nám v této malé, ale zajímavé zprávě přinášejí emoční inteligenci:

Bibliografické odkazy:

• Goleman, D. (1996): Emoční inteligence. Barcelona, ​​Kairos.
• Goleman, D. (1998). Práce s emoční inteligencí. New York: Bantam Books.
• Kamphaus, R.W. (2005). Klinické hodnocení inteligence dětí a dospívajících. Springer Science & Business Media.
• S. Legg; M. Hutter (2007). "Universal Intelligence: Definice strojové inteligence". Mysl a stroje. 17 (4): 391–444.
• Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A. K., Grafman, J. (2015). Léze mapující čtyřfaktorovou strukturu emoční inteligence. Přední. Hučení. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649.
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; a García-Allen, Jonathan (2018). „Co je to inteligence? Od IQ k více inteligencím “. Publikování EMSE.
• Vallès, A. a Vallès, C. (2000): Emoční inteligence: Vzdělávací aplikace. Madrid, redakční EOS.