Nasazení funkce kvality: co to je a vlastnosti

Existuje velmi různorodá typologie, pokud jde o systémy řízení kvality, a každá organizace si vybírá model, který jí nejlépe vyhovuje.

V rámci všech existujících alternativ jedním z nejpozoruhodnějších je nasazení funkce kvality, metodika, kterou se v těchto odstavcích chystáme objevit, abychom si ujasnili její vlastnosti a výhody, které nabízí oproti jiným různým modelům.

• Související článek: „Kvantitativní škola správy: co to je a vlastnosti“

Jaké je nasazení funkce kvality?

Nasazení funkce kvality je typologie řízení kvality, jejímž základem je usilovat o to prostřednictvím potřeb pozorovaných u spotřebitelů našeho produktu, abychom přizpůsobili naše produkty ke zlepšení kvality a uspokojili tak požadavky, které uživatelé vyjadřují. Je také známá pod zkratkou QFD, která odpovídá anglickému názvu Quality Function Deployment. Tímto způsobem se společnost bude neustále přizpůsobovat, aby mohla nabídnout dokonalý produkt.

K dosažení tohoto cíle musí společnost přijmout změny ve své výrobní metodě, které dosáhnou co největšího zvýšení kvality v všechny úrovně, a to jak v obecném procesu, tak v dílčích procesech, jakož i ve specifických prvcích, které tvoří každý úkol při výrobě produkt. Mluvili bychom tedy o nasazení funkce kvality

komplexní systém, který je rovnoměrně distribuován od začátku do konce výrobního procesu.

Jeho univerzálnost činí z nasazení funkce kvality metodu použitelnou pro generaci nekonečného množství produktů nebo služeb bez ohledu na typ trhu, na kterém se nacházejí. Přesto je pravda, že je obzvláště úspěšná v odvětví nových technologií. Geograficky se pozoruhodně rozšířil v japonských společnostech a Japonsko je země charakterizovaná průmyslovými odvětvími, která se při hledání neustále přizpůsobují těm nejprůkopnějším modelům excelence.

Ve svém vzniku bylo zavedení funkce kvality považováno za adekvátní metodu pro ty společnosti, které vyráběly výrobky, ale Bylo brzy zjištěno, že tyto myšlenky jsou stejně použitelné pro rozvíjející se průmyslová odvětví, jako je počítačový software., která se ukázala jako skvělá metodika pro optimalizaci procesů velmi odlišných průmyslových odvětví. Díky této kvalitě je tento systém řízení kvality tak populární.

Nástroje

V rámci disciplíny nasazení funkce kvality existuje celá řada nástrojů, pomocí kterých se tento systém snaží dosáhnout svých cílů. Podívejme se na některé z nejdůležitějších.

1. Kvalitní dům

Dům kvality je pravděpodobně koncept, který je nejvíce spojen s nasazením funkce kvality že existuje debata o tom, zda se jedná o variantu této metody, nebo jen o doplňkový nástroj pro vaši použití. Skládá se z diagramu, který se podobá domu, proto jeho název, ve kterém všechny požadavky uživatelů jsou umístěny společně s možnostmi, které společnost má provádět je tak, aby byly všechny ve vzájemném vztahu.

Prvky, které jsou uvedeny do souvislosti, jsou „co“, tj. To, co uživatelé chtějí, jimž je přiřazena úroveň důležitosti, s „Jak“, což by byly proměnné našeho produktu, které by změnou mohly reagovat na žádosti vznesené zákazníky. Navázáním tohoto vztahu můžeme snadno zjistit, které proměnné reagují na jeden nebo více požadavků, do jaké míry tak činí a jaký je jejich význam, abychom mohli sestavit akční plán s rozumnými kritérii pevný.

Existuje celá řada šablon a výukových programů, aby to mohla využít každá společnost, která chce metodologie při hledání zlepšení kvality jejích produktů a služeb, jak mnoho z nich organizace. Atraktivitou kvalitního domu je jednoduchost jeho přístupu a jak vizuálně intuitivní je jeho schéma., díky čemuž je perfektní těžit z nasazení funkce kvality snadno dostupným způsobem.

• Mohlo by vás zajímat: „Monozukuri: charakteristika této výrobní metody“

2. Pughova matice

Dalším nástrojem často používaným k použití této metody je Pughova matice, rozhodovací matice vytvořená Stuartem Pughem, pro kterého je pojmenována. Jeho funkce je porovnat celou řadu návrhů s přihlédnutím ke všem kritériím, která jsou pro naši výrobu nezbytná. Tímto způsobem získáme tabulku, ve které můžeme letmým pohledem zkontrolovat body silné a slabé stránky každého z nich a rozsah, v jakém plní naše přání spotřebitelé.

Je fantastickou metodou kvantitativně posoudit platnost všech našich alternativ, a být tak schopen objektivně rozhodnout na základě skutečných údajů o tom, co což zvýší šance na úspěch ve výrobním procesu a výsledkem bude získání vysoce kvalitní služby nebo produktu, jak požadují všichni uživatelů. Proto je Pughova matice také velmi oblíbená v rámci metodiky zobrazování kvalitních funkcí.

3. Nasazení modulární funkce

Nasazení modulární funkce je dalším nástrojem souvisejícím s metodou QFD. Prostřednictvím tohoto systému získáváme jiný typ diagramu, kde také porovnáváme požadavky zákazníků s kritérii návrhu, dělá to tentokrát pomocí modulů, a bez získání ve srovnání "střecha" tak charakteristický pro dům kvality. Je to další dobrá metoda pro vytváření odhadů a schopnost porovnávat různé možnosti výrobních návrhů, přičemž je možné vybrat tu, která nám přináší největší užitek.

4. Hoshin Kanri

Hoshin Kanri je další metodika, která se v tomto případě objevila v Japonsku po druhé světové válce, k vytvoření obchodních strategií v sedmi krocích. Je to plnohodnotný systém správy, nikoli nástroj, ale také souvisí s nasazením funkce kvalita, protože některé korporace se rozhodnou je využívat komplementárně a využívat výhod, které obě techniky mají poskytnout.

5. Správa podle cílů

Stejně jako v předchozím případě je řízení podle cílů, nebo řízení podle cílů, velmi rozsáhlou metodou řízení, v tomto případě zvyklou stanovit směr činnosti a poskytnout vodítko pro rozhodování. Je to další systém, který si některé společnosti zvolily současně s nasazením funkce kvality při hledání maximální optimalizace procesů a hledání nejvyšší kvality finálních produktů vytvořených společnost.

• Mohlo by vás zajímat: „Deming Circle: O čem je tato obchodní strategie?“

Fuzzy QFD

Tam bylo mnoho studií, které přezkoumávají původní koncept nasazení funkce kvality do dát to ve vztahu k fuzzy logice, což vede k takzvané fuzzy QFD nebo FQFD (pro iniciálku fuzzy, v Angličtina). Fuzzy (nebo fuzzy) logika je založena na vytváření vztahů mezi hodnotami relativním způsobem, tj. mezi sebou, a ne kolem obecné stupnice (A je větší než B, ale nevíme, zda A je sama o sobě vysoká hodnota).

Fuzzy logika poskytuje výhodu, a to, že usnadňuje porovnání mezi hodnotami, které zvládáme to, aniž bychom museli mít absolutní měřítko měření, ve kterém bychom mohli měřit každý z nich ony. Tímto způsobem budeme moci porovnat všechny prvky, které máme v diagramu zobrazení kvalitních funkcí, a rychle zjistit, který z nich je pro náš účel nejoptimálnější.

Tato varianta získává popularitu v náborových systémech, aby bylo možné porovnávat skóre kandidátů v různých procesech, z nichž některé je komplikované standardizovat v měřítku, takže díky fuzzy QFD a je mnohem snazší umět porovnat výsledky mezi jednotlivcem a druhým, bez ohledu na to, jak nejednoznačné jsou kvalifikace.

Kromě toho se jedná o další příklad toho, jak se nasazení funkce kvality přizpůsobuje jakékoli oblasti obchodní činnosti, nejen pouhé výrobě objekty, ale spíše specifické procesy, jako je výběr personálu, protože v tomto smyslu lze také provést srovnání mezi tím, co je že jsme požádáni (charakteristika pozice) a proměnné, které můžeme modulovat, což je nakonec základ, na kterém metodologie.

Bibliografické odkazy:

• Escobar, O., Sofía, E., Rodríguez, C., Julio, C., Velasco, D., Germán, O. (2005). Kvalitní nasazení funkcí (QFD): výhody a omezení zjištěná při jeho aplikaci na konstrukci myoelektrické protézy rukou. Engineering and Research Magazine.
• Gutiérrez, H., Gutiérrez, P., Garibay, C., Díaz, L. (2014). Multivariační analýza a QFD jako nástroje k naslouchání hlasu zákazníka a ke zlepšování kvality služeb. Chilský strojírenský časopis.
• Osorio, J.C., Arango, D.C., Ruales, C.E. (2011). Výběr dodavatele pomocí nasazení funkce fuzzy kvality. Časopis EIA.