5 aktivních poslechových cvičení k trénování této dovednosti

Obvykle považujeme za samozřejmé, že umíme poslouchat. Domníváme se, že pouhá skutečnost, že umíme mluvit, umíme také naslouchat a že konverzace jsou pouhé transakce sdílení informací.

Sluch znamená přijímat zvukové podněty, ale to neznamená, že plně chápeme nebo si uvědomujeme, co nám říká náš partner. Buď proto, že jsme vyrušeni, nebo protože přemýšlíme o jiných věcech, možná nám říkají věci a prostě jim to nepřijde na mysl.

Aktivní poslech zahrnuje nejen poslech, co nám říkají, ale také porozumění tomu, zachování toho a následování vlákna konverzace. Tuto dovednost lze uplatnit v praxi, a proto níže uvidíme několik aktivních poslechových cvičení.

• Související článek: „Asertivní komunikace: jak se jasně vyjádřit“

Je možné trénovat aktivní poslech prostřednictvím aktivit?

Myslíš si, že umíš poslouchat? Uvidíme. Zde je několik otázek a žádáme vás, abyste na ně odpověděli co nejupřímněji. Přemýšlejte o tom, když se ocitnete v rozhovoru s přítelem nebo členem rodiny, o situaci, ve které musíte druhé osobě naslouchat:

• Myslíte na svou odpověď, zatímco ten druhý mluví?
• Myslíte si, co řekne, než to řekne?
• Zkrátil jsi ho, abys poskytl svůj úhel pohledu nebo dokončil své věty?
• Odpojujete se nebo vás rozptylují myšlenky na jiná témata?
• Reagujete impulzivně na některá slova?

Pokud jste na více než tři z těchto otázek odpověděli kladně, důrazně doporučujeme pokračovat ve čtení.

Aktivní poslech definujeme jako schopnost naslouchat zprávám, které nám dává náš odesílatel, vědomě a dobrovolně se snažit věnovat pozornost, sledoval vlákno konverzace a hluboce pochopil, co nám říká. Nejde jen o to, slyšet slova, která nám říká, uchovat je v pracovní paměti, ale také porozumět celé zprávě.

Abychom tuto dovednost mohli uplatnit v praxi, je nutné zaměřit naši pozornost na osobu, s níž udržujeme vztah. konverzace, vyhýbejte se jakémukoli rozptýlení a kromě toho, že se snažíte formulovat argumenty proti, zatímco je druhá osoba stále mluvící. Není možné pochopit vše, co nám říká, pokud nás rozptylují myšlenky na to, jak to budeme replikovat, protože tím začneme ignorovat část zprávy, kterou se snaží sdílet.

Schopnost hrát roli aktivního posluchače vyžaduje hodně soustředění a odhodlání. To je komplikované, ale ne nemožné, protože i když je prolomení starých zvyků obtížné a vědomě pracovat na vyhýbání se rozptýlení je skutečnou výzvou, maximální pozornost věnovaná tomu, kdo sdílí jejich myšlenky, emoce a názory, je dokonale dosažitelná, pokud zavedeme praxi aktivní poslouchání.

Obecně lze říci, že praxe aktivního poslechu se zaměřuje na pět aspektů, které je třeba vzít v úvahu:

• Věnujte skutečnou pozornost
• Ukažte, že posloucháte
• Poskytnout zpětnou vazbu
• Nedělejte při poslechu hodnotové úsudky.
• Odpovězte přiměřeně.

Aktivní poslech nám pomáhá být lepšími komunikátory. Co víc Lepším nasloucháním toho, co nám říkají ostatní, dokážeme vytvořit pozitivnější prostředí a vyhnout se nedorozuměním a snížení možnosti nepříjemných situací, jako je například opakované opakování toho, co nám již řekli.

Nikdo nemá rád, že osoba, která ho měla poslouchat, po svém projevu nerozuměla absolutně ničemu z toho, co řekl. Aktivní poslech je projevem úcty a uznání.

• Mohlo by vás zajímat: „Aktivní poslech: klíč ke komunikaci s ostatními“

Aktivní poslechová cvičení pro lepší komunikaci

Zde je pět ideálních cvičení aktivního poslechu, které tuto dovednost zdokonalí:

1. Prohlížení konverzace

První, který představujeme, je individuální. Může se zdát divné, že existuje aktivní cvičení poslechu, které lze provést bez kohokoli jiného, ​​ale pravda je taková je nejlepší způsob, jak cvičit, než se ocitnete ve skutečné mezilidské situaci ve kterém musíme prokázat dobré schopnosti poslechu. Toto cvičení je ideální pro cvičení aktivního poslechu.

Představte si, že chcete někomu jinému říct, jak jste včera strávili (přemýšlejte o tom, co jste udělali, a přemýšlejte o tom, komu chcete říct). Jakmile se rozhodnete pro předmět a osobu, pokračujte. Nyní si představte, jak to říkáte, na jakých detailech se více zabýváte, protože byste to chtěli ovlivnit, jaké aspekty chcete do hloubky říct.

Řekněme, že byl po celou tu dobu pozorný nebo pozorný k tomu, co jste mu říkali, díval se na vás a usmíval se na vás gesta podle informací, které jste jim řekli, jako překvapení nad neočekávanými detaily nebo smutek nad daty nešťastný. Opustil vás po celou dobu na světě, abyste mu pomocí vlasů a znamení mohli vysvětlit, co jste mu chtěli vyjádřit.

Nyní si představíme právě opačnou situaci. Osoba se projevuje velmi odlišně, přerušuje vás pokaždé, když řeknete tři slova, a neustále vás vyrušuje. Dává vám rady, aniž byste o to požádali, a dokonce změní téma a řekne vám jeho pohled.

Jak se cítíte? Jaké chování byste preferovali?

Jedná se o cvičení, které, i když je sólové i mentální, je velmi dobré pro uplatnění empatie v praxi, co by ostatní lidé pocítili, kdybychom udělali totéž, co se nám stalo s druhým etapa.

2. Autobus

Hra pro autobusy je klasická aktivita používaná k prolomení ledu v domech kolonií nebo v dílnách procvičování emocí. Slogan je jednoduchý. Požádejte účastníky, aby si pozorně poslechli příběh, který jim řeknete níže, a na konci jim položíte otázku:

Představte si, že řídíte autobus. Nejprve je autobus prázdný. Když se dostanete na první zastávku, nastoupí pět lidí. Na další zastávce tři lidé vystoupili z autobusu a dva nastoupili (Obecně po vyslechnutí této fráze účastníci začnou provádět matematické výpočty počtu cestujících ve vozidle). Později nastoupí deset lidí a čtyři vystoupí. Nakonec na konci linky vystoupí dalších pět cestujících “

Otázka zní: Jakou velikost nohy nosí řidič autobusu?

Při kladení této otázky je normální, že se posluchači chytí a říkají, že je nemožné znát odpověď. Je-li tomu tak, musí se prohlášení opakovat znovu, kolikrát to zprostředkovatel považuje za nutné. dokud účastníci nepřijdou s odpovědí, ke které dospějí, pouze pokud pozorně poslouchají cvičení.

Odpověď je vlastně docela jednoduchá (a zábavná): „Jste řidičem autobusu, takže budete vědět, jaká je vaše velikost obuvi“

3. Slepý

Další skupinovou aktivitou, kterou můžeme uplatnit v praxi, je hra slepce. V tomto cvičení Účastníci jsou rozděleni do dvou týmů, přičemž každý tým si ze svých členů vybere osobu, která bude působit jako „slepý muž“.

Činnost spočívá v tom, že slepý muž, který bude mít zavázané oči, přejde z jedné strany na druhou místnost nebo pole, kde se cvičení provádí, a snaží se vyhnout řada překážek, jako jsou stoly, židle, podložky... Abyste se jim vyhnuli, aniž byste si ublížili nebo se srazili, musíte si být vědomi pokynů, která vám dal váš spolužáci.

Facilitátor bude měřit, jak dlouho trvá, než každý tým dosáhne cíle, aby dosáhl svých slepých, i když to ve skutečnosti není hlavním cílem činnosti. Hlavním cílem je přimět osobu, která hraje roli nevidomého, k procvičování aktivního poslechu, přičemž bude věnovat zvláštní pozornost tomu, co jeho kolegové říkají, aniž by ho to rušilo.

4. Selektivní poslech

Dalším velmi zajímavým cvičením je selektivní poslech. Pro tuto aktivitu rozdělíme tým na dvě velké skupiny, jednu A a druhou B.. Skupina A bude rozdělena na A1 a A2 a my vám povíme krátký příběh, kterému byste měli věnovat zvláštní pozornost, protože vás požádáme o dva různé slogany.

Příběh může být jakýkoli a slogany také, pokud se liší. Například můžeme požádat skupinu A1, aby nám řekla, kolikrát řekneme slovo „la“, zatímco můžeme požádat skupinu A2, aby nám řekla, kolikrát řekneme „jeden“. Příklad historie by byl následující:

"Kdysi dávno byla ve vesnici dívka s hnědými vlasy a červenou kapucí, které její matka řekla, aby přinesla košík s jídlem." Dívka vzala košík a šla šťastně lesem a kráčela po cestě, která vedla k domu její babičky. Po cestě našla vlka, který se ji pokusil sežrat, ale dívka dokázala uprchnout, dorazila k domu své babičky a dala jí koš, protože měla velký hlad. “

Zatímco skupina A1 a A2 čeká na to, kolik „la“ a „una“ se v příběhu objeví, je tu druhá skupina, B. Žádali jsme od této skupiny pouze jednu věc: pozorně poslouchat příběh, nic víc. Nežádáme vás, abyste věnovali pozornost něčemu konkrétnímu, jen abyste byli při vyprávění příběhu pozorní.

Poté, co jsme vyprávěli příběh, klademe otázky související s tím, co jsme jim právě řekli. Mezi těmito otázkami jsme mohli říci „jakou barvu měla dívka?“ nebo „co bylo v koši?“ Zde uvidíme rozdíly mezi skupinami A a B..

Ti z A, kteří čekali na slova, která jsme jim řekli, že se budou počítat, je docela pravděpodobné, že si toho nevšimli o čem byl příběh, zatímco na příběhy B, o jejichž poslech jsme je pouze požádali, bude snazší odpovědět otázky.

Zde vidíme rozdíly mezi selektivním poslechem, který by odpovídal tomu, co udělali ti ve skupině A, a uplatněním aktivního poslechu, což by byl případ skupiny B.

5. Pověz mi svůj příběh

Tato aktivita se provádí ve dvojicích. Každý z členů vypráví tomu druhému souhrnný příběh, s velkým důrazem na detaily a události, které jsou důležité a smysluplné pro osobu, která jim říká. Poté každý člen dvojice představí svého partnera a pokusí se vyprávět stejný příběh, který jim řekl, a snaží se zapamatovat si podrobnosti a hlavní body.

Jakmile bude tento první krok dokončen, po vyprávění všech jejich příběhů proběhne debata a bude následovat kolo otázek:

• Cítili jste, že vás váš partner poslouchal a rozuměl vám?
• Jak jste se cítili, když jste vyprávěli svůj příběh a své pocity?
• Jak jste se cítili, když jste museli vyprávět příběh svého partnera a odrážet jeho emoce?
• Co bylo obtížnější: opakovat nebo uvažovat? Proč?
• Co je pro vás na zprávě nejdůležitější?
• Co se z této zkušenosti dozvíte?

Tato aktivita si klade za cíl trénovat pozornost se zaměřením na to, co se říká, a na emoce, které doprovázejí při vysvětlování příběhů jiných lidí. Umožňuje nám také trénovat naši empatii tím, že se snažíme s úctou vysvětlit, co nám ostatní přiznali.