Zvládání ticha: jedna z klíčových dovedností koučování

Lidská komunikace je mnohem víc než posílání zpráv ve formě slov a frází psaným nebo mluveným způsobem. Pokud by tomu tak bylo, bylo by ticho chápáno jako něco, čemu je třeba se vyhnout, synonymum pro promarněný potenciál, ve kterém se nepřenáší žádná myšlenka ani emoce... ale realita tomu zdaleka není.

Proto se v tomto článku zaměříme na jak lze záměrné ticho využít v procesech koučování a vedení, a to jak v kontextu organizací a společností, tak v osobní sféře a více neformálních interakcí.

• Související článek: "28 typů komunikace a jejich vlastnosti"

Co je to úmyslné mlčení?

Jak jeho název napovídá, záměrné ticho je způsob používání pauz při mluvení, jehož cílem je učinit z ticha komunikační prvek. Jedná se tedy o zdroj, který lze použít při osobních rozhovorech s partnerem a také při prezentacích před publikem.

Myšlenka za konceptem záměrného ticha je, že komunikace tváří v tvář je velmi spíše než přenos textových informací (tedy těch, které lze redukovat na písmena, slova a fráze).

Není žádným tajemstvím, že velká část potenciálu, který mají lidské bytosti k vyjádření myšlenek a Emoce se skládají z neverbální komunikace a ve skutečnosti následuje použití verbální komunikace za prvé. Svým způsobem se neverbální prvky neomezují na pouhý doplněk slov, ale mají stejnou nebo větší důležitost. A

způsob, jakým se vyjadřujeme mlčením, je jedním z prvků neverbálního jazyka.

Samozřejmě, jedna věc je, že při rozhovoru nastávají chvíle ticha, a druhá věc je, že jejich použití má nějaký cíl. Ve skutečnosti je jednou z vlastností těch, kteří jsou schopni vést týmy v interakci tváří v tvář, to, že vědí, jak využít ticho ve svůj prospěch. Podívejme se proč.

• Mohlo by vás zajímat: "5 klíčů pro lepší dosažení osobních cílů"

Užitky záměrného ticha v koučování a vedení

V koučování a vedoucích rolích je komunikace vždy klíčovým aspektem. Je to způsob předávání myšlenek a školení, stejně jako mimo jiné motivace, vytváření hodnot, energizace týmů a řešení konfliktů. Není tedy žádným překvapením, že záměrné ztišení je všestranný nástroj, pokud jej umíte dobře používat. Podívejme se, jaké jsou jeho hlavní využití.

1. Dovolte nám vyjádřit důraz na důležité části

Mlčení působí tak, že dává důležitost slovům vysloveným před ním a po něm. Proto jej lze použít k velmi jasnému označení, které jsou klíčové myšlenky, které by měly být zaznamenány v mysli účastníka rozhovoru nebo publika.

• Související článek: „Mluvit na veřejnosti a překonat trému, v 8 krocích“

2. Je to prvek aktivního naslouchání

Aktivní naslouchání se skládá z dát najevo, že pozornost je věnována tomu, co druhá osoba říká, a že na to reagujeme emocionálně v závislosti na tématech a konceptech, které se objevují v dialogu. V tomto smyslu ticho vyjadřuje myšlenku, že to, co druhá osoba říká, nás vybízí k zamyšlení.

Na jedné straně je tedy dalším zdrojem důvěry a na druhé straně vyjadřuje myšlenku, že existují myšlenky, které jsme slyšeli od druhého, které považujeme za důležité a vyzývají nás k zastavení a zamyšlení.

• Mohlo by vás zajímat: „Aktivní naslouchání: klíč ke komunikaci s ostatními“

3. Položme "míč na střechu toho druhého"

Použití tich v náš prospěch je také o jejich strategickém využití vyzvěte druhou osobu, aby pokračovala v rozhovorunebo přidat něco k tomu, co jsme řekli. Jinými slovy, je to způsob, jak dát najevo, že druhá osoba bude mluvit. A tímto způsobem se přenáší také vůdčí role.

4. Je to prostředek k ovládání času

Dalším způsobem, jak záměrné ticho zmocňuje uživatele, je to předává sebevědomí: je ukázáno, že nebo se bojí představy zůstat pár sekund, aniž by někdo promluvil, čemuž se mnoho lidí spíše vyhýbalo. Vše závisí na postoji; Zatímco některé chvíle ticha se mohou změnit v nepříjemné chvíle, pokud to ukážeme nejsme, stávají se znamením, že nespěcháme s odhalením svého nápady.

• Mohlo by vás zajímat: "Typy vedení: 5 nejběžnějších typů vůdce"

5. Je to všestranný nástroj v použití humoru

Konečně, záměrné mlčení lze využít i jako vtipný prostředek. Je tomu tak proto, že humor je často založen na generování očekávání ohledně toho, co bude dále řečeno, a vytváření momentů spoluúčasti, aniž byste museli říkat věci přímo. Začlenění humorných nuancí do komunikace může být velmi užitečné pro vytvoření komunikačního klimatu uvolněná a prokázat všestrannost v energizujících týmech, přesahujících rámec protokolu a formální.

• Související článek: "6 typů organizační komunikace"

Máte zájem o školení v koučování?

Pokud se chcete školit v koučování, můžete to udělat prostřednictvím kurzů, které pořádá Evropská škola koučování a určené pro profesionály a firmy.