Jak zlepšit komunikaci v koučování: kalibrace a vztah

Neurolingvistické programování, které se zaměřuje na vztah mezi myšlením, jazykem a chováním, je velmi užitečnou metodikou pro kouče. profesionálů, protože nabízí řadu nástrojů a zdrojů, které lze použít, aby práce s klientem byla efektivnější a zlepšila jakýkoli proces koučování.

V rámci široké škály nástrojů a technik NLP, které lze v praxi koučování využít, jsou dva, o kterých bychom rádi v tomto článku hovořili. Jsou užitečné pro navázání efektivní, důvěryhodné a plynulé komunikace mezi koučem a koučovaným, což je klíčový pro proces pomoci a doprovázení. úspěšný. Odkazujeme na kalibraci a vztah (nebo synchronizaci).

• Související článek: "10 základních komunikačních dovedností"

Kalibrace

Když mluvíme o kalibraci, o „kalibraci druhé osoby“, mluvíme o pozorování; z podívejte se hluboce na partnera, co dělá, co říká a jak to říká, shromažďovat všechny možné informace, které pomáhají tomu porozumět úplným a globálním způsobem.

Toto pozorování je založeno na věnujte zvláštní pozornost následujícím bodům:

• Makro chování, jako jsou gesta, držení těla, tón, rytmus a hlasitost hlasu a dokonce i dýchání (pokud je více či méně hluboké...).
• Mikrochování, jako jsou pohyby, které se vyskytují ve svalech obličeje (mračení, oči, rty...), barva kůže atd.
• Jazyk: slova a výrazy, které používáte. Existují opakující se výrazy, používání určitých zobecnění (všichni, nikdo atd.) a zkreslení, které poskytují mnoho informací. Existuje důležitá část NLP, která s tím pracuje speciálně a je známá jako jazykový metamodel.
• Váš model světa: převládající smyslový systém (vizuální, kinestetický nebo sluchový), vaše přesvědčení, vaše hodnoty atd.

Se všemi informacemi poskytnutými všemi těmito pozorovanými body můžeme lépe porozumět tomu, jak to je osoba, když s námi mluví (nervózní, rozzlobená, rozrušená atd.), jestli je pozorná nebo ne, jestli je více či méně vnímavá, atd. Nakonec jsou data, která nám umožňují být připraveni plně využít výhod dalšího zdroje.

• Mohlo by vás zajímat: "Business koučování: mnohem víc než koučování pro manažery"

Vztah nebo synchronicita

Stalo se vám někdy, že když mluvíte s osobou, i když není z vašeho nejbližšího okolí, všimli jste si, že konverzace plynul dokonale, že jste se cítili dobře, že existovalo porozumění, které usnadnilo sdělení? Není to magie, je to to, čemu se v NLP říká vztah nebo vytvoření harmonie s druhým člověkem.

The vztah Je to technika, která cílí vytvářet prostředí důvěry a vzájemné spolupráce v konverzaci tak, aby nedocházelo k deformacím, předsudkům či jiným překážkám, ale spíše aby probíhalo zdravé naslouchání a zpětná vazba.

Tato synchronie se vyskytuje přirozeně a aniž bychom si to uvědomovali s lidmi podobnými nám. Právě prací na vztahu se snažíme vědomě dosáhnout stejné vlnové délky s lidmi, se kterými konverzace není tak přirozená a jednoduchá, ale musí být, jak se může stát, přesně v procesu koučování.

Akce nebo kroky, které můžete podniknout k dosažení vztahu nebo synchronizace s klientem jsou následující:

• Když se ptáte, odpovídáte nebo vyjadřujete názor, používejte slova, která jsou podobná nebo dokonce stejná jako slova partnera. V tomto případě může být dobrým zdrojem přeformulování stejnými slovy nebo použijte termíny podobné výrazům druhé osoby, které vás přiblíží jejich mapě.
• Reflektujte pozici koučovaného: nemluvíme o napodobování druhého, ale o vítání a reagování na jeho pohyby a gesta. Pokud jsme předtím mluvili o používání stejného jazyka, nyní je klíčem pohybovat tělem v rytmu jejich. Pokud se například druhý člověk při mluvení hodně pohybuje na židli, reagujte na něj tím, že nebude vzpřímený nebo zcela nehybný; pohybovat se také, ale jemným způsobem.
• Slaďte dech a tón hlasu: být ve stejné hlasitosti hlasu a se stejnou intenzitou dýchání pomáhá sladit se s druhou osobou.

Jakmile je kouč prostřednictvím těchto akcí synchronizován s koučovaným a bylo navázáno toto mezilidské spojení, probíhá to, co je známé jako komunikace „z centra do středu“., protože jde z nevědomí do nevědomí a v tomto smyslu je kouč může použít ke zlepšení různých aspektů sezení jako je například postupné přivádění rozrušeného a stresovaného dýchání koučovaného k pomalejšímu a klidnějšímu.

• Související článek: "Co je sociální psychologie?"

Rozhodně…

Přestože kalibrace a vztah jsou nezávislé, jsou stále propojené, protože se dokonale doplňují, jak jsme viděli v článku. Ve skutečnosti se bude jednat o optimální počáteční kalibraci, která umožní vytvoření vynikající synchronizace nebo vztahu s klientem.

v D'Arte Human & Business School nejen že se ponoříme do použití kalibrace a vztahu v různých školeních NLP, která vyučujeme, ale také je studujeme jako důležitou součást komunikace v procesu koučování v rámci našeho vlastního Master in Professional Coaching s IE a Practitioner v NLP.