Hickův zákon: co to je a co nám říká o rozhodování

Existují různé zákony, které vysvětlují některé základní principy fungování našeho každodenního světa. Tyto zákony zachycují vzorce, které se často opakují (nebo se zdá, že se opakují) v mnoha různých oblastech. Většina těchto zákonů se zaměřuje na popis jednoduchých aspektů života, ale přesně reprezentuje to, co se s námi denně děje.

Intuice a pozorování mohou často vést ke vzorcům, které se v každodenním životě opakují. Některé z těchto nejznámějších každodenních principů jsou slavné Murphyho zákony. Ačkoli neexistují žádné vědecké důkazy pro tyto zákony, zdá se, že frekvence, s jakou se vyskytují, je podporuje.

Tyto principy, které, jak se zdá, řídí každodenní realitu, obvykle nesou jméno toho, kdo je formuloval. V dnešním článku víme Hickův zákon, princip vyvinutý psychology Williamem Edmundem Hickem a Rayem Hymanem při studiu rozhodování.

• Související článek: "Kognitivní psychologie: definice, teorie a hlavní autoři"

Co je Hickův zákon?

Studie ukázaly, že do rozhodování, stejně jako do jiných kognitivních procesů, zasahuje nejen naše schopnost uvažovat. Při rozhodování zasahují různé faktory, jako jsou předchozí zkušenosti, subjektivní názory, pocity a vůle subjektu.

Ale Při rozhodování zasahují nejen faktory, které mají co do činění s naším interním způsobem zpracování informací.; Existuje řada charakteristik informací, které dostáváme a které mohou změnit naše rozhodnutí. Hickův zákon dává do souvislosti složitost obdržených informací s dobou odezvy při rozhodování.

Řekněme, že musíme vymalovat náš dům a váháme mezi bílou a šedou barvou stěn. Toto rozhodnutí zahrnuje dvě možnosti a my strávíme nějaký čas na rozhodnutí. Nyní přicházíme do obchodu a mají pět různých odstínů bílé a sedm odstínů šedé. Z původně jednoduché otázky se nyní stává složitý rozhodovací proces. Tento scénář je příkladem Hicksova zákona.

Hickův zákon vysvětluje čas, který jednotlivci trvá, než se rozhodne na základě možných možností. Pokud jde o výsledky, Hick-Hymanův zákon popisuje lineární nárůst reakční doby (RT) jako funkci Informační entropie výběru odezvy, která se vypočítá jako binární logaritmus počtu alternativ Odezva.

Hick-Hymanův zákon tedy posuzuje kognitivní informační kapacitu prostřednictvím experimentů založených na reakci volby. S rostoucím počtem možností a jejich složitostí se doba rozhodování lineárně prodlužuje..

Informační entropie je pojem v teorii informace, který ukazuje, kolik informací je v události. Obecně platí, že čím je událost jistější nebo determinističtější, tím méně informací bude obsahovat. Jinými slovy, informace je nárůst nejistoty nebo entropie.

A konečně, čas potřebný ke zpracování daného počtu bitů v Hick-Hymanově zákoně je známý jako „rychlost získávání informací“.

• Mohlo by vás zajímat: "Proč mě strach blokuje a brání mi v rozhodování?"

Historie Hickova zákona

V roce 1885, J. Merkelová to zjistila čím více prvků je v souboru podnětů, tím delší je doba odezvy. Tento vztah mezi počtem podnětů a časem objevil Franciscus Donders v roce 1868, který pozorovali, že s rostoucím počtem podnětů, které má člověk, se zvyšuje i doba jeho odezvy. reakce. Následně si psychologové všimli podobnosti mezi tímto fenoménem a teorií informace a začali provádět různá šetření.

Hick navrhl experiment k měření tohoto vztahu. K tomu účastníkům studie načasoval, jak dlouho jim trvalo, než po rozsvícení řekli název světla. V prvním experimentu bylo 10 světel a 10 kláves pro každý z prstů, z nichž každé odpovídalo lampě. Hick tvrdil, že s rostoucím počtem světel byla doba odezvy úměrná logaritmu počtu možností.

hyman chtěl měřit poměr doby odezvy k průměrnému počtu možností. Pro svůj experiment také použil podobný systém, když uspořádal 8 světel do formace 6x6, každé označené slovem. Načasoval, jak dlouho trvalo, než účastník řekl jméno, jakmile se rozsvítilo světlo. Hyman provedl v laboratoři mnoho dalších experimentů. Hick našel lineární vztah mezi reakční dobou a množstvím informací přenášených v experimentu.

• Související článek: ""Heuristika": mentální zkratky lidského myšlení"

Aplikace Hickova zákona

Hickův zákon je jedním z klíčových principů moderního marketingu. Jeho praktická aplikace je navíc zásadní při navrhování uživatelského zážitku a videoher.

moderní marketing

Pokud rozšíříme klasickou definici Hickova zákona na základě prodejních kritérií, vidíme jeho užitečnost v jakémkoli odvětví, které zahrnuje přesvědčování uživatele k nákupu. Podle Hickova zákona se zvýšením počtu možností a jejich složitosti prodlouží doba rozhodování, a tedy tím menší je pravděpodobnost, že člověk nakonec koupí.

Existuje známá studie, ve které měli účastníci možnost vyzkoušet si různé džemy ke koupi. Jedna skupina si musela vybrat mezi patnácti různými odrůdami a další skupina pouze mezi třemi. Studie ukázala, že ti, kteří mají méně opcí, nakonec nakupovali častěji než ti, kteří měli více opcí.

Vybírat si mezi příliš mnoha možnostmi může vést k lenosti, apatii a dokonce k odražení.. Mysl se musí více snažit, aby zpracovala všechny možnosti, a pokud se těžko rozhoduje, tak to prostě neudělá. Místo toho může být úspěšnější udržovat věci jednoduché (ale stále nabízet dobrou možnost).

• Mohlo by vás zajímat: „9 klíčů psychologie aplikovaných na marketing a reklamu“

Design uživatelské zkušenosti

Pro dobrou uživatelskou zkušenost je nutné především zjistit funkcionality, které budou reagovat na potřeby uživatele; Za druhé, musíte uživatele navést k funkcím, které nejvíce potřebují. Pokud uživatelé uvíznou v procesu rozhodování, mohou být frustrovaní nebo web opustit. V této druhé fázi uživatelského návrhu je aplikován Hickův zákon, je dodržována řada základních principů, které uživatelům usnadňují navigaci na stránce, včetně:

• Minimalizujte možnosti, když je doba odezvy kritická pro prodloužení doby rozhodování.
• Rozdělte složité úkoly na menší kroky, abyste snížili kognitivní zátěž uživatelů.
• Vyhněte se zahlcení uživatelů zvýrazněním doporučených možností.
• Použijte progresivní onboarding k minimalizaci kognitivní zátěže nových uživatelů.
• Nezjednodušujte až do abstrakce.

Další aplikace Hickových zákonů

Příklady Hickova zákona lze nalézt všude, nejen v designu webu a aplikací. Hickův zákon byl použit k určení počtu ovládacích prvků pro mikrovlnky a pračky. K.I.S.S (Keep it Short and Simple) je také principem designu, který byl uznán v 60. letech 20. století pro svou účinnost. Americké námořnictvo USA původně využíval princip K.I.S.S. (Keep it simple and direct) a jeho použití se rozšířilo v mnoha průmyslových odvětvích. Princip jednoduchosti je klíčem k tomu, aby systém fungoval co nejlépe.

• Související článek: "Výpočetní teorie mysli: z čeho se skládá?"

Výjimky z Hickova zákona

Hickův zákon je jednoduchá myšlenka, ale má některé nuance. V náhodně seřazeném seznamu platí, že čím více položek je v seznamu, tím déle trvá nalezení hledaného slova. Reakční doba se lineárně zvyšuje s rostoucím počtem položek v seznamu. Tento zákon ale nelze paušalizovat, protože jiné podmínky mohou způsobit, že reakční doba nebude lineárně vázána na logaritmus počtu prvků v seznamu. Pokud se například uživatel již před zobrazením položek rozhodl, co bude dělat, výběr mu zabere méně času, než kdyby si položky prohlížel poprvé.

Existují i ​​jiné situace, kdy Hickův zákon neplatí, například když existuje tolik prvků, že lidé se cítí zahlceni, v takovém případě může snížení počtu položek zmást lidi. lidé.

Hickův zákon v každodenním životě

Na závěr, Hickův zákon nám dává důležité pravidlo při rozhodování. Jak jsme viděli, čím více alternativ je k dispozici, tím déle člověku trvá, než se rozhodne. Proto by dobrou strategií pro náš každodenní život při rozhodování bylo pokusit se omezit dostupné možnosti.

Pro jeho realizaci, analýza rizik je dobrý způsob, jak eliminovat alternativy. Spočívá ve vytvoření seznamu všech možností a jejich seřazení podle rizika nebo jak obtížné by bylo je realizovat. Můžete také uvést, které možnosti nabízejí nejnižší cenu nebo nejvyšší přínos. To by výrazně zkrátilo čas, který trávíme rozhodováním v našem každodenním životě.